ALTEX Romania Anmeldelser 

nu recomand, produse proaste, suport zero.daca nu le plac review-urile pe care le lasi, nu le publica.

As oferi nota 0 daca as putea. Am cumparat o masina de spalat, noua, LG, nov 2024. S-a stricat de 2 ori, te lasa pe mana service-ului care vine in a 16-a zi, desi 15 sunt maximul de zile legale, nu iti aproba recenziile, te blocheaza pe facebook daca le scrii sau iti ascund mesajele. Nu ofera sprijin, vand produse defecte. Nu cumparati de la ei.

Was surprised to see that heavy appliances are carried out to upstairs flats by hand.

Secondly, I purchased two items (fridge freezer and washing machine), I live 5 mins away from the store but only one was delivered next day. Still waiting for the second one. No time slots for deliveries, one must simply stay indoors and wait.

Nu recomand

I bought 2 ergonomic chairs and have been requesting a return for over 2 weeks. Altex justified that their partner is to blame. This partner is Intelligent Home Deco & Furniture. Two companies very unreliable Altex and Inteligent Home Deko

Am avut livrare de un frigider, la livrare au deteriorat ușa de la intrare și ușa de la bucătărie.

O experiență total neplăcută. Am plasat o comandă online, iar după aproximativ 15 minute mi-am dat seama că am comandat produsul greșit. Din contul meu nu aveam nicio opțiune de anulare, așa că am sunat imediat la serviciul clienți.

Agentul cu care am vorbit mi-a spus că nu pot anula comanda și că singura soluție este să aștept expedierea coletului și să refuz primirea lui, urmând ca abia apoi să primesc banii înapoi. Până atunci, suma aferentă comenzii rămâne blocată.

Mi se pare inacceptabil ca, într-o platformă online, să nu poți anula o comandă la scurt timp după ce ai plasat-o. Plus, faptul că banii sunt blocați până la finalizarea întregului proces complică și mai mult lucrurile, creând un disconfort inutil clientului.

Voi face o sesizare la protectia consumatorului.

best shopping store good product serious people and very helpfull staff

Ultimii oamenii, tot ce am luat de la ei dupa nici 2 luni se arde mai ales colosseum trimit televizor la garantie ei zic ca n au nimic desi portul hdmi nu functioneaza bici leptop nici xbox nici ps5 am schimbat si cabluri tot nimic, iau tot de la ei aragaz la prima utilizare a cuptorului imi sar butoanele de la el, iau pc de 5 mii de lei cand instalez windowsul iese fum, de tot cacatu

Am comandat o mașină de spălat de la Altex, cu serviciu buy-back inclus, pentru ca vechea mașină să fie ridicată la livrarea celei noi.
Curierul era de la Altex, din cadrul aceleiași companii.
În dimineața livrării, l-am sunat pe curier și l-am întrebat dacă mă poate ajuta cu deconectarea mașinii vechi de la apă și scurgere, contra sumei de 30 de lei. A spus DA, fără nicio obiecție, Nr de livrare 200010130937
La ora 16:00, când a ajuns la adresă, același curier a spus:
„Nu ridic mașina pentru că nu e deconectată.”
A refuzat complet, deși fusese de acord în prealabil.
Dacă aș fi fost informat corect, aș fi avut timp să chem pe cineva până ajungea
Am sunat la relații cu clienții Altex, unde mi s-a spus că nu s-a putut ridica pentru că mașina era lipită de cabina de duș ceea ce este complet fals.
Nu s-a menționat nicio clipă că dimineață curierul a fost de acord să o deconecteze pentru bani.
Dacă știam că mă așteaptă tot acest circ, nu mai plăteam instalarea la Altex și apelam direct la o firmă serioasă.
Buy-back-ul Altex este, din păcate, doar o reclamă frumoasă. În realitate, curierii lor refuză pe loc ceea ce promit la telefon, iar comunicarea între echipele Altex este inexistentă.
Nu recomand acest serviciu. Nu vă lăsați păcăliți de ce scrie pe site.

I placed an order on June 22, 2025 for a brand-new, sealed Motorola Edge 40 Neo 5G (Black Beauty) at Altex.ro, paying 1,014.80 RON with delivery via Cargus. On June 24, the courier delivered a bubble-wrapped package—inside, the original Motorola box was torn and resealed with tape. I had clearly ordered a sealed phone, not a display or refurbished model.

After emailing photos, I spent hours on the phone with Altex’s call center. Despite clear evidence, staff tried to dismiss the issue, falsely claiming I’d ordered a “display unit.” Almost reluctantly, they admitted the phone was indeed displayed in-store, resealed without my consent, and shipped to me under false pretenses. They finally offered a refund—but insisted I pick it up as cash in-store, even though I paid online with a card.

To avoid further frustration, I purchased the same phone from another retailer (Vexio) that evening for 1,466.99 RON and received it sealed and intact the very next day. Meanwhile, on June 25, the same Cargus courier refused to collect the return package, claiming it wasn’t “properly packed,” despite it being in the exact same bubble wrap it was delivered in.

Bottom line:

- Altex falsely sells opened display models as “new,” mishandles customer complaints, and shows utter disregard for consumer rights.

- Cargus continues to confirm its terrible reputation by botching both deliveries and returns.

I strongly advise others to avoid Altex and Cargus—save your money, time, and sanity by choosing more reliable retailers and couriers.

Altex + Cargus o combinație perfecta pentru durerei de cap! Nu mai scriu recenzia pentru ca e exact ca restu'

Am folosit serviciul "Ridicare din magazin". Nu am fost sunat de nimeni, ba chiar am sunat eu la magazinul din Vulcan. Nu a raspuns nimeni. Am ajuns in magazin, am achitat produsul si mi s-a spus ca primesc factura in format electronic in cont. Nici acest lucru nu s-a intamplat. Dupa toate astea, primesc e-mail in care sunt notificat ca nu am venit sa ridic comanda si ca aceasta a fost anulata.

Am comandat un frigider cu serviciul de "livrare cu 2 oameni", dar curierii nu l-au adus pana in apartament asa cum trebuia, sustinand ca livreaza doar pana la parter daca blocul nu are lift...

Nici macar o stea nu merita! Am primit un alt produs decât cel comandat. Am speficat ca doresc produsul pe care l am comandat si nu rambursarea sumei. Au trecut 15 zile si nici pana acum nu este soluționată cererea de retur. Isi incalca propriul regulament de funcționare. Paseaza vina de la un magazin la altul, operatorii de la relatii cu clienții slab pregătiți. După atâtea zile, singurul raspuns primit a fost" inaintam cererea catre superiorii nostri pentru urgentare".

Toata ziua am sunat sa achizitionez un laptop. Cu politici de acum 100 de ani si oameni orientati spre nu se poate, n-am reusit si mi-am bagat picioarele. Niciunul dispus sa caute o solutie. De parca ceream de pomană.

Livrările sunt dezastru. Bătaie de joc.
1. Comand pt. Crăciun (prin 20 dec.) un memory stick și un hard disk. Stickul vine în 27 dec. și hard disk-ul în februarie (!), după un milion de telefoane.
2. Comand 4 anvelope și vin numai 3 (explicație: "nepalezii din depozit au scanat gresit"). Pierd programarea la schimbat, ca al 4-lea a venit a doua zi.
3. Iau mașină de spălat și cer livrare specifica miercuri (singura zi liberă pt. mine). Mașina vine joi și asta.tot după ce pierd vremea sa sun tot eu pe la call center sa vad ce se întâmplă.
4. Unchiul meu (80 de ani) comandă frigider. Vin ăia cu "livrarea în doi" lăudată la tv. si ii spun (textual, la parter, în hol) "doar nu vrei să-ți caram noi frigiderul la etajul 3?"

Produse ok depinde de oferta..
Servicii groaznice - nu recomand. Am folosit pt AC si mi-au pus costuri suplimentare de 360 lei pt ca au facut gaura in zid. Asta pe langa pretul afisat. Sa nu mai zic cat de urat au instalat. nu merita. nu recomand

Doar ce am citit recenziile câtorva dintre clienții Altex, wowww, compania nu face nimic în acest sens, se pare că Protecția Consumatorului ar trebui să "intre pe fir"!
În cazul meu, am comandat la Altex Arad produse în valoare de vreo 5.000 de roni, nu am beneficiat de nici o reducere, e ok, le-am achiziționat. Unul dintre produse nefiind în stoc am acceptat expedierea acestuia la adresa de domiciliu, am plătit 50 roni pt asta.
Echipa care efectuează distribuția este sub orice critică, întârziere de vreo 3 ore (ne-au contactat de vreo 4 ori promițând că ajung cu prodisul pentru livrare și am tot așteptat de ni s-a urât).
La recepționarea acestuia am cerut să desfacem nylon-ul de protecție pt a putea fi verificat într-u cât avea elemente din sticlă. Au devenit aroganți, nerespectuoși, au început să tragă cu mâinile de ambalaj..., respect pentru cumpărător:zero!
Dragă Altex, sunteți departe de ceea ce se numește comerț civilizat, respect față de cumpărător ș. a. m. d.
Voi evita această companie în viitor!