Cafeyn Anmeldelser 334

Cannot download new app because of the age of my phone yet they still took money for this month. Got an email from them telling me to use another device that I do not have. They said they the new app doesn't work on some old phones and they don't give refunds. So basically they have stole a months subscription and I can't even get on the Readly website to see the saved magazines. They jokingly said that there are always problems with changing apps buy they still stole my money and haven't given any options for me to have what I have paid for. Note all the one star reviews on Readly trustpilot site. Will be contacting the bank to cancel direct debit. The company doesn't give a toss about customers, like myself who have subscribed for years. Plus they seemed to keep on raising the subscription cost. It's cheaper to buy the magazines I read from a newsagents if I want what is in that issue. Gives the human ran shop a chance to survive plus I can physically order copies from them that they don't have in stock. Thanks Readly for getting people to consider going back to purchasing from a good old fashioned shop.

I have been a long time user of readly, since the merger and new format nothing will download and no one answers emails, you would expect that when making changes there would be more than a mon-fri technical support. I really hope this gets sorted soon as I will cancel my subscription

These people ruined the Readly app. They removed the option to cancel. They are committing FRAUD. Removed the ability to cancel payment. That's illegal. Stay away from these FRAUDSTERS

Merci pour rien !

Après le rachat, les fonctionnalités exceptionnelles et l'application quasi parfaite de READLY ont disparu. J'ai été contraint d'utiliser une application mal conçue, car sinon, malgré mon abonnement, je ne pouvais rien lire. Le service client est inexistant. C'est absolument inadmissible. J'étais client depuis six ans, mais j'ai résilié mon abonnement. J'espère que de nombreux autres clients de Readly feront de même !

Contact très agréable avec le service client qui a été d'une grande efficacité et des délais très courts.

The customer service team handled my request very efficiently.

Merci à l’équipe technique pour la résolution du problème

Cafeyn: excellent à tous les niveaux

Je suis abonné à Cafeyn depuis un certain temps. Et d’un seul coup je n’ai pu me connecter comme à l’habitude avec ma tablette iPad. Impossible de lire mes journaux pendant 4 jours .. après avoir pris contact avec Cafeyn par mail le problème a été soumis et tout est rentré dans l’ordre en changeant le mode de connexion qui fonctionne très bien.

Impossible d'accéder aux médias depuis leurs sites web respectifs (comme avec LaPresseLibre), mais uniquement avec le portail de Cafeyn.
Le portail n'est pas pratique, la lecture n'est pas comme sur un média web, mais ressemble à une visionneuse de PDF.
Faut vraiment être motivé et savoir précisément ce qu'on cherche pour réussir à trouver...

Abonnée depuis longtemps à Cafeyn je n’ai maintenant qu’un accès dégradé avec des problèmes de stockage des numéros téléchargés. Le service client m’a plutôt fait perdre du temps au lieu de m’aider à résoudre le problème.

Une difficulté pour avoir accès à ePresse a fait l’objet d’une réponse rapide et efficace.
Claude R

J’ai souscrit un abonnement famille avec mes identifiants Apple, ce qui ne me permettait hélas pas de partager mon abonnement comme prévu. La solution est finalement arrivée après plusieurs messages au service clients et nous pouvons maintenant tous profiter des multiples titres proposés. Le choix est varié et la lecture aisée sur l’application.

Un Service client qui répond rapidement et qui vous assiste jusqu’à ce que la solution soit trouvée. C’est ce que j’ai apprécié.
Utilisateur assidu, j’étais d’autant plus frustré de ne pas pouvoir accéder à mes titres de presse préférés.

Pour le prix d'un abonnement, je peux lire plusieurs hebdomadaires et revues de sensibilité différentes, qui me permet de me faire une opinion.
Manque quelques poids lourds,notamment en sport et technologie.
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Bonjour,
J’ai eu affaire à vos services pour ce que je tenais pour un bug mais, en fait, il suffisait de faire une mise à jour.
J’ai eu affaire à Fatine qui m’a toujours répondu de façon éclairée et avec une orthographe parfaite.
Merci à tous et continuez
Cordialement
François VIEILLAME

Très pratique
Contact très facile
Réponses rapide des gestionnaires

Lecture agréable, très grand choix de magazines. Service impeccable, Merci Fatine pour l’aide pour le paramètrage de mes identifiants. Je peux lire mes magazines sur plusieurs supports.

Suite à des problèmes rencontrés pour modifier mon abonnement, j'ai eu recours à une opératrice de Cafeyn, Rania.
Intervention absolument remarquable fondée sur la compréhension de mes difficultés, un guidage patient et une grande gentillesse dans l'échange.
J'ai 80 ans et j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de l'opératrice Rania. Merci à elle, bravo à Cafeyn qui sait s'entourer de collaboratrice de cette qualité !

Abonné à Cafeyn via mon opérateur Free, j’ai rencontré un problème d’accès à mon abonnement pendant plusieurs jours, aussi bien sur l’application que sur le site web, sans en comprendre l’origine.
Après avoir contacté le support Cafeyn, mon problème a été pris en charge rapidement et efficacement. Je salue leur réactivité et leur professionnalisme.