Encomendei um bolo de aniversário para a minha mãe que é diabética.. Um bolo de chantilly, ananás e morangos. O chantilly não era chantilly e tinha um gosto estranho. O bolo veio ensopado em ca... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Great Panda were very nice helping me deliver flowers for my best friends birthday! I found receiving deliveries mot always easy in Lisbon. Grest Panda were so nice they kept trying until she finally... Vis mer
Vorsicht, reinste Abzocke – Schlechtester Kundenservice überhaupt! Lasst bloß die Finger von ChefPanda! Ich habe ein Geschenk über deren Website bestellt (Bestellung #803247) und beim Checkou... Vis mer
Fiz um pedido de caixa de rosas para oferecer a minha esposa, para serem entregues. Estavam todas murcha e velhas. como é possível apresentarem umas flores assim. Agora não querem fazer o reem... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
O ChefPanda é o marketplace para momentos importantes. Somos especializados na entrega de sorrisos sob forma de bolos de aniversário e flores online. Assim, permitimos que qualquer pessoa personalize este tipo de produtos online, como se estivesse em loja.
Kontaktopplysninger
2,4
Under middels
424 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 77 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Somos fãs do panda!
O panda é sempre o pasteleiro de confiança cá de casa! Bolos super saborosos e frescos. Encomenda rápida e recolha fácil. Super recomendo!
23. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Rita,
Muito obrigado pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes por saber que somos a sua escolha de confiança e que tem tido boas experiências connosco, tanto na qualidade dos bolos como na rapidez e facilidade da recolha.
Agradecemos a recomendação 🙂
Péssimo profissionalismo e apoio…
Péssimo profissionalismo e apoio cliente !não sei como a oferta chegou o destino não mandam foto do trabalho que fizeram. Não recomendo evitem comprar nesta loja são péssimos
Profissionais! Enganam os clientes ! Como mandei entregar de surpresa nunca vou saber como chegou o trabalho feito pela
Florista . Evitem não vale a pena o dinheiro gasto nem
Sequer respondem no whatsapp chego a pensar se é fraude !
22. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Ruben Ferreira,
Lamentamos que tenha ficado com essa perceção do nosso serviço.
No entanto, importa esclarecer que estivemos sempre em contacto consigo e respondemos a todas as suas questões, tanto por email como por WhatsApp, de forma transparente.
Relativamente ao envio de fotografia, informámos atempadamente que não nos seria possível garantir esse envio, uma vez que a encomenda é produzida e expedida diretamente pelo parceiro de produção, não passando pelo apoio ao cliente.
A sua encomenda foi entregue com sucesso na morada indicada, no dia 22 de julho de 2026, dentro do horário selecionado (09:00–18:00), tendo sido concluída às 16:00. Foi igualmente enviado o respetivo email automático de confirmação de entrega.
Adicionalmente, foi partilhada consigo a confirmação de entrega com a assinatura da pessoa que recebeu a encomenda.
Caso pretenda verificar o estado do arranjo, poderá sempre fazê-lo diretamente junto da destinatária.
Relativamente à referência a fraude, queremos esclarecer que essa perceção não corresponde à realidade. A sua encomenda foi devidamente processada, acompanhada e entregue conforme as condições contratadas, tendo existido sempre comunicação e transparência da nossa parte ao longo de todo o processo.
EVITEM, é péssimo
EVITEM! NÃO COMPREM COM ELES!
Péssimo serviço... fotos do site não correspondem a realidade... apoio ao cliente não existe
Fiz uma encomenda no domingo 19/07, para ser entregue 2f dia 20/07 como surpresa pela minha mãe fazer anos (no dia 20)... o horário de entrega era entre as 9h e as 18h... eram 17:30h e ainda nada de nada, sendo que contactei no inicio da tarde e foi me dito que iriam entregar de tarde
Contacto apoio ao cliente por whatsapp, email e ainda liguei ao número no site... resposta ''esta com a empresa de distribuição, não tenho informações''
Dia 20 termina e a minha mãe não recebeu o rama no seu aniversário... enviei mensagem a pedir um reembolso, uma vez que nao foi entregue no prazo definido
Hoje, 3f dia 21, recebo algo, que não é o que o site apresenta, não é o que encomendei e certamente não é o que paguei... umas flores MURCHAS, DESCUIDADAS, ALGUMAS ATÉ SEM PÉTALAS E PARTIDAS... sinto vergonha de entregar isto a minha mãe
Vejam as fotos do que eles vendem e depois o que realmente enviam (e sim, senhores do chefpanda, tirei as pétalas de segurança e quase fiquei sem rosas)
21. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Andrea Hernández
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
Relativamente à sua encomenda, confirmamos que houve um atraso na entrega, situação pela qual pedimos desculpa e que não reflete os nossos padrões de serviço. Nesse sentido, foi dado seguimento interno à situação, incluindo a compensação da taxa de entrega.
Quanto ao arranjo, esclarecemos que, tratando-se de produtos naturais e sazonais, poderá ser necessário proceder a substituições pontuais, sendo sempre assegurada a manutenção do conceito, tons e qualidade do produto. Adicionalmente, o tamanho selecionado foi o tamanho pequeno, sendo que as imagens do site correspondem ao tamanho grande, o que pode influenciar a perceção final do arranjo.
Relativamente ao apoio ao cliente, todas as suas mensagens foram respondidas e acompanhadas pela nossa equipa ao longo do processo.
Lamentamos, ainda assim, o sucedido e agradecemos o seu feedback.
Fiquei muito dececionada com o buquê…
Fiquei muito dececionada com o buquê recebido. O meu namorado encomendou as flores para me oferecer no meu aniversário e, infelizmente, o resultado ficou muito aquém das expectativas.
O buquê entregue é bastante diferente da fotografia apresentada, tanto na composição como no tamanho (((o tamanho encomendado foi o grande))), volume e quantidade de flores. Na imagem, o arranjo parece muito mais cheio e volumoso, enquanto o que foi entregue é significativamente mais pequeno e contém muito menos flores.
Além disso, algumas das flores já chegaram com um aspeto pouco fresco, com pétalas descaídas, murchas e bordas escurecidas. Pela condição em que foram entregues, receio que dentro de poucos dias — possivelmente cerca de três — muitas delas já estejam completamente murchas, o que é particularmente dececionante tratando-se de um presente de aniversário.
É uma pena, porque a intenção do meu namorado foi muito bonita, mas a qualidade e a apresentação do produto recebido não correspondem àquilo que é mostrado na fotografia. Vou certamente recomendar-lhe que não volte a encomendar nesta loja, pois a diferença entre o produto anunciado e o que foi entregue é demasiado grande.
Não encomendem nesta loja.
21. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Diana Cristina,
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
De momento, não estamos a conseguir identificar o seu caso com a informação disponível. Nesse sentido, pedimos, por favor, que entre em contacto connosco para que possamos verificar diretamente consigo e analisar a situação com maior detalhe.
Poderá fazê-lo através dos seguintes contactos:
E-mail: apoio.cliente@chefpanda.pt
WhatsApp: +15558940751
Ficamos a aguardar o seu contacto.
Pedi um bolo e umas miniaturas e apenas…
Pedi um bolo e umas miniaturas e apenas veio o bolo. Estou há 4 dias a tentar contactar o apoio ao cliente mas sem sucesso, ninguém responde… uma vergonha
18. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Ana Pinto,
Lamentamos desde já a situação ocorrida com a sua encomenda.
Importa, no entanto, esclarecer o acompanhamento prestado:
18/07 às 12:58 — Reportou a falta das miniaturas
18/07 às 17:16 — Respondemos de imediato a lamentar o sucedido e apresentámos soluções (nova entrega ou crédito do valor)
21/07 às 10:40 — Foi efetuada resposta a informar o encaminhamento para o departamento financeiro
Relativamente à perceção de falta de resposta, esclarecemos que a mensagem enviada no dia 20/07 não foi entregue corretamente devido a um constrangimento técnico, situação que foi posteriormente comunicada.
Ainda assim, a sua situação foi acompanhada desde o primeiro momento e foram apresentadas soluções para a sua resolução, tendo a mesma ficado resolvida.
Lamentamos, mais uma vez, todo o incómodo causado e agradecemos o seu feedback.
A fuir !!
A fuir !!! Une horreur !! Ce n'est absolument pas le bouquet que j'ai commandé qui a été envoyé. Ils reconnaissent les faits, me parlent durant des semaines dans nos échanges de mail d'un remboursement pour au final recevoir un code promo pour une prochaine commande. Je ne recommande pas du tout !! Ils se sont moqués de moi avec leur code promo, surtout pendant des semaines on me parle de remboursement ! Et que j'ai dit que je ne recommanderais pas chez eux, mais ils s'en fichent ! Et n'ont jamais répondu à mon dernier mail. Ils ont gâché mon cadeau de fête des mères ! Et en plus de ça ils m'appellent par le nom et prénom du destinataire du cadeau !!🙈 Vraiment rien ne va !!!!
23. mai 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Hello Jessica Clain,
We regret that your experience did not meet your expectations.
Regarding the bouquet, as explained in our previous communications, substitutions were made due to stock availability, in accordance with our policy for fresh and seasonal products. While this affected the overall appearance, the flowers delivered were confirmed to be fresh and in good condition.
Concerning the compensation, at no point was a refund to the original payment method confirmed. Throughout our exchanges, we referred to a financial compensation, which was later issued in the form of a voucher, in line with our terms and conditions. The value of the voucher corresponds to the assessment carried out by the responsible team.
In relation to communication, we responded to your messages throughout the process and your case was followed accordingly. No further response was provided to your last email as the situation had already been reviewed and resolved, and no additional action could be taken beyond the solution presented.
Qualidade excelente
Qualidade excelente, correu tudo bem!
17. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Maria Almeida,
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos muito felizes por saber que correu tudo bem e que ficou satisfeita com a qualidade.
Esperamos voltar a surpreender em breve!
Sempre uma boa escolha o serviço do…
Sempre uma boa escolha o serviço do Chef Panda , além do sabor dos bolos. Grata!
17. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Emanuela Bede,
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos muito felizes por saber que continua a confiar no nosso serviço e que aprecia os nossos bolos.
Esperamos continuar a ser uma boa escolha para si!
O bolo não tinha nada haver com o da…
O bolo não tinha nada haver com o da fotografia, era suposto ter escrito zezoca tinha zzoca, era suposto ter 52 e velas e não tinha nenhum dos dois
14. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Leticia Rodrigues,
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
De momento, não estamos a conseguir identificar o seu caso através da informação disponível. Nesse sentido, pedimos, por favor, que entre em contacto connosco para que possamos verificar diretamente consigo e investigar melhor a situação.
Poderá fazê-lo através dos seguintes contactos:
E-mail: apoio.cliente@chefpanda.pt
WhatsApp: +15558940751
Ficamos a aguardar o seu contacto.
Awful service. They're just low grade thief's
I bought some flowers to my mum's birthday and payed extra to be delivered in the afternoon. Nobody delivered them on that day and nothing was said.
Following day without calling or texting a man just turned up to my mum's door with the flowers in very poor condition, no apologies, nothing. My mum that's 78 now questioned about the whole situation and the delivery man was rude with her and said that wasn't enough time for everything on the day before (when the flowers should have been delivered).
I emailed them about it and said that I would never use their services again. We exchanged several emails and they said that they would refund me the delivery payment (nothing about the dead flowers). Waited to see how, so they said that they were giving me a discount coupon to be used within their site. I replied that if I have no intention to use their services again as I mentioned previously, the coupon is no good for me. Back to me again that there is their policy.
I told them that they're literally thief's. Service was terrible, they have broken the agreement for which they're payed for and pretend to refund people forcing them to use their services again. If you don't want to literally are throwing money in the bin. Literally thief's.
7. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Hello Sónia,
Thank you for your feedback.
We sincerely regret the situation described, particularly as it involved such an important occasion.
As previously communicated, your order was duly produced and dispatched for delivery on July 6, within the selected time window. However, the distribution partner, Campos & Cadilhe, was unable to complete the delivery within the agreed period, and it was delivered on the following day. While this situation is beyond our direct control, it does not reflect our standards, and it has been addressed internally with the partner to prevent recurrence.
Following your contact, we issued a refund of both the delivery fee and the selected time-slot fee, which was sent to you in the form of a discount coupon.
Regarding the condition of the arrangement, we understand your concern. However, despite our request, no photographic evidence was provided, which prevented us from properly assessing the condition of the flowers at the time of delivery and from proceeding with any further compensation in that regard.
We would also like to clarify that describing our service as “thieves” does not reflect the situation that occurred. The order was fulfilled and delivered, and the service elements that were not met, namely the delivery timing, were duly compensated in line with our policies.
As per our Terms and Conditions, refunds for perishable products are issued via discount coupon, which remains valid for 12 months and can be used on any product available on our website.
We regret that your experience did not meet expectations and remain available for any further clarification.
Foi a primeira vez a utilizar o serviço
Foi a primeira vez a utilizar o serviço. Pedi um lanche com sortidos de doces e salgados para um evento da empresa, e a expectativa foi superada.
Produto de ótima qualidade e muito boa apresentação, o serviço foi rápido e respeitador.
Vou repetir sem dúvida.
10. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá!
Muito obrigado pelo feedback!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua primeira experiência connosco correspondeu às expectativas, tanto pela qualidade dos produtos como pelo serviço prestado.
Estamos à sua espera numa próxima ocasião.
Eficácia do processo
8. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Bruno,
Muito obrigado pelo feedback! 😊
Excelent service
8. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Catarina,
Agradecemos bastante o feedback! 😊
Y porque no puedo poner menos..
Y porque no puedo poner menos..
Sois unos sinvergüenzas.
No entregáis los pedidos y tampoco llamáis para verificar si hay algún problema.
Estafadores.
Os denunciaré sin duda.
4. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Estimada Laura,
Lamentamos leer su reseña, ya que no refleja la situación ocurrida.
Según la información proporcionada por nuestro socio de distribución, se realizó un intento de entrega el día 04/07 a las 10:06. En ese momento, la dirección facilitada en el pedido era incorrecta y no se disponía de datos de contacto del destinatario, lo que imposibilitó la entrega.
Usted se puso en contacto con nosotros tras este intento de entrega. Una vez confirmados la dirección correcta y los datos de contacto, se procedió a organizar una nueva entrega, la cual fue completada con éxito.
Lamentamos las molestias ocasionadas; no obstante, es fundamental que los datos de entrega sean correctos en el momento de realizar el pedido para garantizar su correcta entrega.
Qualidade dos produtos e eficiência na…
Qualidade dos produtos e eficiência na reserva e entrega!
6. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Marcelo,
Muito obrigado pelo feedback 😊
Serviço muito bom e rápido
Serviço muito bom e rápido. Os bolos são ótimos com uma vasta variedade.
4. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá João,
Agradecemos imenso o feedback 😊
Agradável surpresa
Cumpriram com os horários, a qualidade superou a expectativa.
3. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá João,
Muito obrigado pelo feedback 😊
Experiência 5/5
Fiz uma encomenda de miniaturas doces e salgadas e estava tudo excelente :)
26. juni 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Olá Maria,
Obrigado pelo feedback 😊
Flowers were simply never delivered
Flowers were simply never delivered. Money taken. No help, no response, I can’t understand how this service wants to survive.
25. juni 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Hello Oleksandra,
We are sorry to read your review, as it does not reflect the support and resolution provided in this case.
Following your contact, our team responded and assisted you throughout the entire process. According to the information initially provided by our distribution partner, GLS, the order was marked as delivered. However, we chose to trust your word and the recipient’s statement that the delivery had not taken place.
With this in mind, we immediately presented solutions to resolve the situation, including reproducing and re-delivering the order at no additional cost, or issuing a full-value coupon so you could place a new order at your convenience.
After reviewing the options, you confirmed your acceptance of the coupon solution, as stated in your own message:
"Thank you for your response and for your willingness to resolve this issue. I appreciate it.
I agree to the coupon solution. Please send me the coupon code.
However, I would like my friend, who never received the flowers or any delivery notification on her birthday, to be able to use the code instead.
Thank you, and I look forward to receiving the coupon code."
The coupon was then issued accordingly and acknowledged.
We sincerely regret what happened and have taken internal measures to prevent similar situations in the future. Nonetheless, we believe it is important to clarify that support was provided, responses were given, and a resolution was accepted.
No llegó el día ni en la franja horaria…
No llegó el día ni en la franja horaria que pagué, y además el paquete llegó con varias plantas rotas.
Te pones en contacto con ellos y no recibes respuesta, les da igual.
1. juli 2026
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Svar fra ChefPanda - Portugal
Hola Eduardo,
Gracias por su feedback.
Lamentamos mucho la situación que describe. No hemos conseguido identificar su pedido con la información disponible, por lo que le pedimos, por favor, que entre en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos analizar el caso y tomar las medidas necesarias.
Portugal: apoio.cliente@chefpanda.pt
España: ayuda@chefpanda.es
Quedamos a la espera de su contacto para poder ayudarle.
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