Tunisair Anmeldelser 

Si je pouvais mettre moins je l’aurais fait. Vol avec 12 HEURES de retard, 12 !! 0 considération, aucune collation ni explications. J’ai écrit au service client mais ils ne répondent pas. A FUIIIIR c’est pire qu’une compagnie low-cost.

Entweder hatten wir nur Glück .. wir können absolut nur Gutes berichten über TunisAir von Djerba nach FRA.

Es war pünktlich,der Sitzabstand im A320 älteren Baujahres war richtig groß.
Zu allem Unerwarten gab es sogar Verpflegung ohne Entgeld für uns incl Getränke.
Das hatten wir null erwartet.

Evtl mag das eine Ausnahme gewesen sein wenn ich die anderen Bewertungen lese aber hier gab es nichts zu bemängeln.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Tunisair Express.
Mon vol a été retardé d'environ trois heures et je n'ai reçu aucune information préalable. J'ai appris ce retard uniquement à mon arrivée à l'aéroport.
Le plus choquant a été l'attitude du personnel. Les employés ont été impolis, peu serviables et n'ont montré aucun respect envers les passagers. Aucune excuse n'a été présentée. Malgré plusieurs heures d'attente, aucune bouteille d'eau, aucun bon de repas et aucune autre assistance n'ont été proposés.
Des retards peuvent arriver dans toutes les compagnies aériennes. En revanche, le manque total de communication, l'absence d'empathie et la manière dont les passagers sont traités sont inacceptables.
Je ne choisirai plus Tunisair Express à l'avenir et je ne peux malheureusement pas recommander cette compagnie.

Je m’appelle Ousmane BERETE, guinéen résident à Bruxelles en Belgique. Je vous écris car je suis très remonté par rapport à deux choses :
- un retard cumulé de plus de 30h sur mon vol de Bruxelles vers conakry , ref 868OOP
- et lors de l'escale à Tunis en prenant l'avion pour Conakry les agents de l’aéroport de Tunis ont retenu et confisqué 2920 euros sur les 4400 euros de sommes d’argent que je détenais sous prétexte que la somme maximum qui passe à la douane tunisienne est de 1480 euros alors même que cette somme avait déjà été déclarée à l’aéroport de Bruxelles. Depuis le temps que je voyage c'est première fois que je vois ça, c'est aussi la première que voyage avec tunisair. Ce qui devrait être de belles vacances pour moi en famille va se transformer en cauchemar avec la confiscation de mon argent de poche. Je ne vous cache pas qu'après mes vacances, je ferais tous qui est en pouvoir pour que le monde entier soit informé de cette mésaventure.

Nous avons voyagé avec cette compagnie en avril.

Nous avions payé un surplus pour choisir nos sièges et avons été débités de la somme due.
1h avant le vol on se rend compte que nous avons été déplacés dans l'avion. Nous faisons une réclamation sur place et elle n'est pas prise en compte. Nous n'avons d'ailleurs bénéficié d'aucune considération de la part de l'équipe au sol ou en vol.
Depuis le 21 avril nous cherchons à nous faire rembourser ce service non appliqué alors qu'il a bien été payé.
Nous trouvons inadmissible à ce jour de n'avoir aucune nouvelle du service client depuis bientôt 3 mois, malgré nos relances. Quel manque de respect !
C'est fort regrettable d'en arriver là alors qu'il suffirait que les personnes compétentes fassent leur travail.

Voli in estremo ritardo, sia all'andata, sia al ritorno. Comunicazioni all'ultimo minuto, via mail, solo ad alcuni del gruppo. Assistenza in aeroporto scadente/assente.

Retard a l allée et au retour ( et pas des petits retards )
Geste commerciale ( zéro )

Viaggio per Tunisi da Bologna programmato alle 11:20, ancora bloccati in Hotel. Scarsissima assistenza da parte della compagnia e viaggiatori stanchi.

Una manica di sfigati. Due giorni in aeroporto per prender un volo
Un incubo senza fine. Mai più

J'en ai connu des compagnies aériennes mais Tunisair est la pire. 2, 3 , 4 , 5 , jusqu'à a 10 heures de retard !!! Aucun respect du client, de toute facon dès qu'il a payé !! Vous êtes la honte de votre compagnie !

Quando viene rilasciata una recensione negativa, l'analisi critica appare come una rivalsa nei confronti del fornitore, dimenticando che il recensore magari è la vittima.
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Personalmente ho piacere di elogiare una struttura, un servizio, per la gioia di condividere la soddisfazione, per insegnare qualcosa di personale, per la qualità da premiare col passaparola.
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Non userò aggettivi tranne la frase finale in cui sono necessari: esporrò i fatti accaduti come nell'esposto già pronto per l'ENAC ed in copia al sito ufficiale Tunisair, con lo scopo di avanzare richiesta di rimborso dei danni subiti ai sensi del regolamento CE 261/2004, valido per voli in partenza da un aeroporto UE.
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Una compagnia aerea, soprattutto statale, nel viaggio di andata è il biglietto di presentazione di quel che troveremo, nel viaggio di ritorno è come il dolce servito a fine pasto - quando è buono, lascia la sensazione di aver fatto una buona scelta anche in presenza di qualche smagliatura..

Sinteticamente:
Tunisair all'andata ha spostato tre volte l'orario della partenza: il volo che mi ha portato a Tunisi è partito con dieci ore di ritardo, atterrando alle 22:00 invece che alle 12:30. Una giornata persa, una cena fatta senza poter scegliere un buon ristorante, frettolosa e rimediata.
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Al ritorno, il volo di ritorno Djerba-Tunisi operato da Tunisair Express è stato rimandato tre volte, quindi "annullato" definitivamente la quarta. Col risultato di perdere la congiunzione per Roma.
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Solo andando all'aeroporto due volte di seguito, a mie spese con taxi, dopo numerose telefonate dall'albergo, implorando il capo-scalo, solo per una botta di cu... di fortuna, mi hanno ricollocato su un ATR42 con due soli posti ancora liberi, imbarcando tre minuti prima del decollo.
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Una volta a Tunisi, il volo per Roma è stato la fotocopia del volo precedente: tre spostamenti e un annullamento con ricollocamento su altro aereo partito il giorno dopo alle 03:00.
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Complessivamente per tornare a Roma da Djerba sono state necessarie più di ventisei ore (con un'ora e mezza per ritirare una sola valigia), con sveglia alle 04:30, sempre con una tensione infinita e ininterrotta dall'inizio alla fine e una spossatezza irrecuperabile che ha compromesso totalmente la qualità della vacanza.
Viaggio da dimenticare, terminato alle ore 07 e rotte del giorno dopo dopo essere stato iniziato il giorno prima con sveglia alle 04:30.

Non sono stato la sola vittima: duecento tra tunisini e italiani furiosi, inferociti, rassegnati, sconvolti, increduli, bambini piangenti..

Dimenticavo.. assistenza a terra: zero.
Dimenticavo.. aereo sporco (confezione dei pasti usate, e posate sotto i sedili, non rimosse) con poltrone sporche lise. Nemmeno gli animali viaggiano in queste condizioni

Mai più!

Scandaleux, s'il y avait la possibilité de mettre aucune étoile, je l'aurais volontiers fait. Aucune relation client, ne répond jamais au téléphone, modification des vols sans explications, refuse l'indemnisation pour vol retardé de plus de 6h30. Prestations = 0
Personnel d'un grand dédain.

Mi vuelo TU606 entre Túnez y Madrid sufrió un retraso de 4 horas y 40 minutos. Aunque este tipo de incidencias pueden ocurrir, lo realmente inaceptable ha sido la actitud de la compañía después del vuelo.

Presenté una reclamación solicitando la compensación prevista por el Reglamento (CE) 261/2004 y, tras semanas de espera, no he recibido absolutamente ninguna respuesta. Ni un acuse de recibo, ni una explicación, ni una actualización del expediente. Simplemente, silencio.

La sensación es que la estrategia de esta compañía consiste en ignorar las reclamaciones de sus clientes con la esperanza de que desistan de ejercer sus derechos. Una política de atención al cliente impropia de una aerolínea que pretende ofrecer un servicio serio.

Ante esta falta total de profesionalidad, me he visto obligado a iniciar acciones ante las autoridades competentes y a compartir públicamente mi experiencia para que otros pasajeros sepan qué pueden esperar si tienen algún problema.

No volveré a volar con esta compañía y, desde luego, no puedo recomendarla a nadie.

Je met 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro ! Cela fait 7 mois que j'attends un retour de Tunisair suite à plus de 6h de retard du vol Genève-Tunis. J'ai perdu une nuit d'hôtel, payé plus chère ma location de voiture car je l'ai récupéré au milieu de la nuit...la fatigue on en parle pas..et Tunisair ne répond à rien à part " Nous vous informons que votre dossier est pris en charge par nos services et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.
" et ça date du 14 /11/25. Aucune considération pour ses clients! Je continuerais à vous déconseiller tant que je n'aurais pas gain de cause !

La pire compagnie!
Vol TU931 du 05/06/2026 : 11 heures de retard, une journée entière de vacances perdue et aucune véritable prise en charge.
Le plus choquant, c'est que j'ai reçu un mail mail m'annoçant une indemnisation de 250 euros par passager, puis en suivant la procédure, on m'indique finalement que mon vol n'est plus éligible. Les seules réponses obtenues sont des messages automatiques, sans aucun examen réel de mon dossier. J'attend désormais qu'un conseiller me contacte rapidement afin de trouver une solution. En l'absence de réponse, je poursuivrai les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.
Compagnie à fuir !

Aéroport Orly vol prévu à 20h35 indiqué à l heure et on va décoller à 22h45 soit 2h10 de retard une performance pour Tunis Air. Au comptoir 3 kilos de trop 50 euros. En plus d être des incompétents se fichant des clients ce sont des voleurs qui gâchent les voyages des gens. Été 2024 6h45 de retard Été 2025 15 heures de retard on va voir cette année !

Annullano voli ma non rimborsano. Diffidate delle compagnie no europee come questa.

Vol retardé à l aller et annulé au retour
Je ne recommande à personne Tunisair et en plus le site ne fonctionne pas c"est volontaire

Très bien accueilli !!!! Et bien a l heure !!!!