carpartsdirect.nl Anmeldelser 

Service is zeker niet meer wat het was. Bestelling veel later geleverd dan de beloftes op de website. Mooie marketing uitingen op de site waar in werkelijkheid weinig van terecht komt. Als je ze belt zijn ze niet thuis. In hun eigen rating scoren ze goed maar zodra je (ik helaas te laat) bij trustpilot of andere reviews sites kijkt zie je het werkelijke service niveau.

'100% klanttevredenheid. Daar gaan we voor!'' - NO
'Bij alles wat wij doen staat de klant centraal.' - NO
'100% retourgarantie' - NO
'gewoon goed geregeld' - Wat een grap
'voor 20:00 besteld morgen in huis' - NO
'voor 23:59 besteld morgen in huis' - NO

Jammer dat ze geen van hun eigen motto's waar kunnen maken, denk dat de mkt man al een tijdje niet op de werkvloer is geweest ;)
Gelukkig zijn er genoeg andere en goedkopere leveranciers te vinden

Ik vind dit de meest waardeloze klantenservice die ik heb meegemaakt.

Jullie zetten iets totaal onduidelijk en fout op jullie site en laten daar de klant voor opdraaien.
Daarna doen jullie geen enkele moeite de kant van de klant te zien.

Ik begrijp niet waarom jullie nu gezorgd hebben dat je een boze klant erbij hebben voor iets wat minder dan 10 euro kost.
Het enige wat jullie ermee bereiken is negatieve reclame en slechte recensies.

Goed gedaan.

Artikel op voorraad... maar dat blijkt niet zo te zijn. Bellen heeft geen zin; want je komt er niet doorheen.

Geen idee wat de status van mijn product en bestelling nu is.
Inmiddels 9 dagen verder...

Ik ga hier niet meer bestellen en hoop dat ik überhaupt nog een levering krijg!

Ik zocht een auto accu en via Google zag ik de accu die ik zocht op de website.
Het was een concurrerende prijs met andere aanbieders het enige verschil waren de extra verzendkosten.
Maar ik had de accu snel nodig en ze beloofden op hun site voor 22.00 uur besteld de andere dag in huis.
Het artikel was op voorraad volgens de en dus heb ik de accu besteld, toen ik betaalde zag ik tot het toch al weer 23.00 uur was en ik dacht nog piep.....
Maar tot mijn grote verbazing kreeg ik een bevestiging mail met de text wij zijn voor u aan het werk!.
De volgende dag weer een mail dat de accu deze dag geleverd werd en om 19.00 uur stopte een vriendelijke dame met mijn accu....
Deze was zo gemonteerd en nu start mijn auto weer top!.
Wel wil ik nog ff benadrukken dat ik altijd met paypal betaal zo krijg ik bij een geschil altijd mijn geld retour.
Mijn ervaring is dus top en ik zal ze zeker aanbevelen.... ga zo door!.

Dakdragers op dinsdag besteld, met de beloftes op de website als: vóór 23.59 uur besteld morgen in huis.
Ging ik ervan uit dat ik deze zeker voor het weekend binnen zou hebben. Helaas werden de de dakdragers pas op donderdag verzonden en zodoende te laat. Toen ik belde kreeg PostNL de schuld, want deze had vertraging. Ik ben nog behoorlijk wat tijd kwijt geraakt om ergens anders te gaan kopen. Wel direct geannuleerd, daarmee hoefde ik gelukkig geen verzendkosten te betalen. Ik zit nog wel steeds op mijn geld te wachten..

Ik heb hier een bestelling gedaan van twee producten in april ,aller eerst de lever tijd ,gewoon slecht ,dan de bestelling ontvangen een deel van de bestelling was defect , inmiddels 10 x gebeld 30 mails en nog geen stap verder ,je komt er gewoon niet doorheen een mail word pas naar een week beantwoord via telefoon krijg je altijd iemand er aan die toevallig je niet kan helpen je word terug gebeld maar wanneer .
Hier zal ik nooit meer iets bestellen .

Bestellen die gasten onderdelen vanaf AliExpress?
Man man wat een bagger!
Uitlaatdelen waarvan de lasnaden los liggen.
Wil je het retour sturen krijg je 2/3 mails met verkeerde onderdeel nummers.
Klantenservice is om te janken bij dit bedrijf!
Nooit maar dan ook nooit weer bestel ik hier iets weer!

Ik heb en een distributieriem set en nog meer onderdelen besteld voor mijn auto tijdens monteren wij zij achtergekomen dat spanner van het riem niet passende onderdeel voor mijn auto gewoon en verkeerde onderdeel in het doosje toen hebben we oude spanner en andere nieuwe passende onderdelen in het doosje ligt op de auto gemonteerd het is en 4 uur werken met demonteren en monteren carpartsdirect nl heeft ook geen een uur bezorg service dus ik kan ook niet mijn auto een dag laan op de brug laten staan kost mee extra geld ik heb via mail laten weten dat spanner van distributieriem set niet passend op mijn auto ik wil de spanner terug sturen naar carpartsdirect nl en ik wil de bedrag terug van spanner ik krijg terug en bericht ze willen distributieriemset heel terug hebben ik heb duidelijk uitgelegd auto is een maal op de brug gestaan en en zonder demontage oude onderdelen kan je ook niet zien of zelfde onderdelen zijn logisch! Het is en geen luchtfilter dat je achteraf nieuwe passende onderdeel bestellen volgens hun ik had moeten onderdelen terug sturen naar hun ja wie gaat mee drie x4uur arbeidskosten vergoeden hun lever je een verkeerde onderdeel je vertrouw ze maar je krijg geen oplossing geen geld voor niet passen de spanner zelf kunnen ze geen passende spanner sturen met verhaal van wij hebben geen losse spanner je moe heel set je kopen 200€!!! Ik vind echt en Boef B.v het was mijn niet eerste keer bij deze winkel bestelling plaatst eerder heb ik ook kleine discussies gehad door verkeerde onderdelen maar dit keer ik kan dit echt niet accepteren ik heb gen geld terug gekregen die onterecht omzet die hebben ze gemaak ik zeg slik maar als kan slikken!!!
Deze winkel zeker niet meer aanrader mijn advies klop u andere winkels deuren dan hier. Onderdelen kan gunstig tarief zijn dan andere winkels maar vergist zich niet mijn ervaring hier koopje onnauwkeurig goederen!!! Droom zijn ze gunstig tarief!!!!!!
Ik heb laatst bestelling bij na 400€ neer gelegd hier en dat is te laatste keer.

Beloven eerst onderdeel is op voorraad, betalen en dan zeggen kan het niet leveren. En nu maar zien mijn geld terug te krijgen.
Valt erg tegen.

Uitstekende service, goede communicatie en zeer scherpe prijzen.
Helaas was het onderdeel wat ik bestelde niet geschikt voor mijn auto (volgens de website wel, en volgens alternatieve leveranciers ook, niet hun fout dus!), en moest helaas weer teruggestuurd worden. De communicatie met Daniel was uitstekend. Duidelijk, zeer behulpzaam en correct. Ik kom absoluut weer terug wanneer ik weer wat nodig heb. Aanrader!

Wat een waardeloos bedrijf!!
Ben nu al 3 maanden bezig om een defect onderdeel dat teruggestuurd is gecrediteerd te krijgen.
Wordt steeds aan het lijntje gehouden dat het onderdeel ter onderzoek bij de leverancier ligt.
Aan de telefoon wordt je afgeblaft.
Wordt hoog nodig tijd om bij het programma Kassa eens aan de orde te stellen.

Zeer slechte webshop.ik kreeg bij de bestelling meteen 4 keer dezelfde bevestiging in mijn mail box en 4 keer de zelfde factuur. Bleek het niet juiste onderdeel te zijn dus ik teruggestuurd en mijn geld teruggevraagd krijg ik 2 dagen later een Nieuwe factuur in de mailbox over die zelfde onderdelen die ik retour had gestuurd.
BLIJKEN DIE BEUNHAZEN HET WEER TE HEBBEN OPGESTUURD!!!

Supersnelle levering accu zeer tevreden.
Zou er wel weer bestellen.

Op dinsdag 10 september twee mistlampen besteld, en aangegeven dat ik de mistlampen zou op komen halen. Via de mail een bevestiging gehad met de mededeling dat mijn bestelling op woensdag 11 september vanaf 14.00 uur opgehaald kon worden. De volgende dag naar Schiedam gereden, en arriveerde daar om 14.45 uur, netjes op tijd want..... mijn bestelling zou vanaf 14.00 uur klaar liggen. Netjes aan de balie gemeld en vroeg naar mijn bestelling, had gelukkig de mail correspondentie uitgeprint en meegenomen. Bleek dat de helft van de bestelling er niet te zijn, ik had 2 mistlampen besteld (een links, een rechts) en er was er maar een geleverd. De magazijn medewerker overlegd met een collega, kreeg uiteindelijk te horen dat dit normaal was, en gaf aan dat dit nu eenmaal gebeurd, maar hij had goed nieuws...... de mistlamp zou de volgende dag wel worden geleverd dus ik moest maar de volgende dag terugkomen. Ik gaf aan enigzins teleurgesteld te zijn en gaf aan dat men mij hierover had kunnen inlichten middels een mailtje of via de telefoon. Kreeg nogmaals te horen dat men er niets aan kon doen en dat het niet anders was. De volgende dag maar weer terug gegaan naar Carpartsdirect. Gaf aan mijn bestelling op te komen halen, na lang zoeken kwamen daar eindelijk 2 dozen met mistlampen te voorschijn. Ik heb netjes gevraagd wat er nu verkeerd was gegaan, kreeg daar geen antwoord op. Gevraagd of er iets van korting gegeven kon worden gezien ik de dag ervoor voor niets naar Schiedam ben gereden (40 km, 20 km heen en 20 km terug) de magzijnmedewerker overlegd met z'n collega, antwoord, nee, kreeg geen korting, prijzen waren vastgestelde prijzen, gaf aan dat men mij wel had mogen inlichten dat mijn bestelling de dag daarvoor niet compleet was en ik dus voor niets naar Schiedam was gereden. Het antwoord was nee en bleef nee, geen korting dus. Ook geen excuses helemaal niets. Gevraagd of men een tasje voor mij had waar ik de bestelling in kon doen, ik was om kosten te besparen dit keer met de fiets gekomen (18 km heen en 18 km terug). Ik had zelf wel een tasje meegenomen maar deze bleek te klein te zijn. Met veel pijn en moeite toch een tasje gekregen, tja tasjes, daar deden ze niet aan. Teleurgesteld over de hele gang van zaken naar huis gereden. Voor mij was dit de eerste en ook laatste keer dat ik via Carpartsdirect iets heb besteld, totaal niet vriendelijk, geven ook niet toe dat er een fout is gemaakt en zijn alles behalve klantvriendelijk.

onderdeel 7.8 besteld 8.8 binnen top geregeld

beste mensen als je bij carpartsdirect een onderdeel wilt kopen haal het liever op vraag aan de balie of alles netjes klopt voor jou auto, dus bij plaatsen van een bestelling moet je ps betalen bij de Bali en niet via iDeal of Laten bezorgen eventjes naar Schiedam rijden en je hebt de juiste onderdelen, mocht dit niet goed zijn kun je altijd terug keren naar de Bali aan bedrijf wordt je sneller geholpen dan via de telefoon of mail. Dit is een tip voor de klanten van carpartsdirect.

Ik heb hier een setje ruitenwissers besteld voor mijn BMW 330 uit 2005.
Volgens de site (kenteken ingevuld) paste het betreffende setje Valeo ruitenwissers op mijn auto.
Deze vlug besteld want mijn oude ruitenwissers waren aan gort.
Bij ontvangst van de ruitenwissers miste de helft van de adapters al.
bij demontage van de oude ruitenwissers kwam ik erachter dat geen van de geleverde hulpstukken zou gaan passen op mijn auto, echter met een beetje aanpassingswerk aan één van de hulpstukken kreeg ik ze toch passend. Dit is niet zoals het hoort, maarja ze zaten erop.

Helaas, bij de eerste regenbui bleken de ruitenwissers over mijn voorruit heen te "springen". Contact opgenomen met carpartsdirect voor een oplossing. Zij gingen hierop contact opnemen met hun leverancier. 2 weken later nog niks gehoord, maar eens contact opgenomen.
Ze waren me vergeten..... Ik kon de ruitenwissers kostenloos terugsturen naar hun antwoordnummer.

Aangezien ik niet zonder ruitenwissers wil zitten heb ik voordat ik e.e.a. retour zou sturen de GOEDE besteld bij WINPARTS... helaas wel 15 euro duurder maarja, dan heb je ook wat hè.

Wat blijkt nu, ik krijg mijn centen toch niet terug! Ze weigeren nu omdat de originele verpakking er niet bij zit... Wat maakt dit uit, ze kunnen de gebruikte ruitenwissers toch niet meer verkopen. Waar is het stukje coulance en klantvriendelijkheid? Ik heb hier vaker spul besteld maar zodra er iets niet in de haak is kun je het vergeten... Ik bestel mijn onderdelen voortaan wel ergens anders

Deurslot besteld via zoeken op kenteken. Er was keuze uit 2 merken volgens de site. Duurste genomen omdat monteren nogal een klus is en vorige slot (andere leverancier) goedkoop was maar ook binnen 1 jaar stuk.
Levering was wel snel maar bleek dus het goedkopere merk (23 euro goedkoper) te zijn.
contact opgenomen met carpartsdirect, en ze gaven aan dat dit toch ook een heel goed merk was (beter dan vorige kapotte slot). Ik besloten deze dan toch te monteren, en na montage aangegeven dat ik verschilbedrag retour wil.
Nu komen ze opeens met het verhaal dat de prijs wel klopt (dus 23 euro duurder dan volgens site) maar dat het duurdere merk niet leverbaar was. Heel vaag verhaal. Hun site zou volgens hun ook niet kloppen omdat de 23 euro goedkopere slot niet eens op de auto zou passen. Ik had op kenteken besteld, en de omschrijving klopte dus ik geloof hier niets van. Als het wel zo is klopt hun site dus op meerder punten niet. zowel voor wat betreft merken van producten als prijzen en types voor de auto die je met kenteken invoert.
Ze zijn op zich wel zo netjes om zelf contact op te nemen, maar ze zijn niet zo klantvriendelijk om je tegemoet te komen. Hun site klopt blijkbaar niet en daarom kun je er dus niet van op aan, maar verschil bedrag betalen ze (tot nu toe) niet terug.