Decathlon Italia Anmeldelser 

Ho acquistato una sdraio da giardino sul sito Decathlon, l'articolo però è stato spedito dal loro partner Aosom Italy. Appena ho ricevuto l'articolo ho notato che non andava bene per le mie esigenze e ho richiesto subito il reso: UN INCUBO.
Decathlon ha il servizio clienti peggiore che io abbia mai contattato in vita mia, è impossibile parlare con un operatore in carne ed ossa e con l'operatore intelligenza artificiale non si risolve nulla.
Inesistenti e senza nessuna assistenza.
Dopo un mese e mezzo di richieste incessanti, perchè ormai mi ero incaponito, finalmente sono riuscito a fare il reso.
Sono imbarazzanti.

ordinata una cyclette da scrivania, arrivata aperta e rovinata ma all'interno perfettamente impacchettata. La accetto, pervhe' con il reso NON VENGONO A CASA A RIPRENDERLA, cerco di montarla ma MANCA LA CARPENTERIA. la ragazza del servizio clienti, povera messa lì a prendere schiaffi, dice che devo fare io,portare una cosa così pesante alle poste o al negozio e che loro non possono fare niente. Sinceramente nel 2026 una roba rivoltante. Inoltre mi domando chi è che apre un pacco per strada lo usa e poi lo rimette perfettamente impacchettato anche con il nastro adesivo in tinta. Sono propensa a credere che spendiscano loro merce non integra per togliersela dalle scatole , qualcuno che non lo riporta sempre co sarà. A me sta roba puzza di truxxx. Mai più mai più

Acquisto online. Scelgo la consegna a domicilio anziché il ritiro in negozio perché sul sito mi dà la consegna il giorno dopo. A distanza di due settimane non è arrivato nulla e facendo il tracking della spedizione continuano a spostare la data di consegna. Customer service inesistente, neanche risponde. Scandalosi.

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Gratuito entro 30 giorni. QUI NON Eì ARRIVATO NULLA, E GUARDA CASO SOLO L ARTICOLO CHE HA UN VALORO IN PIU RISPETTO AGLI ALTRI E NON E' LA PRIMA VOLTA, AL NEGOZIO DECATHLON DI TERAMO MI RISPONDONO CHE NON E' UN PROBLEMA LORO PERCHE DITTA CHE SI APPOGGIA AL SITO DECATHLON, QUINDI DECATHLON HA APERTO LE PORTE A DITTE CHE NON VERIFICANO SE LA MERCE E' ARRIVATA VERAMENTE DOPO AVER INCASSATI I SOLDI PER LA STESSA. CHIERAMENTE MI RISERVO DIRITTO DI DENUNCIARE PER APROPRIAZIONE INDEBITA ALLA POLIZIA POSTAE E CARABINIERI, E NATURALMENTE MI PRODIGHERO A INFORMARE QUANTI PIU UTENTI

Ho acquistato un SUP gonfiabile tramite il Marketplace di Decathlon, venduto dal partner Matchu Sports. Il prodotto è risultato fin da subito difettoso (perde pressione drasticamente e si svuota nel giro di pochi giorni).
Recandomi in un punto vendita fisico mi è stato rifiutato qualsiasi supporto, rimandandomi a un portale online i cui canali di contatto per i venditori terzi risultano bloccati e inaccessibili. A nulla è valso nemmeno l'invio di una PEC formale di diffida, completamente ignorata. È inaccettabile che un grande marchio multinazionale lavi le mani in questo modo sui prodotti venduti sulla propria piattaforma, lasciando il cliente senza alcuna tutela e senza assistenza. Sconsigliatissimo.

Servizio clienti inesistente. Acquistato un prodotto da un partner tramite Decathlon Italia, la piattaforma dice che è stato consegnato ma l'articolo non è mai arrivato né sono mai stato contattato dal corriere per la consegna. Ho provato a programmare due volte una chiamata col servizio cliente, ho provato ad aprire un ticket, ho scritto su Whatsapp... nessuna risposta. E intanto ho pagato e non ho ricevuto nulla. Me lo aspettavo da altri, da Decathlon no.

Il servizio clienti dopo avermi risposto (un bot) è completamente sparito, ho contattato anche il negozio che mi ha detto che non poteva fare nulla e che è solo tramite servizio clienti che posso muovermi, peccato il servizio clienti non mi risponda da una settimana. UNA SETTIMANA.
Assistenza pessima. Gestione del market place imbarazzante, non ci sono nemmeno i link corretti ai siti esterni di cui Decathlon fa da tramite.

Purtroppo non ho la possibilità di non mettere nessuna stella. Servizio clienti inesistenti non rispondono mai ne con mail o con whatsapp, ho acquistato un carrello spiaggia ma è troppo piccolo, volevo cambiarlo ma nei punti vendita mi dicono che non è un loro articolo e anche se l’ho acquistato sul sito ufficiale Decathlon l’on non possono fare il reso. NON ACQUISTATE online di Decthlon. È un sito truffa

Dopo aver ordinato e pagato un bici rockrider 540 non ho avuto più notizie per circa 20 giorni.
Mi sono così rivolto al punto vendita di Bari via DeBlasio, dove venivo informato che la bici non sarebbe mai attiva perché dal depositato non era stato aggiornato il sistema in merito alla disponibilità in magazzino, oltretutto venivo informato che la bici da me pagata non era più in profondità.
A questo punto ho cancellato l'ordine ed ho ordinato una rockrider race 740, anche per quest'ultima ci sono stati problemi e la spedizione nn o è stata consegnata dopo circa 12 giorni sforando di 6 giorni.
Contavo di avere una bici durante le mie ferie però il servizio di Decathlon mi ha rovinato le vacanze..
Sinceramente non consiglierei ad un amico Decathlon perché rischierebbe di avere il prodotto forse in ritardo con aggiunta di stress inutile, premetto che in entrambi gli acquisti ho pagato in contanti quindi senza rateizzazione..
La bici poi era regolata e montata in modo poco professionale, infatti sono stato costretto a smontare leve freni e marce per montarli in modo corretto
Insomma bruttissima esperienza mi sarei aspettato almeno il minimo ma ho ricevuto un servizio peggiore di tanti altri commercianti...

Vorrei mettere 0 stelle ma purtroppo non posso.
Ordine effettuato da decathlon e spedizione effettuata da Gls.
Pacco partito il 13/07 e non è ancora arrivato.
Ho scritto mail a gls Treviso ma sanno dirmi solamente che è in transito.
Ho scritto a assistenza decathlon e nessuno mi risponde.
Appena mi arriva farò il reso, non mi è mai capitata una situazione simile.
Ne gls ne decathlon mi ha dato supporto.
Come è possibile che non sappiate dove è il pacco? In quale sede sia?come è possibile che nel 2026 ci mettano 10 giorni per una consegna?
Misteri che avvengono solo con GLs e a quanto pare anche decathlon in quanto nessun servizo clienti mi ha dato riscontro.
Evitateli il più possibile(non comprate online in decathlon)se non volete perdere spedizioni oppure aspettare piu di 10giorni.

Esperienza disastrosa. Se compri le cosette al negozio va tutto bene, ma se compri una e-bike da 2500euro prima devi apsettare due mesi poi ti arriva rotta in negozio poi la riordinano e non arriva mai
Ordine annullato e chiesto rimborso

HANNO SPEDITO PRODOTTO SBAGLIATO E ORA E' IMPOSSIBILE AVERE UN CONTATTO CON L'ASSITENZA CLIENTI. SONO DUE GIORNI CHE SCRIVO SUL WHATTSAPP AL NUM DELL'ASSISTENZA E NESSUNO RISPONDE.

Shop online pessimo!! Ho fatto un ordine online perché in negozio mancano sempre le taglie, 2 settimane per consegnarlo in negozio e più di un mese per il rimborso di un reso …mi sembra veramente assurdo!!! Mai più

Ho fatto fare una stampa su una t-shirt al laboratorio del Decathlon di Saronno. Luca, l'operatore, è stato molto cortese oltre che aver fatto un ottimo lavoro, venendo incontro alle mie esigenze. Ottimo servizio

Acquistato sup, arrivato il 03/07/2006, usato tre volte, mentre era sulla battigia, esploso con rovinoso scollamento della parte anteriore, contattato più volte il centro reclami nessuna risposta, attendo istruzioni per sostituzione o reso.

L'articolo proposto riportava consegna 16 luglio, appena pagato spostata al 21... Contattato assistenza per annullare l'ordine..... Ancora aspetto risposta serietà zero anzi meno... Mai più acquisti da loro

Ordine IT5P1QHD6BVW, set di due copertoni Schwalbe. Ne arriva solo uno. Contattato il venditore sul Marketplace mi dice che è previsto solo un copertone. Morale ho pagato più di quanto avrei pagato se lo avessi acquistato singolo. Ma il loro annuncio sul sito Decathlon parla di set da due copertoni. Impossibile parlare con qualcuno, ne via whatsapp ne via mail. Ho anche mandato due pec, nulla. Denunciati a confconsumatori.

Servizio Pessimo, assistenza inesistente , inflessibilità di modifica ordine. Ho acquistato un monopattino online , purtroppo il sistema essendo poco intuitvo a fatto si che venisse scelto l'indirizzo di fatturazione come di consegna ( sono indirizzi diversi ) , appena aperto l'ordine ho provato a modificarlo ma le politiche non prevedono la modifica ordine web , fino a qui ok. Non si poteva neanche annullare l'ordine da area riservata nonostante non fosse spedito o affidato al corriere , cosa non nella norma. Ma la pecca + grande è che nonostante i miei contatti al servizio clienti via whatsapp , via email e al telefono col punto vendita fisico di zona , nessuno abbiamo mai risposto ( tranne il PV fisico che comunque ha detto di non poter fare nulla per gli ordini web ) , ne aiutato a risolvere la problematica di indirizzo di consegna. gli acquisti online e il servizio assistenza sono totalmente inefficaci. Il monopattino verrà spedito chissà dove , una perdita di tempo e denaro immane , non riceverò il monopattino in tempo per il compleanno di mio figlio , ho provveduto a sborsare doppiamente denaro per un acquisto immediato altrove , non comprerò mai più da dechlaton , poco ma sicuro. non mi sento tutelato come acquirente e consumatore , una vergogna! Ora capisco perchè i punti vendita dechlaton stiano chiudendo , non siete all'altezza di gestire il vostro marchio ne soprattutto il marketplace . Spero di ricevere il mio rimborso quanto prima , NON CONSIGLIATO

Servizio clienti solo in chat su WhatsApp, quindi inesistente,ho un paio di scarpe, che utilizzate pochissimo si sono scollate tra la suola e la stoffa, premetto acquistate online, l'assistenza dopo che ho mandato le foto come prova certa, mi dice di recarmi al negozio più vicino (decathlon a Porte di Catania) 70km da dove abito io, che avrebbero trovato una soluzione. Arrivo lì fanno una valutazione visiva e mi dicono che le scarpe sono usurate, quando la suola è perfetta e pure la stoffa sopra, sono solo scollate lateralmente, quindi difettose vistosamente. Non è possibile sostituirle e neppure rilasciare un buono. Quindi la garanzia che tanto si vantano si possono asciugare la bocca per non dire altro. Ho chiesto di metterlo per iscritto e non mi hanno rilasciato nulla, quando io ho portato sia la prova fotografica che di persona.
decathlon mai più.

Ho acquistato un paio di scarpe legea blast bianco-verdi, acquistabili solo online...dopo 3 settimane si è scollata la suola destra all'altezza del tallone. La misura non era il 41 ordinato ma più grande. Per tre volte ho recensito l'acquisto su dechatlon, ma non l'hanno pubblicato. Viviamo in tempi bui, la serietà non è più garantita.