Air Algérie Anmeldelser 

Très mauvaise expérience avec Air Algérie sur le trajet Paris–Dakar. L’enregistrement a été fermé bien avant l’heure prévue. On nous a indiqué que l’enregistrement devait se terminer 1h30 avant le départ, pourtant ils ont refusé l’accès alors qu’il restait encore du temps.

Nous étions au moins une dizaine de passagers dans la même situation. J’ai essayé de discuter calmement avec le personnel, mais la dame à l’accueil n’a rien voulu entendre. Le comportement du personnel était très désagréable, ils parlaient mal aux clients et manquaient totalement de compréhension et de respect.

C’est inadmissible de traiter des voyageurs de cette manière, surtout quand les informations données ne sont pas respectées. Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommande pas cette compagnie.

For Algerian travelers, I understand that many people do not have a lot of alternatives when flying to Algeria. But for everyone else, I would strongly recommend avoiding Air Algérie after the experience I had today.

Check-in was refused for only a few minutes of delay, despite other passengers being accepted afterwards. No real assistance, no customer consideration, and inconsistent treatment at the airport.

Very disappointing experience.

Air Algérie que je prends régulièrement manque cruellement de professionnalisme !!!!!
Erreur d'étiquetage de bagage transféré par erreur dans une ville que la ville de destination.
Service réclamation bagages, honteux. Le pseudo responsable qui vous hurle dessus et totalement hystérique.
Erreur dans l'émission de la carte d'embarquement (2 pour le même siège). ...

Après plusieurs semaines aucune nouvelle, finalement en me déplaçant au comptoir, j'apprends que ma valise est toujours dans la mauvaise destination. Responsable arrogant !

Elle a été renvoyée à paris, arrivée ouverte, cassé avec des objets volés.

Pas de nouvelles à ce jour.

Air Algérie : nouveautés : racket à l'entrée de la porte d'embarquement. A la tête du client on vous facture 180 de plus si votre bagage ne plaît pas à l'agent.

We recently travelled with Air Algeria from London to Johannesburg, via Algiers. We were rather apprehensive to fly with this airline, given the poor reviews online. At the time of booking our trip, the Air Algeria price was significantly lower than other airlines so we decided to book and accept that this will probably not be the greatest trip, how wrong we were!

From check-in to inflight, we honestly could not fault the service we received. The London - Algiers aircraft is quite dated, but the Algiers - Johannesburg plane was an Airbus A330 900, very modern and better than many other airlines I have travelled long distance with.

The Algiers airport is very modern and we were happy to lounge around for 4 hours in transit. The cost of a drink and a meal is very reasonable. GBP12 for 3 cuppachinos and 2 pastries. You can also buy beers at some of the cafes. There is no Visa Passport lounge in Algiers International, but you can buy a 4 hour access for Euro44 pp. The biggest letdown at the airport is the poor state of the toilets. There are cleaners full time, but there is no loo rolls and the floors are always wet due to "water being sprayed from the loo".

The reason I am not awarding a 5 star, is because the inflight meals are not great. We were served rice and chicken on most legs (not very tasty), and even the same chicken for breakfast. Having said that, the flight from Johannesburg to Algiers served really good meals, but we opted to eat a big meal in Johannesburg prior to departure.

Be aware that when you travel on the A330 900, you must pack your own Bluetooth headset, as the airline does not provide headsets.

La pire compagnie aérienne que j'ai prise :
- Avions non nettoyés avant l'embarquement
- L'un des vols a été détourné, après le décollage, vers un autre pays que celui de destination pour faire le plein de carburant, engendrant du retard
- Valise récupérée cassée, réclamation faite au service bagage de l'aéroport et relayée à Air Algérie qui a validé ma demande mais n'agit pas. Comptoir de la compagnie dans l'aéroport injoignable et service client en Algérie ne sachant pas répondre.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mit
Personnelle désagréable aigris, parle très mal
0 service client ils tirent tous la geule
Franchement ya rien de positif avec leur compagnie pourri

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Compagnie a fuir une heure quarante-cinq de retard pour aucun motif.
Une honte depuis 30 ans
Prendre n'importe quel compagnie mais pas Aire Algérie

Très mauvaise expérience avec Air Algérie, en particulier l’agence d’Oran et celle de Lyon. Suite à la perte de mon bagage sur le vol AH1080 du 17 mars (Oran Lyon), aucun agent n’a accepté d’établir un PIR malgré plusieurs demandes. Accueil déplorable, refus de décliner leur identité et absence répétée du service litiges bagages. Aucune prise en charge sérieuse. Service client inexistant. À fuir absolument.

Nous avons pris l'avion numero 1529 le mardi 21/04/2026 avec ma belle-sœur, malade et sous oxygène, et nous avons eu une équipe Formidable l'hôtesse, le steward, le Chef de Cabine. qui ont été aux petits soins pour ma belle-sœur, très attentionnés. Très présents, qui à chaque instant venaient vérifier a tour de rôle le niveau d'oxygène puis changer la bouteille au moment voulu Mille mercis à eux, sans oublier le Commandant de bord qui à l'arrêt complet de l'appareil est venu s'inquiéter de savoir comment allait ma belle-sœur ils méritent un 10/10.

Personnes très désagréable pas de sourire. Avion moyen aucun écouteurs pendant 9h et modifications avec un rajout de 4 h .

Air Algérie — The HOPE Way (Evidence-Based Review)
H — Hygiene & Environment
The hygiene standard on this flight was unacceptable.
Visible dirt buildup on seat panels and tray areas.
Grime accumulation in high-touch zones (seat hinges, armrests, compartments)
Worn, cracked seating materials indicating long-term neglect
Cabin surfaces appear uncleaned over extended periods, not just a once-off lapse
The toilets were extremely dirty and unpleasant, making them difficult to use during the flight.
> This is not just poor hygiene — it reflects a systemic failure in cleaning protocols and quality control.
O — Operations
Operational delivery felt bare minimum and outdated:
Only one meal option — no choice
Limited beverages (water and juice only)
No visible effort to enhance passenger comfort or experience
For a paid international flight, this reflects low service design and poor customer experience planning.
P — People (Service Experience)
Cabin crew interaction was cold and unwelcoming.
Service lacked:
Warmth
Responsiveness
Professional engagement
In aviation, staff carry the brand. Here, the experience felt transactional rather than service-driven. We waited 2 hours on check in process.
E — Experience
Overall, this was a deeply uncomfortable travel experience:
Hygiene concerns affected comfort
Poor service reduced confidence
Lack of care diminished the journey entirely

At this price point, the experience felt misaligned with basic airline standards.

Final Rating: 1 / 5
What this highlights is critical:
> Cleanliness in aviation is not cosmetic — it is directly linked to passenger trust, safety perception, and brand credibility.
When hygiene fails, everything else collapses — no amount of pricing or routing justifies it.

Horrible les avions son ultra ultra sale et je rajoute rien les sièges son collant il y a des truc collé sur les tables les sièges des mouche les avions pue la pisse aucune consigne de sécurité n’est donner pour les parents qui voyage avec les bébé . Des poubelle dans les sièges mon dieux plus jamais c’est abuser je voulez contribuer à l économie du pays mes la faut pas abuser on paye pas pour choper des maladie 🦠

La pire des compagnies aériennes, des prix astronomiques, des profiteurs, dommage on a pas une autre alternative, un vol de 2h à plus de 400€ ? C’est des fous profiteurs, à fuir

Expérience extrêmement décevante avec Air Algérie.

Nous sommes arrivés à l’aéroport très tôt (05h45), mais à cause d’une organisation chaotique et d’un manque flagrant de moyens (un seul scanner en service), nous avons été bloqués à l’entrée pendant près d’une heure. Résultat : un retard que nous n’avons absolument pas provoqué.

Au niveau de l’enregistrement, le manque de professionnalisme était choquant : un agent commence la procédure puis quitte son poste sans raison, suivi d’une longue discussion inutile entre collègues, pour finalement nous annoncer que l’enregistrement est fermé… alors que le vol n’a décollé qu’à 08h45 !

Aucune assistance, aucune solution proposée, et pire encore : on nous demande de payer une somme énorme pour un autre vol, sans considération pour notre situation, sachant que nous étions accompagnés de 5 enfants.

C’est une expérience frustrante, injuste et inacceptable. Entre mauvaise organisation, manque de sérieux et absence totale de sens du service client, Air Algérie doit sérieusement revoir son fonctionnement.

Je ne recommande absolument pas.

Franchement c'est une bande organisée au mois de ramadan en plus, j'ai acheté des billets allé Retour a orly je suis arrivé une heure avant le décollage je me suis enregistrer aucun souci, mais au Retour je suis arrivé deux heures avant a Alger et même comme ça ils ont refusé de m'enregistrer parce que le temps d'arrivé au guichet d'enregistrement il reste 1h20 pour le décollage, alors comment ça s'est passé j'ai un vol a 12h le 28 avril 2026, je suis arrivé a l'aéroport y a air Algérie partout j'ai vu Alger paris et je suis allée faire la queue et au bout de 15 minutes j'ai quand même demandé a une dame est ce que c'est ici Alger orly puisque c'est écrit paris et elle m'a dit non orly c'est encore plus loin je suis sortie de la queue avec mes deux enfants et je suis allée au bout et j'ai refait la queue et y avais que deux guichet d'ouvert j'ai regarder l'heur il reste encore 1h35, et ils ont ouvert un troisième bureau déneigement je le suis d'ériger mais vous savais faire la queue ma bas c'est n'est pas ça personne ne respect et si tu est une personne qui respect tu ne passera pas et j'ai commencé a faire comme tout le monde passé devant tout le monde et je suis arrivé devant a 10h40 le monsieur a commencé a enregistrer le premier passeport et il a commencé a le deuxième presque arrivé au troisième une jeune fille qui arrive elle lui parle avec un grand sourire et d'un coup elle me dit monsieur c'est pour le vol orly a 12h ? J'ai dit oui, elle m'a dit c'est trop tard on peux plus vous enregistrer il faut arrivé deux heures avant et c'est ça que je comprend pas deux avant? Ça veux dire il faut arrivé 3h ou 4h avant mais le problème les bureaux d'enregistrements s'ouvre 2h avant c'est incompréhensible, et elle me rajoute il faut racheter un billet, j'ai dit mais j'étais dans la chaîne, elle m'a dit je suis désolé mais on peux pas vous enregistrer c'est trop tard alors qu'il resté encore 1h15 min pour que l'avion décolle, je suis partis comme un bête et j'ai racheté des billets pour le vol suivant a mille euros et on me parle comme si je suis arrivé en retard et qu'ils acceptent pas les gens qui arrivent en retard, le monsieur a insisté pour que je paye en dinars il m'a demandé si j'ai pas 15 millions et si ya pas quelqu'un qui va me les passé il m'a dit comme ça va vous coûter moin chère parce que en euros c'est milles euros et c'est plus chère et c'est la que je commence a me rendre compte que tout est fait exprès, j'ai payé mon billet et je suis retournée m'enregistrer et je retombe sur la même fille qui a rougi parce que je commencer a m'énerver et elle m'a dit oui je comprend mais kounte f la chaîne j'ai rien rajouter parce que j'ai peur que ça part dans les problème alors que j'avais mes deux enfants de 6 ans et de 10 ans, je passe la douane et qu'est ce que je vois l'avion que je devrais prendre a midi qui était encore là avec 20 minutes de retard, mais c'est normale, j'arrive a orly a 18h au lieux de 15h le taxi qui doit me récupérer est rentrer chez lui et même comme ça je suis rester calme pour les enfants, j'appelle la compagnie air Algérie et ils se sont excusés et ils m'ont donné un lien ou je vais envoyé mon msg pour me rembourser ou même pour trouvé un arrangement mais aucune réponse et j'ai encore renvoyé un autre message encore pas de réponse et quand je voulais envoyer le troisième ça me dit que j'ai déjà envoyé plusieurs message et que je ne peux plus rien envoyé, voilà une compagnie aérienne d'un pays tout un pays, c'était la première fois d'ailleurs et ça sera la dernière fois, mais malgré tout ça je reste algérien

Totally destroyed my suitcase. Filed a claim at the airport then the long convoluted process of their non-working email address and website glitches. I submitted all the requested (excessive) paperwork and then they simply asked for it all again. I responded that they already had this info and now radio silence for months, despite repeated requests for compensation.

Très chère en plus toujours en retard

Catastrophique, à éviter. Pire expérience de ma vie.

Merci. A l hôtesse de vol du 22/04/26 Alger Paris 12h. Au moment d’un début de crise d’hypoglycémie l’hôtesse a été très serviable et m’a apporté une tisane avec du sucre . Merci à elle

Compagnie d’incapable , vol annulé à l’aller , valise perdu au retour 💪🏻
Autant partir à pied