Costa Croisières - France Anmeldelser 

Tout est fait pour vous faire dépenser de l’argent sur le bateau ; 42€ pour avoir 13 bouteilles d’eau (oui de l’eau…) et 75€ du wifi ! pour les excursions, pareil : si vous ne payez pas, vous n’êtes pas prioritaires pour descendre !!!

Très mauvaise expérience avec Costa Croisières.

Avant de réserver notre croisière sur le Costa Smeralda, nous avons pris soin d’informer un conseiller Costa que j’étais enceinte de 29 semaines. Malgré cette information essentielle, aucune alerte ne nous a été donnée et nous avons été autorisés à poursuivre la réservation jusqu’à son terme.

Après avoir parcouru plus de 8 heures de route pour rejoindre le port d’embarquement, nous avons découvert sur place que l’embarquement nous était refusé en raison d’une règle interdisant l’accès aux passagères enceintes de plus de 23 semaines.

Nous comprenons que cette condition figure dans les conditions générales. En revanche, nous ne comprenons pas pourquoi le conseiller, qui disposait de toutes les informations, ne nous en a jamais informés avant notre départ.

Le plus décevant reste le manque total d’accompagnement et de solution proposée sur place après ce refus d’embarquement. Nous avons perdu du temps, engagé des frais importants et vécu une grande déception qui aurait pu être évitée par une simple vérification de la part de Costa.

Nous attendons désormais un geste commercial et le remboursement de notre réservation. Une expérience très frustrante que nous ne souhaitons à personne.

Bateau Toscana, méditérrannée juin 2026, première expérience.
Magnifique bateau très bien aménagé, un géant idéal pour familles avec enfants.
Personnel accueillant, et tout est bien organisé, logistique impressionnante au vue du nombre de croisiéristes.
Chambre jolie, avec balcon pour notre part.
Nourriture variée, très bons plats, service nickel. Idem pour les boissons. Spectacles sympathiques.
Bateau et chambre toujours propres, beaucoup de petites mains s'affairent sans cesse.
Le moins :
les ascenseurs, beaucoup d'attente. du coup beaucoup d'escaliers à monter ou descendre ! Pas d'ascenseur spécial pour les handicapés, ou personnes âgées qui sont assez nombreux.
Piscines bien trop petites, nous n'avons pu nous baigner...très déçue. Par contre bien pour les familles avec enfants.
Peu d'annonces en français et seulement 3 personnes du personnel Costa à bord francophones, gros point noir quand on souhaite un renseignement !
Cela restera malgré les petits moins une belle expérience :) un grand merci à tout le personnel qui travaille sur ce navire.

Lors de ma dernière croisière je suis allé au bureau de réservation pour la prochaine croisière et là on m’annonce un tarif 40% supérieur proposé à des amis qui pour eux aussi c’était leur première croisière….. Costa vend à la tête du client… évitez de passer par Costa et adressez à des agences sur internet meilleur prix meilleur service

Très déçu... En croisière Méditerranée début juin pour la première fois avec un mari en fauteuil roulant. Conclusion : le Toscana n'est pas adapté aux fauteuils manuel, revêtement très épais. Les repas sont moyens malgré un petit personnel aux petits soins et de belles présentations. Musique trop forte et omniprésente quelque soit l'endroit du bateau. L'attente interminable aux ascenseurs (pas de priorité fauteuil roulant). De très beaux spectacles, dommage que les places avec un bon visuel soit peu nombreuses... Des animations que le soir, rien en journée. Obligation d'utiliser son téléphone pour suivre le déroulement de la journée, moi qui voulait faire un break numérique et que mes vacances soient plus sereines...c'est raté...Et surtout une atmosphère "commerciale" nous arrêtant en passant devant, un peu trop présente... Nous nous attendions à nettement mieux et mieux organisé... Bof bof !

je n'avais jamais fait une croisière sur un bateau aussi gigantesque:c'esr unz nouvelle expérience. Au début j'étais un peu perdue mais après avoir pris mes repères toutm'a plu. Le personnel très attentif et serviable, les repas excellents, ma chambre spacieuse avec balcon...bref j'ai été séduite.

Bonne organisation globale, même si pas toujours facile de se repérer sur ce bateau. Départ d excursion avec rdv au bar pas terrible, c est mieux sur le quai je pense.

Je pars en croisière le 20 juin
Nous avons payé 4800 pour 4 personnes
Je devais payer 3800 de solde le 20 mai
J'ai fait le virement le 18 mai
Costa a indûment prélevé 3800 le 20 mai sur ma carte alors que j avais déjà paye
Nous sommes le 11 juin et j'attends toujours mon remboursement malgré mes dizaines de mail et leurs belles promesses chaque jour . C'est vrai que c'est long de faire un virement
Et notez qu'ils refusent le moindre geste commercial
Merci Costa , vous êtes des génies

C'est ma deuxième croisière la première c'était avec la concurrence et je regrette de pas avoir fait avec vous car au niveau soirée vous êtes au top ambiance au top, personnel toujours avec le sourire le seul bémol vos piscines elles sont trop petits c'est bien dommage

Retour de la croisière avec des piqûres de punaises de lit. Impossible de les joindre, d’une part pour les avertir pour les futurs usagers, d autres part pour une prise en charge des frais pour faire venir un professionnel chez moi. Il faut faire un mail … chose fait mais pas de retour rapide. Les prochains voyageurs de notre cabine auront le temps de rentrer chez eux avec les mêmes désagréments.

les cabines sont agréables, bien entretenues. les repas copieux variés, abondants, les animations bonnes, moment de détente très agréable;
Par contre trop grand, trop impersonnel.

Ce qui est bien Costa, on est pris en charge du début jusqu’à la fin. Lorsqu’on met les pieds sur le bateau l’aventure commence.

Prête a repartir un moment inoubliable ou les soucis ont été mis entre parenthèses pendant cette semaine

croisière très bien, repas très bon et copieux, chambre avec balcon spacieuse, escale très bien organisée, le seul point négatif, le personnel ne parle pas du tout français

Une semaine de vraies vacances comme à chaque fois avec Costa !

Très belle croisière en famille en Méditerranée sur un superbe navire avec un temps magnifique
Le personnel est très attentionné et professionnel
C’était la deuxième croisière avec Costa et je recommande

J'ai effectué une croisière auprès de costa du 2 au 9 mai sur le costa costana...et ne peux pas recommander ce type de vacances. Excursions sans intérêt, nourriture peu variée, spa hors cadre, ménage aléatoire....etc

Super voyages tout était super sauf les excursions trop rapide

la croisières nikel

les excursions décevant

Pour une 1ère croisière j'étais émerveillée, le personnel au Top du Top, L'accueil, l'ambiance, la convivialité, le côté familiale parfait,le personnel 10/10, le bateau 🥰🥰🥰.. Costa m'a fait avoir un nouveau GreenFlag (avoir pleins de cartes d'embarquement 🤭🤭).. Merci à Costa Fascinosa🙏🙏🫶🫶😘😘🥰🥰🥰🥰🥳