Encomendei um bolo de aniversário para a minha mãe que é diabética.. Um bolo de chantilly, ananás e morangos. O chantilly não era chantilly e tinha um gosto estranho. O bolo veio ensopado em ca... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Great Panda were very nice helping me deliver flowers for my best friends birthday! I found receiving deliveries mot always easy in Lisbon. Grest Panda were so nice they kept trying until she finally... Vis mer
Fiz um pedido de caixa de rosas para oferecer a minha esposa, para serem entregues. Estavam todas murcha e velhas. como é possível apresentarem umas flores assim. Agora não querem fazer o reem... Vis mer
Selskapet har svart
Vorsicht, reinste Abzocke – Schlechtester Kundenservice überhaupt! Lasst bloß die Finger von ChefPanda! Ich habe ein Geschenk über deren Website bestellt (Bestellung #803247) und beim Checkou... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
O ChefPanda é o marketplace para momentos importantes. Somos especializados na entrega de sorrisos sob forma de bolos de aniversário e flores online. Assim, permitimos que qualquer pessoa personalize este tipo de produtos online, como se estivesse em loja.
Kontaktopplysninger
2,4
Under middels
426 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 77 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Serviço excelente tudo estava perfeito
Serviço excelente tudo estava perfeito
18. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Muito obrigado pelo feedback Lucia :)
Do not use this service
Do not use this service! Terrible customer service, and no able to deliver the products or talk with customer. NEVER AGAIN
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
We’re sorry to hear about your experience and appreciate your feedback.
We would like to clarify that the contact number provided was not assigned, and the address indicated does not include a number 107 on that street. There is a number 127, where the door was accessible, which created some difficulty in completing the delivery.
Even so, we proceeded with a full refund. It is particularly disappointing for us, as you had ordered with us before and everything had always gone well.
We remain committed to improving our service and appreciate your understanding.
Péssimo serviço fiz a encomenda de uma…
Péssimo serviço fiz a encomenda de uma cesta de pequeno almoço era para ser entregue cedo são 18:30 da tarde ainda não chegou e não temos meios para entrar em contacto péssimo serviço não tem respeito pelas pessoas,….era para ser um dia bom ficou péssimo como resolver isto o telf não funciona….
18. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Obrigado pelo feedback Paula, se não selecionou um horário mais curto, poderá receber a sua encomenda até às 18h ou 19h consoante o horário que selecinou.
Product not as advertised
Product not as advertised! I payed for 24 flowers.
As you can see on the picture there were for sure not 24 + several flower types are missing completely.
Even after asking at the Support and trying to be very cooperative no solution was proposed. Not very happy with the service.
8. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Hello Michael,
We’re truly sorry for the situation.
We would like to clarify that we were fully transparent throughout the process and consistently requested the necessary photos in order to properly assess the situation.
The initial image provided by the customer did not clearly allow us to verify the number of flowers or the full composition of the arrangement.
Nevertheless, we chose to trust the customer’s report and credited the difference between the bouquet received and the size below via voucher.
The situation was therefore resolved, and the customer subsequently acknowledged and thanked the solution provided.
De lo peor
De lo peor. Mi pareja se gastó 60€ un ramo de rosas y no es ni parecido a las fotos. Un ramo minúsculo y llego con las flores negras ya marchitas todas!!!. ¡Qué pena no poder poner fotos! Además con la caja rota por un golpe en el transporte que sacó el ramo de su sitio que lo mantenía estable. Hemos reclamado en un montón de ocasiones y no se hacen cargo de nada. Me siento estafada!!!!
17. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Estimada Lorena,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente lo ocurrido, especialmente teniendo en cuenta las circunstancias tan delicadas en las que realizó su pedido.
Le pedimos sinceras disculpas por haber recibido un producto diferente al solicitado y por la mala calidad de las flores entregadas. Esto no cumple con los estándares de calidad que nos comprometemos a ofrecer, y entendemos perfectamente lo decepcionante y molesto que debió ser, sobre todo tratándose de un regalo para su madre tras una operación.
Tomamos muy en serio este tipo de situaciones, tanto en lo referente a la calidad del producto como a la exactitud del pedido. Hemos trasladado su caso al equipo correspondiente para su revisión inmediata.
Nos gustaría tener la oportunidad de solucionar este problema. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de apoio.cliente@chefpanda.pt, adjuntando los detalles de su pedido y, si es posible, fotografías del producto recibido, para poder investigar lo ocurrido y ofrecerle una solución adecuada.
Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y por no haber cumplido con sus expectativas.
Atentamente.
O bolo de brigadeiro é delicioso
O bolo de brigadeiro é delicioso! Tamanho ideal! Todos gostamos muito!
14. mars 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Muito obrigado pelo feedback Rosa :)
Comprei flores para presentear
Comprei flores para presentear, entregaram no prazo certinho e as flores estavam lindas. Além disso, entrei em conta pelo Instagram e eles me responderam prontamente! Recomendo!
14. mars 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Muito obrigado pelo feedback Luciana :)
Svar fra ChefPanda - Portugal
Muito obrigado pelo feedback Gonçalo :)
Es una estafa total
Es una estafa total. Pedí una cesta de flores para mi madre después de una operación y me envíaron algo completamente diferente con flores muertas. Es una desgracia. Se nota que mentir a clientes que confían en ellos es algo normal para esta compañía. Poca vergüenza.
14. mars 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Estimada Rachel,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente lo ocurrido, especialmente teniendo en cuenta las circunstancias tan delicadas en las que realizó su pedido.
Le pedimos sinceras disculpas por haber recibido un producto diferente al solicitado y por la mala calidad de las flores entregadas. Esto no cumple con los estándares de calidad que nos comprometemos a ofrecer, y entendemos perfectamente lo decepcionante y molesto que debió ser, sobre todo tratándose de un regalo para su madre tras una operación.
Tomamos muy en serio este tipo de situaciones, tanto en lo referente a la calidad del producto como a la exactitud del pedido. Hemos trasladado su caso al equipo correspondiente para su revisión inmediata.
Nos gustaría tener la oportunidad de solucionar este problema. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de apoio.cliente@chefpanda.pt, adjuntando los detalles de su pedido y, si es posible, fotografías del producto recibido, para poder investigar lo ocurrido y ofrecerle una solución adecuada.
Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y por no haber cumplido con sus expectativas.
Atentamente.
No Stars!!
Ordered flowers for €58 with guaranteed delivery before 13:30. They were never delivered. The company claimed the address was incomplete despite it working in Google Maps and refused to call my Irish number. Emails are now being ignored. Also good to note that nobody actually contacted me to say there was any issue with address or phone number until I emailed them 4 hours after said delivery time!
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Dear Sophie,
Thank you for bringing this matter to our attention. We are very sorry to hear about your experience and fully understand your frustration, particularly given that this was a time-sensitive delivery with a guaranteed timeframe.
We sincerely apologize that your order was not delivered as scheduled. We acknowledge your concern regarding the address, especially as it is correctly recognized on Google Maps, and we regret that this was not handled appropriately by our delivery team. Additionally, we recognize that refusing to contact you via your Irish phone number and failing to attempt alternative communication methods, such as email, was not acceptable.
We are especially concerned to learn that no proactive communication was made to inform you of any issues prior to or during the delivery window. This falls short of the standard of service we strive to provide.
Please be assured that your case is being taken seriously and will be reviewed internally to understand what went wrong and to prevent similar situations in the future. We also apologize for the lack of response to your follow-up emails, as timely customer support is a priority for us.
We would like the opportunity to resolve this properly. Kindly contact us directly at apoio.cliente@chefpanda.pt with your order details so we can investigate further and offer an appropriate resolution.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience caused and for not meeting your expectations.
Kind regards.
Dissatisfaction with poor service and lack of understanding customer service
Giving 1 star is alot.
ChefPanda failed delivery an order I placed for my mother's birthday, despite paying for special delivery.
The reason provided was the property ( Vivenda) did not have a number, however as is also normal in Portugal the house is identified by a name rather than a number. As per their reason's they were unable to contact me as my phone number is international but no attempt was made to contact me via email. As result the delivery was missed entirely.
I paid a total of €59.70, and was offered €8.95 coupon as compensation after a month.
I live in London and I have used the same delivery information using different companies for years to send flowers and electronics ( TV's) to my mother without any issues.
Both the quality of the service and the level of customer support are very poor, furthermore it appears that your internal processes do not provide a professional standard of service or client relations management.
20. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Dear Ana,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your experience and understand how disappointing this must have been, especially given the importance of the occasion.
We sincerely apologize for the failure to deliver your order as requested. We recognize that, in Portugal, properties are often identified by name rather than number, and we regret that this was not properly handled by our delivery team. Additionally, we acknowledge that alternative contact methods, such as email, should have been attempted when phone contact was unsuccessful.
We also understand your frustration regarding the compensation offered and the delay in resolving this matter. This does not reflect the level of service we aim to provide, and we are currently reviewing our internal processes to ensure better handling of similar situations in the future.
Please be assured that your feedback has been taken seriously and shared with the relevant teams. We would appreciate the opportunity to make this right. Kindly contact us directly at apoio.cliente@chefpanda.pt with your order details so we can review your case and offer a more appropriate resolution.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience caused and for not meeting your expectations on such an important occasion.
Kind regards
Pago e não entregue - "EMPRESA" A EVITAR
Depois de perder totalmente a confiança nesta "empresa", a última coisa que quero é voltar a encomendar nela o que quer que seja, mas desconfio que a jogada é essa. Oferecendo um "voucher", podem alegar que responderam às reclamações, sabendo de antemão que o cliente não volta a cair na esparrela de fazer nova encomenda e assim... ficam com o dinheiro por algo que não forneceram mas que lhes foi pago.
25. februar 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Caro Caetano, lamentamos sinceramente a sua experiência e todo o transtorno causado. Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar o seu feedback, que é muito importante para nós. Levamos este tipo de situações com a máxima seriedade e estamos continuamente empenhados em melhorar a qualidade do nosso serviço e da comunicação com os nossos clientes.
Pedimos desculpa por não termos correspondido às suas expectativas e iremos considerar cuidadosamente os pontos que mencionou para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer no futuro.
Fatal la entrega
Fatal la entrega, la tarjeta llego arrugada y era una captura de lo que le habíamos puesto.
Pedido entregado en diferente horario al que habíamos puesto.
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con su pedido y comprendemos su frustración.
Nuestro objetivo es siempre entregar los pedidos en las condiciones y horarios solicitados, pero en esta ocasión no logramos cumplir con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudarán a mejorar la calidad de nuestras entregas y la atención al cliente en el futuro.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados y agradecemos su comprensión.
No recomendable.
Mal, mal. Decepcionada.
Te dicen que lo entregan el mismo día y me avisan a las 23:00 de la noche que van a retrasarse dos y llegan en mal estado...
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Hola Miriam, para España no entregamos en el mismo dia.
Very bad company unprofessional and rude
Very bad company. I ordered flowers and cookies for Mother’s Day and was never delivered! They said they ring the bell and nobody answered, I have my cameras that proves that. They said if I want to receive another day I need to pay 6.90€, what is insane because the mistake was from them. And they refuse to pay me the money back.
They were totally unprofessional and rude! I will never order nothing from here and I will not suggest nobody at all!!!!
8. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
We are very sorry to hear about your experience and understand your frustration.
We would like to clarify that our company cannot be held responsible for failed deliveries when the address or access instructions provided prevent successful delivery. However, we regret that this situation caused inconvenience, and we understand your disappointment regarding the additional charge for a redelivery attempt.
Even so, we always aim to resolve issues as fairly as possible, and your feedback will be reviewed internally to improve our service and communication. We apologize again for the negative experience and appreciate your understanding.
Falta de ética profissional
Fiz uma encomenda no dia 09/03/2026 de um pequeno almoço surpresa, para ser entregue no dia 10/03/2026. Como pretendia que o mesmo fosse entregue antes das 10h, paguei 6,90€ de taxa para assegurar este horário.
Hoje dia 10/03/2026, entregam o pequeno almoço as 10h, contudo faltavam artigos ( 2 croissants e 2 pastéis de nata e 1 fatia de fiambre) artigos esses que faziam parte do menu escolhido. Envio uma mensagem para o apoio ao cliente, ao qual me respondem a dizer que foi um engano do distribuidor e que me vão fazer uma nova entrega. Nem me questionam o que pretendo fazer, nada. Simplesmente decidem. Informam que vou receber o que falta dentro de 30minutos, o qual demorou 1h a chegar. Mostrei o meu desagrado por e-mail e por whats up que é a linha de apoio dos mesmos, e simplesmente deixaram de me responder. Leem as mensagens e ignoram.
Extremamente desagradável, falta de ética e profissionalismo. Se eu paguei quase 7€ para ter um serviço antes das 10h, não entendo como arranjam como solução entregar o que falta 1h depois daquilo que solicitei, e não tentarem falar comigo de forma a arranjar uma solução que seja positiva para ambas as partes.
Não recomendo de todo este serviço. É desagradável querermos surpreender alguém, pagarmos uma quantia considerável para o fazer e as coisas não correrem como é suposto e não sentir empatia nem suporte pela empresa à qual este serviço foi contratado. Vergonhoso no mínimo.
Um bocado ridículo enviarem no pack manteigas e queijo e 1 fatia de fiambre ( para 2 pessoas) e não repararem que faltam os alimentos para se colocar estes ingredientes. Enfim.. lamentável a situação e a forma como nem tentaram comunicar nem melhorar a situação.
Recomendo vivamente que escolham outra empresa para este tipo de serviços, pois pelos vistos de um pequeno almoço surpresa, a surpresa foi mesmo o atendimento e o profissionalismo.
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Lamentamos sinceramente a experiência que descreve e compreendemos totalmente a frustração causada.
A nossa empresa esforça-se sempre por fornecer os pedidos completos e dentro do horário solicitado, mas reconhecemos que neste caso não conseguimos corresponder às suas expectativas. Pedimos desculpa pelo facto de ter artigos em falta e pela falta de comunicação adequada durante o processo.
O seu feedback é extremamente importante e será analisado internamente para que possamos melhorar o nosso serviço, a comunicação com os clientes e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer no futuro.
Agradecemos a sua paciência e lamentamos profundamente o transtorno causado.
NEVER ever order from them if you don't…
NEVER ever order from them if you don't want your plans ruined. Literally the worst experience with ANY service in my life. I ordered a bouquet on March 8, with express delivery for extra 15 euro or something around that - they stated it works in my city on that day, express means within 3 hours. After 5.5 hours I texted them on WhatsApp, no reply. Then a bit later - an email, no reply, requested full refund because the Women's day was over and the plans were ruined. No reply. The next day I receive an email from them stating I "didn't reply to their email so they scheduled a delivery for March 9". There was NO email apart from automatic emails that order/payment received. I replied to that email saying I don't need it anymore, which they ignored together with another email a bit later to make sure delivery doesn't happen. Later that day I received the delivery which was not needed anymore, and as a BONUS: flowers are not the ones that I ordered, and NO refund for the "express" delivery within 3 hours - just completely ignored me.
I don't often write reviews, but in this case I just hope it helps someone to save their plans and nerves. I really wish this business to go down to stop this unacceptable level of "service".
8. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
We are truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation has been.
We would like to clarify that our company cannot be held responsible for delays or delivery issues when there are miscommunications regarding the provided contact details or delivery instructions. Accurate and timely information is essential for us to fulfill express orders successfully.
Even so, we sincerely regret that your order did not meet your expectations and caused disruption to your plans. We value your feedback and will review this internally to improve our service and communication going forward.
We apologize again for the inconvenience and appreciate your understanding.
Presente aniversário à distância
Entrega no dia, feedback do bolo muito positivo e pela fotografia estava idêntico ao pedido. As flores também eram lindas, super recomendo.
9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Muito obrigado pelo feedback Ana :)
Serviço espetacular, recomendo
Só dei 5 estrelas porque não dava para dar mais... Serviço extraordinário, bolo feito na perfeição por fora e por dentro um sabor incrível, a encomenda super prática de fazer visto que podemos personalizar à nossa maneira online e a entrega a tempo e horas... perfeito, parabéns pelo trabalho.
7. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Muito obrigado pelo feedback Elisabete :)
Serviço não cumprido e apoio ao cliente pouco profissional
Efetuei uma encomenda de flores através da ChefPanda e paguei adicionalmente por um período específico de entrega (09h30–13h00), precisamente para garantir que a entrega seria feita diretamente à destinatária.
Esse horário não foi cumprido.
Posteriormente solicitei que a encomenda fosse entregue no mesmo horario na manhã do dia seguinte, o que novamente não aconteceu. Mais tarde fui informado de que a encomenda teria sido entregue, algo que é impossível, uma vez que essa pessoa não se encontrava no local durante o período indicado.
Ou seja, a entrega acabou por ser realizada fora do horário contratado e a uma terceira pessoa, sem qualquer validação adequada da identidade da destinatária. Como consequência, a encomenda foi aberta e manuseada por terceiros, comprometendo completamente o objetivo do serviço.
Ainda mais dececionante foi a resposta do apoio ao cliente, que em vez de assumir o incumprimento do serviço limitou-se a desvalorizar a situação e a afirmar que não poderia ser responsabilizado pelo facto de alguém ter aberto a caixa.
Após vários contactos e pedido de reembolso por incumprimento do serviço contratado, continuo sem receber uma resposta conclusiva.
Infelizmente, uma experiência bastante negativa num serviço que deveria ser simples e focado em criar um momento positivo.
26. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ChefPanda - Portugal
Caro Diogo,
Antes de mais, importa esclarecer o histórico da entrega da encomenda.
Em primeiro lugar, ocorreu uma tentativa de entrega na morada indicada no dia 2026 02 26 às 12:24:49. Essa tentativa não foi bem sucedida. Importa referir que esta tentativa foi realizada dentro do período horário selecionado pelo cliente, 09h30 a 13h00.
Posteriormente, foi efetuada uma nova tentativa de entrega no mesmo dia, algo que é bastante pouco comum e que demonstra esforço adicional para concluir a entrega. Essa entrega foi concluída no dia 2026 02 26 às 17:17:13.
A encomenda foi entregue em mãos à pessoa destinatária, tendo sido assinado o respetivo comprovativo de entrega no momento da receção.
Relativamente à questão de a encomenda ter sido alegadamente manipulada após entrega, importa referir que não nos foi enviada qualquer fotografia ou evidência que permita analisar a situação. A partir do momento em que a encomenda é entregue e assinada pela destinatária, a responsabilidade pelo seu manuseamento deixa de ser do ChefPanda.
Ainda assim, e apesar de considerarmos que o serviço de entrega foi cumprido dentro dos parâmetros contratados, mantivemos a disponibilidade para creditar o valor adicional associado ao horário de entrega, mesmo este tendo sido respeitado.
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