Ich habe vor Kurzem eine Foundation von NARS bei Lookfantastic.de bestellt. Der Preis inklusive Versand war deutlich günstiger als bei anderen Shops. Etwas überrascht war ich, als ich in der Vers... Vis mer
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Ich war zunächst wirklich enttäuscht, da die ursprüngliche Lieferung nicht korrekt zugestellt wurde. Der Zusteller sprach weder Deutsch noch Englisch und konnte mir nicht einmal sagen, wo sich das... Vis mer
Selskapet har svart
Alles bestens! Sehr guter Shop mit unschlagbaren Preisen. Die Bestellung verlief reibungslos, der Versand war schnell und die Ware einwandfrei. Vielen Dank – gerne wieder!
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Ich bin zufällig auf diese Seite gestoßen, nachdem ich ein Produkt gesucht habe, hier war das günstigste Angebot. Ich war anfangs etwas skeptisch aber habe mir dann auch andere Produkte dazu bestellt.... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
"lookfantastic.de ist eine der größten Haarpflege und Kosmetik Webseiten Großbritanniens und hat euch unzählige Angebote auf eure Lieblingsmarken zu bieten! Von Aveda, Dermalogica und Redken bis hin zu Kérastase, Ren, Elemis, bareMinerals und vielen mehr. Auch im Make-Up Bereich sind wir ganz vorne mit dabei mit Marken wie NARS, MAC und Illamasqua. Selbst den Herren der Schöpfung haben wir großartige Produkte zu bieten! Mit fast 15000 Produkten ist lookfantastic.de das perfekte Medium, um sich selbst etwas zu verwöhnen und dabei den besten Preis zu erhalten!"
Kontaktopplysninger
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Storbritannia
- 04923497849010
- lookfantastic.de
4,5
Enestående
12k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Attraktiver Preis, schnelle Lieferung aus Polen
Ich habe vor Kurzem eine Foundation von NARS bei Lookfantastic.de bestellt. Der Preis inklusive Versand war deutlich günstiger als bei anderen Shops.
Etwas überrascht war ich, als ich in der Versandbestätigung gesehen habe, dass das Paket aus Polen verschickt wurde. Laut Impressum hat das Unternehmen seinen Sitz in München, daher hatte ich mit einem Versand aus Deutschland gerechnet.
Die Lieferung trotz des internationalen Versands erfolgte sehr schnell. Das Paket war gut verpackt und der Artikel entsprach genau der Beschreibung.
Als Verbesserungsvorschlag würde ich mir wünschen, dass Lookfantastic.de transparent darauf hinweist, dass der Versand aus Polen erfolgt. Außerdem sollte klar kommuniziert werden, dass eine eventuelle Rücksendung ebenfalls nach Polen erfolgen muss. Diese Information wäre für Kunden bei der Kaufentscheidung hilfreich.
22. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Alles bestens
Alles bestens! Sehr guter Shop mit unschlagbaren Preisen. Die Bestellung verlief reibungslos, der Versand war schnell und die Ware einwandfrei. Vielen Dank – gerne wieder!
3. mars 2026
Svar fra Lookfantastic
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen!
Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und unser Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Immer wieder gern
Ware ist Original, gut verpackt und relativ schnell verschickt. Die Angebote sind meistens unschlagbar. Ich kann Lookfantastic uneingeschränkt empfehlen.
29. november 2025
Svar fra Lookfantastic
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen!
Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und unser Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Ganz tolle Erfahrung gemacht
Ganz tolle Erfahrung gemacht, Beaty box- tolle Produkte
7. desember 2025
Svar fra Lookfantastic
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen und freuen uns sehr über Ihre Kommentare.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Dies wäre ohne Ihr wertvolles Feedback nicht möglich.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Hello 👋
Hello 👋
As promised Thank you Liam so much 🩵🩵
TP team never let me down
Just wanted to say that the trust pilot team are always amazing and I’m looking forward to giving them five stars when this is resolved.
However
The Chat team are absolutely useless
I have a Sam McNight heat protection spray and it’s the worst I’ve ever used. It doesn’t protect hair at all. I just get a crispy mess after blow drying.
So
I got in touch with CS chat on Wednesday . They interrogated me for a while and then told me they’d escale it and then cut me off
I waited
No team contacted me at all
So I got back on the chat today to make more beautiful memories 😵💫
LF you’ll be so so delighted to know that chat man stuck to the script provided as before. Hooray
All I want is to be able to buy my Kevin Murphy’s or olaplex oil that I know works!!!!! So happy for this spray to go in the bin or back to you all but I refuse to pay to return it
Well that was a lovely way to spend my Saturday thanks everyone
4. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hello SK,
We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent experience with the heat protection spray and our chat service. We are truly sorry to hear that the product did not meet your expectations and caused such frustration. We also regret that your interactions with our chat team did not lead to a satisfactory resolution and that you felt your concerns were not adequately addressed. We understand how disappointing it is when a product doesn't perform as expected and when customer service falls short. We are reviewing your comments internally to identify areas for improvement in our chat support and escalation processes. We want to ensure that all customer inquiries are handled efficiently and effectively, and we are committed to making the necessary adjustments.
A message has been sent to your account.
Kind regards,
Liam
Tolle Box liebe sie!!!!
2. desember 2025
Svar fra Lookfantastic
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen und freuen uns sehr über Ihre Kommentare.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Dies wäre ohne Ihr wertvolles Feedback nicht möglich.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Just received July's 2026 beauty box…
Just received July's 2026 beauty box after a bad box in June and yet again it's a terrible box. Not sure where they get the content value from as it's definitely not what they say it is. Can't wait for my subscription to end in September. The boxes are very poor.
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hi Collette,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear your recent experience hasn't been positive. Can you please respond to the request sent to you via your TrustPilot account?
We do want to look further into this matter.
Kind Regards,
Stephen
Never received, no news
My order 762858213 states in was damaged, unclaimed, returned to sender as per request of the sender and since then no news. I tried to AI chat bot to figure out what was going on and couldnt get it to give me any satisfactory answers. I am so mad, this is possibly a scam?
26. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hi Sophie,
Thank you for leaving your review.
I am sorry to hear that you have had an issue with the return of your order. I have investigated this further and contacted you via your account. Please log into your account at your convenience to receive my message.
I look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Ben
Svar fra Lookfantastic
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen und freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Dies wäre ohne Ihre wertvollen Rückmeldungen nicht möglich.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
I am super disappointed with the team.
I am super disappointed with the team.
My account was banned for "suspicious activity" simply because I raised an issue with a serum that arrived with a crackled pipette, for which I provided clear photographic evidence. I also offered to send the product back.
In the PAST, I had contacted customer service about an allergic reaction I experienced after using one of the shampoos and about a set of makeup brushes that were of poor quality.
At every stage, I offered to return the products for testing or inspection, but I was told it wasn’t needed
I was waiting to hear back regarding the cracked product when, out of nowhere, I received an email stating that your investigations team had deemed my activity suspicious. I then tried to log into my account only to find that it had been deleted.
To make matters worse, there was account credit sitting in my account that I had never used. By deleting my account and preventing me from accessing those funds, they have effectively taken money that belonged to me.
I find the way this has been handled completely unacceptable. Raising genuine concerns about faulty products and adverse reactions should not result in being treated as though I have done something wrong.
Also note I have been using it for years and never had any issues until recently
26. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hi Emma,
I'm sorry to hear that your recent experience hasn't been positive.
Taking a quick look at your account, I can see that our Investigations Team have reached out to you previously regarding this matter. Please refer to their most recent message for more information.
Kind Regards,
Stephen
Svar fra Lookfantastic
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen und freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Dies wäre ohne Ihre wertvollen Rückmeldungen nicht möglich.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Svar fra Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
Great experience
28. august 2025
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist uns immer eine Freude, solches Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service aufrechtzuerhalten und zu verbessern; unser Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Alles Gute und einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Kayleigh
Guter Shop.Habe schon mehrere Produkte von LF …
Habe schon mehrere Produkte von LF bestellt und war immer sehr zufrieden. Deshalb werde ich diesem Job auch " treu" bleiben.
20. juni 2026
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist uns immer eine Freude, solches Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service aufrechtzuerhalten und zu verbessern; unser Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Alles Gute und einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Kayleigh
Preis-Leistung Verhältnis super
Preis-Leistung Verhältnis super - sehr empfehlenswert.
3. september 2025
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist uns immer eine Freude, solches Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service aufrechtzuerhalten und zu verbessern; unser Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Worte freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Alles Gute und einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Kayleigh
Scam
I cancelled my monthly subscription box, yet I was still charged.
When I contacted customer support, they replied that I have no active subscriptions 🤦🏼♀️ (thank you, I already know that!). However, they still have not explained on what basis they charged my card after the subscription had been cancelled.
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the request sent to you via your TrustPilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Stephen
Vreselijke klantenservice!
Vreselijke klantenservice!
Ik kreeg geopende producten. Ik heb inmiddels weet ik hoeveel berichten en foto's gestuurd, en nog steeds kunnen ze niet begrijpen wat het probleem is. Ik wil niet betalen voor producten die al geopend of gebruikt zijn.
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hallo Mirthe,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Zou u zo vriendelijk kunnen zijn om uw ordernummer met ons te delen of neem contact met ons op via uw account en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
LOOKFANTASTIC Feedback Team
Herbe Enttäuschung
Habe seit langem mal wieder die Lookfantastic Beautybox bestellt und bin herbe enttäuscht. 5 Miniprodukte lieblos in einen Karton geworfen und abgeschickt. Das war‘s. Werde mich nach etwas anderem umsehen.
Update: Ich habe meine Kritik auch im Kundenkonto eingereicht und erhielt eine Antwort, die komplett am Thema vorbei ging. War wohl ein Bot. Mit Service hat das nichts zu tun.
4. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lookfantastic
Hallo Karin,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenberatungsteam
Sehr große Auswahl und super schnelle…
Sehr große Auswahl und super schnelle Lieferung 🚚
11. oktober 2025
Svar fra Lookfantastic
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren, und das wäre ohne Ihre wertvollen Rückmeldungen nicht möglich.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Dette er Trustpilot
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