Dolce Gusto Anmeldelser 

Je prenais les capsulesgrande, la qualité a fortement baissé depuis quelques mois. Le café est devenu mauvais. Je vais revendre la cafetière car c'est honteux

Passez votre chemin. Avec l'obligation d'utiliser votre smartphone pour doser les boissons (quantité et température) : faire votre café devient un parcours du combattant et quand ça marche ! Imaginez quand vous aves des invités. C'est simple, je ne l'utilise pas.

Une catastrophe ! Surtout n achetez pas cette machine ! Au bout de 2 mois , le réservoir était vide , j ai voulu remettre de l eau .. trop tard .. la machine s est mise à fuir de partout ! Je l ai renvoyée une première fois .. un mois après , îls me l ont rendue pleine de taches noirâtres , et 8 jours apres re- fuîtes de partout , sans aucune raison . Je les appelle , on me mène en bateau , on me dit qu on va en parler au responsable , car je demande une machine neuve et non pas une réparation , étant toujours sous garantie . Depuis silence radio .. J envoie mail sur mail … rien ! Service après vente inexistant, une personne limite grossière au téléphone…. Bref .. changez de trottoir !

Un programme de fidélité qui ressemble plus à une escroquerie en bande organisée. On vous fait miroiter des cadeaux à des budgets points très conséquent (donc très cher au final), et dès que vous cumulez un solde de points se rapprochant du nombre désiré, on vous les supprime, sans avertissement, sous prétexte qu'ils sont arrivés à expiration. Une honte

Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot!

Lockangebote nicht vorrätig, Gutschein nur auf wenige Artikel anwendbar, Zahlungsvorgang trotz Zusage fehlgeschlagen. Nie wieder!!! Ein Stern ist schon zuviel😥

Très déçu par ce site et ses contacts
2 conseillères et 2 discours différents
Suite à un problème de machine j’appelle pour discuter avec les conseillers l’une me propose de m’envoyer un lien pour obtenir une offre de bienvenue de 10 euros que j’attends toujours et la deuxième me dit qu’il existe aucune trace de mon appel et que l’offre ne s’obtient pas comme ça
Bravo à vous Ça dénote tout l’ensemble

La machine une fois qu'elle tombe sans eaux elle ne se prend plus l'eau déjà deux machine acheter et le meme problème a chaque fois une honte

Ça ne mérite même pas 1 étoile. Grosse arnaque avec les points cumulés. Ils suppriment tout le temps mes points, ça fait 10ans je suis cliente et j'arrive jamais à en profiter. C'est incroyable. Leur site est éclaté au sol, la connexion est nul et les machines se cassent souvent. Juste de la publicité mensongère.

Site toujours aussi mauvais, impossible de se connecter avec l’application, donc impossible de rentrer les codes et même de passer commande
Pourquoi autant de dédain vus à vis des clients

Bonjour, grande fidèle des capsules café au lait dolce gusto depuis des années, que je trouvais excellentes, la qualité s'est beaucoup dégradée, grande déception, c'est dommage

Un mois après avoir passé et payé ma commande, je m'entends encore dire par le service client que je dois attendre, que c'est de la faute de Colissimo si je ne l'ai pas encore recue.. C'est navrant.

Arnaque faite attention a la pub en se momment .
Une neo achete la machine remboursse en capsule ...
Tjr pas vu le moindre remboursement ...
Est les operateur quand vous les appelle sont pas trop sympas

le site toujours moyen, mais surtout l'appli nulle depuis des années. et depuis qq jours impossible de se connecter, ni sur tablette, ni sur smartphone, si sur un ordi. c de + en + lamentable. et aucun message pour dire qu'il y a un Pb. communication zéro.
par pitié changez vos informaticiens et votre service com

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Un site catastrophique pas du tout ergonomique. On navigue à l'aveugle en essayant désespérément de trouver où renseigner nos codes. trop d'informations tue l'information. Impossible de garder en pdf les bons de réductions commandés, obligation de les imprimer (et si nous n'avons pas d'imprimante chez soi, bon de réduction perdu). Et effectivement je rejoins les autres commentaires où les point expirent avant même la fin de leur utilisation. TOUT EST A REVOIR
Désormais, j'attends des promos dans les grandes surfaces pour acheter mes capsules; Je n'irai plus sur le site

cest une catastrofe. Le reservoir coule, le cafe est tiede, complique a comprendre, total debacle, tout peit reservoir, regrets grave

Site de commande en ligne lamentable et ce depuis plusieurs années ... que de temps perdu pour des commandes qui n'aboutissent presque jamais ... c'est une honte qu'un groupe tel que Seb/Nestlé n'arrive pas ou ne souhaite pas améliorer leurs services. Finalement je vais voir ailleurs sans hésitation tellement c'est nul.

Ce programme de fidélité est catastrophique. Même quand leur site (via l’application) est momentanément (plusieurs mois) indisponible, et que donc vous ne pouvez donc plus scanner et cumuler vos points, vos anciens points disparaissent avant que vous n’ayez pu atteindre le nombre minimum nécessaire pour pour prétendre au premier cadeau.
Leur service client et lamentable, parce que bien que reconnaissant les problèmes techniques de connexion, ils n’ont jamais voulu recréditer mon compte fidélité.
Au final, mieux vaut acheter des capsules compatibles, bien plus intéressantes que de se fatiguer à cumuler des points via leur pseudo programme de fidélité et perdre son temps dans des échanges infructueux avec leur service client et leurs propos totalement incohérents.

Pourquoi obliger vos clients à changer de cafetière pour utiliser des capsules écologiques, alors qu'il serait plus judicieux d'adapter vos capsules en plastique, comme l'a fait Nespresso ? Vraiment c'est énervant ! J'ai 2 machines stelia et je trouve moche, votre Néo. Je reste donc, avec les capsules en plastiques. Je ne vous dis pas merci de cette contre-évolution. Et oui, votre appli ne ressemble à rien et j'ai aussi perdu tous mes points, comme beaucoup, à cause de votre incompétence notoire. Seul point positif, les bons cafés bio, mais qu'on ne trouve pas partout, ce serait trop simple.

Programme fidélité pitoyable qui se permet de vous retirer tous vos points cumulés arbitrairement. Une honte alors que leur café déjà n'est pas fameux quand on voit le prix . A bannir que fait le gouvernement ? Il serait peut-être temps qu'ils passent en commission dolce gusto.