Audible Anmeldelser 672

Unkomplizierte Kündigung

Ich hatte versehentlich ein Probeabo abgeschlossen und dann Monate später erst bemerkt, dass Geld von meinem Konto abgebucht worden war. Ich habe den Kundenservice darauf hingewiesen und in weniger als 24 Stunden wurde mir zurückgeschrieben, dass man mir selbstverständlich das Geld zurücküberweisen würde und dass man mein Abo bereits für mich vorsorglich gekündigt hatte. Selten ist mir so ein toller Kundenservice untergekommen, vielen Dank!

Audible Kunde seit 15 Jahren.... damals war es umständlich mit der Software Bücher runter zu laden aber es funktionierte. Heute ist die App nur noch ein Krampf.... Etwas on der Bibliothek zu suchen ist mehr als nervig weil man dauernd im Shop landet und durch 500 Bücher zu scrollen ist auch nervig. Die App hat ein Zwang ans Internet ohne Internet benötigt die App 100 Jahre zu laden. Das Abo ist für mich ok und die Preise auch. Die App stürzt dauernd ab und mein Handy will diese ins Stand by setzen, dadurch kann ich nicht die App am Kopfhörer starten, also muss ich immer das Handy aus dem Standby holen und dir App starten. Seit 7 Tagen kann ich mich nicht einmal anmelden und wenn ich es schaffe, dann fliege ich nach 5 Sekunden raus.....achja und alle meine Guthaben sind auch verschwunden. Den Kundenservice habe ich am Telefon kaum verstanden und wirkte genervt von der Frage wieso die App nicht funktioniert.

schon verschiedenen PCs und Browser ausprobiert, es kommt meistens die Meldung:
Ja, da ist wohl wirklich was kaputt.
Es tut uns sehr Leid aber die Seite, die Sie aufrufen wollten ist aktuell nicht verfügbar. Unsere Techniker sind informiert und arbeiten mit Hochdruck daran und wir sind bald wieder für Sie da.
Sie benötigen sofort Hilfe? Wir sind Montag bis Sonntag von 6 bis 24 Uhr für Sie da. Aus Deutschland erreichen Sie uns über die Telefonnummer: 0800 58900 73 (kostenlos) und aus dem Ausland über +49 (0) 89220 61058 (Kosten abhängig vom Provider).

Kundenservice taugt nichts

Super schlechtes System, Abofalle. Man besitzt letzten Endes nichts, nur mit Abo verfügbar (oder während einer "Pause" die damit spielt dass man versehentlich automatisch wieder einsteigt). 9,95€ im Monat für unglaublich schlechte Auswahl an Titeln die frei verfügbar sind, den Rest muss man käuflich oder per Guthaben erwerben. Dass das System nicht zum Vorteil der Nutzer ausgerichtet ist und das versehentliche Weiterbezahlen des Abos gewünscht ist, merkt man direkt. Wirklich enttäuschend bei einer beinahen Monopolstellung auf dem Markt.

Es können nur Titel zurückgeben werden, welche über Guthaben gekauft werden. Außerdem behält sich Audible vor, die Rückgabe zu verwehren. Während der Kauf mit zwei Klicks erledigt ist, muss die Rückgabe umständlich über die Webseite erfolgen. Das Abo-Modell ist eine Frechheit. Die Preise der Hörbücher spiegeln nicht die Spieldauer wider. Kein Ausleihen der Hörbücher möglich.

Die Kündigung funktioniert aufgrund „technischer Probleme“ so lange nicht, bis wieder ein neues Guthaben für 9,95 Euro abgebucht wurde. Absolut unseriös und schamlose Betrugsmasche.

Selbst bei Kündigung wird weiter Geld erhoben! Wenn man einmal das Zahlungsziel nicht erreicht gleich doppelte Kosten. Inkasso direkt! Von 9.,99 auf einmal 45 Euro! Zahle ich das nicht innerhalb von 8!!! Tagen, kommen 70!!!€ drauf ! Abzocke! Geht zu bookbeat, habt ihr mehr für euer Geld!
Traurig bei einem so großen Unternehmen sowas nötig zu haben!

Ich habe irgendwann von Monats auf Jahresabo umgestellt. Ich hatte noch 11 Hörbücher über. Als ich das Konto Checkte stellte ich fest, dass plötzlich nur noch 0 Hörbücher in meinem Konto waren. Der Servicemitarbeiter sagte das Konto sei gekündigt worden, das meine Visakarte sich geändert habe, ich wäre angeblich darüber informiert worden. Unter "Audible" habe ich habe darüber nix gefunden, ich habe darum gebeten, dass Rückgängig zu machen, das Konto zu pausieren oder sowas, ich habe auch angegeben, dass nicht die Visakarte sondern gedeckte IBAN Einzug angegeben ist. Ich wollte ihm auch einen Screenshot ihrer eigenen Seite schicken, wo das angegeben ist, das wollte er nicht. Jetzt habe ich 100€ Wert an bezahlten Hörbüchern verloren? Wirkt auf mich sehr unseriös.

Ich habe mittlerweile 380 Hörbücher in meinem Konto. Wenn man das eine oder andere Gratishörbuch abzieht, bleiben immer noch über 350 Hörbücher übrig. Bei einem Preis von ca. 10 € pro Hörbuch sind das ca. 3.500 €. Falls ich mein Abo kündige, sind also Hörbücher zum Preis von ca. 3.500 € für mich nicht mehr zu hören.

Seit einigen Wochen habe ich massive Probleme, weil immer wieder eine Bestellung angemahnt wird, die nicht ausgeführt wurde. Audible lehnte die Bestellung ab, was so auch in meinem Konto steht. Trotzdem mahnt man jetzt schon zum wiederholten mal den Betrag an, den ich hätte zahlen müssen, wenn die Bestellung angenommen wäre. In den letzten Tagen kam dann eine neue Mahnung, mit der man mir rechtliche Schritte ankündigt. Sogar mein Amazon-Konto war wochenlang deswegen gesperrt. Ich hatte also Prime, konnte es aber nicht nutzen.

Ich habe ernsthaft überlegt, mein Abo zu kündigen aber (s. o.) damit würde ich sehr viel Geld aus dem Fenster werfen.

Wenn ich mich noch mal entscheiden könnte, würde ich bei einem anderen Anbieter ein Abo abschließen, bei dem ich meine Hörbücher auch runterladen kann.

Die Auswahl ist riesig aber das drumherum ist extrem verstörend.

Meist ganz gut, jedoch hat die app regelmäßig probleme zu verstehen was nun wie wo ist. Und auch der sync zwischen web und app ist unzuverläsig.

Alles in allem gut , allerdings schwanke ich stark zwischen 3 und 4 sternen

Ihr zieht schon seit zwei Monaten die doppelte Gebühr ab und als Dank kann ich nicht mal meine Bücher bestellen und weiter hören. Schlechter Service ,

Ich habe ein 1-Jahres Abonnement zu Weihnachten geschenkt bekommen. Den Gutschein-Code dafür habe ich eingelöst und das Guthaben auf meinem Audible-Kundenkonto gutgeschrieben bekommen. Allerdings werden trotzdem monatlich Gebühren abgebucht. Der Gutschein war über 100€, also der Schenker hat viel Geld ausgegeben. Aber ich werde als Beschenkter noch bestraft, weil ich jetzt auch ein Jahr dafür Geld ausgeben soll??? Das zusätzliche Guthaben bringt mir auch nichts, mehr als ein Hörbuch monatlich höre ich nicht.

Ich habe rechtzeitig gekündigt und trotzdem wurde mir der Beitrag berechnet. Angeblich keine Kündigung erhalten. Ist nicht die "feine Englische Art", muste erst über eMail geklärt werden und dann von Mitarbeitern, die die Deutsche Schreibweise nicht genug beherschen.
Außerdem die "Suche nach Autoren" sehr mangelhaft, es werden auch andere Autoren oder Buchtitel angezeigt, die ich gar nicht gewählt habe. Es gibt andere Anbieter von Hörbüchern, wo das besser klappt.

Eigentlich höre ich gerne Hörbücher und da Audible dies einfach anbietet und viel in dem Genre welches ich am liebsten höre wäre dies auch gut.
Allerdings werden Bewertungen gelöscht ohne Angabe von Gründen.
Außerdem verliert man Guthaben wenn man das Abo kündigt! Ich gebe Geld aus für eine Währung auf dieser Seite und dann wird mir diese gestohlen?!

Darüber hinaus werden Warnungen in Rezensionen nicht veröffentlicht, hier werden Vergewaltigungsfantasien, Sexismus und Rassismus durch Audible geschützt!

Ich musste heute leider feststellen das ich meine Audible App nicht mehr nutzen kann, weil ich mein Amazon Konto von Passwort auf Passkey umgestellt habe.
Nach einem Telefonat mit dem Audible Support wurde mir nach vielen Fragen und warten mitgeteilt das Amazon die Passkey Funktion überall anbietet, diese aber bei der Audible App nicht nutzt und auch nicht plant diese künftig einzuführen.

Was soll ich sagen, 100te Hörbücher später muss ich mein Abo kündigen und kann meine Einkäufe nicht mehr anhören, weil Passkeys bei der Audible App als nicht zur Verfügung steht?

Diese Logik muss man mir mal erklären. Ironischerweise kann ich mich auf der Audible Website mit meinem Amazon Passkey anmelden, nur nicht in der App.

Leute Leute 🤦‍♂️

In letzter Zeit habe ich festgestellt, dass das Abo von Audible nicht mehr den seriösen Standards entspricht, die ich erwartet habe. Hier sind meine Bedenken:

Ungenutzte Guthaben: Ich habe mittlerweile vier ungenutzte Guthaben auf meinem Konto. Diese häufen sich an, da jeden Monat ein neues Guthaben für 9.95 € hinzukommt. Es ist bedauerlich, dass ich diese nicht effektiv nutzen kann.
Pausieren des Abos: In Anbetracht meiner Situation wollte ich mein Abo pausieren. Leider ist dies nicht möglich. Ich habe 30 Minuten damit verbracht, nach einer Option zur Pausierung zu suchen, nur um immer wieder auf leere Seiten zu stoßen. Dies ist frustrierend und zeitraubend.
Unseriöses Verhalten: Als langjähriger Kunde bin ich enttäuscht über die mangelnde Transparenz und den fehlenden Kundenservice. Es ist nicht akzeptabel, dass ich keine klaren Anweisungen bzw. eine leere Seite vorfinde, wo eigentlich der Button zur Pausierung meines Abos sein sollte.
Ich appelliere an Amazon, diese Angelegenheit ernst zu nehmen und die Nutzerfreundlichkeit sowie die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern. Ein transparenter und kundenorientierter Ansatz schafft Vertrauen. Ansonsten fühlt man sich nur ausgenutzt.

UPDATE:
Nach weiterem Recherchieren weitere 20 Minuten habe ich jetzt mit dem Kundenservice telefoniert. Dort erfuhr ich, dass es derzeit nur über den Kundenservice möglich ist zu pausieren.
Auch dass ist nicht transpartent gemacht worden. Das sind äußerst verstörende Geschäftspraktiken, die Audible sich da erlaubt.

Ich finde die Auswahl sehr beschränkt , von deutschen Ausgaben internationaler Bestseller in Belletristik gibt es nicht genug ! Ich habe vor ca einer Woche 2 Bücher mit insgesamt 30 Hörstunden gekauft und heute fragt mich audible wieder was willst du jetzt kaufen! Die Vorschläge die ich bekomme sind weit von dem entfernt was ich lese ! Mir ist die aggressive Vorschlagspolitik zu pushy und ich hätte es sehr gerne auf einmal im Monat reduziert. Ich lese ja auch gedruckte Bücher und soviel Zeit habe ich auch nicht pro Woche zur Verfügung ! Ich möchte sogar so weit gehen zu sagen , dass die dauernden Vorschläge mich nerven ! Vielleicht liest das jemand von Audible ! Danke

Habe sehr gute Schriftsteller und Bücher gefunden. Reaktionen auf Fragen werden schnell und freundlich beantwortet. Diese sind leider häufig sehr allgemein und nicht auf die Frage bezogen.

Audible ist nicht wirklich günstig, hat aber eine große Auswahl an Hörbücher. Diese sind teilweise auch im Abo-Preis enthalten.
Aber:
-Keine Angebote für Bestands- nur für Neukunden. Nach dem Motto: Wer bereits bezahlt braucht keine Vergünstigungen mehr
- habe nun bereits zum wiederholten Male eine Buchreihe die nur zum Teil als Hörbuch zu Verfügung steht (im aktuellen Fall gibt es drei von sieben Büchern als Hörbuch und das bis den Audible Originales). Das ärgert mich sehr und ist qualitativ abwertend.
- laut Audible kaufe ich Hörbücher. Wenn das stimmt, warum kann ich diese dann nicht verleihen. Kaufe ich ein Taschenbuch kann ich dieses schließlich auch verleihen.

Bei der Sterne Vergabe schwanke ich zwischen 2 und 3. Mit den meisten Hörbücher bin ich zwar zufrieden, aber die Rahmenbedingungen müssten verbessert werden.

Da hört man 2 Teile,3 überall,nur nicht bei Audible. PASSIERT STÄNDIG,WERDE KÜNDIGEN

Ich habe soeben Audible gekündigt weil ich mit der Qualität der App unzufrieden bin, das war schon mal ein zeitraubender Hindernislauf.
Gekündigt wird mir allerdings erst in10 Tagen, genau am Tag des nächsten Guthabens. Also werden die 9,95 ABGEBUCHT UND VERFALLEN GLEICHZEITIG !