Dolce Gusto Anmeldelser 

Algemene ontevredenheid. Apparaat doet nizt wat het moet doen. App werkt niet naar vehordn, puntentoekenning werkt niet, manueel werkt apparaat ook niet. Licht op terwijl bijhorende uitleg niet klopt, bv lzmpje te weinig water, terwijl reservoir gevuld is. Chomelksachet zit na afloop proces nog half vol en je tas bevat 2 slokken en smaakt naar water. Kortom GROOTSTE MISKOOP OOIT! Na rondvraag blijkbaar heel veel problemen, ook met ander types. Totaal geen aanrader want ook klantenservice trekt op niks!

Naar jaren lang de oude dolce custo aan de kant en de nieuwe neo er in wat een bakbeest op de aanrecht
Na 10 kopjes was ik er al weer klaar mee slappe koffie en nog koud ook jammer van de 120 euro maar hij staat nu in de schuur ik heb mijn oude apparaat weer terug gezet
Dus dit is geen succes van Nestlé

Wat een teleurstelling! Na jaren gebruik van de “oude” Dolce Gusto met de cups, zijn we overgestapt op de Neo. Koffie is koud, slap en de dosering via de app is een ramp. De app is giga-traag en je kunt je voorkeuren niet opslaan, dus zou je voor iedere kop koffie een minuut bezig zijn met de app…echt een grote misser.
Hopelijk leert men van de reviews en wordt het concept verbeterd, anders zit er niets anders op om hier accuut mee te stoppen.

Ik heb besteld en mijn pakket is niet geleverd. Er schijnt een onderzoek gestart te zijn, maar ik weet dit van dhl en niet van dit bedrijf. Gebeld, gemaild en op de site zelf een bericht achter gelaten. Telefonisch werd er een e-mail beloofd, die er niet kwam. Ik wil contact en uitleg!!

Voor de kerst een Dolce Gusto Neo gisting set besteld. Deze bestaat uit een Neo Latte apparaat, gratis koffie en twee glazen. Hierbij heb ik ook vijf pakken Latte Macchiato besteld en betaald. De glazen ontbreken en de vijf pakken koffie ook .Nu hebben ze besloten om de twee glazen te sturen en maar twee pakken koffie, op deze manier heb ik de glazen mooi zelf betaald. Dolce Gusto gift zich alleen zelf, heb al meerdere keren contact gehad hierover. Jullie snappen het niet dus hoef niet nog een keer contact .

Actie. Deel van je apparaat wordt terugbetaald en als je genoeg cups besteld.
Ze vermelden er wel niet bij dat het alleen op een NL rekeningnummer wordt teruggestort!!

Overgestapt van nespresso naar de dolce gusto neo latte. Maand later voor de helft van de prijs te koop bij de Albert Heijn. Dus je voelt je uiteraard hard genaaid. En sinds ik het drink ontzettend vaak last van mijn maag. Diarree, krampen. Weet niet of t door de capsules komt waar troep inzit wat in de koffie terecht komt. Maar dat ding gaat in de kliko. Back to nespresso

Wat een ongelooflijk slecht product!!
We hebben met onze stomme kop de dolce gusto neo latte aangeschaft.
Het spaar programma werkt voor geen meter. Geen code(s) te vinden. De website werkt voor geen meter. De koffiepads zijn mega duur. Links laten liggen!!!!!

Al vele jaren de gewone mini dolce gusto gebruikt.
Nu de neo latte dolce gusto, milieu vriendelijker(cups en zakjes bij het gft), wanneer je er iets indoet, hoef je verder niks te doen, behalve aan te zetten.

Nadelen
Wat veel herrie maakt deze.
Hij is veel groter, dus neemt aardig wat plaats in.
Vervelend dat de pads in het water terechtkomen(weer uit laten lekken)
Schoonmaken heel onhandig.
Krups hij valt echt tegen.
Kan ik deze ruilen tegen een gewone dolce gusto.

Koffie wel lekker, maar alleen bij ah en dolce te koop.

Ik heb een dolce gusto genio S.
Regelmatig loopt het water over de capsulehouder ipv erdoor. Het is al mijn 3de toestel omdat wij dachten dat telkens het toestel versleten was. Nu na 3 weken van de nieuwe aankoop opnieuw hetzelfde probleem. Heb al veel capsules mogen weggooien. Ook telkens mijn kast en toestel onder water. Heb mijn twijfels bij deze toestellen en capsules.

De originele cups smaken van geen kant, die van Nescafe, de alternatieve van Lidl zijn beter gek genoeg en goedkoper. Luidruchtig apparaat, moeilijk schoon te maken. Je kan via bol com of Amazon hervulbare cups bestellen en zelf je melange maken. Gewone pot Nescafe met lepeltje geeft betere koffie.dit is mijn tweede Dolce Gusto. Nespresso smaakt nog verschrikkelijker. Simpeler is beter .

Onlangs een Dolce Gusto Neo Latte gekocht n.a.v. veel positieve reviews over de kwaliteit van de koffie. Ik weet niet wat die mensen gewend zijn, maar ik vind het ruk. Ook met gebruik van app. Ik verwacht bij een kleinere kop een sterkere koffie ervaring, maar bij alle instellingen is de smaak bijzonder slap. In alle denkbare varianten. De Hot Chocolate haalt het niet bij de oudere Chocochino. Capucinno is niet te drinken. Café aux Lait slappe hap.
Helaas was ik zo dom om de dozen direct weg te gooien dus kan ik het apparaat niet meer terug sturen.
Natuurlijk valt over smaak niet te twisten. Ik houd van sterke koffie en ook naar koffie smakende latte varianten, maar daarvan is bij de Neo Latte echt geen enkele sprake.
Het apparaat maakt ook veel kabaal en het duurt tot vier keer zo lang om een kopje koffie te zetten dan met een Dolce Gusto mini om maar eens een andere te noemen.
Voor de vormgeving nog een ster. Voor de koffiesmaak eigenlijk geen enkele. Zwaar onder de maat Dolce Gusto. Natuurlijk met de servicedienst gebeld, maar niemand kon mij vertellen hoe de smaak te versterken anders dan met de app. Wat dus niet werkt. Een expert zou mij terugbellen. Na tien dagen nog helemaal niks gehoord.

De app werkt meer niet dan wel. De machine geeft minder warme koffie dan de traditionele machines. Oplossing van de klantenservice: de kopjes opwarmen voor gebruik... Om de temperatuur aan te passen moet de app werken... Uiteindelijk de temperatuur kunnen aanpassen met de app maar nog steeds niet top.

Het ging even goed, al mijn punten toe kunnen voegen. Een maand kreeg ik de vraag van Dolce Gusto om een beoordelen, loopt de in te vullen beoordeling iedere keer vast. Nu wilde ik punten toevoegen, de eerste QR vlekkeloos, daarna niet te vinden waar je de volgende moet invullen, een soort loop waar je in terecht komt. Voor zo’n grote multinational…… schaam je! 0 sterren!

Ik ben dus niet de enige die gek word van de Dolce gusto app !!!
Heb al tig keren mijn wachtwoord gewijzigd ( ondanks dat het klopte )
Kan nergens mijn codes scannen , de site schiet steeds weg .
Leuk kan je punten sparen , maar vervolgens kan je ze niet invoeren .

Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met Dolce Gusto klantenservice ,jullie app en website werken voor geen meter.
Traag, loopt constant vast,
Premium code kan je niet meer scannen.in de app niet en op de website niet.
Als reactie krijg je de standaard antwoorden, en die werken allemaal niet.
hoe moeilijk kan het zijn om dit te laten werken🤷

Dolce Gusto in ander half jaar met de vacantie 2 x 3 weken gebruikt lekt aan de lade waar de clubjes in gaan mail voor garantie moet de verzendkosten zelf betalen €23,95 apparaat kost €89,99 wat is dit voor een garantie waardeloos bedrijf koop er nooit meer wat
Victor Peters

Afgelopen vrijdag een neo black gekocht.
Wat een dramatisch apparaat is dit. We leven nu dinsdag en ik heb al diverse americo pads verprutst omdat het ding geen koffie wenste te geven. Er kwam alleen water uit. Toen een espresso pad er in gedaan en eindelijk had ik koffie . Wat een miskoop dit!

Had pas de variant chocolademelk gekocht maar die blijkt dus niet te passen in het apparaat dat ik heb. Daarvoor moet je een neo dolce gusto latte kopen. Heel onhandig. Het staat ook totaal niet op de verpakking dat het alleen voor de latte geschikt is. Pakje kost wel€. 5,79! Kon ik zo weggooien.

Contact opgenomen met Krups en ze zouden het bespreken. Een paar dagen later ontving ik een doosje met een aantal pakjes koffie. Dat vond ik heel netjes opgelost.
Blijft toch dat ik de neo niet zou aanraden want soms wil je zwart en soms wil je latte en dan moet je dus twee apparaten aanschaffen.

Service van Dolce Gusto is nul komma nul.
We bestellen diversen keren per jaar voor behoorlijke bedragen div soorten. Echter bij bestelling plaatsen telkens het probleem om recycling zakken bij te stellen Altijd moeilijk doen, nu na een telefoontje een erg onvriendelijk persoon gehad als antwoord krijg je gooi in de vuilniszak. We zijn wel erg klantvriendelijk bezig Dolce Gusto, Waardeloos waardeloos.

Ik deed mijn allereerste bestelling op 11/7/2025. Nu meer dan een maand later, nog steeds geen bestelling afgeleverd bij mijn afhaalpunt. Dit is ook duidelijk op de website van Bpost dat het pakket niet werd afgeleverd. Al twee maal een telefoongesprek met de klantendienst gehad dat ik mijn bestelling als ze al terechtkomt, niet meer wens en mijn geld terug wil.
Dat zou in orde komen. Maar nu plots eisen ze ook nog dat ik een document invul en onderteken dat ik pakket niet ontving ?!?
Wat is er zo moeilijk om met duidelijk bewijs mijn 29,95€ terug te storten ?
Erg slechte service. Eerste keer maar zeker laatste keer.