Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Leider war mein Besuch in den Filialen alles andere als angenehm. Die Mitarbeiter wirkten genervt und wenig hilfsbereit – Freundlichkeit und Wertschätzung sehen für mich anders aus. Auch die Proben wa... Vis mer
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Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Vis mer
Selskapet har svart
Angebot auch Produkte, die anderswo schwer erhältlich sind, Mitgliederrabatte und Geschenke, div. Zahlungsmöglichkeiten u. Kauf a. Rechg., angenehme Bedienung des Online Shops/i. d. App
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Kontaktopplysninger
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Tyskland
- www.douglas.at
4,4
Enestående
675 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Tolle Angebote
23. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und für Ihre Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen
Ihr Douglas Team
Top Beratung im Shop im Europark…
Top Beratung im Shop im Europark Salzburg
17. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und danken für Ihr Feedback!
Ihr Douglas Team
Versand
Dieses Mal hat der Versand länger gedauert als üblich
17. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie uns 4 Sterne geben konnten, obwohl die Lieferung etwas länger gedauert hat. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und hoffen, dass es beim nächsten Mal wieder schneller und besser funktionieren wird.
Ihr Douglas Team
Click und Collect
Sehr praktisch ist die Lieferung und das Bezahlen in der Filiale
17. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lieferung und die Bezahlung in unserer Filiale so gut gefallen haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Ich bin Zufrieden
9. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
hatte eine sehr nette Mitarbeiterin und…
hatte eine sehr nette Mitarbeiterin und gute Beratung
12. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und die positive Erwähnung unserer Beratung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Habe nicht irgendwo diesen Haaren Farbe…
Habe nicht irgendwo diesen Haaren Farbe gefunden. Nur bei Douglas so gute Auswahl
10. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihre Lieblingsfarbe bei uns finden konnten.
Ihr Douglas Team
Das Service ist absolut das Letzte!!
Das Service ist absolut das Letzte!!! Produkt, das angeblich - lt. Douglas-Website lagernd war - zur Abholung in Filiale online bestellt. Zirka 24 Stunden später fragte ich per Mail nach, ob ich Produkt abholen kann, weil ich in der Nähe der Filiale bin. Daraufhin bekam ich nach dreimal nachfragen, drei mal dieselbe Standard-Ablehnungsmail, die überhaupt nicht auf meine Bestellung bzw. Frage einging, Scheinbar irgendein KI-Standardtool, obwohl Douglas es so darstellt, als wäre ein echte Sachbearbeiterin damit beschäftigt.
10. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie verärgert haben, müssen aber an dieser Stelle mitteilen, dass wir Ihr Feedback nur bedingt nachvollziehen können. Sie haben Ihre Bestellung am 09.03.26 nach 20 h Abends aufgegeben. Die Bestellung wurde am Folgetag bearbeitet. Dir am 10.03. haben Sie unseren Service kontaktiert und mitgeteilt, dass Sie Ihre Bestellung abholen möchten. Es war zu diesem Zeitpunkt leider nicht möglich, dass Ihre Bestellung bereits an der Lieferanschrift angekommen sein konnte. Ist es möglich, dass Sie eigentlich eine Click & Collect Bestellung aufgeben wollten, um Ihre Ware direkt vor Ort in der Filiale abzuholen? Leider war Ihre Bestellung eine normale Bestellung in unserem Onlineshop mit einer Lieferzeit von mind. 1-3 Tagen. Wir bedauern, dies Ihnen dies nun Unannehmlichkeiten verursacht hat. Falls Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten, wird diese nach einer Lagerzeit von 5 Tagen zurückgesendet.
Ihr Douglas Team
In der Lugner City sind sie alle sehr…
In der Lugner City sind sie alle sehr freundlich,hilfsbereit und sehr höflich Ein tolles Team 👍😊
7. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team in der Lugner City so zufrieden waren! Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Vielen Dank für das tolle Feedback!
Ihr Douglas Team
War alles super
8. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber.
Ihr Douglas Team
Sehr tolles Einkaufserlebnis…
Super Auswahl an Produkten freundliche kompetente Beratung Gutes Preis Leistungsverhältnis. Sehr angenehme Atmosphäre.
5. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserer Produktauswahl, der Beratung und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns, dass Sie die Atmosphäre als angenehm empfunden haben. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Super einfache Bestellung.
4. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Sehr empfehlenswert
Ich empfehle die App da man immer tolle Angebote und Rabatte bekommt, es gut auch immer unterschiedliche kleine Geschenke und Proben die man auswählen kann. Es lohnt sich vollkommen
1. mars 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt und dass Sie von den Angeboten, Rabatten und Geschenken profitieren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Professionelle Verkäuferin
Die Verkäuferin war freundlich und ich habe zum ersten Mal koreanische Kosmetika gekauft
24. februar 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt.
Ihr Douglas Team
Große Auswahl, gute Preisaktionen, App-Layout u. Navigation intuitiv
Angebot auch Produkte, die anderswo schwer erhältlich sind,
Mitgliederrabatte und Geschenke,
div. Zahlungsmöglichkeiten u. Kauf a. Rechg.,
angenehme Bedienung des Online Shops/i. d. App
23. februar 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Angebot gefällt. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Svar fra Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber.
Ihr Douglas Team
Freundlich und professionell.
Schnell, professionell und freundlich. Qualität ausgezeichnet.
12. februar 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Ich habe vor ein paar Monaten einen…
Ich habe vor ein paar Monaten einen sehr teuren Lippenbalsam bei Douglas bestellt. Kurz danach habe ich bemerkt, dass er sich nicht richtig herausdrehen lässt. Außerdem wirkte er schon benutzt. Zuerst dachte ich, es sei nicht so schlimm.
Ein paar Wochen später habe ich gesehen, dass das Produkt innen ausgetrocknet war. Ich habe mich gefragt, wie das so schnell passieren kann. Deshalb habe ich den Kundenservice kontaktiert und eine Reklamation eingereicht – in der Hoffnung, dass sie darauf reagieren.
Eine Reklamation ist schließlich auch eine Chance für ein Unternehmen. Leider bekam ich nur eine kurze Antwort, dass ich das Produkt falsch verwendet hätte. Ich habe über 50 Lippenprodukte – wie sollte ich es also falsch verwendet haben?
Extrem schlechter Kundenservice.
Bestellnummer
DGLAT0004388847
31. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Wir möchten den Sachverhalt gerne etwas genauer prüfen und bitten Sie, uns Ihre Auftragsnummer mitzuteilen. Wir melden uns danach umgehend bei Ihnen.
Ihr Douglas Team
Hervorragende Beratung
Ich wurde nicht nur hinsichtlich der Qualität der Produkte ausgezeichnet beraten, sondern auch auf die für mich möglichen preislichen Vorteile einzelner Angebote im Detail hingewiesen. Ich war in der Filiale Kärntnerstraße und werde ab jetzt immer dort kaufen.
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie in unserer Filiale in der Kärntnerstraße so gut beraten wurden und dass wir Ihnen bei der Auswahl passender Angebote behilflich sein konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Douglas Team
Bestelle hauptsächlich online
Bestelle hauptsächlich online, da es mehr Vergünstigungen und Preisnachlässe und hervorragende Kosmetik- bzw. Duftproben gibt, als im Geschäft.
13. februar 2026
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Svar fra Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Online-Bestellungen so gut gefallen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir schätzen Ihr Feedback.
Ihr Douglas Team
Dette er Trustpilot
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