Encomendei um bolo de aniversário para a minha mãe que é diabética.. Um bolo de chantilly, ananás e morangos. O chantilly não era chantilly e tinha um gosto estranho. O bolo veio ensopado em ca... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Great Panda were very nice helping me deliver flowers for my best friends birthday! I found receiving deliveries mot always easy in Lisbon. Grest Panda were so nice they kept trying until she finally... Vis mer
Selskapet har svart
Fiz um pedido de caixa de rosas para oferecer a minha esposa, para serem entregues. Estavam todas murcha e velhas. como é possível apresentarem umas flores assim. Agora não querem fazer o reem... Vis mer
Selskapet har svart
Vorsicht, reinste Abzocke – Schlechtester Kundenservice überhaupt! Lasst bloß die Finger von ChefPanda! Ich habe ein Geschenk über deren Website bestellt (Bestellung #803247) und beim Checkou... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
O ChefPanda é o marketplace para momentos importantes. Somos especializados na entrega de sorrisos sob forma de bolos de aniversário e flores online. Assim, permitimos que qualquer pessoa personalize este tipo de produtos online, como se estivesse em loja.
Kontaktopplysninger
2,4
Under middels
426 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 77 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fatal
Fatal, una estafa total!? No lo enviaron en su tiempo, hice una reclamación y cancelación, no me dieron opciones y después de que el envío continuará el ramo nada que ver con lo que pedí después de lo que costó.. LADRONES!!!!
6. mars 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos mucho su experiencia y entendemos la frustración que expresa.
Nuestra empresa siempre se esfuerza por entregar los pedidos según lo solicitado, pero situaciones como retrasos o problemas en el envío pueden afectar el resultado final. Agradecemos sus comentarios y revisaremos internamente lo ocurrido para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.
Pior experiência que já tive de todos…
Pior experiência que já tive de todos os sítios com quem pedi flores online. Não recomendo em absoluto: não só não entregaram as flores como não mantiveram comunicação comigo em relação ao assunto para tentar ajudá-los. Nada. Depois de me queixar eles responderam e depois demoraram mais outros dias a responder e entretanto as flores já n estavam em estado para ser em entregues. Acho que são uma estafa autêntica, pior serviço e cuidado que alguma vez encontrei neste tipo de serviço.
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos sinceramente a sua experiência e todo o transtorno causado. Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar o seu feedback, que é muito importante para nós. Levamos este tipo de situações com a máxima seriedade e estamos continuamente empenhados em melhorar a qualidade do nosso serviço e da comunicação com os nossos clientes.
Pedimos desculpa por não termos correspondido às suas expectativas e iremos considerar cuidadosamente os pontos que mencionou para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer no futuro.
ESTAFADORES
Pedido de unas flores por un importe de 59.70 euros
Nunca fue entregado ni nunca devolvieron el dinero ni en forma de cupón
Atención al cliente nefasto ya que no contestan ni por mail, ni por WhatsApp para dar una solución
NO RECOMENDABLE
No permito que siga contando mentiras
Varios correos y un mensaje en WhatsApp
Si le llaman ustedes una contestación vuestro correo tipo de que han recibido el correo si pero luego la contestación nunca
19. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Gracias por su comentario. Lamentamos la situación que describe y las molestias ocasionadas.
Queremos informarle que siempre respondemos a todos los correos electrónicos y pedidos recibidos. Nuestro objetivo es que todos los pedidos se entreguen correctamente y que cualquier incidencia se resuelva lo antes posible. Le recomendamos que vuelva a contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando los datos de su pedido, para que podamos revisar su caso y ofrecerle una solución adecuada.
Rosas marchitas con marcas negras en pétalos
Pedí el día 26 de febrero 2026 una docena de rosas rojas calificadas como frescas en la web de la empresa para entregar hoy, día 27. Estoy muy decepcionado con le condición de la rosas. Tienen un aspecto marchito, con marcas negras en los petalos tanto exteriores como interiores de varios ejemplares.
27. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho que las rosas que recibió no cumplieran con sus expectativas. Nuestro objetivo es que todas las flores lleguen en perfecto estado y frescura, y sentimos sinceramente que en esta ocasión no haya sido así.
Le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando los detalles de su pedido, para que podamos revisar el caso y ofrecerle la mejor solución posible. Siempre respondemos a todos los correos y pedidos recibidos, y queremos asegurarnos de resolver cualquier incidencia de manera satisfactoria.
Don't use them!
I've order flowers on Feb 17, they agreed to deliver them on the 19th. That day never came, after multiple emails they ended up delivering trash on the 25th. They wouldn't re send it or refund it.
Worse customer service ever, worse service. Do not use them.
26. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Thank you for your feedback. We are very sorry for the situation you describe and the delay in your order. Our goal is always to deliver orders on time and in perfect condition.
We want to assure you that we respond to all emails and inquiries received. Please contact our customer service team again with your order details so we can review your case and provide an appropriate solution.
Encargué un ramo de flores y una tarta…
Encargué un ramo de flores y una tarta con el número 25
El ramo, las flores bien, pero el lazo que les ponen sin atar, pague 2,90 por una felicitación y no me la pusieron con el ramo tampoco.
La tarta llegó toda rota y desecha y era una tarta de 2kilos
Una vergüenza todo, nunca compréis dulces, lo normal es que vaya en alguna cámara frigorífica y no en una caja de cartón simple y que vaya el paquete dando vueltas, deberían de tener un poco más de miramiento con las tartas. Mandé una queja y aún estoy esperando a que me contesten y me digan algo. Porque les mande la foto de como había recibido la tarta, y que menos que me contesten y me pidan disculpas
25. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Gracias por su comentario. Lamentamos profundamente la situación que describe y las molestias ocasionadas.
Sentimos que la tarta llegara en mal estado y que el lazo y la felicitación no se incluyeran correctamente en el ramo. Nuestro objetivo es que todos los pedidos lleguen en perfecto estado y que cada detalle se cumpla según lo solicitado.
Le aseguramos que siempre respondemos a todos los correos y reclamaciones recibidos. Le recomendamos que vuelva a contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando los datos de su pedido y adjuntando las fotos, para que podamos revisar su caso y ofrecerle una solución adecuada lo antes posible.
Read the Other Reviews — the Pattern Speaks for Itself
Paid in full, no flowers delivered, no refund — and based on other reviews, this appears to be a consistent pattern rather than an isolated incident.
We ordered flowers as a birthday gift (Ref: 619100) and missed the delivery, I accept this as we were out at the time, but we had received no advance notice of a delivery window.
We returned the driver's call within15 minutes and requested redelivery the following day, and this is a timeline ChefPanda's own records confirm.
No redelivery arrived the next day, and no communication followed. When we followed up, we were told there would be a charge to redeliver. Before agreeing to anything, we asked for clarity on whether the product was even still in a deliverable condition - by this point it was nearly three days since the original delivery date. They confirmed it was not. Rather than seeking a solution, they offered a 15% discount on a future order.
When we challenged this, pointing out the contradiction in their own records - which confirm we responded within 15 minutes, yet they cite slow response as the reason for refusing resolution - their reply was simply "We have already explained our position." No manager ever responded despite multiple escalation requests.
We will not use this company again and would caution anyone ordering from them to think carefully and read the consistent theme in reviews.
8. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Thank you for your detailed feedback. We sincerely apologize for the experience you describe and the frustration it caused. Our aim is always to ensure timely delivery and clear communication, and we regret that in this case, we did not meet those standards.
We want to emphasize that we respond to all emails and inquiries received, and we take each case seriously. We understand that the lack of timely redelivery and the issues with communication were very disappointing. Please contact our customer service team again with your order reference so we can review your case thoroughly and work toward a satisfactory resolution.
Má qualidade na confecção do bolo
Má qualidade na confecção do bolo. Receio de chocolate com péssimo sabor, pão de ló completamente seco.
Não recomendo pelo valor que se paga, serviço com pouca qualidade. Após exposição com fotos, para comprovar, não foi feita a devolução do produto por insatisfação do mesmo.
18. august 2025
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Obrigado pelo feedback Irina. Lamentamos que o sabor do bolo não tenha correspondido ao esperado. Iremos rever o caso com a nossa equipa de produção.
Pedi un ramo para el martes 24 de…
Pedi un ramo para el martes 24 de febrero. No solo no se ha emtregado aun el ramo si no que tras 2 correos enviados a atencion al cliente no obtengo respuesta ni compensacion. Son unos sinvegüenzas.
24. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho la situación que describe y el retraso en la entrega de su pedido. Normalmente la fecha de entrega se cumple, pero en ocasiones puede surgir algún imprevisto con el transporte o la distribución.
Sentimos también que las flores no hayan llegado en el estado esperado. Le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para que podamos revisar su caso y ayudarle de la mejor manera posible.
Mi madre pidió un ramo para mi…
Mi madre pidió un ramo para mi cumpleaños, para que llegase el viernes 20 de febrero y no llegó hasta el lunes 23. Sorpresa arruinada y además llegaron las flores mustias y pochas. No podéis jugar con la ilusión ni con el dinero de la gente.
23. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho la situación que describe y el retraso en la entrega de su pedido. Normalmente la fecha de entrega se cumple, pero en ocasiones puede surgir algún imprevisto con el transporte o la distribución.
Sentimos también que las flores no hayan llegado en el estado esperado. Le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para que podamos revisar su caso y ayudarle de la mejor manera posible.
APOS PROMESSAS DE ENTREGAS NAO…
APOS PROMESSAS DE ENTREGAS NAO CUMPRIDAS NA DATA PROMETIDA. A MAIOR ENGANAÇAO NA ENTREGA. CAFE DA MANHA ENTREGUE COM PESSIMA APRESENTACAO E ITENS DIFERENTES DO PROMETIDO. HORRIVEL, NUNCA MAIS UTILIZAREI ESSE
13. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos profundamente a experiência que nos descreve e compreendemos totalmente a sua frustração.
Agradecemos que nos tenha dado a sua opinião, pois os seus comentários são fundamentais para avaliarmos internamente os processos e melhorar a qualidade do nosso serviço.
Pedimos desculpa pelo sucedido e garantimos que estamos a rever o caso com atenção, de forma a evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Se desejar, poderá contactar-nos através dos nossos canais habituais para que possamos analisar a sua encomenda de forma mais detalhada.
Excelente Serviço de Flores e Bolos
Recentemente fiz duas encomendas no chefe Panda, uma para ser entregue na Figueira da Foz (flores) a outra de um bolo em Lisboa. Fiz ambas as encomendas na véspera e foram ambas entregues e com excelente qualidade! Estou bastante contente com o serviço :)
23. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Muito obrigado pelo feedback Laura :)
No support, will steal your money
They will provide you with a very poor service and then ignore you when you will claim the refund.
23. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Dear Dima,
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your experience and understand your frustration. Please be assured that we take all concerns seriously and aim to provide reliable service to every customer.
We regret that your expectations were not met and that our support did not provide the clarity or assistance you were seeking. Your comments have been noted and will be reviewed internally to help us improve our processes.
If you would like to provide your order details through our official contact channels, we would be happy to review your case personally and ensure it is handled appropriately.
We apologise for the inconvenience caused and appreciate your patience.
Péssimo atendimento
Era a segunda vez que fazíamos uma encomenda à loja e, desta vez, correu bastante mal. As flores chegaram em péssimo estado, incluímos um cartão no pedido e ele não chegou. Fizemos a reclamação e eles não ofereceram nenhuma solução, apenas disseram «desculpe». A experiência do cliente desta vez nos deixou bastante tristes, pois confiamos pela segunda vez no serviço, mas infelizmente nos decepcionou.
14. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Estimada Carolina,
Agradecemos por partilhar a sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que a sua segunda encomenda não tenha correspondido às expectativas criadas após a primeira. Compreendemos perfeitamente a sua deceção e o impacto que esta situação teve, especialmente tratando-se de um presente preparado com cuidado.
Lamentamos profundamente o que refere. Esta não é a experiência que pretendemos proporcionar e agradecemos por nos alertar para o sucedido, pois isso permite-nos analisar o caso com atenção e melhorar os nossos procedimentos internos. Caso deseje, poderá enviar-nos os detalhes da encomenda através dos nossos canais habituais, para que possamos acompanhar a situação de forma mais personalizada e encontrar a melhor solução possível.
Pedimos desculpa pelas falhas referidas e agradecemos a sua compreensão enquanto trabalhamos para melhorar continuamente os nossos serviços.
If I could give a 0 I would
If I could give a 0 I would. Product was never delivered, terrible customer service. Slow response. No help at all. DO NOT ORDER from here.
4. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
We are truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation has been for you. Thank you for taking the time to share your feedback.
We regret that your order was not delivered as expected and that our customer service did not provide the level of support you deserved. Please be assured that we take your comments seriously and will review this matter internally to identify what went wrong and how we can improve.
If you are willing to share your order details through our official contact channels, we would be glad to look into your case further and provide a more personalized follow-up.
We sincerely apologise for the inconvenience caused and appreciate your patience.
NUNCA COMPREIS NADA.
NUNCA COMPREIS NADA.
Hice un pedido el miercoles que pagué para que llegara el viernes entre las 9 y las 13:30h.
Ha llegado? Por supuesto que no.
He mandado 5 correos electrónicos entre las 12 y las 17:00, y por supuesto, sin respuesta.
Estafa absoluta.
20. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Obrigado pelo feedback Tania. Não temos qualquer interesse em lesar os nossos clientes. Se ainda não o fez, pedimos que nos contacte via email para podermos ajudar da melhor forma.
Pedido de flores para San Valentín, nunca se entregó
Pedido de flores para San Valentín por más de 100 €. Nunca se entregó.
Éramos cinco personas en casa toda la mañana y nadie llamó al timbre ni al teléfono. La única “prueba” fue una foto del portal. Tras varios días sin respuestas claras, la única solución ofrecida fue un 15% en crédito para su tienda.
He tenido que reclamar al banco y a Consumo para intentar recuperar mi dinero.
Experiencia muy decepcionante y gestión del problema aún peor.
14. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos profundamente la situación que nos expone y entendemos la decepción que le ha generado, especialmente tratándose de un pedido realizado para una fecha tan señalada como San Valentín. Agradecemos que haya compartido su experiencia con tanto detalle.
Sentimos que no haya recibido la entrega como esperaba y que las gestiones posteriores no le hayan aportado la claridad ni la solución que necesitaba. Comprendemos perfectamente su malestar y tomamos nota de sus comentarios para revisar internamente todo lo ocurrido.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio fiable y una atención adecuada, por lo que trasladaremos su caso al departamento correspondiente para analizarlo con rigor. Si lo desea, puede facilitarnos los datos del pedido a través de nuestros canales habituales para que podamos realizar un seguimiento más exhaustivo y ofrecerle una respuesta personalizada.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia mientras seguimos trabajando en la mejora de nuestros procesos.
Horrible,no tienen servicio post…
Horrible,no tienen servicio post venta,no contestan a los correos ni al email,unos auténticos estafadores,voy a pedir que me devuelvan el pedido tengo fotos de lo deprolable que me han llegado las flores,una autentica vergüenza. Pongo un 1 por no poner un 0,ya tenéis a varios clientes menos me voy a encargar de que todo el mundo sepa que estafais. Ojalá os arruineis estafadores.voy a ir a consumo
18. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos profundamente la percepción que nos traslada y la situación que describe. Comprendemos su malestar y agradecemos que se haya tomado el tiempo de comunicarlo, ya que sus comentarios nos ayudan a revisar y mejorar nuestros procesos.
Sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria y que no haya recibido la atención posterior que esperaba. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio adecuado en todas las etapas, y tomamos nota de su comentario para analizar internamente lo ocurrido.
Respecto al estado del producto recibido, estaremos encantados de revisar la incidencia y valorar su caso con la mayor atención posible. Para ello, le agradeceríamos que nos facilitara las imágenes y los datos del pedido a través de nuestros canales habituales de contacto, con el fin de darle una respuesta personalizada y adecuada.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le aseguramos que estamos comprometidos con la mejora continua de nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Roban dinero y no cumplen con servicios pagados
Pasado un mes quiero dejar la constancia de una empresa que no cumple con los servicios pagados,no es sería y no la recomiendo bajo ningún concepto!
Realize un pedido día 14 de enero 2026,de un ramo de flores para entregar el día 18 de enero 2026 al rededor de 18 horas de la tarde.
Pagué por el ramo , pagué por la nota que quería que llegase a la destinataria y pagué por el envío.
Pedí la entrega por la tarde porque la persona la que tenía que recibir las flores salía del hospital y por la tarde ya se encontraba en la casa.
Era una ilusión de querer sacar una sonrisa a la persona convaleciente,en ese caso mi hermana.
La empresa hace la entrega fallida el día solicitado que es 18 de enero 2026 POR LA MAÑANA!!!cuando yo realizando el pedido solicitando la entrega por la tarde.
Nadie se encuentra en el domicilio, EL REPARIDOR NO REALIZA NINGUNA LLAMA AL TELÉFONO FACILITADO "COMPLICE DE LA SORPRESA".Reclamo la entrega porque no se ha realizado según lo que pedí.
Recibo notificación que tengo que confirmar la dirección y qué se pedirá una nueva entrega del pedido.
Allí empieza la nefasta gestión de la empresa!
Atención al cliente no contesta los correos con rapidez ni con la claridad.Me siento ignorada durante días!!
Verifico los teléfonos de contacto incluido el de destinataria,con la que se ponen en contacto por mensajes diciendo que van a realizar la entrega.Confirmo la dirección de la entrega de nuevo.La empresa no es capaz de describir la nueva hora de la entrega.Convalesciente no sale del domicilio esperando esa entrega.NUNCA SE REALIZÓ.
Y MAS CORREOS que me toca escribir reclamando el pedido no entregado!!!,SILENCIO POR PARTE DE LA EMPRESA .
Ya no es sorpresa.Se convierte en una situación estresante y decepcionante.
Finalmente, reclamó la devolución inmediata y total del pedido por no cumplir con el servicio pagado.
Al paso de las semanas recibo un correo que me dicen el el pedido ya no se puede realizar y me ofrecen un cupon con 15% de descuento en el siguiente pedido.Sin vergüenzs!! Son sin vergüenzs..No doy crédito.
Informales ,y inresponsables y roban el dinero.
18. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe y entendemos el profundo malestar que esta situación le ha generado, especialmente tratándose de un detalle importante para su familiar convaleciente. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de trasladarnos su comentario con tanto detalle.
Queremos asegurarle que tomamos muy en serio todas las incidencias relacionadas con nuestros servicios. Sentimos que, en su caso, el proceso no haya cumplido con sus expectativas y que la gestión posterior no le haya aportado la claridad y la agilidad que esperaba. Comprendemos que, para usted, este hecho haya resultado especialmente frustrante y decepcionante.
Le confirmamos que estamos revisando internamente toda la información proporcionada con el fin de evaluar lo ocurrido y mejorar nuestros procedimientos. Su opinión es fundamental para que podamos seguir trabajando en la calidad del servicio y evitar que situaciones como la que describe puedan repetirse.
Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si desea facilitar algún dato adicional o requiere un seguimiento más personalizado, quedamos a su disposición para atenderle por los canales habituales de contacto.
Totalmente con frustración compre para…
Totalmente con frustración compre para un familiar fallecido nunca las mandaron ,esto es inaceptable
18. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos profundamente la situación que nos expone y comprendemos la frustración que ello le ha ocasionado, especialmente tratándose de un momento tan delicado.
Agradecemos que nos haya informado de lo ocurrido y sentimos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas. Por favor, reciba nuestras más sinceras disculpas.
Estamos revisando internamente este asunto para comprender lo sucedido. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que desee aportarnos.
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