BerTabac Anmeldelser 

Quelques achats déjà sur du mélange de tabac et aucune mauvaise surprise. Les feuilles de tabac sont livrés entières et non pliées, du coup un gain de temps pour la préparation. Même si quelques feuilles sont parfois en mauvais état, ils mettent plus que le poids commandé.Je recommande.

Première fois que je commande Chez bertabac car mon fournisseur habituel est en rupture depuis pas mal de temps, le délai de livraison est bien et j'avais l'habitude chez l'autre fournisseur de les recevoir dans des sacs pressurisé donc il faut les déplier, elles sont abîmées et beaucoup de poussière, Grain de sable.. et donc concernant celle de bertabac elles sont dans le carton directement donc pas de pliage donc gain de temps et en plus les feuilles sont super propre et un bon taux d'humidité donc si c'est comme ça a chaque commande je reste chez bertabac car là c'est pas comparable avec l'autre site.

Édit: un petit ajout s'impose je viens de recevoir une mise en demeure pour diffamation concernant mon avis qui suit ci bas. En plus de tout ce que j'ai mentionné ils menacent les clients mécontents et pratiquent l'intimidation, qui soit dit en passant ne prend pas sur moi. Voilà vous êtes prévenus de la manière de fonctionner de cette ''entreprise.'' bref vraiment allez ailleurs ils ne sont pas bienveillants. C'est un conseil des plus avisés que je vous donne là.
Là seule chose qui les intéresse ce sont les avis Google là bizarrement ils réagissent vite contrairement aux mails auxquels ils ne répondent pas car soit disant arrivent directement dans leur spam. Fin bon ne perdez pas votre temps à commander ici.
À fuir absolument ! Une étoile c'est déjà trop généreux.
Le service client est vraiment hallucinant, bref en quelques mots quelque soit votre problème vous avez tord et ils ont raison. Il n'y a qu'à lire les réponses apportées aux personnes mécontentes pour vous rendre compte que le client a tjrs tord. J'ai eu un échange absolument lunaire avec le service client digne d'une cour d'école maternelle. J'ai rarement vu ce genre de comportements dans le commerce pourtant je suis moi-même dans ce domaine.
Je vous conseille vraiment d'aller acheter ailleurs, d'autres vendent des produits d'une qualité supérieure et ont un service client top.
Je réitère, vraiment passez votre chemin ils utilisent surtout leur énergie à prouver au client qu'il a tord au lieu de l'utiliser pour lui apporter une solution. C'est en tout cas mon expérience personnelle.
J'imagine déjà la réponse à côté de la plaque qu'ils mettront sous mon commentaire mais bon peu importe je ne compte plus me fatiguer avec eux et les laisse brasser de l'air si ça peut leur faire plaisir.

J'ai commandé un ensemble de mélange feuilles avec une machine a broyer qui sont bien arrivés très bien emballés. Les feuilles étaient très cassantes les les deux rouleaux de la machine sont abîmés. Après contact avec la boutique et envoi photo ils m'ont dit sans attendre qu'ils m'enverraient un bon de retour pour échange, mais a ce jour toujours pas de nouvelles... Je vous laisse faire votre avis sachant que si leur concept est intéressant, ils ne sont pas les seuls en France...
Voilà mon expérience...

Retour : Tabac (en feuilles) , tabac avec un bon aspect et en bien meilleur etat que celui de toutes les autres entreprises de ce type que j'ai testé jusque là
Le service client est réactif et agréable en cas de problème, comme ça l'a été pour moi mais vite réglé (problème venant du transporteur uniquement, pas Bertabac)
En bref, je recommande !

Commander le lundi reçu le lundi d après tabac de qualité les avis M avaient fait peur mais tout s est passé parfaitement

Transaction parfaite pour le produit et l envoie du colis. Bon contact par SMS, dommage que la personne ne puisse être jointe par téléphone. A par cela tout est ok et nickel

A fuir, 10 jours pour être livré reçu dans un carton, avec un trou, feuille sèches dans un état lamentable, et toutes recroquevillées, une vraie catastrophe , grosse perte sur la livraison. Aucun service client...fuyez

Commande défectueuse. Impossible de joindre le service client pendant des semaines.
Signalé au service de répression des fraudes et conciliation en cours.
Monsieur fait le mort ...

Commande 1kg de melange americain. Recu que 500gr et plutot des miettesaj lieu de feuilles. Dans la meme commande 500gr de virginia commandé et bien recu 500gr mais toutes les feuilles moisie vert. Premier mail fait. Ils m ont demander des photos. Depuis silence radio.... A FUIR!

Aucun service client

Oublis dans le colis , le mec en a clairement rien à faire

Envois de plusieurs mails pour récupérer la marchandise : zéro réponse depuis 1 an

Le numéro de tel fournis ne réponds jamais , pas de réponse

Désastreux

livraison un peu long sinon commande bien reçu