Conrad.fr Anmeldelser 

Très déçu, j’ai commandé un article, mais je me suis trompé; je veux le renvoyer, ils refusent (alors qu’il n’est pas ouvert).

Merci Conrad pour m'avoir soutenu jusqu'au bout dans mes déboires avec UPS

Numéro de commande: 2015368156
Date de commande : 24/08/2025 14:23:09
Mode de livraison : Service de livraison express en 24h

Bonjour.

Hier, 21 11 2025, j'ai reçu les fusibles, " 528687 - Fusible mT 5x25 mm 10 A 250 V 10 pcs ", commandés le 24 08 2025, soit trois mois plus tôt , qui étaient notés " disponibles ". Il est vrai qu'il était écrit en tout petit dessous, " livrable à partir de xxx ".
Mais quand même, il y a quelque chose d'extrêmement désagréable dans cette attitude commerciale, apportant de la confusion chez le client.
D'autant que j'en avais besoin pour partir en voyage mi-septembre.

Dans la langue française, " disponible ", signifie, accessible immédiatement.
Votre astuce de présenter ainsi comme " DISPONIBLE " un article qui ne le sera que plusieurs semaines voire plusieurs mois plus tard, (trois mois pour ceux que je viens de recevoir), n'est pas très respectueuse des clients, et je vous en veux à ce sujet.
Et la mention " Mode de livraison : Service de livraison express en 24h " devient franchement pathétique.

C'est très dommage, car vos articles sont de bonne qualité, le service et la livraison également.

Je vous suggère alors de modifier l'affichage de la disponibilité des articles, pour la rendre plus réaliste....

Bien cordialement.

J'ai acheté 2 détecteur de métaux style pointer. Celui que j'ai essayé s'est fissuré, lors du serrage, en plusieurs points, au niveau du pas de vis pour fixer le bouchon. Ma demande de retour (grâce au Code joint à l'envoi) s'est soldée par un remplacement du détecteur sans que je sois obligé de renvoyer le défectueux. Je trouve ce geste très commercial et je remercie l'entreprise Conrad pour sa réactivité (envoi du détecteur de remplacement très rapide) 👌👍

DOMMAGE DE RECEVOIR UNE FACTURE PAR COLIS ET NON PAS RECAPITULATIVE
J'en ai 15 à traiter.....

J'ai commandé 2 bouteilles sodastream le 25/09/2025. Trop grandes pour mon appareil, je leur ai renvoyées pour remboursement.j'ai dû faire appel à pay pal pour me faire rembourser (frais de livraison déduit). A ce jour 6 novembre, je suis informé qu'un remboursement de leur part est en cours .
Inadmissible, je déconseille ce site

Le 29 septembre Conrad.fr a écrit sur TrustPilot :
« Bonjour Monsieur Platel, Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées avec le remboursement de votre radio internet. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous excusons pour la confusion et le manque de communication. Nous allons examiner attentivement votre dossier et nous assurer qu'une solution appropriée soit rapidement mise en place. Nous vous remercions de votre patience. »
Il ne s’est rien passé depuis ! Ce, malgré mes relances et accumulations de tickets avec autant de promesses NON TENUES d’une réponse sous 48h ouvrées.
Suit une liste de mes tickets et messages dans l’hypothèse où Conrad me rembourserait enfin la radio Internet défectueuse Imperial 22-232-00, achetée 149,58 € et retournée le 07 juillet 2025 et reçue par Conrad le 09 juillet 2025.
[Ticket ID 30703426] du 11 septembre 2025
Message du 11 septembre enregistré sous le numéro 202530911694
Message du 13 octobre 2025 enregistré sous le numéro 31274051
Message du 13 octobre 2025 enregistré sous le numéro 31274140
Message du 27 octobre 2025 enregistré sous le numéro 31448423

Commandé vendredi, livré lundi avant midi. Service impeccable. Pour de réparation de machine, le temps d'arrêt aura été minimum.
Merci

Je commande le 10 du mois 2 produits disponibles et les reçois de manière effective le 24 du mois. Juste pénible. Ce n'est pas le transporteur a qui on a remis le colis le 22.

Experience catastrophique, cela fait la 3e commande et chaque fois ils n'écrivent pas l'adresse correctement le colis du coup il n'arrive jamais.

Bonjour, à 11H55 j'ai un message sur mon ordinateur m'indiquant que mon colis a été livré. Je me rends à ma boîte à lettres, elle est vide. Il est où mon colis? 13H, je reviens de ma boîte à lettres, elle est toujours vide. Il est où mon colis? Bon, j'espère que ce n'était qu'une fausse information et qu'il va arriver sous peu. Merci.
16H30 j'ai retrouvé mon colis - comme Guy Béart avait retrouvé son chapeau (chanson de 1957)- ou du moins je l'ai trouvé, pas dans ma boîte à lettres comme je l'espérais, mais au sol à côté de ma poubelle sur un côté de mon entrée de propriété. Lieu que je n'ai pas visité ce midi, vu que je pensais que le colis serait déposé dans ma boîte à lettres, il pouvait y tenir. Bon l'essentiel , c'est que j'en suis enfin, entré en possession. Merci.

🌹Très satisfaite 🌹
🌹J'ai pas été déçu jusqu'à ce jour de mes achats vis à vis de ce produit 🌹
👍Acheté sur d'autres site mais, toujours en provenance de l'entreprise Conrad 👍
👏Livraison très rapide, emballage soignée et bien protégé👏
Je recommande la boutique les yeux fermés 😌

J'ai une très bonne opinion de l'entreprise : spécialisée, sérieuse, aux prix justes. Bravo

J'ai acheté un mètre menuisier Wiha via Cdiscount, il a cassé au niveau de la charnière après ouverture de celui-ci.

Ça faisait un mois environ, donc j'ai décidé de faire marcher la garantie. On m'a répondu qu'il ne fallait pas l'utiliser pour la garantie.

Réception rapide et bien emballée et en plus en locker Mondial Relay donc parfait.

Commande livrée dans un point "relais" sans que je l'aie demandé ! Je l'attendais chez moi alors que le colis a été livré chez un particulier, sans que j'en sois averti et en plus j'ai payé le supplément pour le transport UPS...

Depuis quelques temps Conrad est également un Marketplace, c'est à dire qu'un certain nombres de produits disponibles sur le site sont vendus par d'autres fournisseurs.
Le problème c'est que contrairement à d'autres sites Web la facturation n'est pas regroupée! Pour une même commande on se retrouve avec plusieurs factures suivant les fournisseurs ce qui créé un surcroit de travail pour la comptabilité, d'autant que cela peut être des factures de quelques euros....
A l'avenir j'éviterai de leur commander des produits qui ne sont pas facturés par Conrad directement.

Commande passée avec livraison ups, ups livre a une autre adresse, la personne à signé à ma place, du coup le colis est considéré comme livré, Conrad m'amuse en me disant que pour être remboursé ils doivent faire revenir le colis chez eux et le contrôler, premièrement le pseudo relais peut faire ce qu'il veut avec le colis ! Deuxièmement, nous sommes clairement dans un cas d'usurpation d'identité, avec la complicité d'ups et de Conrad, Vendeur à fuir !!!

1ère livraison incomplète, cependant après réclamation, la pièce manquante m'a été finalement livrée. Merci