Arborix Anmeldelser 

Quick service.

Very responsive and helped le save costs on shipping.

We hadden een specifieke roos besteld via bol.com in maart. Wanneer de bloei begon in juli was de roos duidelijk niet hetgeen die we besteld hadden. Na veel mailen en bellen met Arborix en Bol kreeg ik uiteindelijk te horen dat een nieuwe roos gratis zou geleverd worden. Die was de dag erna (20 augustus) goed ingepakt aangekomen. Dit hebben we echt geapprecieerd maar omdat er geen etiket erop stond hopen we nu dat dit de juiste roos. Even wachten tot de bloei……..

Ik kocht 1 week geleden 4 planten a 15,95 via Bol (C000CXPW67) . Zijn bezorgd en betaald. Nogal aan de kleine kant voor die prijs. Blijkt dat ze 1 week nadat ik ze kocht bij Bol nog 4 euro per stuk goedkoper zijn geworden op hun eigen website. Men wil het verschil niet vergoeden ( chatbox). Ik ga daarom ook nog met Bol contacten over deze partner. 1 week verschil met zo n prijsverlaging vind ik teveel. Er wordt met Arborix nu gecommuniceerd over dit grote prijscmverschil.

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande ARBORIX jeudi 23 septembre. Je n'y croyais plus.
Toutes les plantes sont en excellent état

Op 19 juni bij 34 graden een erbarmelijke hoeveelheid plantgoed ontvangen, daarop meteen bericht gestuurd met foto's:
'Ik heb zojuist de planten uit onderstaande bestelling ontvangen maar ze zien er heel slecht uit, het ruikt ook rot.
De Penstemon is in orde maar de 22 Lychnis coronaria alba zijn grotendeels bruin, het is allemaal nat en plat, de bruin bladeren zijn niet zozeer uitgedroogd maar eerder 'slijmerig'.
De potjes bij aankomst waren wel allemaal warm en nat, ik heb ze meteen uitgepakt maar zo vind ik ze toch te slecht om nog te gaan planten als het weer het terug toelaat.

Ik heb in bijlage wat foto's toegevoegd, buiten 1 plantje dat gans dor is zijn ze allemaal grotendeels bruin met nog een paar groen bladeren. '

26 juni nog eens gemaild: 'ik heb nog steeds geen feedback hierop mogen ontvangen maar ik zit nog wel met 22 bruine planten'

Daarna 2 vragen voor een review te geven ontvangen, ik die ingevuld met bovenstaande info...

Vandaag heb ik alle planten weggegooid omdat ze allemaal bruin bleven, ik heb van Arborix nooit reactie gekregen hoewel hun website stelt dat er garantie is en kan geretourneerd worden. Dit is dus oplichting, rotte planten sturen en dan nog superdom bij 34 graden.

Update:
Als antwoord op onderstaand bericht van Arborix heb ik alles opnieuw gemaild naar filip-, info-, all- en support(apestaart)arborix.be.

De bestelling is #2000018854.

Update 30/08: Nog steeds geen antwoord van Arborix....
Update 17/09: Nog steeds geen antwoord van Arborix...............

Zeer teleurstellende service

Ik ontving kruidenplanten die bij aankomst al gedeeltelijk uitgedroogd en beschadigd waren. Op 16 juni heb ik hiervan onmiddellijk melding gemaakt. De dag nadien vroeg de verkoper om foto’s door te sturen, wat ik dezelfde dag nog heb gedaan.

Sindsdien heb ik, ondanks een herinneringsmail, geen enkele inhoudelijke reactie of oplossing meer ontvangen. Inmiddels is het meer dan een maand later en blijf ik volledig in het ongewisse.

Helaas heb ik de andere reviews pas na mijn aankoop gelezen. Daaruit blijkt dat mijn ervaring geen uitzondering lijkt te zijn. Meerdere klanten beschrijven dat zij planten ontvingen die al in slechte staat verkeerden en dat de communicatie daarna volledig stilviel. Dat stemt weinig hoopvol en geeft de indruk dat dit geen eenmalig incident is.

Een probleem kan altijd voorkomen, maar klanten vervolgens wekenlang zonder enige reactie of oplossing laten wachten is onaanvaardbaar. Uiteindelijk heb ik bol moeten vragen om tussen te komen.

Op basis van mijn ervaring kan ik deze verkoper helaas niet aanbevelen.

mijn bestelling van 6 Geranium Sanguineum planten. Wat er uit de doos kwam, leek echter meer op een reddingsactie van de Dierenbescherming dan op een levering van een bloem/planten outfit. (VIA BOL.COM)
De planten waren in een slordig kartonnen doosje gepropt, zonder enige vorm van professionele verpakking. Alles lag door elkaar heen gestampt alsof de inhoud eerst nog een paar rondjes door een betonmolen had gemaakt. Het resultaat: zes verwelkte, zielige hoopjes plantenellende die nauwelijks nog als geranium herkenbaar zijn.

Ik bestel regelmatig planten via Bol.com en ontvang dan doorgaans keurig verpakte zendingen waarbij iedere plant afzonderlijk beschermd is. Dat is hoe een professionele leverancier met levende planten omgaat. (Bloomique via Bol).

Deze bestelling werd geleverd door ARBORIX. Als dit hun idee van kwaliteitscontrole en klantenservice is, dan raad ik hen aan eerst eens een paar gezonde planten te bekijken voordat ze iets versturen.

Kortom: waardeloze kwaliteit, waardeloze verpakking en een bijzonder teleurstellende ervaring. De planten zien eruit alsof ze de reis niet alleen hebben overleefd, maar er inmiddels ook spijt van hebben.

En tant qu'enseignant en horticulture, je suis tres déçu par mon expérience avec Arborix.

J'avais commandé un Quercus robur 'Fastigiata Koster' de 175 à 200 cm, spécifié en pot sur le site. J'ai pourtant reçu un arbre en motte avec tontine, totalement différent du produit commandé. Il ne s'agit pas d'une simple différence de présentation : le mode de conditionnement influence directement la reprise. Le produit livré n'était donc pas conforme à la commande.

En outre, l'arbre a été livré sans feuillage au mois de mai, chercher l erreur... Plusieurs semaines après la plantation, il ne présente toujours aucun signe de reprise. Les photographies transmises à Arborix confirment cette situation.

Malgré plusieurs relances par e-mail (6, 11 et 12 mai 2026) ainsi que de nombreux appels téléphoniques, je n'ai reçu aucune réponse, aucune explication et aucune proposition de remboursement ou d'échange. Le service après-vente est inexistant.

Au vu de mon expérience professionnelle dans le domaine horticole, je considère que cette pratique est particulièrement trompeuse : le produit livré ne correspond pas à celui vendu et l'absence totale de prise en charge du client est inacceptable. J'ai donc engagé une procédure de contestation auprès de l'émetteur de ma carte bancaire pour produit non conforme.

Je déconseille vivement cette société.

Ons advies bestel hier niet.

Ik heb voor €80 24 Soleirolia soleirolii (slaapkamergeluk) besteld.
De geleverde planten waren zeer slecht en leken in niets op de foto op de website.

Na onze klacht met foto's (de meeste plantjes hadden nauwelijks blad) kregen wij de reactie dat ze te lijden hadden gehad door transport (van 1 dag) en dat ik 2 weken moest wachten.
Toen ik antwoorde dat ik het daar niet mee eens was kwam er geen reactie meer.

Wij voelen ons opgelicht, of beter: wij zijn opgelicht.

De ronkende teksten op de website gaven ons het vetrouwen dat wij met een firma te doen hadden die staat voor kwaliteit.

Maar dat is dus niet zo.
Onverkoopbare planten die voor het merendeel alleen nog maar geschikt waren voor de prullenbak worden gewoon opgestuurd.
In de winkel zou niemand de planten hebben gekocht, zo slecht waren deze.

En dan vooral niet reageren als er geklaagd wordt.

Nu na 2 weken zijn 18 plantjes gewoon dood, iets waar wij bij de levering al bang voor waren.

Je hebt hier dus niet te doen met een firma die kwaliteit levert of staat voor wat ze leveren.
Het is beschamend.

vlotte bestelmogelijkheid op een goed opgebouwde website, goede kwaliteit van de planten, tijdige verwittiging van de levering, én levering op tijd door een vriendelijke en behulpzame chauffeur

Ben tevreden met het service van dit bedrijf.
Al de planten dat ik gekocht heb zijn allemaal goed gegroeid.
Alleen de laatste keer heb ik verkeerde fuchsia gekregen. Heb Tom thumb besteld maar heb ik Madame Cornelissen ontvangen.
Maar, no big deal.

J'ai commandé deux arbres à plus de 100€.
L'un était beau et à repris directement.
L'autre un Paulownia est arrivé pas très beau et est mort très rapidement après l'avoir replanté.
Deux emails, même pas la peine de donner une reponse.
Je conseille de les éviter, les autres commentaires semblent avoir vécu la même expérience : du discount sans service.

Bestelling werd snel geleverd, goed verpakt en een mooi formaat struik, azalea.

Commande de petites plantes en pot. Livraison rapide, emballage parfait, plantes en bon état

In het najaar een Salix treurwilg bestelt. Bij levering was er al een kleine zwarte vlek zichtbaar op de stam, van de blote wortel was er 1 geknakt. Nu in het voorjaar is de stam zwart aan het worden, de boom is volgens de regels geplant met bodemverbeteraar en palen. Een ander plantencentrum zegt dat de boom ziek geleverd werd (wilgenschurft). Bij Arborix wordt niet gereageerd op mails.

Bestelling geplaatst maar slechts gedeeltelijk ontvangen. Er wordt niet gereageerd op de klacht, ook niet na meerder emails.
Zeer, zeer onprofesioneel!

Ik-Wat een vreselijke winkel, ik had vandaag precies een week geleden een bestelling geplaatst en ik stuurde een paar dagen geleden een e-mail zonder enig antwoord en ik zag op hun website dat ik op WhatsApp kon chatten, dat ik deed en ik kreeg meteen een antwoord natuurlijk klaag ik beleefd over mijn bestellingen en het antwoord was dat de bestellingen deze vrijdag worden geleverd, waarop ik antwoordde amai na een week en twee dagen voordat ik mijn bestellingen kreeg en onmiddellijk het antwoord dat ik kreeg was dat mijn bestelling is geannuleerd en mijn geld wordt geretourneerd. Dus iemand vertel me wat voor soort diensten dit is. Bestel elk 25 kilo en 5 zakken drogenkoemest, normaal of eerlijk mens ga ver van dit winkel .onze conversatie;Geachte Mr / Mv,

Ik-Het is een week geleden dat ik een bestelling doen en tot nu toe geen antwoord op mijn mail en ik weet van niks wat er het hand is .
Bestelling nummer 2000016327.
Grtjs
Aborix-Beste, levering staat gepland voor komende vrijdag.
Ik:Amai Mr dat duurt heel lang en bestelen van een week geleden vandaag en nog twee dagen bij .Wat een goede service
Dank u
Aborix:Geen probleem, we zullen de bestelling annuleren.
25 mrt 2026 05:36:45 Closed Klant Genotificeerd
We hebben € 99,75 online terugbetaald. Transactie-ID: "tr_BsYMe8Psm6cGHSjsFMcNJ-refund"
Ik-F** k u

Viola dat was onze conversatie, dus STOP met niet eerlijk te schrijven

J'ai commandé 100 pieds de petite pervenche (Vinca minor) pour habiller un talus dans une zone difficile. Arborix étant 2 à 3 fois moins cher que les autres options, j'ai décidé de faire confiance, et je ne regrette absolument pas. Les colis ont été livrés en 4 jours avec un suivi impeccable. L'emballage est parfait : il protège bien les plants, mais rien n'est superflu et tout est en matières recyclés et recyclables. Les plants sont en excellente santé, bien verts, bien développés et avec plein de racines. Tout est vraiment parfait, et je n'hésiterais pas à passer par Arborix pour mes prochaines commandes.

Après un avis très négatif sur Trustpilot, Arborix m'a contacté et présenté des excuses et explications. La commande, la facture et le paiement existaient bien depuis fin novembre 2025. La commande a finalement été reçue avec un petit extra de dédommagement. Merci Arborix . Je continuerai avec vous.

Zeer mooie en duidelijke website en vlot bereikbaar via WhatsApp. Drie bomen besteld: es, zwarte els en Spaanse aak. De dag voor levering stuurde de chauffeur een berichtje met het uur en waar de bomen mochten worden achtergelaten. De blote wortels waren netjes verpakt, waardoor ze niet snel konden uitdrogen. De bomen waren in mooie staat en precies de maat zoals besteld.