Direct Optic Anmeldelser 

Excellente prestation
J'ai envoyé une monture avec mon ordonnance et ancienne facture
J'ai reçu des lunettes tip top
Merci direct optic enfin je vois avec mes lunettes

Une expérience mitigée par internet, lunettes mi distance qui ne me permettaient pas de voir à plus de 30/40 cm (des visions de près en somme) que j'ai renvoyées illico, une paire de vision de loin ok. Je retenterai le coup pour les mi distance en magasin... Sinon super réactivité du service client, remboursement dans la journée, à ce niveau top

Excellente prestation. En moins de 9 jours, j'ai pu commander mes verres en ligne sur le site, envoyer mes lunettes au centre d'équipement, et récupérer mes lunettes équipées. Tout cela pour un prix très raisonnable compte tenu qu'il s'agissait de verres incassables, amincis, avec antireflet et anti-rayure. Encore bravo.

Je suis passée à direct optic le Havre vers le 22 janvier commander mes lunettes. Le 28 l'on me téléphone pour me prévenir que le magasin ferme pour le mois de février. Le 3 mars l'on me donne rdv pour venir chercher mes lunettes, au moment de les portées je ne vois absolument pas.
La gérante me dis il faudrait faire un contrôle de vue, mais se sera pour début avril. Car le magasin ferme de nouveau pour le mois. Depuis pas de nouvelles puis que le confinement des centres commerciaux continue
Je trouve qu'un message de la part du magasin aurait été correct
Surtout que la mutuelle a réglé sa part du forfait

Excellente expérience pour ma part.
En décembre je décide de faire une paire de proximité (avec une de mes montures). Tarif, prise en charge, communication et échanges parfaits. Je me suis appuyé sur les éléments en ma possession car je venais de faire une paire neuve chez un opticien connu. Manque de bol, une fois ces lunettes reçues ma vision n'était pas top. A la limite des 3 mois de la "garantie adaptation" (je crois que c'est le verbatim), je me rends dans une boutique qui reprend les mesures, sur les conseils de l'équipe Direct Optic à distance. Retour gratuit pour moi, ainsi que la nouvelle livraison. Et là : Parfait.
Je reviendrai :-)
Marc - Marseille

J'ai fait changer des verres sur une monture existante. Bonne qualité de verre, montage soigné. Délai très raisonnable de fabrication.

bonjour, suite un changement de lunette la première ne me convenait pas, jai demander un echange avec une autre monture moins chère il nous pas voulu me remboursé la différence. Du coup je porte une monture a 30 euros qui ma couté 160e,,, il mon arnaqué Mr Verger Yohan Boutique Rezé Atout sud 44000

Antes de enviarme las gafas me querían cobrar un cargo adicional por graduación que ya había pagado. En varios emails les dije que ya había pagado ese cargo y que atendieran el pedido o devolvieran el dinero. Pero no contestan a los emails ni devuelven el dinero ni envían las gafas

Depuis plusieurs années, je me plains auprès de votre service local d'un mauvais ajustage de la focale en hauteur des verres progressifs pour les deux yeux. Pour faire court, il m'a été répondu qu'il n'était pas possible de faire autrement. Cette position focale m'obligeant à relever la tête pour obtenir la netteté de l'écran et provoquant des douleurs au niveau de la nuque comme présentement. La détermination de cet opticien était telle qu'à la réception de mes 3e lunettes, j'ai du hausser le ton. Il a fait un examen de ma vue avec des appareils mécaniques (donc obsolètes) pour constater qu'il y avait un problème, selon lui, qui rejoignait mes déclarations (il n'y a pas eu d'examen préalable lors des précédentes prestations). Je sentais bien qu'il y avait un "enfumage" mais je ne suis pas spécialiste... Je me prête donc à son conseil d'aller voir, avec une lettre de sa part, l'ophtalmologiste local. La consultation détecte une cataracte avec 5/10 sur chaque oeil. Je n'ai jamais constaté un tel défaut puisqu'il ne concernait QUE la hauteur de focale mal adaptée. N'ayant pas les moyens de contester ce diagnostic, je me prête aux opérations chirurgicales qui s'effectuent avant la fin de l'année dernière (avec toutes les contraintes liées à mon âge, à ma solitude et au confinement, et les difficultés de se plier au protocole de soins dû à cette opération et de quelques désagréments que ce protocole se garde bien de vous informer préalablement (sans parler des coûts financiers alors que cet opticien m'avait préalablement dissuadé de prendre une assurance optique complémentaire). Après l'opération, je reviens auprès de cet opticien, avec l'ordonnance de l'ophtalmo, qui finalement me livre des lunettes... avec le même défaut. Je vais le revoir qques jours plus tard pour lui objecter les mêmes problèmes qu'avant auquel il répond qu'un temps d'adaptation d'un mois est nécessaire. Ce temps est dépassé et rien n'est résolu. Fou de rage, je vais voir tous les opticiens du secteur, qui me confirment qu'il est possible d'ajuster la hauteur de focale pour des verres progressifs (je suis obligé de relever mes lunettes de plus d'1 cm pour trouver une position confortable entre la lecture proche et lointaine.. J'ai même l'impression qu'il a laissé les mêmes verres qu'avant l'opération. Pour accentuer la mauvaise foi de ce prestataire, je lui ai montré une paire de lunettes anti-solaires qui m'avaient été offertes pour 1€ , il y a quelques années. La focale est parfaitement adaptée mais avec un écart réduit entre le proche et le lointain. N'en n'ayant pas eu l'usage, je les ai essayées et, miracle, elles sont parfaitement réglées pour mon usage quotidien (mais trop sombres). Le prestataire n'a même pas examiné l'objet.
Quelle que soit l'issue, DirectOptic, c'est fini pour moi. Si l'on n'a pas le choix de l'ophtalmo, le choix des opticiens est considérable (voire démesuré). Je rappelle que la livraison de mes derniers verres date d'un peu plus d'un mois.
- J'ajoute, pour l'anecdote, que cet opticien se gargarisait d'avoir découvert l'anomalie qui m'a conduit aux opérations citées plus haut. Ceci pour rejoindre les propos d'autres mécontents, qui évoquent une attitude de supériorité qui finit par être désagréable. Et je trouve qu'une étoile d'appréciation est encore trop. J'ai été trop patient. Et je n'apprécie pas d'être utilisé pour créer des situations artificielles dont je n'ai encore pas d'explications raisonnables. Et comme la nature a horreur du vide, j'y mets mes propres explications.

Destinataires prochains de cette réclamation:
-Mutuelle (sous réserve qu'elle ne soit pas partie prenante de ce lobbyisme)
-Défenseur des droits de la république
-Médecin conseil
-Revue(s) de consommateurs

Bonjour,
Première fois dans ce magasin, accueil très chaleureux. Le responsable est très disponible, bienveillant mais également très serviable. Je suis content de mon achat mais surtout de l'accueil mais aussi du professionnalisme de M. Loic Wetzel.
Je recommande ce magasin Direct optic Barentin (76).

Mi trovo molto bene con questa azienda...gli occhiali sono molto carini e a prezzi ottimi...inoltre Luca del servizio clienti è molto serio e disponibile e ti risponde a qualsiasi ora.Tra l'ordine e la ricezione degli occhiali possono passare una ventina di giorni ma la cosa è più che normale trattandosi di un'azienda che opera esclusivamente on line...La consiglio vivamente e mi trovo benissimo!

Au top du top que ce soit pour des montures et/ou verres correcteurs, super rapide, service client ultra réactif, que ce soit Amine, Valérie, Victor ou d'autres ils sont top.

Bonjour, très déçue du magasin de Rezé atout Sud. mauvais accueil, nous étions clients depuis des années et là on nous dit qu'on a pas le droit de faire de dépassement sur un panier CSS. Je comptais rajouter des options sur mes lunettes et celle de ma fille, comme le Protect Blue, qui me semble indispensable aujourd'hui. Je précise que j'ai la CSS car je suis seule avec mes enfants et que j'ai un tout petit salaire de fonctionnaire. Malgré tout je travaille donc je peu payer un dépassement. On nous a répondu que c'est strictement interdit. Sauf que en allant chercher sur le site du gouvernement je découvre que c'est faux. il est bien spécifié que tout dépassement d'option est possible mais sera à la charge du patient CSS. Je suis allée chez un autre opticien très connu qui a fait les options et a accepté le dépassement à ma charge sans aucun soucis. Donc je n'irais plus chez Direct Optique Rezé qui jugent un peu trop les clients sans savoir et qui en plus n'ont pas les bonnes informations ou alors peu être que c'est tout simplement fait exprès de stigmatiser. de plus quand j'ai demandé à voir des montures pour mon fils de 4 ans, on m'a répondu qu'il faudrait voir ailleurs qu'ils n'avaient pas de montures peu onéreuses, alors que je n'ai pas parlé de prix. Ils m'ont spécifié qu'il n'avaient pas de pack CSS pour les enfants. C'est tout simplement honteux, maladroit. Allez chez kris vous serez au top.

Hier soir mon épouse revient catastrophée, sa monture de lunette est cassée. Ce matin je me rends chez Direct Optique Colomiers là où elle l'a achetée en septembre, chance il ne reste plus qu'un seul modèle. Après rapide réparation, je dégaine la carte bleue et à ce moment là le responsable du magasin, grand sourire aux lèvres m'annonce que le changement de monture est pris intégralement en charge par Direct Optique. A 11h30 j'ai retrouvé mon épouse à la sortie de l'école ou elle travaille, surprise de la rapidité et gratuité de la réparation, elle avait un sourire jusqu'aux oreilles. Vraiment très content du service de Direct Optique ainsi que de l'accueil chaleureux réservé aux clients.

Très bonne expérience, malgré un problème venant de la poste et le retour de mon colis vers l'expéditeur, direct optic on été très présent et à l'écoute. Réponse très rapide par mail. Merci. Je recommande totalement.

Je mets très rarement 5 étoiles - Mais, pour la seconde fois que je commande - Je dois dire qu'une fois encore je suis ravie - Ce site prends bien en compte TOUTES vos demandes - Ils sont professionnels, à votre écoute et si un problème se présente ils se mettent en 4 pour le résoudre - J'ai personnellement une confiance absolue en ce site.

Service client incroyable. Commande reçu rapidement et prix largement abordable ! Je recommande

He comprado unas gafas en Direct Óptic y no veo bien con ellas porque no se ajustan a la graduación que les envié. He solicitado devolución tal y como indican en su página web y no me contestan.

Bonjour
Parfait et rapide tres bon service merci

Je vous remercie pour ma commande bien reçue et suis très satisfaite! :
- de la facilité avec laquelle j'ai passé commande et de la précision des verres reçues y compris de la monture, c'est juste bluffant de pouvoir avoir des verres progressifs à ce prix de cette qualité (identique à mon opticien) et en plus de vos réponses rapides et personnalisées!
Je vous recommande, car dès que je me suis inquiétée auprès de vous pour ma commande vous avez très vite répondu et c'est ce qu'on veut en faite un bon suivi après commande aussi! bravo pour votre sérieux et amabilité