Audible Anmeldelser 672

Eigentlich war ich bis jetzt zufrieden mit Audible. Nach einigen Problemen mit der Zahlung (Abo wurde immer von einer falschen Bankverbindung abgebucht) könnte ich das mit dem Kundenservice regeln - so dachte ich. Ca 3 Wochen später wieder das gleiche Problem. Als ich dann gleich wieder beim Kundendienst angerufen habe, wurde ich direkt zur Schnecke gemacht. Der Herr vom Kundendienst hat mir an den Kopf geworfen, dass ich kein Abo abschließen soll wenn ich es mir eh nicht leisten kann. Bei meinen Versuchen ihn mein Problem zu erklären wurde ich angeschnauzt, dass er mir das nicht glauben würde und er keine Zeit für sowas hat und dann hat er einfach aufgelegt. Daraufhin habe ich sofort mein Abo gekündigt. So einen Kundendienst habe ich noch nie erlebt und ich bin maßlos enttäuscht.

Ich liebe es, hörbücher zu hören. Wichtig ist auch, wie sie vorgelesen werden. Ich möchte unbedingt darauf hinweisen, dass die Autoren und Autorinnen nicht selbst lesen sollten. Schauspier/innen können es meilenweit besser. Die Hörbücher von Sascha Stanisic und Jenny Erpenbeck habe ich aus diesem Grund nicht weiter gehört.

Achtung! Ganz mieses Tochterunternehmen von Amazon!
Zocken nur ab und der Kundenservice ist eine Katastrophe!

Ich bin Audible Kunde noch. Ich habe ein Guthaben über fünf Titel, habe das Abo letzte Woche pausiert. Wollte heute einen neuen Titel für meine fünf Guthaben kaufen. Das ist nicht möglich. Audible lässt einen solchen Kauf nicht zu. Eine Lösung des Problems per Chat ist ebenfalls nicht möglich, da die Seite immer defekt ist Zwei Versuche, mit einem Mitarbeiter das Problem zu lösen, scheitert ebenfalls, weil man auch da ständig aus der Leitung fliegt. Völlige Zeitverschwendung. Man kriegt nicht mal seine fünf Guthaben zurück für mich unseriös, nahe am Betrug vorbei.

Audible bietet das ausgewählte Hörbuch zum Kauf als Download an. In einer Liste die teuerste Möglichkeit es zu erwerben. Nach einem komplizierten Verfahren bis zum Kaufabschluß das, was ich schon erahnt hatte. Kein Download, stattdessen Straming. Den Kunden so geschickt erfolgreich in die Irre zu führen, Klasse. Streaming ist ja schließlich auch irgendwie eine Form von Download.

Die App ist der letzte Rotz! Gekaufte Hörbücher können oft nicht gehört werden (ständige Wiedegabefehler), trotz intakter WLAN- bzw. Mobillfunkverbindung. Mehrfach Cache geleert, App neu installiert, es ist einfach ätzend!
Das Hören über die Amzonwebseite funktioniert, leider können dort keine Lesezeichen hinterlegt werden.

Im Zusammenhang mit eine Löschung einer Hörbuch-Rezension habe ich mehrere Wochen - per E-Mail an den Kundenservice - versucht eine kompetente Antwort auf eine Frage zu erhalten. Ich habe Reaktionen erhalten die vor Inkompetenz kaum zu überbieten sind. Auch eine Angebliche Führungskraft hatte in keinster Weise angemessen reagiert. Schlechter geht es eigentlich nicht mehr

Leider bei abo ganz wenige Buch und meist englisch

Seit über 10 Jahren Hörerin.
"genervt" Hörbuch lässt sich nicht runterladen
Ich sitze seit Stunden am Rechner und bin bemüht mich mit den vorgeschlagenen Problemlösungen meinen Hörbüchern zu nähern...nichts geht mehr!
Audible ist schlichtweg eine Katastrophe in Sachen Kundenorientierung.

Starfanzeige gegen Audible wegen fortlaufenden Betrug. Ich habe Audible vor 2 Jahren den Einzug von der Kreditkarte schriftlich untersagt, nachdem bei Audible pausieren nicht möglich war und Guthaben sich aufgelöst hatten. Es ist keine neue Kreditkarte hinterlegt. Das interessiert die Geschäftsführer von Audible nicht. Man nutzt die bei Amazon hinterlegte Kreditkarte.

Abbuchung ohne Autorisierung von einer Kreditkarte geht gar nicht, Man versteckt sich hinter Amazon, Eine Kündigung ist ausgeschlossen, weil dann alle Guthaben zu Gunsten von Audible eingezogen werden.

Der CEO von Amazon wurde informiert. ;Mal schauen wie die Staatsanwaltschaft Berlin damit umgeht. Jeder normale Bürger wäre schon wegen Kreditkartenbetrug verurteilt worden,

Ich bin seit gut zehn Jahren bei Audible und werde jetzt kündigen, weil ich nur noch Probleme und Ärger mit Audible habe. Ich fühle mich regelrecht verarscht. Viele der Ärgernisse und Probleme haben andere Nutzer hier schon angegeben, und ich bin so genervt auf Audible, dass ich nicht mal mehr Lust habe, hier ins Detail zu gehen, was dort mittlerweile alles schief läuft.

Leider stellt Audible zu gute Rezensionen ein. Dadurch kommt es oft zu Fehlkäufen und eine Rückgabe der Bücher wird nach ein paar Rückgaben von Audible abgelehnt. Mehrere negative Rezensionen von mir wurden nicht veröffentlicht.
Bei mindest einem Buch, das ich aufgrund der guten Rezensionen gekauft habe, handelt es sich offenbar um Fake-Rezensionen (die z. T. den Klappentext wiederholen). Audible hat aber keine Möglichkeit solche Fakes zu melden....

Ich bin absolut zufrieden mit Audible, keine Probleme. Die Suchfunktion ist nicht schlecht, mich würde es jedoch freuen wenn ich notgeile Autoren und mannstolle Autorinnen aussortieren könnte. In der Rubrik Science Fiktion ist mir eine gute Story und Spannung echt wichtiger.

IMPOSSIBILE CANCELLARE ABBONAMENTO. VERGOGNATEVI SIETE PESSIMI

Eigentlich 0. ich wollte mir fürs wandern einige Hörspiele anhören und musste dann feststellen das es nur ein Hörspiel gibt und man den Rest im Monat bezahlen muss. Da frage ich mich was das für einen Sinn ergibt. Da kann ich sie mir direkt kaufen und brauche die Plattform nicht. Absolute Abzocke. Gehört verboten

Vollkommen intransparentes System:

1. Die Handhabung von "Guthaben" auf gut 10 verschiedene Arten, je nachdem wo es abgeschlossen wurde ist für mich inakzeptabel.

2. Der Verfall von Guthaben bei Abo-Beendigung grenzt für mich an Betrug.

Die Platform ist einfach unverschämt und zudem kompliziert zu bedienen. Nur solange man ein Abo hat, hat man Zugriff auf Hörbücher. Alle groß versprochenen gratis Bücher sind dann weg.
Bücher weitergeben geht nicht, bei anderen Plattformen ist das anders.
Seine Sachen zu finden ist echt eine Aufgabe. Löschen auch.
Nur wenn man Glück hat, bekommt man einen Support ans Telefon, der gut genug deutsch spricht um zu erklären was man will, allerdings durchweg freundlich.

English:

Audible (Amazon). Wow. There are dozens of things that make this company one of the most unpleasant ever. It’s the service hell.

Example: I want to return an audiobook that is really poorly made. There's no link for this on the homepage (as usual). I would have to call the UK (!!!) to contact their service. Of course, this is intentional, so people give up on trying to return.

I think this is at least legally questionable. Morally, it's obviously wrong. But Amazon doesn’t care about morality - we know it's always about maximum profit by any means necessary.

Sad. Worrisome and for me, the end of the Audible/Amazon relationship. I spend thousands of euros a year on Amazon. Now I've had enough. The power of these companies is and will certainly become a major problem.

Deutsch:

Audible (Amazon). Wow. Es gibt dutzende Dinge, die diese Firma zu einer der Unangenehmsten überhaupt macht. Es ist die Service - Hölle.

Beispiel: Möchte ein Audiobook, dass wirklich schlecht gemacht ist, zurück geben. Auf der Homepage gibt es keinen Link dafür (wie sonst auch). Ich müsste in Großbritanien (!!!) anrufen um Kontakt zum Service aufnehmen zu können. Natürlich ist das beabsichtigt, damit die Leute auf einen Rückgabeversuch verzichten.
Denke, dass ist rechtlich zumindest fragwürdig. Moralisch ohnehin. Aber was kümmert Amazon schon die Moral - wir wissen, es geht immer nur um maximalen Profit mit allen Mitteln.
Traurig. Bedenklich und für mich das Ende der Audible/Amazon Beziehung. Kaufe um mehrere tausende Euro pro Jahr bei Amazon ein. Jetzt reicht es mir. Die Macht dieser Firmen ist und wird garantiert noch zu einem großen Problem.

ärgerlich, jedesmal hat man nicht die ganze Reihe, werde mich jetzt umsachauen, und wo es die letzten Folgen der Nightigaleschwestern gibt, da gehe ich hin und kündige mein Abo.Es nervt, es passiert immer wieder.Und dann gibt es so miserable Bücher, dass man sie nicht zu Ende hören will, aber Guthaben ist weg.Zurückgeben geht auch nicht. NUR NOCH ABZOCKE

Abzocke und Betrug