ALTEX Romania Anmeldelser 

E vorba de returul unui produs cu care s-a întârziat enorm de mult de la data înregistrării comenzii de retur. Nu există operativitate, statusul returului îl afli, în cazul fericit, după două zile. De obicei nu se revine cu un răspuns. Stau încă în așteptarea rezolvării unui retur de aproape două luni. E penibil, trebuiesc evitate cumpărăturile prin Altex.

Neseriosi !
Comanzi pe baza ca ti se livreaza produsele in 2 zile ,primesti mesaj ca in cursul zilei ti se livreaza produsele , si cand suni la curier , iti spune franc in fata ca ei livreaza produsele abia luni , daca se mai aduna colete, si mai iti inchid si telefonul!
Faci reclamatie la Altex , si …nimic !
Pai mah , daca termenul de livrare ii in max 15 zile , atunci scrieti naibii pe site , ca omul comanda pe baza datei “ eatimative” de livrare!

Am cumparat Mop cu aburi ROWENTA Steam Power RY6597WH, 0.9l, 1200W, alb-albastru, refuz retur ca am solicitat explicații de ce diminueaza suma cu pret 2 lavete cand a fost folisita 1.
Am lasat recenzie care a fost respinsa.

Wtf…. Dracu nu gasesti produsul in magazin faci comandă in magazin si te pune saa il platesti ca la curve

Am cumpărat o mașină de cafea Delonghi Dinamica și după 2 luni s-a stricat dar nu asta e problema cea mai mare ca doar este în garanție. Am trimis-o în service prin Altex și termenul maxim este de 14 zile, nemulțumirea vine în a 13 zi când eu după mai multe telefoane date, nu știu dacă e gata sau nu.

Marius Cojan
Electrocasnice
Palady
Foarte săritor și de ajutor în alegerea și comandarea echipamentelor MSV și frigider

Un magazin online de doi bani, la fel și comunicarea...

Am avut aproape mereu servicii ok cu ei. Nu au vrut sa mai ia masina de spalat la rabla fiindca nu era deconectata de la apa (nu am cum eu sa o scot). Ar fi fost buna o avertizare inainte.

Cei mai mari nesimțiți si asta pentru ca suntem in romania si pentru ca mai au clienti,inca…Oamenii ar trebui sa citeasca mai mult si sa nu mai incurajeze felul lor de a trata clienții.Pana la urma ei exista datorită noua,clienții.Isi bat joc de noi,la revedere.Si daca toti am face asta,ori se schimba,ori falimenteaza.Eu unul ii voi taxa pentru ultima experienta avuta cu ei.Nu indemn pe nimeni la rautate sau alceva de genul asta,da chiar nimeni nu e interesat de o schimbare in bine in tara asta.Parca suntem blestemați sa fim prosti,serios.

Am primit un voucher de la altex( pt echilibrare pret) la o luna dupa ce a expirat. Se pare ca nu se poate reinnoi, cu toate ca mi s-a explicat ca il voi primi pe email. L-am primit, fix dupa 1 luna si 10 zile dupa ce acesta a expirat. Urata experienta!

Am cumpărat un frigider
Au promis delivery peste 2 zile.
Am stat în casă așteptând dar nimeni nu a venit. Am contactat magazinul și au mințit cu nerușinare că vin în altă zi . Așa am pierdut 2 zile așteptând să vina frigiderul. Servicii proaste . Nu sunt organizați bine. Amatori

Mediocre services with no explanation. Bought some ear bud with noise cancelation and the noise cancelation wasn’t working properly.
Took them 3 weeks to respond and they sent them back without any proper solving.
I will never buy anything from them.

Order placed ONLINE from my Altex account on 06.01.2026, paid in full by card.
By 20.01.2026, nothing had been delivered, no updates, no clear explanation – which is why I requested a refund.

The ridiculous part:
– zero updates in the account
– I had to call almost daily for information
– strictly “robotic” responses, no solutions
– standard, impersonal emails, no accountability
– no one provides a clear timeframe, no one seems responsible

This is clear proof that a company’s popularity does not automatically increase the quality of its services, and unfortunately, not the human quality of customer interaction either.

It’s not just about the money, but also the complete lack of respect for the customer.
After this experience, I am deleting my account and will never order from Altex again.

They probably won’t go bankrupt.
But I spare myself the stress, wasted time, and ridiculous situations.

I was their client for many years, but my last experiece with them was the worst. I bought a resealed coffee machine that came with a problem (even if they assure u on their website that these products are verified). I sent it to their service and they send it back after 2 weeks but they did nothing, the problem was still there. After that it took them 2 months to finally fix it but my coffee machine came back dirty and scratched. We are talking about an expensive delonghi coffee machine (3600 lei). They should be ashamed.

Ajutor! Curierul care livreaza comenzi nu stie sa debranseze o masina de spalat sa o dea la buyback. Scrie in regulament dar daca nu stii sau esti singur sau batran nu iei masina de spalat veche, de altfel functionala?
Sun pe cei de la montaj si ii intreb daca stiu sa debranseze o masina de spalat si imi raspund ca e treaba celor de la curierat sa faca asta.
Altex, stii ce inseamna sa angajezi oameni profesionisti dupa proceduri? Si mai ales ati auzit de retentia consumatorilor? Adio pentru totdeauna, prostiei.

Produs afișat ca „în stoc”, comandă plătită online, dar fără confirmare sau livrare. După multiple solicitări am primit doar anularea comenzii și returnarea banilor. Lipsă de comunicare și organizare – experiență dezamăgitoare. Nu recomand!

Am cumpărat în data de 10.12.2025 din Altex Iași Mall Moldova un mixer cu bol, cadou de Crăciun pentru mama mea. Sunt din Buzău, lucrez în Iași și abia cu o zi înainte de Crăciun am reușit să ajung acasă ca să-i ofer cadoul. Astăzi, 26.12.2025, a doua zi de Crăciun, am mers în magazin pentru retur, deoarece doream să cumpăr tot din Altex un alt mixer, cu un bol mai mare.

Returul a fost refuzat strict pe motiv că termenul fusese depășit cu o singură zi. Mi se pare absolut absurdă această rigiditate, mai ales în contextul sărbătorilor, al unui produs complet nefolosit și al intenției clare de a cheltui în continuare bani în același magazin, pe un produs și mai scump.

Această experiență arată o lipsă totală de orientare către client și de bun simț comercial. Politicile sunt aplicate mecanic, fără nicio urmă de flexibilitate sau dorință reală de a ajuta real clientul. Din păcate, exact astfel se pierd clienții.

Experiență extrem de dezamăgitoare.

Sunt un magazin sau cum se numesc..trust sau ce or fi..de tpt rahatul...RUSINE!

Sunt niște nesimțiți și nu recunosc greșelile făcute daca mergi în garanție cu produsul fac tot posibilul sa te scoată vinovat nu îți dau nici un detaliu că tu ai cauzat problema doar răspund superficial și nu vor să remedieze problema,hoți și doar atât, citiți riviurile înainte de a mai cumpăra de la ei ,că ei pe asta se bazează sunt muți proști adică noi.