ALTEX Romania Anmeldelser 

Prima experienta cu magazinul Online a fost un dezastru total! Caut in stocul magazinului online al acestora, produsul pe care l-am si gasit, plasand de astfel comanda pe data de 12. Primesc raspuns dupa 4 zile, telefonic, ca produsul nu este disponibil, si daca doresc un produs deteriorat...? Pai dragii mei, Nu sunati dupa 4 zile dupa ce ati luat banii clientului, si apoi il informati ca nu aveti pe stoc si cel mai rentabil este restituirea de bani care se intampla dupa aprox 5 zile de la procesare. Lasa-ti clientii fara bani 10 zile. Timp in care ofertele la alte magazine dispar. Intr-o tara civilazata, acesta este un caz penal iar pe seama aceasta puteti fi trimisi in judecata. Jalnic. Dezamagit total. Aveti un site demn de anii 2000. Stoc epuizat lasat pe site, ne-updatat. Echipa dumneavoastra IT cred ca doarme. Ati pierdut un client.

Altex referinta comanda ATX000054307324
PayU referinta comanda 753709438

Recenzii False la Altex!!!
Am avut o experiența proasta cu un produs desigilat de la Altex, am lăsat review-ul de mai jos care a fost respins, interesant de ce ???

Review-ul respins:
Am comandat un laptop resigilat. L-am ridicat de la curier, iar când am încercat să-l pornesc, nu funcționa. Nici ledul care indică încărcarea nu era aprins. M-am dus cu el la un magazin Altex local, iar acolo mi-au spus că problema era de la încărcător. Am cerut să mi-l înlocuiască, dar nu aveau altul pe stoc. Mi-au recomandat să fac retur online, deoarece, dacă îl fac prin magazin, durează mai mult. Am fost de acord, a venit curierul ieri și a ridicat produsul, iar acum aștept să primesc banii înapoi. Ideea este că produsele resigilate ar trebui testate de Altex înainte de a fi puse în vânzare. Nu doar că încărcătorul nu funcționa, dar laptopul avea și Windows-ul blocat cu parola persoanei care l-a returnat anterior.

Experiența cu Alex

Am comandat un aragaz pentru că ei livrau mai repede. Produs deteriorat, voucher pt inconveniente, promis, și livrat după o lună. Valabilitate 30 de zile. Voucher din Rabla întârziat. Extindere durată: neacceptat, motiv "așa e la noi".
Voiam voucherele tot pentru achiziție mare 3000+, iar acei 200Ron voucher ar fi făcut diferența de preț între Alex și alt vânzător mult mai serios. Baftă la vânzări.

Am făcut o comandă online de un aparat foto Sony ZV-E10 II, comandă plasată duminică seara la Altex Iași și achitată integral. Produsul apărea ca fiind nou și sigilat, aflat în stoc la magazinul din Cluj. Mi s-a spus că marți va ajunge în Iași pentru ridicare.

Surpriza a venit când abia miercuri am fost contactată de reprezentanții Altex Cluj, care mi-au spus că nu mai există produsul sigilat, ci doar cel de expunere din magazin. Practic, comanda plătită pentru un produs nou nu a fost onorată, iar comunicarea a fost slabă și întârziată.

Consider inacceptabil ca o companie de dimensiunea Altex să afișeze pe site produse „noi și sigilate”, iar în realitate acestea să nu existe. Clienții nu ar trebui să afle după plată că produsul comandat lipsește.

Dezamăgitor și lipsit de profesionalism din partea Altex Cluj. Nu recomand.

Filiala Pipera,o rusine pentru gigantul Altex!n-am intalnit niciodata un staff atat de incompetent,neprietenos;tipul de la service de o aroganta,indiferenta crasa!!!era deranjat ca am cerut ajutor pentru un produs nou defect!Casieria la fel,incruntati,sictiriti etc!Angajati oameni care sa aiba respect pentru clienti,amabilitate!prin ce filtru trec la angajare astfel de oameni?Pur si simplu le e scarba sa fie la munca

Campania ”De doua ori diferenta” este o INSELATORIE, o mare teapa de care ar trebui sa se ocupe ANPC si Consiliul Concurentei. Conform regulamentului, pretul trebuie sa fie mai mic la magazinul competitor timp de 24 ore de la solicitarea diferentei. Odata cu solicitarea esti nevoit sa dai si adresa site-ului unde ai gasit mai ieftin. Fiti siguri ca pretul mai mic de la magazinul competitor va disparea in cele 24 ore, chiar daca acest pret a fost valabil si o saptamana inainte de depunerea solicitarii. De ce credeti ca pretul mai mic trebuie sa fie activ 24 ore de la data depunerii cererii, conform regulamentului? Asta dovedeste RECLAMA MINCINOASA (incompleta) ce ar trebui sanctionate de catre ANPC, un abuz de poziție dominantă, o înțelegere de tip cartel ce ar trebui verificate si sanctionate de Consiliului Concurenței.

Foarte neserios și neprofesioniști. Nu te lasă să îți pui un review negativ pe produs ca " nu îndeplinește termenii și condițiile"

Dezamăgire totală – experiență umilitoare cu Altex

Pe 19.08.2025 mi s-a livrat un televizor de aprox. 6000 RON. A fost adus de doi angajați Altex, lăsat în living, iar când l-am despachetat în jurul orei 16:00, si l-am montat si bagat in priza am constatat cu stupoare că ecranul era fisurat. Cutia prezenta o zgârietură vizibilă și chiar și polistirenul interior era deteriorat.

Am completat imediat formularul online de sesizare (limitat la un singur atașament) și am primit un răspuns automat (ticket CAS-530319-N1R3C1). Ulterior, pe 21.08 am trimis un email detaliat cu mai multe poze, inclusiv dovada clară că produsul era deteriorat la livrare.

Nimeni nu m-a contactat. Pe 22.08 am mers la magazinul Altex Caramidariei – angajații de acolo mi-au confirmat că emailul e corect facut și m-au sfătuit să sun în call center. După apel, mi s-a aprobat returul și produsul a fost ridicat pe 25.08. Am solicitat înlocuirea sau returul banilor daca nu aveau un produs identic.

De atunci a început coșmarul: nenumărate apeluri fără răspunsuri clare. Pe 05.09 am primit un mesaj pe WhatsApp cu un deviz de reparație de 4550 RON, fără nicio explicație. Am mers iar la magazin, unde alt angajat părea sincer uimit că trimisesem sesizarea încă din 19.08 – a consultat telefonul meu și a trimis mai departe dovada.

Pe 06.09, sâmbătă dimineață, primesc din nou un mesaj de la service, cerând un răspuns. Le-am transmis clar: televizorul a fost livrat deteriorat și Altex își bate joc de mine. Am sunat din nou în call center, unde o domnișoară mi-a spus că „voi primi un răspuns luni”. Astăzi este 10.09.2025 și nu am primit absolut nimic.

Este inacceptabil ca un client care a plătit integral un produs scump, să fie tratat cu atâta lipsă de respect și ignoranță. Dacă Altex nu dorește să își respecte clienții, aceștia ar trebui să afle asta înainte de a le da banii.

Am comandat 2 laptopuri si 2 monitoare dintre care 1 monitor a venit spart. Dupa ce i-am facut cerere de retur am primit raspunsul ca daca doresc o sa mi-l repare pe costul meu sau mi-l trimit inapoi. Dupa ce am zis ca ii rapprtez la anpc mi l-au trimis inapoi pentru ca sunt firma juridica si stiu ca nu pot sa le fac plangere.

Mi-au trimis un produs deja folosit, complet uzat si când l-am returnat au zis că produsul cel mai probabil nu va mai fi pe stoc sa îl înlocuiască. TIME LOSERS.

Altex si curieri isi bat joc de clienti nu au pe stoc in magazin Mai mimic te mint in magazin CA comanda va fi livrata in 2 zile dupa care in fiecare zi primesti mesaj CA azi vine azi vine timp de o saptamina jumate! Ce Mai proasta experienta de cumparare cu livrate pe care poti SA o ai cu retarzi de la altex!

do not buy anything at all from the Altex store, especially the Altex store in Pipera, where the services are deplorable. The service in case something breaks does not work within normal parameters. I told them that I would file a complaint with the ANPC and they treated me with a lack of professionalism and irresponsibility and they did not bother at all. After I took a defective product to the service center, they returned it to me after two weeks, still defective, and when I asked them to change my product, they refused.

Used to be good, until recently.

Am comandat online de la ALTEX un produs livrat cu ecranul spart (factura ATX-019947331, 15.07.2025). Am cerut retur în termenul legal de 14 zile, dar a fost refuzat pe motiv că „trebuia verificat la livrare” – deși legea nu impune această obligație, ci doar o recomandă.

Nu am primit în scris devizul sau raportul tehnic, deși acestea sunt obligatorii prin OUG 34/2014 și Legea 449/2003. Am sesizat ANPC.
Recomand clienților să își cunoască drepturile și să documenteze orice problemă la livrare.

ALL YOU LYING! WE BOUGHT CANDY CCT3L517EW AND IT IS STILL GOOD WORKING!

I bought a fridge in altex on 5th August, as the payment was done by bank transfer the confirmation came on the 6th. On the 6th there was no more fridge in stock. On the 7th I called to check the delivery and that is when they tell me was not in stock! Not even a single communication I received! Now they are offering smaller or lower quality fridge to replace the one I paid! No respect for the client!

Produs scump, montaj cu costuri ascunse inclus, nefunctional la o zi dupa instalare, service mizerabil cu programare peste 48-72 de ore.
E o problema mare de caldura, varsta si bani luati pentru ceva ce nu merge.

Buyed the PlayStation 4 controller from here didn't even last a month.

O experiență proasta! Ieri, 30.07 un preț, azi 31.07 prețul cu 100 de lei mai mult la același produs. Răspunsul a fost că s-a schimbat catalogul!!! Cum se numește o asemenea politica instabilă? Daca Altex ar fi ținut cont de măsurile din 01.08.2025, ar fi putut păstra preturile neschimbate până la această dată, ca o măsură de a ajuta clienții. Dar când profitul trece peste orice, nu putem avea pretenții. Faptul că nu am cumpărat într-o zi, m-a costat mai mult a 2 zi. Frustrant și de neînțeles, Altex "Romania"!