Bangkok Airways บางกอกแอร์เวยส์ Anmeldelser 

I was DISCRIMINATED by the airline due to appearance. I checked in online and given the emergency exit row (which I would have chosen to begin with). At the airport, I again acknowledged and verified I was aware of the requirements (sat in this seat on multiple airlines). Proceeded to board the plane, and only when I was in the tunnel, steps from the plane, a Bangkok air employee confronted me and demanded my boarding pass. They then informed me I had to move seats and was given no explanation as to why. My friend and I had booked seats together so the employee took both our boarding passes and scribbled out our original seats and hand wrote new seats which happened to be at the very back of the plane beside the washroom. We inquired a reason for the move and were given none. When we were about to land, we inquired one more time to which a Bangkok air employee informed us that I had been discriminated due to my appearance and they did not believe I could perform my duties to sit in the original seat. I immediately demonstrated how I was physically able to perform all duties beyond a shadow of a doubt, to which the staff agreed and admitted their mistake. The Bangkok air employee promptly informed us that if we had an issue we should, “just email customer service if you’re not happy.” HORRIBLE experience and embarrassing. This airline DISCRIMINATES due to appearance and takes no accountability for their actions.

Vores fly fra Phuket int´l til Suvarnabhumi / BKK var 5 timer forsinket.Bangkok Airways kunne have ombooket os til et af de andre 4 fly der afgik mod BKK men valgte ikke at benytte muligheden.Dette resulterede i at mange flypassagerer ikke nåede deres forbindelsesfly i Bangkok. Vi nåede ikke SAS flyet til København og måtte selv sørge for hotel overnatning i 2 døgn for egen regning. Bangkok Airways var ikke behjælpelige med noget som helst,vi blev bare læsset af i Suvarnabhumi Airport med et "klar jer selv". Iøvrigt manglede vores kuffert ved ankomsten til BKK.

We were a group of six who booked a round trip with Bangkok Airways from Bangkok to Koh Samui. Due to an oversight on our part, we missed our initial flight to Koh Samui, which resulted in us having to purchase new tickets to reach our destination. We fully acknowledge this mistake on our end.

However, what truly shocked us was discovering that our return tickets had been invalidated by the airline when it was time for our return journey. Despite having contacted Bangkok Airways on three separate occasions to address the issue of our missed outbound flight, it was never mentioned that we needed to officially cancel the original ticket to ensure our return ticket remained valid.

This led to us having to pay for additional tickets, effectively meaning we paid double the price for our trip—a costly lesson indeed. Our experience with Bangkok Airways' customer service has been deeply disappointing. Failing to inform us about critical conditions affecting our booking is unacceptable and demonstrates a serious lack of communication and customer care on their part.

This level of service is not what one expects from an airline that markets itself as a premium option for travelers. For us, this experience was not just frustrating but also financially burdensome, and it's something we would not want other travelers to go through. We urge Bangkok Airways to reconsider their procedures regarding customer communication and ticket cancellation policies to prevent other travelers from ending up in similar situations.

Without a doubt the best Airline I have ever dealt with. Ryan Air and many other European airlines should take lessons from them on how to treat a customer. Based on my experiences with them they have me as a customer for life.
The people who run the customer service department should get medals

Første gang jeg har set et fly med grønne alger på spidsen. Skulle tro det lige var hentet frem efter flere års hensættelse. Godt slidt og en motor der larmede utroligt meget. Lidt rengøring ville pynte gevaldigt.
Dog hurtig og flik service med servering.

Wir hatten einen Flug von Bangkok nach Surat Thani gebucht, der uns ohne Grund storniert wurde. Das Geld haben wir nicht zurück bekommen, nur eine Gutschrift. Danach buchten wir von BKK direkt nach Koh Samui, der Flug war ok, der Service im Flugzeug, sowie das Essen auch. Jedoch wurde unser Koffer ziemlich heftig beschädigt, sodass wir ihn weiterhin nicht mehr verwenden konnten. Ich habe den Koffer mit Foto einige male reklamiert, nie eine Antwort bekommen. Ging dann direkt zum Büro in Koh Samui, die mir auch nicht helfen konnten und mir sagten, dass ich direkt zum Flughafen in Samui gehen sollte, was ich auch tat. Auch da passierte nichts, man gab mir eine email Adresse, wo ich mich hin wenden sollte, was ich auch getan hatte. Jetzt sind wir schon eine Woche Zuhause, ich habe nochmal eine mail mit dem Foto des kaputten Koffers geschickt und bis jetzt keine Rückmeldung bekommen. Schadensmeldungen werden anscheinend gar nicht bearbeitet und man bekommt keine Antwort. Da die ein Monopol haben und man nur mit denen nach Koh Samui kommt, können die Preise verlangen, wie sie wollen, da die Flügen von BKK nach Samui sehr teuer sind und die können machen, was sie wollen, da jeder mit denen fliegen muss, weil es keine andere airline gibt. Der Service bei Problemen ist gleich Null!!! Wenn Sie nicht unbedingt mit Bangkok airways fliegen müssen, rate ich für eine andere Alternative. Wir werden vermutlich nie eine Antwort bzw. eine Entschädigung für unseren Koffer bekommen

I recently had an exceptional experience with Bangkok Airways at the Koh Samui branch. The customer service was outstanding, particularly on December 18, 2023. The officers went above and beyond to help me rectify a last-minute issue with my ticket, which was mistakenly booked for a month in advance. They efficiently rearranged my travel date, showcasing their dedication and professionalism. Kudos to the team for their swift and effective assistance. Five stars well-deserved! Bangkok Airlines, those 2 officers deserve recognition.

Booked 3 flights with Bangkok airways and all went smoothly and on time. The fares include free seat selection and a hold bag (like legacy airlines used to do a long time ago in Europe). You even get a meal on board. Travelled from Bangkok to Chiang Mai, to Ko Samui and back to Bangkok. Highly recommend. Good app too to check in and see flight times etc.

Décollage avec une heure de retard. Nous avons été prévenu du retard au moment où nous étions dans la salle d'embarquement. Point positif : nous avons eu un déjeuner malgré le retard

Wir hatten für August Flüge von Bangkok nach Koh Samui und zurück gebucht. Leider konnten wir die Flüge nicht antreten, da unsere Tochter krank wurde. Im Chat fragte ich nach möglichen Erstattungsoptionen und man bot mir, nach Vorlage des Attestes vom Kinderarzt, eine komplette Erstattung an, inklusive Preis für das Mehrgepäck.Was ein toller und unkomplizierter Service!

Fløj med dem fra Singapore til Samui. Fly til tiden. Super mad på en kort flyvning. Venligt personale 😀😀Thai kunne lære noget af dette selskab

My husband and l took a flight by Bangkok Airways from Chiangmai to Bangkok on 26/6/23. It was the best airline l have ever travelled. There was plenty of leg room, seats were comfy and the flight attendants were super. It was just over an hour’s flight and we were surprised we got lunch served. Kudos to Bankgkok Airlines for their excellent customer service. I would highly recommend this airline to everyone!!!

Absolutely frigging useless Booked flights. Outbound cancelled and changed to a flight 2hrs later. Tried to change it as per options, got refused. Hating everything about Thailand. This airline offer no help or support what so ever. Utterly useless.

This airline is awful ! They claim to be Asia's 'Boutique' airline which is far I can see means they run everything on a shoe string. It means being 'bussed' around BKK airport which can often take almost as long as their flights, an online 'check in" which never actually let's you 'check in" always requiring you to go and stand in their long queue's to get a boarding pass. In fact they have done away with the 'online check in' desk at BKK airport which I assume is admission of its pointlessness !

I'm flying my children business class with Qatar airlines from Miami to Cambodia their connections flight happen to be Bangkok airways. My 20 years old daughter flying with her two brothers one is 11 years old and another one is 1 year old. The flight attendant is super rude screaming at my children, refused to help them to put the carry on up. She screamed at my daughter telling her next time don't bring too much stuffs if u can't put it up urself. That's so rude of them to say that. My one year old flying from America to Cambodia with connections flight of course he needs foods, formula and diapers and other stuffs.
Do not flight with them. They're the worst. They got no manners. They treating children like 💩.

They do not offer a full refund of a booking, which was done within 24 hours. Very disappointing service for such an expensive airline. Not having a 24-hour cancellation policy is not acceptable. Additionally, the refund takes 30 days, which is also way too long.

Damals (Jahr 2021) wegen der sehr strenge Corona Einreiseregeln verunmöglichte es mir den Flug anzutreten.
Versuchte den Termin zu verschieben oder dies in ein Voucher umzuwandeln.
Der Kundenservice war leider beim diesem Fall nicht nur Stur sondern auch unterirdisch weil ich die billigste Buchhungsklasse gebucht habe,
Seit mehreren Jahrzehnten war ich öfters Gast bei ansonsten der guten Fluggesellschaft Bangkok Airways.

Ich möchte heute davon berichten, was uns mit der Airline im März/April 2023 widerfahren ist. Wir kamen am 13.03. in Bangkok an, mit Thai Airways und 30 kg Gepäck. Dadurch, dass wir nicht sofort weiter geflogen sind, haben wir uns bereits gedacht, dass sich ein kleines Problem auftun würde beim späteren Weiterflug, denn erlaubt waren nur 20 kg. Egal, darum geht es nicht. Meine Frau, selbst Thai, und die Tochter, lebt in Bangkok, haben im Vorfeld im Office von Bangkok Airways angerufen und gefragt, wie der Check-in auf Koh Samui direkt bis Frankfurt mit den 30 kg Gepäck funktionieren würde. Beiden wurde, unabhängig voneinander, mitgeteilt, dass sei überhaupt kein Problem. Am Tag des Fluges nach Samui hat meine Frau noch einmal explizit am Schalter der Airline nachgefragt, auch hier die Antwort: überhaupt kein Problem. Es kam wie es kommen musste, am Tag des Rückfluges von Samui über Bangkok nach Frankfurt wusste man dann auf Samui davon nichts, es wäre laut Auskunft schlicht nicht möglich. Das hatte zur Folge, dass wir nicht nur in Bangkok noch einmal nach Frankfurt einchecken mussten, sondern auch noch das Übergepäck von Samui nach BKK bezahlen mussten. Tja, liebe Mitarbeiter von Bangkok Airways, entweder seid ihr einfach nur zu dumm für euren Job oder ihr seid notorische Lügner. Wenn ich etwas nicht weiß, oder von etwas keine Ahnung habe, dann sollte ich möglichst den Job wechseln und als Straßenreiniger anfangen, da gibt es nicht allzu viel falsch zu machen. Doch selbst das würdet ihr noch hinbekommen. Da wir die nächsten Jahre nicht die Absicht haben nach Samui zu fliegen, Bangkok Airways hat ein quasi Monopol auf die Flüge dorthin, werden wir anderweitig dieser Airline möglichst aus dem Weg gehen. Ihr seid so ziemlich nichts weiter als ein Haufen überbezahlter und überbewerteter Angestellter. Das gilt ausschließlich für das Bodenpersonal!

Excellent service from Bangkok to Koh Samui return. Departed and arrived both ways on time. Full meal service included (very tasty 🍜. Staff very friendly and professional.

Compagnie dangereuse. Ils proposent des en-cas avant le décollage, nous en avons pris 2 3 chacun mon conjoint et moi même.
Resultat ça nous reste sur l'estomac , on commence à ne pas être très bien moins de 2h après avoir mangé.
Nous avons été très malades toute la nuit,mon conjoint a dû aller aux urgences à Bangkok pr une prise en charge resultat : perfusion antibio, 600e de frais hospitalier.
Ça nous a flingué notre dernière soirée et dernière journée à Bangkok.
2 jours après ça commence seulement à aller mieux.
Bref fuyez ils ne respectent pas la chaîne du froid!