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Vorfall 02.04.2026 DM in 53489 Sinzig Vor mir an der Kasse befand sich eine ältere Frau, etwa Mitte 70, diese hatte den Wagen gut befüllt und befand sich schon längere Zeit in einem Gespräch... Vis mer
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Om dm-drogerie markt Deutschland
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„Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“
Seit 1992 bringt die Aussage „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ die Haltung des Unternehmens zum Ausdruck, das sich in sämtlichen Beziehungen zu Kundinnen, Kunden, Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern, Handelspartnerinnen und Handelspartnern bis hin zur Umwelt konsequent dem Gedanken der „Mitmenschlichkeit und Partnerschaftlichkeit“ verpflichtet fühlt.
Mit der Eröffnung des ersten dm-Marktes 1973 in Karlsruhe gründete Prof. Götz W. Werner ein Unternehmen, das ganzheitliches unternehmerisches und soziales Denken in den Mittelpunkt stellt. Respekt vor der Individualität des Menschen und dem regionalen Umfeld der Märkte wurde zur Grundlage für das organische Wachstum von dm.
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„Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“
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Mit der Eröffnung des ersten dm-Marktes 1973 in Karlsruhe gründete Prof. Götz W. Werner ein Unternehmen, das ganzheitliches unternehmerisches und soziales Denken in den Mittelpunkt stellt. Respekt vor der Individualität des Menschen und dem regionalen Umfeld der Märkte wurde zur Grundlage für das organische Wachstum von dm.
Kontaktopplysninger
Am dm-Platz 1, 76227 , Karlsruhe, Tyskland
- ServiceCenter@dm.de
- www.dm.de
2,5
Under middels
2k anmeldelser
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Asoziales Verhalten der Kassiererin sowie einer älteren Kundinn
Vorfall 02.04.2026 DM in 53489 Sinzig
Vor mir an der Kasse befand sich eine ältere Frau, etwa Mitte 70, diese hatte den Wagen gut befüllt und befand sich schon längere Zeit in einem Gespräch mit einer Verkäuferin.
Nun dachte ich, dann gehe ich mit meinem einen Teil schon mal vor, denkste, die alte Frau empörte sich lautstark was mir einfalle, das ich mich vordränge, das wäre wieder typisch Mann.
Ich versuchte die Situation zu entkrampfen, die alte Frau meinte jedoch zusätzlich, ich wäre sowiso zu Blöde um etwas zubegreifen.
Ich warnte Sie und sagte Ihr, das ich Sie wegen Beleidigung anzeigen würde.
Nun schaltete sich zusätzlich eine jüngere wohlgenährte Kassiererin ein und meinte : So jetzt rede ich mal, jetzt sind alle mal ruhig hier !!
Naja, der heutige Kundendienst eben !?
Mein Sohn meinte, er hat alles Live mitbekommen,
ich sollte die Sache auf sich beruhen lassen, es hätte heutzutage bei diesen Personen eh keinen Sinn diese Anzuzeigen, dadurch wird nichts besser.
War Stammkunde in diesem DM und war damit das letzte mal in diesem Laden, alles Gute :-)
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist schade, dass Sie eine so unangenehme Situation erlebt haben. Ihr Ärger und Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen.
Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und würden Ihrem Anliegen gerne gezielt nachgehen, damit die Situation geprüft und — falls erforderlich — Gespräche oder Schulungen angestoßen werden.
Wenn Sie wünschen, dass wir den Vorfall ausführlich nachverfolgen, freuen wir uns über zusätzliche Details (Datum, ungefähre Uhrzeit, Kassenbereich, ggf. Namen oder weitere Hinweise). Bitte wenden Sie sich dazu direkt an dm.de/kontakt — dort kann Ihr Anliegen vollständig erfasst und an die zuständigen Stellen weitergeleitet werden.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben — nur so können wir unsere Servicequalität verbessern.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Kundendienst glatte 6 !
Kundendienst glatte 6 !
Habe mich am 23.2.26 mit einem Anliegen an den Kundenservice gewendet.
Es kam dann : es wir bearbeitet und ich möge Bilder vom Strichcode senden.
Gemacht getan.
Bei Nachfragen hieß es: ich habe die Bilder nicht geschickt. Ich wäre schon zwei mal aufgefordert worden.
So eine Email ist bei mir nie eingegangen.
Dann hieß es, es gäbe von mir ne zweite Emailadresse, was völliger Blödsinn ist.
Mehrmals erwähnt, das so eine Email Adr. überhaupt nicht existiert.
Somit müsste die angeblichen Antworten Kehrtwenden als nicht zugestellt zurück gesendet worden sein.
Wir haben mittlerweile den 15.4.26.
Gestern wieder direkt als neue Email an den Kundenservice geschrieben.
Wieder die gleichen Antworten erhalten, ob wohl ich immer direkt auf die Emails die ich dann mal erhalten habe und auf die ich direkt antworten sollte, geantwortet habe.
Ohne Worte !!! Was arbeiten da für Leute ?
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihr Anliegen intern geprüft. Derzeit warten unsere Kolleginnen und Kollegen noch auf das Muster des beanstandeten Produkts. Bitte senden Sie dieses wie in unserer E‑Mail vom 19.03.2026 beschrieben an die dort genannten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner.
Sobald das Muster bei uns eingegangen ist, können wir die Beanstandung gezielt prüfen und uns um eine Lösung bemühen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern unter Ihrer INC-Nummer zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Mein Payback Konto wurde gehackt, DM reagierte schnell!
Mein Payback Konto wurde gehackt und eine Bestellung bei Payback wurde mit meinen Punkten aufgegeben. Zum Glück hat der Kundenservice von DM selbst am Samstag sehr schnell reagiert und konnte die Bestellung ausfindig machen und stornieren. Daher wurden meine Punkte im Wert von 166€ gerettet. DM hat mein Geld wirklich so behandelt als wäre es ihres, und dafür bin ich euch sehr dankbar!
11. april 2026
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Teppichreinigungsgerät ausleihen.
DM-Markt, Aschaffenburg, Kulmbacher Str.
Auf der Suche nach einem Teppich-Reinigungsgerät bin ich auf die Möglichkeit bei DM gestoßen. Hier gibt es ein Leihgerät, in Verbindung mit dem Kauf des entsprechendes Reinigungsmittels für ca. 20€.
Die Onlineregistrierung war einfach und schnell erledigt. Zuverlässig stand das Gerät zum angemeldeten Termin, zur Abholung bereit.
Obwohl im Laden einiges los war und nur noch eine Azubine da war, war die Verkäuferin super freundlich und sehr kompetent. Nach Zahlung der Kaution von 200€ konnte ich das Gerät mitnehmen. Die Bedienung war einfach und hat eine starke Reinigungsleistung geliefert. Die Rückgabe war ebenfalls schnell und unproblematisch.
Her kommt man gerne hin.
14. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Papiertaschentücher jeweils zu 10 Stück in Plastik!!!
Papiertaschentücher jeweils zu 10 Stück abgepackt, macht Sinn zum Mitnehmen für unterwegs.
Aber weshalb in Plastik und dann noch farbig bedruckt!
Gerade vom dm hatte ich etwas mehr Innovation für unsere Umwelt erwartet. Ein einfaches dünnes Papier was 10 Entnahmen aushält, würde auch seinen Zweck erfüllen.
Aber der Profit durch den Kauf der "ach so süßen Hirsche, Häschen, Blümchen-Motive" steht wohl leider im Vordergrund.
2. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bei euren Hundefutter (Eigenmarke Das…
Bei euren Hundefutter (Eigenmarke Das Beste Naturverliebt) besteht erhebliche Verletzungsgefahr weil diese Dosen, unabhängig von der Charge so scharfkantig sind. Das betrifft explizit nur das Produkt Naturverliebt. Das Hundefutter ist sehr fest, anders als bei dem Hundefutter mit Soße von eurer (ebenfalls) Eigenmarke. Beim Naturverliebt Hundefutter rutscht man bei der Entnahme mit eine Löffel leicht ab und schneidet sich an den Fingern/Hand. So mir und meiner Frau schon mehrfach passiert. Schon der Deckel lässt sich schwer öffnen mit der Hand. Woanders bekäme man eine Entschädigung. Wenn man dann auf meinen Hinweis über Ihren Kontaktformular bezüglich des Verletzungsrisikos eine Rückantwort bekommt wo man x Angaben machen soll (Chargennummer, Haltbarkeitsdatum, Fotos von den Verletzungen) find ich das schon schäbig und passt zur Bürokratie in Deutschland. Wer macht den bitteschön noch Fotos von einer Verletzung (blutenden Finger). In dem Moment hat man anderes im Kopf.Ich schlage vor: Einfach mal die Naturverliebt Dosen selbst testen (öffnen) und sich selbst überzeugen bei den scharfen Kanten.
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns auf die von Ihnen erlebte Problematik mit einem unserer „Naturverliebt“ Produkte aufmerksam gemacht haben. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Um Ihren Hinweis sorgfältig prüfen und eine fundierte Produktüberprüfung veranlassen zu können, sind die von unserem ServiceCenter angefragten Produktdaten wie die genaue Produktbezeichnung mit Fleischsorte, die GTIN/EAN (Strichcode) auf der Umverpackung, die Chargennummer und das Haltbarkeitsdatum leider zwingend erforderlich. Wenn Sie kein Foto der Verletzung gemacht haben, genügt eine kurze Mitteilung darüber in Ihrer Mail. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir ohne die Produktinformationen den Vorfall nicht vollständig nachvollziehen und entsprechend reagieren können.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten die Sicherheitsaspekte der Dose intern prüfen und gegebenenfalls Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihren Lieben stets sichere und hochwertige Produkte anzubieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter dm.de/kontakt zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.
DM bietet Waren an, die gar nicht vorhanden sind!
DM bietet Waren an, die gar nicht vorhanden sind. Aber dies wird dem Kunden erst nach Bezahlung mitgeteilt, wobei die Erstattung dann Tage benötigt. Gut, es sind kleine Beträge, aber es läppert sich. Dürfte ein Fall für die Aufsichtsbehörden sein!
13. april 2026
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Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist. Die fehlende Ware wurde aufgrund der Verfügbarkeit storniert.
In unserem Onlineshop zeigen wir Ihnen in der Regel ausschließlich Artikel an, die aktuell lieferbar sind. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass unser Systembestand vom tatsächlichen Lagerbestand abweicht. Dies kann vorkommen, wenn Produkte im Regal beschädigt oder aufgrund erhöhter Nachfrage ausverkauft sind. Eine Nachlieferung stornierter Artikel ist nicht möglich.
In Ihrer Rechnung ist die betroffene Ware zwar aufgeführt, jedoch mit einer Menge von 0 und einem Betrag von 0,00 €. Somit wurde Ihnen die stornierte Ware nicht berechnet.
Eventuell bereits bezahlte Beträge werden Ihnen in den nächsten Tagen automatisch erstattet. Bei Kauf auf Rechnung mit Klarna und Kreditkarte erfolgt die Zahlung erst nach Rechnungsstellung, daher wird lediglich der angepasste Betrag berechnet. Die Reservierung über den ursprünglichen Betrag wird automatisch gelöscht.
Wenn Sie die Bestellung ohne die stornierten Artikel nicht behalten möchten, können Sie diese problemlos retournieren. Wir haben alle Informationen zu einer Rückgabe unter diesem Link für Sie zusammengefasst: https://www.dm.de/services/onlineshop/rueckgabe-erstattung
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
2 Sterne weil DM mittlerweile mit…
2 Sterne weil DM mittlerweile mit Sheglam zusammenarbeitet, was absolut garnicht geht.
1 Stern weil gerne mal ehrliche Bewertungen gemeldet und entfernt werden.
Früher haben wir regelmäßig über 200€ bei der Firma gelassen. Seit Sheglam und dem vehemennten löschen von Bewertungen (statt sich dazu zu äußern) gehen wir lieber zur Konkurrenz.
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Selbstverständnis ist es, die Bedürfnisse und das Verhalten der Kundinnen und Kunden in Deutschland aufmerksam zu beobachten und mit unserem Sortimentsangebot darauf zu reagieren. Unsere Erkenntnis aus dieser Beobachtung ist, dass es viele Menschen in Deutschland gibt, die sich für die Kosmetikmarke SHEGLAM interessieren.
Durch Gespräche mit den verantwortlichen Führungskräften des Unternehmens SHEGLAM und nach der Untersuchung der Produktqualität sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass die Produkte den qualitativen und rechtlichen Anforderungen in Deutschland für eine Aufnahme in unser Sortiment entsprechen. Als Händler verstehen wir es als unsere Aufgabe, für die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ein Angebot zusammenzustellen.
Im Beauty-Bereich reicht unser Angebot beispielsweise von erschwinglichen Marken und dm-Eigenmarken bis hin zu hochwertiger Naturkosmetik.
SHEGLAM erfreut sich großer Beliebtheit bei einer breiten Zielgruppe. Durch die starke digitale Verwurzelung auf Social Media gelingt es der Marke, aktuelle Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und daraus attraktive Produkte zu kreieren, die online auf große Resonanz stoßen.
Unsere Erwartung ist es nicht, dass jeder alle etwa 27.500 Produkte bei uns kauft, sondern dass er oder sie das findet, was den individuellen Erwartungen entspricht. Eine Auswahl anzubieten, sehen wir daher im Einklang mit unseren Werten.
Ihr Anliegen bezüglich einer von Ihnen verfassten Bewertung, welche gelöscht wurde, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Bei dm zählen nämlich die Menschen und ihre Meinungen – egal ob positiv oder negativ. Gleichzeitig gelten für alle eingereichten Bewertungen die dm-Nutzungsbedingungen.
Lassen Sie uns daher sehr gerne weitere Details unter unserem Kontaktformular dm.de/kontakt zukommen, sodass wir in eine Überprüfung gehen können, auf welche Bewertung Sie sich genau beziehen. Lassen Sie uns hierfür bitte ebenfalls die Plattform zukommen, auf welcher Sie die Bewertung getätigt haben.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.
Unhöfliches Personal
Unhöfliches Personal:
-Frech gegenüber mir gewesen
9. april 2026
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Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Begegnung mit unseren Mitarbeiter:innen in einem unserer Märkte hatten. Es liegt uns sehr daran, dass Sie sich bei Ihrem Besuch zuvorkommend behandelt fühlen und ein freundliches, respektvolles Miteinander selbstverständlich nicht verloren geht.
Um Ihrem Anliegen gezielt nachzugehen, bitten wir Sie, uns eine Nachricht mit weiteren Details über dm.de/kontakt zukommen zu lassen. Auf diese Weise ist es uns möglich, den Vorfall mit Ihnen und der betroffenen Kollegschaft zu klären.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.
Mit Abstand die beste Drogerie!
Mit Abstand die beste Drogerie!
Super Produkte und tolle Mitarbeiter, genauso klasse Geschäftsleitung. Die haben verstanden, dass es hier um Drogerieprodukte und zufriedene Kunden geht und nicht um sinnlose Politik.
9. april 2026
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Goede drogisterij
Hele goede huismerk producten, voor een hele goede prijs, maar ook de merk artikelen zijn er goedkoop
8. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Nie wieder ,war viele Jahre Kundin…
Nie wieder ,war viele Jahre Kundin ,gestern in Dresden rausgeworfen weil ich ein 3 kg Hund dabei hatte das Unternehmen muss sich einig werden in der Prager Str Hund erlaubt, Altmarkgalerie nicht erlaubt,jetzt zu Rossmann kein Problem da
7. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es schade zu lesen, dass Sie eine unschöne Erfahrung gemacht haben. Wir können nachvollziehen, dass Sie Ihren treuen Begleiter gerne mit in unsere dm-Märkte nehmen möchten.
Um jedoch die Sicherheit und Hygiene in unseren Märkten zu gewährleisten, sind Lebensmittelunternehmer, einschließlich Drogerien, verpflichtet, den Zugang von Haustieren zu den Bereichen zu vermeiden, in denen Lebensmittel zubereitet, behandelt oder gelagert werden. Aus diesem Grund haben wir ein entsprechendes Verbotsschild am Eingang unserer Märkte angebracht.
Assistenz- und Blindenführhunde sind selbstverständlich von dieser Regelung ausgenommen, da ihre Anwesenheit für die Unterstützung und Sicherheit ihrer Halter unerlässlich ist.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Das große Angebot
Das große Angebot, die gute Qualität und Preise. Die ständigen neuen Produkte und Klarheit in den Inhalte.
31. mars 2026
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Tot op heden nog steeds geen bestelling…
Tot op heden nog steeds geen bestelling binnen gehad. Wel ruim 70,60 € betaald.
Geen reactie op mails.
Bestelling is gedaan op 2 maart 2026
Dan zou ik graag het geld terug willen hebben. Wat ik betaald heb.
Hoe gaan we dat dan doen?
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Thank you for your review. Unfortunately, we were unable to find a record associated with the email address you provided. Please note that online orders can only be placed if you have a residential address in Germany.
Please feel free to contact us again at dm.de/kontakt and let us know what the issue is.
Best regards, Your dm Service Center
Schlechte Bewertungen eines Produktes werden nicht veröffentlich
Es ist sinnlos, man soll und kann Produkte bewerten auf der Homepage,
wenn die Bewertung allerdings nicht dem entspricht was sich DM so vorstellt, wird sie nicht veröffentlicht.
Soviel zu Transparenz gegenüber dem Kunden.
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zur Produktbewertung dm.de mitzuteilen. Es ist schade zu lesen, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, kritische Bewertungen würden nicht veröffentlicht werden. Transparenz und ein ehrlicher Austausch mit unseren Kund:innen sind uns sehr wichtig.
Damit Ihre Kritik bestmöglich veröffentlicht werden kann, helfen folgende Hinweise:
Bleiben Sie sachlich und konkret (welches Produkt, was genau war das Problem, ggf. Kaufdatum/Markt).
Vermeiden Sie beleidigende Formulierungen oder Anschuldigungen gegen einzelne Personen.
Wenn möglich, fügen Sie Fotos oder Belege bei, sofern dies laut Eingabeformular erlaubt ist.
Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre Bewertung irrtümlich abgelehnt wurde oder Sie eine Klärung wünschen, bitten wir Sie, sich mit allen Details an unser Servicecenter zu wenden: dm.de/kontakt. Dort prüfen wir Ihren Fall gern erneut und melden uns dazu.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Immer saubere Kunden WC
Hallo,
ich finde es ganz ganz super toll dass dm super saubere, hygienische und modern ausgestattete Kunden WC s zur Verfügung stellt.
Ich habe die Gewissheit ich darf bei DM immer eine hygienische Toilette besuchen.
Auch der Wickeltisch ist prima 👍👍👍.
Die Papierrolle bietet eine sanfte und hygienische Einmal Unterlage zum wickeln.
Ganz toller Service. Dankeschön ☺️
26. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Der Lustlose Mitarbeiter in Deizisau
Ich hatte mir ein Lipgloss gekauft und mich aber schnell dazu entschieden ihn wieder umzutauschen. Ich hatte ihn aber noch nicht benutzt und er war auch noch original verpackt also hab ich ihn umgetauscht. Am nächsten Tag war ich nochmals da, weil ich noch etwas brauchte. Ich sah einen schönen Labello, hatte ihn gekauft. Es stand kein Preis dran also dachte ich, er würde sehr günstig sein weil die anderen Labbellos auch sehr günstig sind. Also hatte ich ihn bezahlt aber ich wollte mir dann noch etwas anderes kaufen hatte da aber kein Geld mehr, weil ich das für den Labello gezahlt hab also wollte ich ihn umtauschen, hatte ihn aber noch nicht benutzt und er war auch noch original verpackt. Der Mann meinte zu mir an der Kasse ich könnte nicht immer Sachen umtauschen. Ich wäre gestern schon da gewesen und er würde das jetzt zum letzten Mal machen. Er hat mir das Geld nicht gegeben, sondern wie zugeschmissen also musste ich das Geld beziehungsweise die Münzen aufsammeln, er war sehr blöd zu mir und meinte, ich sollte mir das das nächste Mal überlegen, bevor ich es kauf. Ich bin erwachsen und weiß selber, was ich tue. Dies ist in Deizisau passiert Baden-Württemberg. Ich war sehr enttäuscht von der Leistung dieses Mitarbeiters und es war sehr respektlos, wie er mit seinen Kunden umgeht. Egal, wann ich einkaufe. Er ist immer gemein zu mir, und er ist sehr lustlos. Die andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit.
26. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie sich beim Umtausch unhöflich und respektlos behandelt gefühlt haben — das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Ihre Enttäuschung ist nachvollziehbar.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn nur so können wir solche Vorfälle aufarbeiten und Verbesserungen anstoßen. Gerne leiten wir Ihre Rückmeldung entsprechen weiter, damit der Vorfall geprüft und mit dem Team besprochen werden kann.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen gezielt prüfen, wenden Sie sich bitte mit allen Details an unser Servicecenter unter dm.de/kontakt oder geben Sie in Ihrer Nachricht Datum und ungefähre Uhrzeit des Vorfalls sowie, falls vorhanden, Ihren Kassenbeleg an.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit — und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service! Unfreundliche Mitarbeiter, die mehr mit sich selbst beschäftigt sind als mit den Kunden.
Ich habe eine Strumpfhose gekauft – direkt beim ersten Anziehen kaputt. Bei der Reklamation wurde mir nur gesagt: „Dann müssen Sie sich eine neue kaufen.“ Absolute Frechheit!
Online-Beschwerden bringen auch nichts, es passiert einfach gar nichts.
Kein Wunder, dass der dm-Besitzer so reich ist – wenn man Kunden abzockt und kaputte Produkte verkauft, ohne Verantwortung zu übernehmen.
24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben.
Damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt prüfen können, bitten wir Sie, sich mit allen relevanten Angaben an unser Servicecenter zu wenden: dm.de/kontakt. Teilen Sie dort bitte mit:
-Kaufdatum und Filiale (sofern bekannt),
-Kassenbeleg oder Bestellnummer (falls online gekauft),
-eine kurze Schilderung des Problems und des Gesprächs im Markt,
-Fotos des defekten Produkts und ggf. der Verpackung.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir nehmen solche Hinweise ernst und möchten die Angelegenheit für Sie prüfen.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Katastrophal langer Versand
Katastrophal langer Versand. Ich habe an einem Donnerstag Vormittag bestellt. Mittlerweile ist es Mittwoch und die Sendung ist seit HEUTE erst elektronisch angekündigt bei DHL. Da ist Rossmann um einiges schneller! Nie wieder bestelle ich bei DM
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra dm-drogerie markt Deutschland
In der Regel beträgt die Lieferzeit einer dm-Onlineshop-Bestellung ca. 2-3 Werktage. Bei erhöhtem Bestellaufkommen und abhängig vom Paketaufkommen bei den Versanddienstleistern kann es aber zu Abweichungen bei den Lieferzeiten kommen. Sie bekommen im Warenkorb die aktuelle Lieferzeit für Ihre Bestellung mitgeteilt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht in den Prozess eingreifen und einzelne Bestellungen beschleunigen können. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir für unsere Kunden grundsätzlich mit Hochdruck und allen Kräften, die uns zur Verfügung stehen, daran arbeiten, die Bestellungen schnellstmöglich in den Versand zu geben. Sobald Ihre Bestellung unterwegs zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung und können dann anhand der Sendungsnummer nachvollziehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Sofern Ihre Bestellung keine onlineshop-exklusiven Artikel beinhaltet, empfehlen wir Ihnen unseren Service Express-Abholung. Sie können die Bereitstellungszeit für Ihre Bestellung selbst auswählen. Bei einer Bestellung von bis zu 50 Produkten stehen Ihnen verschiedene Bereitstellungszeitpunkte ab 2 Stunden zur Verfügung. Bei einer Bestellung von 51 - 100 Produkten beträgt die Bereitstellungszeit 6 Stunden, da große Bestellungen mehr Zeit zur Bearbeitung benötigen. . Die Bearbeitungszeit gilt grundsätzlich während den Öffnungszeiten des jeweiligen dm-Marktes. Die maximale Stückzahl für eine Express-Abholung beträgt 100 Produkte. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere anderen Lieferoptionen zur Verfügung. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Tolle Produkte
Tolle Produkte, viel Auswahl. Von Lebensmittel bis Windeln, ist bei uns alles dabei.
Wir kaufen dort regelmäßig ein - im Shop und auch online.
24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.