Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Vis mer
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Angebot auch Produkte, die anderswo schwer erhältlich sind, Mitgliederrabatte und Geschenke, div. Zahlungsmöglichkeiten u. Kauf a. Rechg., angenehme Bedienung des Online Shops/i. d. App
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Leider war mein Besuch in den Filialen alles andere als angenehm. Die Mitarbeiter wirkten genervt und wenig hilfsbereit – Freundlichkeit und Wertschätzung sehen für mich anders aus. Auch die Proben wa... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Kontaktopplysninger
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Tyskland
- www.douglas.at
4,4
Enestående
676 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Immer wieder gerne!
Sehr gute Bedienung im Geschäft und meine Lieblingsprodukte zu einem unschlagbaren Preis! Immer wieder gerne!!!
30. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat und dass Sie Ihre Lieblingsprodukte gefunden haben! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Kommen Sie bald wieder.
Ihr Douglas Team
Seriös
Ich kaufe gerne meine Parfüms vom Douglas,weil die einfach seriös sind.
31. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Ihr Douglas Team
Beste Angebote,schnelle Lieferung
Beste Angebote,schnelle Lieferung, Samples.
26. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Kommen Sie bald wieder
Ihr Douglas Team
Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unseren Produkten und unserem Service! Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Diesmal leider negative Erfahrung
Diesmal leider negative Erfahrung! Ich habe gestern meine Bestellung über Douglas.at aufgegeben, die leider vom Douglas nicht bestätigt wurde. Der Betrag wurde mittels Sofortüberweisung (Klarna) leider gleich abgebucht. Obwohl die Bestellreferenznummer des Händlers (Douglas) und Zahlungsbestätigubg von der Bank vorhanden sind, behauptet der Douglas Kundendienst, dass meine Bestellung nicht im System hinterlegt ist. Mein Geld ist weg, die Bestellung wer weiß wo, der Kundendienst wiederholt, die Bestellung ist nicht zu finden, arbeitet aber nicht am Problem, was schiefgegangen ist. Ich überlege mir, den Anwalt einzuschalten, weil die Summe nicht wenig ist.
27. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Einkauf schlechte Erfahrungen machen mussten. Bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsnummer zukommen, damit wir Ihr Anliegen direkt prüfen können.
Ihr Douglas Team
Sehr freundliche und kompetente Beratung
22. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns immer sehr, wenn unsere Kund*innen zufrieden sind. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Top Artikel zu Top Preisen!
Sehr gute Auswahl zu sehr guten Preisen 👍
19. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen sehr für diese tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Sehr gute Angebote
Sehr gute Angebote, schnelle Lieferung, top Preis-Leistung
12. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten, der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Mehr erwartet – leider enttäuscht
Leider war mein Besuch in den Filialen alles andere als angenehm. Die Mitarbeiter wirkten genervt und wenig hilfsbereit – Freundlichkeit und Wertschätzung sehen für mich anders aus. Auch die Proben waren enttäuschend: Eine einfache Postkarte mit Duftstreifen – ganz ehrlich, das könnte man bei der Bestellung transparent kommunizieren. So kann man zwar kurz am Duft riechen, aber nicht wirklich testen, wie er sich auf der eigenen Haut entwickelt. Das wirkt eher lieblos und wenig durchdacht.
6. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen machen mussten. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen.
Viele Grüße
Ihr Douglas Team
Die Mitarbeiterin in der Filiale Roten…
Die Mitarbeiterin in der Filiale Roten Turm Straße war äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit.“
5. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung zur Filiale. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Kompetenz und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiterin zufrieden waren. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Sicherheit
Sicherheit ist mir sehr wichtig und hier passt das zu 100%
1. august 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass sie Ihre Daten bei uns gut aufgehoben wissen. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Super es ist top Angebote
25. juli 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere tollen Angebote gefallen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Mit Abstand der schlimmste Kundenservice – Finger weg von Douglas Österreich
Ich habe bei Douglas bestellt und bezahlt – aber mein Paket wurde über DPD verschickt, ohne dass meine E-Mail-Adresse weitergegeben wurde. Dadurch habe ich nie den Abholcode erhalten. Statt das Problem zu lösen, wurde ich nur weitergeschickt: „Bitte wenden Sie sich an DPD.“ DPD? Unerreichbar und nicht hilfsbereit.
Ich habe Stunden mit Telefonaten und E-Mails verschwendet, nur um eine Lösung für ein Problem zu finden, das Douglas selbst verursacht hat. Die Antworten vom Kundenservice waren nichts als leere Floskeln und standardisierte Textbausteine – keine Hilfe, keine Verantwortung, kein Interesse.
Dieser Aufwand steht in keinem Verhältnis zum Wert der Bestellung. Nie wieder bestelle ich bei Douglas – und ich kann nur jedem raten, sich das Chaos zu ersparen. Es lohnt sich einfach nicht.
23. juli 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung solche Schwierigkeiten bereitet hat. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung über DPD problematisch war und dass Sie keine hilfreiche Unterstützung erhalten haben. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Kommunikation mit unserem Kundenservice und DPD überprüfen, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hinweise.
Ihr Douglas Team
⭐ Rating
⭐ Rating: ★☆☆☆☆
Titel: Premium-Preise – Service auf Discounter-Niveau bei Douglas Österreich – Wiener Neustadt
Ich bin Neukundin und habe kürzlich ohne zu zögern fast 300 € bei Douglas ausgegeben. Leider war meine Erfahrung in der Douglas-Filiale im Fischapark, Wiener Neustadt, mehr als enttäuschend.
Bei der Abholung meiner zweiten Bestellung wurde ich von einer Mitarbeiterin kühl, unfreundlich und herablassend behandelt. Trotz höflicher Begrüßung und Vorlage meines Ausweises war die Haltung respektlos und unprofessionell – absolut inakzeptabel für eine Marke, die sich als Premium positioniert.
Ich habe den Vorfall sofort dem Douglas-Kundendienst gemeldet, meine Kontaktdaten hinterlassen und ihnen die Gelegenheit gegeben, das Problem zu lösen. Die Reaktion? Eine generische E-Mail, keine Entschuldigung, kein Anruf, keine wirkliche Lösung. Meine Beschwerde wurde lediglich „weitergeleitet“ und dann ignoriert.
Wenn das der Standard ist, den Douglas akzeptiert, sagt das alles: keine Verantwortlichkeit, kein echtes Interesse an Kunden und eine „lass es laufen“-Mentalität. Ich werde mein Geld künftig lieber bei Wettbewerbern ausgeben, die verstehen, dass Premium-Preise auch Premium-Service erfordern.
16. juli 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Hallo Giggel Genis,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben diese mit großem Bedauern gelesen und wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich in unserer Filiale nicht gut betreut gefühlt haben. Unser Card- und Filialservice hat Ihre Beschwerde intern weitergeleitet. Ihr Anliegen wird geprüft. Wir können uns an dieser Stelle nur nochmals für Ihre negative Erfahrung entschuldigen und hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei Douglas begrüßen dürfen, damit wir Sie von unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüße
Ihr Douglas Team
Svar fra Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Ihr Douglas Team
Svar fra Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr Douglas Team
Svar fra Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie scheinen mit unserem Service zufrieden zu sein, es hat aber nur für 1 Stern gereicht. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir noch verbessern können.
Ihr Douglas Team
Schnell gefunden wonach ich gesucht habe
8. juli 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Lieblingsprodukte bei uns gefunden haben und wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder begrüßen
Ihr Douglas Team
Produkt nur noch 2 Monate haltbar. Kundenservice top
Lieferung kam problemlos und schnell an.
Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft im Juli ab... Das habe ich leider erst nach dem Öffnen bemerkt, sonst hätte ich es retourniert.
Ergänzung: Ich wurde nach meiner Rezension vom Douglas Kundenservice kontaktiert und durfte mein Produkt zurückgeben. Vielen Dank!
20. mai 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Ihr Artikel schon bald abläuft. Wir haben Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet. Sie erhalten von dort schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Douglas Team
Lieferung schnell und unkompliziert mit…
Lieferung schnell und unkompliziert mit Zahlschein
5. mai 2025
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Svar fra Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen dies wirklich zu schätzen und freuen uns sehr darüber. Kommen Sie sehr bald wieder!
Ihr Douglas Team
Dette er Trustpilot
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