Air Algérie Anmeldelser 

good crew and perfect food

Worst experience on earth. Flight was supposed to be on 12th of April at 15:20, then it got delayed two three times, then we went in waited insane huge line, sat down and started to fly, the plane turned around and asked us to leave. Then they promised another flight on same day at 21:00, then they cancelled it. They say new flight at ~5:00 and “brand new plane with crew from Canada”. They said we will get hotels to rest. It was at the time already 22:00, we went to get new boarding passes, new refund paper then were asked to wait for other to come as apparently they board “women first”, I was a woman. Then they changed their talk said “women with kids and old women” it was only few people around, waiting for other to come could take hours. Then they said the reason is the hotel is booked, and it’s not their fault, I’m in foreign country where should I sleep?

We came back for flight around 2:00 to be up for flight at 5:00 only to find out it’s rescheduled at 8:30.

We boarded the plane late again and waited for around 2 hours for it come up and yes the plane turned was brand new, just maybe in 1950s.

Thank you for making my first experience in Algeria the worst with in possible way, and also we got nothing, no refund, no hotel, no extra meal or anything to make up for anything. If you want to be treated like trash, use air Algeria. I still have nightmares when I sleep. Also sounds of plane, people were about to fall apart and collapse and fight almost happened.

Not the best, usually late, but still serving free meals, free seat selection and options for refunds and to rebook, very flexible personal. Overall a lot cheaper than any other carrier flying to Algeria.

J’ai réservé des billets au départ de Toulouse avec assurance pour pouvoir modifier à tous moment . Sur le billet est écrit noir sur blanc modifiable sans frais et lorsque j’ai voulu modifier le billet il me réclame 800 euros de plus . Donc billet acheter pour 3 à 850 euros et il me demande 800 euros soit 1650 euros . C’est une arnaque . Écœuré je prie que la concurrence puisse venir nous changer de ses escrocs

Pire compagnie vraiment à fuir les avions date de l’an 60 des vieux coucous siège en cuir d’une autre époque odeur de vieux serrer comme des sardines leur avion fait du bruit archi pas rassurer pendant les vols on se plaint qu’il fait ultra froid car le souffleur au dessus de nos têtes est cassé impossible de le fermer le stewart répond qu’il va demander à ce qu’on chauffe résultat vol de cinq heure dans le froid … déplorable ! Bouquet final en transit en Algérie pr aller au Sénégal nos bagages sont restés à Alger et on a dû payer pr récupérer nos bagages le lendemain car la compagnie ne prenait soit disant pas en charge la livraison ….je ne parlerai pas des gens qui bossent à l’aéroport d’Alger …au secours Air Algérie une fois pas deux

Nous sommes trois passagers (Stacy, Olivier, Maya Carannante, dont un enfant de 2 ans). Nos bagages (2 sacs de randonnée gris et bleu + poussette) ont été égarés entre Kuala Lumpur-Algérie et Algérie-Montpellier (vols AH3157 / AH1070, PIR MPLAH11162, 30-31/03/26).

Un AirTag placé dans un sac confirme qu’ils sont toujours à l’aéroport d’Algérie. Malgré nos demandes, nous n’avons reçu aucune assistance, ce qui constitue un manquement aux obligations d’Air Algérie selon la Convention de Montréal (articles 19 et 22).

Nous demandons respectueusement une localisation immédiate, livraison urgente et suivi régulier. La situation génère un préjudice important pour notre famille avec un jeune enfant, et nous espérons une réponse rapide et diligente de la part d’Air Algérie.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter.

Air Algérie est de loin la pire compagnie que j’ai eu l’occasion de prendre. Les vols internes sont constamment en retard, et quand je dis constamment, ce n’est même plus un hasard ou un imprévu : c’est devenu leur norme. On réserve un horaire, mais il ne sert strictement à rien.

Aucune information, aucune organisation, aucun respect pour les passagers. On attend, sans explication, comme si notre temps n’avait aucune valeur. C’est un manque de professionnalisme hallucinant.

Le plus inquiétant, c’est que rien ne semble s’améliorer. On a vraiment l’impression d’une compagnie totalement dépassée, qui fonctionne sans aucune exigence de qualité.

À fuir absolument si vous avez un minimum d’exigence ou simplement besoin d’arriver quelque part à l’heure.

Nul, avion ressemble au bus , personnel pas agréable avec la clientèle

1 étoile largement méritée. Vol retardé pendant des heures sans communication ni prise en charge. C’est inadmissible en 2026.

Jai voulue réserver pour moi et ma fille en appliquant la promo otla bin plus de place promo en gros si tes rapide ta de la chance si non tu paie plein pot je comprend pas pk la.promo ne se fait.pas pour tt les places pendant les vacances vous savez très bien que bien du.monde va réserver franchement déçu déçu

Billet 700€!!!! retard 3h30 sans indemnité!! Dans l'avion pas de repas dans l'avion siège dégueulasse je déconseille fortement cette compagnie

Worst company ever, I travelled on 19 March 2026, I waited for a long time to claim my luggage, I received one luggage without getting the second one. I'm calling them but no one is answering, I sent emails through lost and found but no one is replying.

CATASTROPHIQUE.
Une valise grande de 2 mètres a été perdu par la compagnie AIR ALGÉRIE avec des affaires de valeurs avec plus de 2000€ à l’intérieur.
La compagnie n’agit pas , ne répond PAS et n’a pas apportée de solution … rien du tout
À FUIR, le service est d’une honte absolue.
ZÉRO, HONTEUX

There is bad airlines then there is Air Algerie, the worse airline i have even had the displeasure of dealing with outdoing even Ryanair by miles for terrible customer service. they don't want to know about any issues you are having, the booking was made via another website even going as far as not letting you check in online, my flight was cancelled & the rebooking was made for me but Air Algerie don't want to know, this is the reason i stopped flying with them many years ago thanks for the reminder to never ever book again.

Constantly late, very rude, no tvs on long haul trips, dirty seats, NO WIFI. only positive thing was the pilots smooth landings

Tried to book a flight from Algeria to Europe as part of an evacuation route, following the large scale flight disruptions in the Middle East. Got a hold of the UK call centre and the woman we talked to was extremely rude and unhelpful. She ended up faking that the call was being disrupted and hung up on us. When we tried to call back in our desperation, she blocked us. I sincerely hope that there is such a thing as karma, and that it comes down in full force on that hateful woman.

(1 étoile – obligatoire, sinon ce serait moins)

J’ai appelé le service client afin d’ajouter un bagage à mon voyage. J’avais initialement pris un billet Light, mais j’ai changé d’avis et souhaitais ajouter un bagage en soute.
Le monsieur que j’ai eu au téléphone m’annonce un tarif de 80 € par bagage, soit 160 € aller-retour. Je lui ai simplement expliqué que j’avais déjà effectué cette démarche auparavant et que cela m’avait coûté 40 €. À partir de là, il a commencé à hausser le ton, à me parler de manière sèche et désagréable, avant de me transférer au service des ventes.

Au service des ventes, la situation a été encore pire. La dame que j’ai eue au téléphone m’a presque hurlé dessus, en affirmant que l’information m’avait déjà été communiquée par email. Or, je consulte mes emails tous les jours et je n’ai jamais reçu cette information. Elle ne m’a même pas laissé m’expliquer et a simplement conclu par :« Bref, soit vous payez les 160 €, soit non. »

Aucune écoute, aucun respect du client, un ton agressif et méprisant.
Je suis extrêmement déçue, d’autant plus que je voyage régulièrement avec cette compagnie. J’ai constaté une évolution positive sur certains points ces dernières années, mais le service client est une vraie catastrophe. Hurler sur les clients et refuser d’écouter n’est absolument pas professionnel.

Je mets une étoile uniquement parce que c’est obligatoire, sinon ce serait –10.

Le vol Qatar–Alger du 13/02/2026 devait normalement partir à 10h30, mais il a eu 2h30 de retard et n’a décollé qu’à 13h.
En plus, j’ai vu une personne qui avait réservé 4 places alors qu’il n’en avait payé qu’une. Il s’est allongé complètement, a enlevé ses chaussures, a mis ses pieds en face des autres passagers et s’est endormi.
Le pire, c’est quand j’ai parlé avec l’hôtesse de l’air. Elle m’a répondu : “Je ne peux rien faire, nous avons l’habitude avec des gens comme lui.” C’est ça le vrai choc !
Jusqu’à moi, j’ai fini par lui parler, et une dame à côté de moi était aussi furieuse, tout comme moi.
La galère comme toujours avec Air Algérie, et c’est la dernière fois que je les utilise. Toujours en retard, et en plus, un manque de respect total

شيطوني" اسوء من هذي الشركة ما شفت الصراحة" امتحان للصبر والتحكم في الاعصاب وكانك في كميرا خفية لاختبار الغضب وطول النفس الا انها حقيقة وليست كميرا خفية عذاب وانتظار بلا حدود وارهاق شديد درجة انك تندم انك سافرت االصراحة تستاهل اقل من صفر بكثير عدا بعض الابتسامات بين الفينة والاخرى عند ل المضفين لا انصح تماما وقطعا باستعمالها وخاصة ان كنت مريضا او غير صبور

Je ne peux pas mettre 0 sinon cest ce que j'aurais fais il ne mérite pas mon 1
J'avais pris des billets pour accompagner mon père décédé et le soir je vois qu'il ont annulé mes billets pour aucune raison en les contactant il me dise que soit disant il y a eu un bug et qu'il allais regarder pour réserver de nouveau et a la fin il m'annonce un prix augmenter de plus de 400euros donc je n'ai pas pu les prendre le seul vol qui a ete augmenté comme par hasard cest le vol de mon père donc jai pas pu accompagné mon père et pas pu aller avec lui dans sa dernière demeure.
Une compagnie a éviter cest des voleur et des arnaqueurs.