ALTEX Romania Anmeldelser 

They have a terrible service department. I am waiting more than a month to be contacted by a tehnician for an Air Conditioning.

Absolut penibil Altex. Am facut o comanda online mai mare, o parte vandute de Altex si alte produse vandute de alte doua firme prin platforma lor (gen EMAG...) Supa o spatamana de la plata produsele vandute de celelalte doua firme nu au fost nici macar trimise catre mine, am sunat de 4 ori la Altex si pana la urma mi-au spus sa ii sun eu direct pe cei ce trebuie sa imi trimita produsele...ce treaba am au sa ii sun, comanda a fost facuta prin Altex ! Am sunat ca m-am saturat sa astept si mi s-a spus ca ei nu au primit comanda de la Altex si ca de fapt mi-au vandut niste produse ce ei nu le au pe stoc si ca Altex are o problema cu sistemul informatic si ca trebuie sa vorbesc cu ei sa imi returneze banii pe toata coomanda sau doar pe produsul acela, etc... Am sunat inapoi la Altex si am vorbit cu o fata care nu stie nimic (ca si celelalte care au raspuns, sunt doar telefoniste, call-center) si care intreaba pe altii si imi spune ca revine, este a 5-a oara ca iis un si nu a revenit NIMENI cu niciun telefon ! Niste golani ! Nu comandati de pe site-ul Altex produse ce nu sunt vandute de Altex ! Se dau drept EMAG dar habar nu au sa faca business si isi bat joc de clienti si putin le pasa !

Am cumparat in noiembrie 2024 o chiuveta de bucatarie. Calitatea nu era prea buna si am cerut returul. Dupa o mie de telefoane (pt ca nu imi urcau factura in Market place si asa sa fac online cererea de retur ) am reusit sa o returnez in ianuarie 2025. Transportatorul nu a lasat niciun document si nici Altex nu mi-a trimis vreun ordin de ridicare a produsului. Asa ca am deja 3 saptamâni de cand sun sa reclam rambursarea banilor si nimic...am anuntat colegii o sa va contactam...dezamagita total pt ca de fiecare data cand sun trebuie sa tot explic situatia ca sa imi spuna acelasi lucru...

Incercam fara succes de 2 luni sa solutionam o problema aparuta la un aspirator (deloc ieftin) cumparat de la Altex si suntem ignorati cu desavarsire.

Am achizitionat un smart phone de la Altex si, la scurt timp dupa plasarea comenzii, am gasit un pret mai avantajos pe doua alte site-uri competitoare. Am urmat procedura de pe site-ul Altex si am cerut rambursarea diferentei conform campaniei. Mi s-a raspuns cu nonsalanta ca produsul nu este pe stoc la competitori desi am dat 5 mailuri cu screen shots si nenumarate linkuri care dovedea ca produsul este disponibil la competitori. De fiecare data mi s-a raspuns cu raspunsul stardard "nu este pe stoc la competitori". Voi returna telefonul si voi evita Altex.

I just had the courage to order online an espresso machine and it came used and they didn t return the money...so never in my life I ll buy something from this company!

I ordered coffee from them and I received them in the most pathetic way, all the boxes broken, loose in the courier company's bag. I left them an email and what they told me, to return it and that's it. Without any remorse, without doing anything to make me understand that it was an isolated case and not to lose me as a customer, zero interest in solving a problem. I will never come back to them again!!

Mare atentie cand cumparati de la ALTEX. Sunt taxe ascunse atunci cand returnati un produs. Asa am patit cu un aspirator vertical BOSCH - si am dat o gramada pe el. Nu isi face treaba, 10 min poti da cu el, are acumulator slab.
Cand am dus produsul la retur, mi-au solicitat o taxa de igienizare, despre care nu am fost informat la momentul achizitiei produsului. NISTE HOTI !!!

Cei mai incapabili angajati ii gasesti la Altex.

One star is a lot. Worst service ever!!We are still waiting for more then 2 months for them to come and fix our air conditioner which by the way is under warranty. Do not ever buy an conditioner with installation from Altex !!

I'm very pleased with the product itself what i purchased and of course the kindness and professionalism that the employees offered during the purchase session in the physical store in my local town.

Nu recomand Altex! Experiență dezamăgitoare și lipsă de profesionalism. Am inițiat un retur pentru un produs, iar în contul de client acesta figura ca fiind eligibil. După 14 zile de așteptare, mi-au trimis produsul înapoi, susținând că nu îndeplinește condițiile de retur. A fost nevoie de două săptămâni pentru a primi această informație, fără nicio explicație clară sau soluție alternativă.
În plus, produsul este de o calitate îndoielnică. Nu funcționează corespunzător, nu trage medicamentul după utilizare, iar capacelul destinat acestuia rămâne intact. Nu este potrivit pentru bebeluși și este complet inutilizabil.Atenție! Trebuie să căutați politica de retur pe Google înainte să cumpărați de la Altex, pentru că, deși în contul de client apare că produsul este eligibil pentru retur, în realitate nu este. Dacă nu citești pe Google, nu știi nimic! O experiență dezamăgitoare! Nu recomand!
Am refuzat coletul la curier și nu voi mai achiziționa niciodată de la această companie.

Deși am comandat online o perie rotativa ce era pe stoc, prin aplicația Altex (avand reducere 20%), și am și platit, am fost sunata ca au doar un produs care a fost expus si nu are peria mare... Asa funcționează faza cu reducerile prin aplicatie? Pun pariu ca dacă fac mâine comanda (cand expira reducerea) mi-l vor putea livra intact. Dar cine va mai comanda de la ei ???

Oricum, nu e singura experienta negativa. Și la cumpărarea din magazin am avut tot felul de probleme, iar atitudinea unor angajați lasa de dorit.

I lost both the product and the money on a food processor bought from Altex Suceava Iulius mall. They have terrible after sale policies and they do no refunds on the items sent back to them. Worst experience I've ever had with a retail company. Never to use their services again.

I placed an order for a TV. It came damaged, the box had a red mark on it which should denote non-conformity status. Returned in the shop, they refused to refund or give me another TV. They sent it in service for a review. Altex SLOBOZIA staff very unhelpful! I do not recomand! I will wait for a supervisor to call back, but most probably end up with ANPC complaint.

Nesimtiti!! Mincinosi!!

The worst company ever! I placed the order ATX000042987728 2 months ago. The delivered product was damaged and i requested a refund. 2 months later after an anpc complaint they finally send the courier to take the parcel. Unfortunately no refund was made! BEWARE, even if they have attractive prices, better pay more than ending paying 2 times its value. So us infuriating !

Am plătit pentru livrarea unui frigider la domiciliu iar astăzi când au venit băieții mi-au dărâmat lustra din bucătărie (din tavan!!!) și în afară de asta i-au spus mamei mele că ei de fapt ar fi trebuit să lase frigiderul la ușă nici de cum să îl aducă în casă. Pe site-ul Altex se specifică, că atunci când plătești pentru acest pachet frigiderul îți este livrat în locația dorita. O experiență foarte nașpa iar băieții de la livrare niște nepoliticoși prost crescuți. Atenție Altex pe cine angajati să vă reprezinte

După ce am primit o masina de spalat deterioarata am sunat la ei sa fac retur , persoana care mi-a preluat solicitarea mi-a zis ca o sa primesc banii înapoi în maxim 7 zile , trecând 12 zile am sunat la ei din nou sa vad în ce stadiu se afla returul meu , o doamna îmi spune azi ca trebuie sa aștept 30 de zile sa primesc banii înapoi, extrem de dezamagit de acest magazin

Nu respecta campania "de 2 ori diferenta". Este o mare inselatorie. Am luat un iphone si am gasit pe alt site mai ieftin cu 290 lei (evomag). Daca stiam, luam direct de la evomag.