ALTEX Romania Anmeldelser 

Experiența negativă din punct de vedere tehnic: am cumpărat pentru părinții mei o mașină de spălat LG. Mașina a venit fara manual de utilizare in limba română, fara cheie de reglare a picioarelor și scoaterea șuruburilor care țin cuva in timpul transportului. Am făcut reclamație, răspunsul celor de la Altex : îmi trimit linkul cu manualul de utilizare. Mulțumesc dar nu am imprimanta , trebuie sa cheltui alți bani sa tipăresc manualul de utilizare. Împreună cu mașina erau manuale de utilizare in alte limbi numai română nu

Sub orice critica. Livrari intarziate, servicii de curierat scumpe si foarte proaste, comunicare greoaie. Si-au batut joc de mine cu multe comenzi, pana cand nu am mai suportat si am sters contul. Nu recomand Altex, feriti-va de acest comerciant!!

Am comandat un frigider, iar timp de aproape o lună situația a devenit complet scăpată de sub control.
* 17.11: primul frigider livrat, intact, dar defect;
* 29.11: al doilea frigider livrat, lovit;
* 09.12: al treilea frigider livrat, și mai lovit decât al doilea.
De fiecare dată am depus cereri de retur și înlocuire. Nu am solicitat rambursarea banilor, ci doar livrarea unui frigider nou, funcțional și intact.
Am fost informată în repetate rânduri telefonic că „s-a refăcut comanda”, însă azi, am aflat că, în realitate, comanda nu fusese refăcută.
În tot acest timp, stau de o lună fără frigider, deoarece la prima livrare mi-a fost ridicat cel vechi. Ca soluție, mi s-a propus un voucher simbolic pentru a păstra un frigider lovit, lucru total inacceptabil, mai ales în condițiile în care un produs resigilat costă semnificativ mai puțin.
În prezent aștept al patrulea frigider.
Lipsă de seriozitate, informații incorecte oferite clienților și o experiență extrem de frustrantă. Nu recomand.

Pe data de 10-12.2025 am cumpărat un portofel roblox, dimineața la 9:30 aproximativ, piste 40 min mi s-a spus că voi primi codul de acces și nu lam primit, am mers seara, povești și nimic. Merg a doua zi sun promisiuni și nimic. Merg astăzi 12:12:2025 să cer bani înapoi. De ce toate astea? Și nu sânt singurul... Trist...

Vai de steaua lor. Pe site-ul lor da nici din aplicatia mobila nu iti poti schima numarul de telefon. Nu se poate.
Daca suni la un magazin fizic, vei sta cel putin 1 minut sa asculti robotul povestind despre cum si de ce iti vor inregistra apelul. Atat pot ei.

Deci au venit la livrare o fată și un băiat ( băiatul foarte slăbănog și înțepat) aveți în magazinele Altex bărbați de stau și tastează la calculatoare :))) schimbați echipa la transport. Si încă ceva, când primim mesaje de confirmare a livrării puneți fraților și ora .

Jalnic
Produs primit cu defect, iar aceștia au refuzat înlocuirea

Experiența mea cu Altex România a fost extrem de dezamăgitoare și consider că este important ca alți cumpărători să știe prin ce am trecut. Am plasat o comandă online, achitată cu cardul în momentul plasării. Cu toate acestea, după cinci zile în care nu am primit niciun update, am fost anunțat că comanda a fost anulată, fără o explicație clară și fără nicio soluție alternativă oferită.

Acesta nu este primul incident neplăcut pe care îl am cu Altex. În trecut, am cumpărat un televizor de top, iar după doar câteva săptămâni s-a defectat. Procesul ulterior a fost anevoios și lipsit de profesionalism, ceea ce a adăugat și mai multă frustrare.

Pe baza acestor experiențe personale repetate, nu pot recomanda sub nicio formă acest vânzător. Consider că sunt probleme serioase atât la nivel de gestionare a comenzilor, cât și în ceea ce privește calitatea produselor și a serviciilor post-vânzare.

Am publicat doua recenzii pt o hota și un șoricel acum doua săptămâni,îmi apare încă în "așteptare" pt că sunt de doua stele :))
Am dat retur la ceva și tot așa doua săptămâni și încă nu am primit banii

Fac exact că emag

Altex, a store where you get ripped off and lied to! It's been three weeks since I refused the order from the carrier (because you, the customer, are not allowed to cancel it within the first minute of placing it), and the Altex phone operator told me that the cancellation can ONLY be done by refusing delivery from the courier, but even now I have not received a refund for the shipping costs, only the value of the item! For two weeks I have been lied to every day on the phone that my money has been refunded, yet Altex refuses to directly confront my bank statement! Shame on you, scammers!

Altex, un magazin unde ești furat și mințit! Au trecut 3 săptămâni de când am refuzat comanda la curier (căci nu-ți este permis ție, clientule, să o anulezi în primul minut de la plasarea acesteia) iar operatorul Altex mi-a zis că anularea se poate face DOAR prin refuzul primirii de la curier, însă nici până în acest moment nu am primit rambursarea cheltuielilor de transport, ci numai contravaloarea articolului! De 2 săptămâni sunt mințit zi de zi la telefon că banii mi s-au înapoiat, cu toate acestea Altex refuză confruntarea directă a extrasului meu de cont! Rusine, escrocilor!

Am cumparat cu plata online 2 periute electrice in data de 7 Noiembrie. Am primit doar un produs iar celalalt nici pana in ziua de astazi nu l-am primit in ciuda numeroaselor telefoane

On December 16, 2024, I bought a refurbished cordless vacuum cleaner. I specifically checked that it has a 24-month warranty, and it does. About 3 months ago it broke down, but it does not appear on the service list, and despite writing multiple times, they do not respond, there is no answer. I have purchased from them for more than 30,000 lei so far. I wrote a review, but it was not published. I cannot believe that they are so unprofessional with a vacuum cleaner costing 185 lei.

Niște Nesimțiți ordinari . De 6 săptămâni stau cu combina frigorifică stricată , în garanție la Altex , iar Altex-ul m-a umplut de scuze și promisiuni . Mincinoși și Incompetenți .

I ordered a Bosch vacuum cleaner valued at approximately 2,400 RON. I received a resealed (open-box) product instead of a new one. I called the call center for a week, explaining the issue and requesting the replacement of the resealed vacuum cleaner with a new one, as I had placed the order and paid the full price, not a reduced one as is the case for resealed products. I have received no response, neither by email nor by phone. My request for product replacement has been completely ignored, and the issue remains unresolved.

Cautam zero.
De ce?
Personal nemotivat,se plang de salariu si cum sunt tratati si nu le pasa de cumparatori.
Returul este groaznic.Nu recomand.
Evitati Altex,chiar daca este gratis evita asa ceva.Costurile vor fi mari.

Dezamagitor, am cumparat un telefon si am platit online, termenul de livrarea la adresa era a 2-a zi,am dat zeci de telefoane sa ma asigur ca livrarea va fi conform informatiei de pe site, in final au emis un awb inexistent pe site-ul firmei de curierat. Concluzia este ca ademenirea cu oferte si promisiunea ca produsul va fi livrat imediat, este o poveste. Iar consultantii de la serviciul clienti si unii din angajati din magazinele ALTEX, nu doar ca sunt nepoliticosi, dar si total nepregatiti sa rezolve problemele clientilor, clienti de pe urma carora acesti angajati au un loc de munca si isi primesc salariile, dar mintea lor inceata nu au cum sa realizeze acest lucru. Inca mai astept sa-mi primesc produsul, daca nu il voi primi astazi sau cel tarziu maine, voi depune o sesizare la autoritatile competente.

Am primit laptopul intr-o cutie nesigilata. Cand l-am desfacut, surpriza ! Plin de praf, cu urme de degete, fara folie de protectie, carcasa zgariata, stilou lipsa, instrucțiunile înghesuite într-un plic si cireasa de pe tort, cu parola de Altex la Windows. Dezamagitor Altex ! Niciodata nu o sa mai cumpar de la voi !

Lipsă totală de profesionalism și responsabilitate

Am cumpărat un frigider de la ALTex cu opțiunea Buy-Back , prin care echipa de livrare avea obligația să preia frigiderul vechi.
La momentul livrării, echipa a spus că nu mai are spațiu în mașină și a plecat fără să ridice aparatul.

Am încercat să îi contactez de mai multe ori – fără răspuns. Am deschis ulterior un tichet de suport.
După câteva săptămâni, am fost informată că frigiderul „nu era curat” și din acest motiv nu se acordă voucherul de Buy-Back.
Această afirmație este falsă, nu mi s-a oferit nicio dovadă, iar cazul a fost închis abuziv.

Am verificat regulamentul oficial Buy-Back publicat pe site-ul ALTex – nu există nicio prevedere care să interzică preluarea unui frigider dacă este curățat corespunzător.
Această justificare este o scuză inventată pentru a evita acordarea voucherului.

Este inacceptabilă o asemenea lipsă de profesionalism, transparență și corectitudine.
Compania refuză să își asume responsabilitatea și ignoră complet clienții.

O experiență extrem de dezamăgitoare

Bună ziua
Recomand cu încredere Altex, "Serviciul clienti"mi_ a răspuns cu promptitudine ,amabilitate _ si mult respect !Si imediat ce am sunat ! Va mulțumesc si pe aceasta cale,voi rămâne client si in continuare ,iar Dv., tuturora celor care lucrati la Altex, mult succes si va mulțumim ca existati !