Conrad.fr Anmeldelser 

Souhaitant acheter une rallonge électrique spirale chez Leroy Merlin, seul un partenaire CONRAD propose ce produit. Pas de retrait en magasin mais une livraison gratuite en point relais ou locker est indiquée sur la page du produit (réf. 70412) or c'est faux, ce site vous facture 5,99 € l'envoi en relais à plus de 15 km du domicile !! Appel téléphonique à Leroy Merlin qui confirme que la gratuité est bien indiquée. J'ai confirmé à l'enseigne Leroy Merlin qui n'a pas ce produit que ce partenaire indiquait une information mensongère et impossible d'appeler le service clients de CONRAD hors tél. payant.

Socket 22.225mm (7/8) for bad range rover wheel nuts arrived quickly and is perfect for the job.

La prochaine fois je commanderais sur Amazon au moins les retours sont gratuits , avec Conrad pas de droit à l’erreur !!!

Commande d'un coupe-bordure Bosch proposé via la plateforme Cdiscount. La description de l'article commandé précisait "La batterie est fournie", mais cela s'est avéré faux.
La livraison d’un bien qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur engage sa garantie légale de responsabilité. Cette garantie légale de conformité permet de demander la mise en conformité du bien qui doit intervenir dans un délai de 30 jours suivant la demande.
Je demande donc au vendeur de me fournir gratuitement la batterie prévue selon la description.
Refus de sa part : seul le remboursement m'est proposé.
Je renvoie donc l'article qui est réceptionné le 6 juin par le vendeur. Le délai de traitement annoncé par Conrad (2 à 3 semaines) se traduit en réalité par un remboursement seulement le 8 juillet.
Mon expérience est donc globalement négative.

Pas de produit, la livraison par UPS qui n'est pas au niveau, catastrophique... Le colis qui devait être livré chez moi est laissé dans la nature !!! et me livre un paquet qui n'est pas pour moi.....Pas sérieux ! A éviter.
Personne ne prends ses responsabilités, ni UPS ni conrad......A déconseiller ! pour éviter les problèmes....

Produit impec, bien emballé, livraison UPS en retard. Dommage, j'avais besoin de mon câble plus tôt... (3 jours de retard).

Livraison impeccable 👍. On verra pour le reste, pour l'instant pas essayé.

Bonjour, j’ai commandé le 26 mai 2024 chez le vendeur Conrad ...

Bonjour, j’ai commandé le 26 mai chez le vendeur Conrad deux articles un karcheur outil de désherbage avec chargeur et batterie prix: 244,99 euro et quatre couronne de remplacement prix: 37,96 euro. Je n’ai toujours pas reçu les colis au point relais l’Olivier Supérette 14-16 Grand’Rue 86000 Poitiers, ni aucune personne de mon entourage de les as récupérer en mon nom. J’ai envoyé mes attestation sur l’honneur de non réception du colis et ma pièce d’identité pour ma signature. J’ai demandé la preuve du bon de livraison numérique ou papier qui m’ont jamais apporté par mail et Conrad m’a affirmé par téléphone qui n’avait pas la preuve du bon de livraison sur aucune commande, Conrad me rembourse toujours pas les colis sans aucune explication. Veuillez me rembourser les commandes pas reçu au point relais. Le 3 Juin j’ai commandé un Karcher outil de désherbage devait être livré entre le 6 et le 12 juin, je n’ai toujours pas reçu le colis au point relais l’Olivier Supérette 14-16 Grand’Rue 86000 Poitiers. J’ai envoyé mon attestation sur l’honneur de non réception du colis et ma pièce d’identité recto verso avec ma signature. J’ai demandé la preuve du bon de livraison, je ne l’ai jamais reçu par mail, et par téléphone Conrad m’a affirmé n’avoir pas la preuve du bon de livraison. Conrad sans aucune explication me rembourse pas le colis que je n’ai pas reçu. Le 11 juin j’ai commandé sur Technaxx TX Système d’alarme quantité 2, prix: 99,98 euros, je n’ai pas reçu le colis au point relais l’Olivier Supérette. J’ai envoyé mon attestation sur l’honneur de non réception du colis et ma pièce d’identité recto verso avec ma signature. J’ai demandé la preuve du bon de livraison attestant ma signature et les mentions légales obligatoires de réserve, Conrad ne m’a fourni aucune preuve de bon de livraison numérique ou papier et m’a confirmé par téléphone n’avoir aucune preuve du bon de livraison. Ils ont aucune explication mais me rembourse pas le colis alors que je n’ai rien reçu. Conrad ne respecte aucune loi française. Conrad ne répond à aucun signalement. Conrad veuillez répondre SVP ? . Article 221-15 du code de la consommation. Le professionnel reste le seul responsable même s'il fait appel à un prestataire de service de la bonne livraison au client. Selon l’article du code civil 1353 Celui qui réclame une exécution d'une obligation doit la prouver. Article R. 212-2 Sont présumées abusives au sens des dispositions des premiers et cinquièmes alinéas de l'article L. 212-1, sauf au professionnel à rapporter la preuve contraire, les clauses ayant pour objet ou pour effet de, Limiter indûment les moyens de preuve à la disposition du consommateur. Article R.212-1 du code de la consommation. Dans les contrats conclus entre des professionnels et des consommateurs, sont de manière irréfragable présumées abusives, au sens des dispositions des premiers et quatrième alinéas de l'article L.212-1 et dès lors interdites, les clauses ayant pour objet ou pour effet d’Imposer au consommateur la charge de la preuve, qui en application du droit applicable, devrait incomber normalement à l'autre partie au contrat. (VENDEUR). Aux termes de L'article 1610 du code civil, Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente. Aux termes de l'article 1217 du code civil, La partie envers laquelle l'engagement n'a pas été exécuté, peut mettre fin à la résolution du contrat. Je vais entamer une procédure judiciaire au juge des référés lui demandant une injonction de payer. Merci de bien comprendre et de votre compréhension. Cordialement

Commande d'une pince ampèremétrique Voltcraft VC 523, reçu une VC 522 dans l'emballage d'une 523 avec en plus un défaut d'affichage !? Donc demande d'échange et retour le 28/04 pour une réception du bon matériel le 13/06 !!! J'ai fait savoir par mail au SAV que j'avais un besoin rapide de ce matériel, après m'avoir fait croire que l'échange se ferait à réception de mon retour. Une semaine après ce dernier, j'ai manifesté mon impatience et mon mécontentement ; pour réponse, j'ai accepté les conditions générales de vente donc je dois attendre le délai prescrit de 3 semaines : l'art et la manière de mépriser le client !!
Plus d'un mois après réception mon retour et sans aucune nouvelle, j'ai menacé d'un signalement à la DGCCRF de cette situation pour enfin recevoir mon dû.
Réception à mon domicile avec avis préalable de passage du livreur fantaisiste: date de livraison repoussée d'une journée pour être finalement honoré comme prévu.
Emballage du produit ouvert dans le sur emballage de livraison avec accessoires ( piles, sonde thermométriques) en vrac dedans !!?
Dernière chose, ne parlez plus de frustration devant un client mécontent, un SAV compétent et réactif n'engendre pas de frustration mais de la reconnaissance !!
A bon entendeur ou plutôt lecteur !!

La livraison est parfois un peu approximative
Le matériel est de bonne qualité
Je me suis par contre heurté a des Plug RJ45 qui n'étaient pas compatible avec le RJ45 commandé (cable trop gros et fils trop gros) Apres 4 tentatives (4 commandes et essais) j'ai peut être trouvé les bonnes plug. Le cable est par le probleme car dans la fourchette haute des diametres ce qui rend le montage cable/prise très difficile

Colis livré en temps et en heure au point relais.
Contenu conforme à la description.

Enseignant au lycée Gustave Eiffel à ERMONT, je n’ai pas pu être livré de deux colis. C'est honteux, on me demande de refaire un devis etc....

Produits conformes par contre livraison UPS lamentable ! Bref ne soyez pas pressé et ne sélectionnez pas la livraison UPS qui est hors de prix et totalement ridicule.

Le site se defend de tout ça et je les trouve franchement limites...

Lors de ma commande, le delai etait annoncé sous 48heures... au final plus du double a été necessaire.

Les produits sont conformes.
Reste la livraison par UPS qui n'est pas au niveau (surtout compte tenu du prix)...
Le colis qui devait être livré chez moi est déposé en point relais le jour de la livraison sous prétexte de mon absence au domicile alors que je n'ai pas quitté la maison de la journée....
ça faisait longtemps que je n'avais pas commandé chez Conrad.... je vais plutôt continuer avec RS dont les livraisons sont plus fiables!

Pièces commandées il 3 jours...reçu aujourd'hui...conforme à la commande...merci⁸

Achat de confiance d'un matériel de Qualité connue
(Pointe de touche de couleur bleue d'appareil de mesure)

De nombreux articles de qualité ! Une enseigne plus que sérieuse que je recommande vivement.

Envoi rapide et bonne qualité du produit, rien à rajouter.
Peut-être un petite remarque sur l'emballage, c'était le carton d'emballage du produit lui-même (bon c'est vrai qu'il y a de l'économie en vigueur....mais bon)

Conrad plusieurs fois que je commande et je n’ai jamais été déçu sauf une fois mais vous avez été rapide à me rembourser ce qui est un plus (mon soucis était le transport ups le chauffeur c’était servi dans mon colis comme un charognard bref … désormais je passe par mondial relais plus long mais fiable, à voir si vous pourrais à l’avenir supprimer ups et passer par un autre transporteur.

Livraison très rapide. Produit conforme à mes attentes. Je recommande.