ALTEX Romania Anmeldelser 

Daca s-ar putea sa ofer 0, asa as selecta. Nu exista serviciu mai prost de livrare. Am cumparat un produs, l-am achitat integral si apoi pe banii mai a trebuit sa ma rog de ei sa imi livreze produsul (livrarea acelui produs se facea cu livratorul lor intern). Am comandat si platit produsul intr-o zi de miercuri si saptamana urmatoare luni eram tot in punctul de a ma ruga de ei sa-mi livreze produsul sau sa-mi dea banii inapoi. Cand am comandat, livrarea estimata era "maine" (vineri). Bineinteles ca nu a fost asa. Am inteles ca era un estimat si am lasat asa. Am transmis sa mi se livreze luni, mi s-a confirmat. Sambata de dimineata primesc mesaj "azi se va livra comanda ta". Am sunat mi-a raspuns o angajata de la call-center imi spune ca verifica si revine cu telefon; bineinteles ca nu a revenit nimeni cu telefon. Peste 2 ore am sunat eu; am discutat cu alt coleg care la finalul discutiei mi-a confirmat ca a livrarea se va face luni. L-am intrebat de doua ori sa-mi spuna daca sigur se va livra luni, a zis da da. Zic ok. Luni dimineata am zis sa sun eu de dimineata, preventiv, sa ma asigur ca livrarea este in curs. Angajata care mi-a raspuns mi-a zis ca livrarea este programata marti. Am cerut banii inapoi, pentru ca evident dupa o saptamana de asteptat nu mai aveam nervi necesari, si mi-au spus ca banii se vor returna in alte 5 zile lucratoare. Practic si fara produs si fara bani. Daca faceam comanda cu plata ramburs probabil ca nu mai procedau asa - dar din moment ce ei isi primisera si banii inainte, normal ca nu i-a mai interesat de comanda si nici de calitatea serviciului. In fine, per total - DE EVITAT!

Mare grija la livrare , sunt foarte neserioși iti lovesc electrocasnicele de pereți si dupa spun ca așa îi din fabrica rușine celor de la altex cluj .

Fugiti de Altex daca puteti! Suport clienti este de 2 lei, De luni de zile ma tot agaseaza. Altex imi cere sa le dau bani zic ca au facut greseala in contabiitate la ei si au facut refund in Oc 25 intr-un cont ce eu l-am inchis in August 25 ........ Desi le-am trimis nenumarate dovezi ca nu am incasat nimic de a ei . Degeaba.... Sistem corporatist unde nu le pasa de clienti . Le pasa doar de procesele lor interne.

Reclamă mincinoasă: pe website dacă selectezi un articol și un magazin, pentru acel articol se specifică faptul ca se poate returna.
Surpriză: dacă ai achizitionat produsul dintr-un magazin fizic și din orice motiv (nu tehnic) dorești sa il returnezi, cei din magazin vor spune că acest lucru nu este posibil.
Produs: aer condiționat portabil Hisense; magazin Altex Auchan Vitan

As da minus 5 stele la Altex Buzău . Cei mai neprofesionisti și mincinoși oameni l anii la Buzau sunt. Am făcut comanda de un telefon ,am platit și mi-a ajuns altul spunand că așa am cerut eu, apoi ca nici nu am discutate de telefonul ce l-am platit. Niște gunoaie.
La fel și cu de doua ori diferența am găsit produse mult mai ieftine și am fost la ei sa văd ce spun de doua ori diferența. Mi-au zis că nu îmi pot da banii că trebuie să cumpăr și de la ei.
Niște oameni fără cuvânt și de nimic. O sa spun tuturor ce fel de magazin de doi lei este.

Am cumpărat o mașină de spălat Gorenje WNHB725A5, SteamTech, 7 kg, 1200rpm, Clasa A,alb si am dat-o retur deoarece nu elimina apa si detergentul la mai multe programe, avea un zgomot cumplit la stoarcere, niște bubuieli ciudate, tari. Am plătit si instalarea la cei de la firma ca să nu am probleme... Acum alerg dupa banii mei, dupa ce au luat mașina si sunt in imposibilitatea de a-mi cumpăra alta mașină de spălat, având banii blocați la Altex. Urat comportament! Nu merita nici măcar o stea, mai ales ca pierzi atâtea zile e la servici ca sa ii aștepți sa aducă mașina, sa vina sa ia retur, apoi sa vina cu alta mașină... plus ca-ti blochează banii atâta timp.

Neseriosi,nici in ziua de astazi nu au returnat suma pentru o anvelopa cumparata online de pe site.ul Altex si făcuta retur pentru ca era defecta

As da 0, dar nu este var. Am luat o combina frig Beko, a venitcu defecte pe usa la interior si am cerut retur dupa 3 ore de la livrare! Astazi, dupa 2 saptamani nu am primit nici banii inapoi, nici alt frigider!! Hoti nenorociti

Programul 2x diferența este o vrăjeală de marketing. Deși spun ca îți dau de două ori diferența dacă găsești în altă parte mai ieftin cand dai pretul mai mic îți aruncă în față peste o sută de mici articole din regulamentul promoție 2x diferența și la final nu iti dau nimic. Nu contează prețul mai mic ci si condițiile de livrare, garanția dacă e pe doi ani, firma sa fie locală, să aibă produsul in magazin sa nu fie in depozit etc. Concluzia programul 2x diferența o mare păcăleala.

Sunt client fidel Altex de mult timp și pot spune cu mâna pe inimă că este magazinul meu de încredere când vine vorba de tehnologie. Până acum am achiziționat de la ei laptopuri, telefoane, microundă, ventilator, lego (atât pentru mine, cât și pentru familie), iar toate funcționează impecabil și astăzi.

Au cele mai bune prețuri de pe piață și campanii de reduceri pe bune, mereu monitorizez reducerile. De fiecare dată când am comparat prețurile cu alte magazine, Altex a ieșit câștigător.

Rușinos pentru un retailer atât de mare. Este a treia oară când primesc produse cu probleme de la Altex, iar acum am primit un aer condiționat Vortex „nou” cu radiatorul/evaporatorul deformat direct din cutie.

Plătești preț întreg pentru produse care par resigilate, lovite sau manipulate necorespunzător, iar apoi tot clientul este cel care pierde timp, bani și nervi. Stai după reclamații, după curieri și cu banii blocați, în timp ce compania își continuă vânzările ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat.

Controlul calității pare inexistent. Se trimit produse deteriorate către clienți cu speranța că mulți vor spune „lasă că merge și așa”. Exact din cauza acestei mentalități astfel de practici continuă.

Verificați foarte atent orice produs cumpărat de la Altex și nu acceptați compromisuri pentru care ați plătit bani munciți. Dacă oamenii continuă să accepte astfel de situații fără reacție, aceste companii vor continua să profite pe spatele clienților.
Pentru mine, experiența cu Altex a ajuns o bătaie de joc totală față de client.

Nu recomand , experiența mea nu a fost prea bună , am comandat mai multe produse pe termen de ani de zile , dar dacă produsul a ajuns deteriorat sau spart ! Nu ați mai face rebulsarea nimeni !
Ori plătești produsul spart ori rămâi și fără bani !

Altex nu respecta promisiunea 2Xdiferenta inapoi. In formularul de inregistrare a cererii 2XDiferenta cer si un link catre site-ul concurent care ofera pretul mai mic, eu introducand acolo linkul cerut. In urma inregistrarii, dupa 30-60 minute, primesc un email in care imi confirma inregistrarea. Astept 24 ore si dau reply la mailul primit in care le trimit din nou linkul catre site-ul concurent care ofera pretul mai mic. Rezultatul: Altex refuza sa-si onereze promisiunea. Nu pot posta dovada ca am revenit in 24 ore cu un email la ei in care le-am dovedit mentinerea pretului mai mic.

Worst customer experience . I bought an product on wich they said i will receive a voucher after 15 days. 3 months passed and no voucher . Called 3 times , still nothing just keeps lying that I receive it next day.

experiența mea cu firma dumneavoastră a fost una foarte slabă. Acord un rating de 1/5 pentru serviciile oferite, din cauza lipsei de răspuns și a modului în care a fost gestionată solicitarea mea.

Sexist staff! They were having fun among themselves and laughing at customers instead of offering help. What's shocking, though, is that they prey on women in the store! I went to buy something and tried to get help, but the male staff walked past me, ignoring and insulting me for no reason other than my gender.

Bought a fridge, came busted in 2 places, after 3 hours of talking on the phone and another 10 phone calls during a week time, the only option they gave was to come take it back, leave me without any functional fridge in the house with a small baby until they deliver another. Probably wanted to try to fix this one and return it to me. I talked to 9 people and nobody could arrange to deliver a new one in the same day they would pick the busted one. Seems like only apes work there.

Profund dezamăgită de experiența avută.
Produsul comandat a ajuns deteriorat în urma transportului. Dincolo de acest aspect, întreaga interacțiune cu reprezentanții ALTEX a fost marcată de comunicare deficitară, lipsă de coerență în informațiile furnizate și absența transparenței sau a unui flux operațional clar.
Produsul a fost preluat de curier, returul a fost aprobat și finalizat, iar conform unui e-mail oficial primit de la ALTEX, suma urma să fie restituită în termen de 1–5 zile lucrătoare. Acest termen a fost depășit.
Am încercat zilnic să obțin clarificări, având în vedere că intenționam să plasez o nouă comandă pentru același produs (o mașină de spălat rufe, absolut necesară, în contextul în care produsul vechi fusese deja predat prin programul Rabla).
După depășirea termenului cu încă 5 zile lucrătoare, am primit un presupus număr de tranzacție, cu explicația că plata ar fi fost efectuată, însă blocajul ar aparține băncii. În urma verificărilor directe cu banca, mi s-a confirmat că nu există nicio astfel de tranzacție înregistrată. Am solicitat și transmis către ALTEX un răspuns oficial din partea băncii care confirmă acest lucru.
Cu toate acestea, la 3 zile după transmiterea dovezii că plata nu există, situația rămâne nerezolvată. De peste o săptămână contactez zilnic ALTEX telefonic și prin e-mail, primesc promisiuni că situația va fi urgentată și că voi fi contactată — însă nu revine nimeni niciodată .
În lipsa unei rezolvări imediate, următorul pas va fi depunerea unei reclamații la ANPC.
Nu recomand ALTEX.

O stea ca altfel nu ma lasa pe 12 februarie mi sa spus 5 zile mi se da un raspuns ,ia uite cum azi 18 martie nu ati rezolvat problema si nu am primit nici un raspuns ,rusine
Am dat telefon peste telefon,email peste email fara rezolvare

Am fost in magazin sa cumpar un televizor, cel expus nu era de vanzare iar in magazin mai aveau unul "rezervat" de 4 zile(e politica magazinului sa astepti cand vrei sa cumperi, cred). Drept urmare a trebuit sa comand unul in magazin(cost transport 15 lei, nu am inteles de ce) sau acasa(transport gratuit). Am ales varianta pentru acasa, ajunge dupa 3 zile un resigilat(telecomanda avea bateriile in ea si banda adeziva se vedea ca a fost dezlipita). Il instalez, dar bineinteles ca era o problema (din acest motiv fusese si relipita banda adeziva), televizorul era blocat in HKC Factory Mode. Ma duc cu el la magazin poate rezolv problema dar din pacate nimeni nu se pricepe. Bomboana de pe coliva, am platit produsul cash la curier, dar trebuie sa astept cateva zile până cand imi vor trimite banii pe card. Concluzia: cum sa te enervezi pe banii tai? Comanzi de la Altex!!! Să nu credeți că au publicat rewievul, că de se strică obrazul firmei ...