Air Algérie Anmeldelser 

they dont fly to dubai anymore so yeah bs airline

I travel to Algeria once a year to see family and I take this airlines to make it to another city. This is the worst Airline I have ever been on. DIRTY DIRTY DIRTY. They would assign a seat then say it's free seating.
For someone who takes major airlines such as Delta, Air France, this airline is absolute failure.
Additionally, on one of their flight from Annaba to Istanbul (Booked for my mom), they didn't provide the wheelchair, which was booked a month before the flight. I would never put a loved one on one of their flight again

Plus de 8 heures bloquée en zone de transit, sans eau, sans nourriture, sans véritable assistance, un vol manqué, l’intervention d’un avocat … puis deux bagages disparus à l’arrivée. Voilà ce que peut vous réserver un voyage avec Air Algérie.

Je suis partie de Niamey à destination de Marseille, via Alger, et ce qui devait être un simple transit s’est transformé en une expérience particulièrement éprouvante.

À Alger, un agent d’Air Algérie a contesté mon droit à poursuivre mon voyage vers Marseille en raison de mes documents de séjour français. Malgré mes explications et la présentation de mes documents, la situation est restée bloquée pendant des heures.

J’ai demandé à plusieurs reprises qu’un responsable intervienne. Pendant ce temps, je suis restée dans la zone de transit pendant plus de huit heures, sans solution adaptée, sans possibilité de me restaurer correctement et, surtout, sans même qu’on me propose un verre d’eau.

Le plus incroyable ? Pour débloquer la situation, j’ai finalement dû faire intervenir un avocat, afin que des vérifications soient effectuées auprès des autorités compétentes. Ce n’est qu’après ces démarches que ma situation a pu être clarifiée et que j’ai finalement été autorisée à poursuivre mon voyage.

Et à l’arrivée à Marseille, mes deux bagages n’étaient pas là.

Mais au-delà de mon cas personnel, cette expérience pose une question qui mérite d’être posée : pourquoi tant de passagers africains, et notamment noirs et subsahariens, ont-ils le sentiment d’être traités avec moins de considération, moins de patience et parfois avec beaucoup plus de suspicion ?

Est-ce normal de devoir se battre pour être écouté ?
Est-ce normal qu’une simple vérification de documents puisse se transformer en plusieurs heures d’immobilisation ?
Est-ce normal qu’un passager doive faire intervenir un avocat pour qu’on vérifie enfin sa situation ?
Et lorsqu’une erreur est commise par la compagnie, qui assume les conséquences ?

Nous payons nos billets. Nous respectons les règles. Nous présentons nos documents.

Nous ne demandons pas un traitement de faveur. Nous demandons simplement le même respect et le même professionnalisme que n’importe quel autre passager.

Je précise que l’agent du service bagages à Marseille a, lui, été courtois et professionnel. Mon témoignage concerne donc précisément la manière dont j’ai été traitée lors de mon transit et la gestion de cette situation.

J’attends aujourd’hui d’Air Algérie des explications, une véritable prise en considération de ce qui s’est passé et des mesures pour éviter que d’autres passagers vivent la même chose.

Un billet d’avion ne devrait jamais être un billet pour l’humiliation.

Contrôler, vérifier, appliquer les règles : oui.
Manquer de considération et laisser un passager sans solution : non.

Trop, c’est trop.

I had a very positive experience on flight AH2055 on September 6.

The crew was excellent. They genuinely seemed to enjoy their jobs and, more importantly, treated passengers with respect and as human beings. The service felt sincere rather than like a routine chore, which made a noticeable difference to the overall experience.

The food was good, the aircraft was clean and well maintained, and the pilots also made a positive impression. In particular, the captain, Mr. Cherifi, took the time to communicate with passengers and explain the reason for the delay in departure — we were waiting for the LHR control tower to provide a takeoff slot. That kind of communication is greatly appreciated, especially when there is a delay.

Overall, I was pleasantly impressed with the quality of the service. The experience felt much closer to what I have experienced with Asian and Middle Eastern airlines, where passenger service and hospitality are given a high level of importance.

Well done to the entire AH2055 crew. It was a genuinely good experience, and I would be happy to fly with you again.

Moi personnellement j’ai voyagé ce lundi 7/septembre 2026
Du canada vers Algerie.
Je suis une maman d’un bebe de 1 ans j’ai voyagé seule et c’était la plus mauvaise expérience dans ma vie.
Le team était pas accueillant ni respectueux ou gentil sauf une personne qui était souriant. Le reste ils nous traitent comme si nous sommes des ennemies et pas des clients.
En descendant un agent m’a demandé de mettre le sac a dos de ma petite dessus pour ne pas gêner les autres passagers alors qu’ils ont deja demandé de rester assis et j’ai déja mis la ceinture de sécurité pour moi et ma petite qui était dans mes mains.
Et quand j’ai lui demandé svp est-ce que vous pouvez le mettre pour moi de façon respectueuse, il m’a répondu Non , tu dois faire ça.
L’essentiel ni humanité ni service malheureusement on est obligé de voyager avec air algerie

Un service vraiment déplorable !

Encore une fois, un retard de plus de cinq heures. Depuis cinq ans, mes parents sont avec moi en France et, à chaque fois qu’ils voyagent avec vous, je constate des retards importants. Pas une seule fois, ces dernières années, leur avion n’est parti à l’heure.

Mes parents ont plus de 80 ans. Ce n’est pas normal de leur faire subir des attentes aussi longues, surtout à leur âge. C’est extrêmement stressant et fatigant pour eux, mais aussi très inquiétant pour leur famille.

Je trouve cette situation inadmissible. Nous avons le droit d’attendre un minimum de ponctualité, de respect et de considération envers les passagers.

Je vous demande sincèrement de prendre ces remarques au sérieux et de faire de vrais efforts pour améliorer la qualité de votre service. Nous voulons être fiers de notre compagnie nationale, mais pour cela, il faut que les choses changent réellement.

J’espère que ce message sera entendu et qu’il ne restera pas simplement sans réponse.

Je suis très déçu par l’expérience de notre voyage entre Batna et Oran (escale à Alger) en date du 02 septembre.
Le vol a subi un retard de près de 5 heures, ce qui a fortement perturbé notre voyage et entraîné des désagréments importants.
Un retard aussi conséquent est difficilement acceptable, surtout lorsque les informations communiquées aux passagers sont inexistantes. J’espère que la compagnie prendra les mesures nécessaires afin d’améliorer la gestion de ce type de situation et d’assurer une meilleure prise en charge des passagers à l’avenir.
Je souhaite également que la compagnie reconnaisse les désagréments occasionnés et apporte une réponse appropriée aux passagers concernés.
Nous avons dû aller chercher les informations car elles ne venaient pas, après de multiples relances auprès des agents de la société sur place et plus de 4h de retard, nous avons finalement eu l’explication
Il s’avérait que le personnel naviguant avait atteint son cotât de vol …comment est il possible de laisser plus de 200 personnes dont des enfants, des personnes malades dans l’attente et démunis de tout
Comment est-il possible qu’une société comme air Algérie n’ait pas un système pour comptabiliser les heures de vol de chaque équipage pour éviter ces mésaventures
Cela s’appelle la gestion de son personnel et a priori il y a une grosse défaillance

Nous avons finalement pris un avion affrété qui s’est déroulé dans la précipitation totale, arrivé à Alger (lieu d’escale) ce fut tout autant la course et bousculade pour monter dans l’avion pour Oran qui lui a dû être retardé pour nous attendre
Nous n’avions pas le choix du siège puisqu’il y avait déjà des personnes installées
Le vol s’est relativement bien passé
Pour terminer notre mésaventure, l’attente des bagages .Plus d’une heure et finalement les bagages n’étaient pas là. Alors qu’on nous avait certifiés que les bagages seraient bien là
Retour à l’aéroport le lendemain pour la récupération des valises

Le manque d’information est inacceptable
La dissimulation et le mensonge de la part des agents est inacceptable dont le chef d’escale
Beaucoup d’agents sur place pour si peu d’efficacité
La gestion du temps de vol pour chaque équipage est primordiale
A quand la privatisation d’air Algérie, seul le passage par une privatisation sortira la société de cette médiocrité

Awful airline. Needed to change my flight following the death of my Mother and while flights were empty they wanted 150% of the original fare additionally to change the date. They cancelled one flight and made the departure time earlier which caused massive issues and then added another stop on the return flight to have two stopovers! Flight duration was extended by 3 hours.

Toujours En retardé ticket très chère

Horrible experience! Wingie and Air Algérie are avoiding responsibility for my flight refund under The authorities couldn't even reach them due to their evasion. They are withholding my money! Resolve this immediately or I will continue escalating publicly

Le plus pauvre service aérien au monde entier....Pas de respect, toujours de retard, les billets trop cher, les agents n'a aucune expérience ou formation comment parler avec les voyageurs, l'avion est sale,,, ect.

Des voleurs rien de plus sur les pratiques de cette compagnie mon vol a été annulée par air Algérie puis je n’ai pas reçu la totalité que j ai payé et quand j’ai appelé leur service le montant manquant du au frais de service.
Ils annulent mon vol puis je dois payer des frais service sans doute pour moi c’est du vol.
Des voleurs dieu vos bénis de vos pratiques

They are Racist if you are black never use that Airline
I was detained in Algeria on that Airpot for 18 hours and my documents were confiscated, they even denied me to go and buy food or water, I was on a connecting flight from London to Johannesburg and they said my passport is fake whilst I have used the very same passport for over 3 years traveling different countries they still denied me passing despite showing them my UK Visa linked to the very same passport, they deported me to back to South Africa and the passport was deemed Authentic and then AirAlgeria station manager named Nasri Zacharia came and said they will rebook my flight to London, and gave me an email to send a claim up to today that man is blue ticking my whatsapp messages and ignored my email, customer service my number was blocked and I can’t call, this cause serious emotional distress and a huge impact on my mental health and financial impact

Une compagnie d’une médiocrité sans nom. Ma valise n’a pas été acheminée, ce qui peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de me la livrer à domicile, comme le font les compagnies dignes de ce nom. J’ai dû retourner moi-même à l’aéroport pour la récupérer, alors que l’erreur venait entièrement de leur part.

Le manque de communication est tout aussi scandaleux : j’ai dû appeler des centaines de fois avant d’obtenir la moindre information. À cela s’ajoutent des files d’attente interminables, des retards récurrents et un manque général de professionnalisme.

Une expérience déplorable. Compagnie à boycotter absolument si vous souhaitez voyager sereinement !

Terrible experience with Air Algérie. Our 09:40 flight was delayed until around 20:00, with almost no clear information provided. We were kept on the aircraft for more than four hours in extremely stuffy and uncomfortable conditions. We received contradictory information throughout the day, no announcements were made in English, and passengers were given different gate numbers and repeatedly issued new boarding passes. As a result, we missed another flight. The communication and passenger management were completely unacceptable. “When I collected my suitcase, I noticed that the protective wrapping I had paid for had been torn open and that my luggage had been searched through.”

J’ai acheté un billet aller retour le départ été bien par contre j’ai eu un imprévu courant juillet j’étais obliger de rentrer en France le 17/7/26 donc j’ai écris à air Algérie le 19/7/26 de me rembourser mon retour du 4/8/26 que je n’ai pas utilisé ils m’ont répondu qu’il ne peuvent pas rembourser le retour
Air Algérie m’écrit en disant si vous voulez on peu vous rembourser que 7,16€ de tax.
vrai ment malhonnête
Air Algérie sont des voleurs et malhonnête
Je ne voyagerai plus avec des MALHONNÊTES c’est du Vol

Compagnie de voleur avec des prix de billets équivalent aux billets pour aller a lautre bour du monde.
7 heures de retard. Demande d'indemnisation faite il y a 8 mois aucune reponse de leur part. J'ai porté plainte contre eux. Ces voleurs. Faut plus leur donner 1 centimes et prendre les compagnies low cost.

Ho prenotato online, il viaggio è andato tutto bene, assistenza clienti (numero francese) sono stati gentilissimi!

Pire compagnie, je n’ai jamais vu ça, l’étoile parce que on a atterri en vie.
Menu miserable j’ai la gastro depuis, avion puant ( la puanteur d’urine) il n’y a pas d’eau dans les toilettes. Le pilote était un fou avec ses pertes d’altitude brusque et zigzague j’ai frôlé la crise cardiaque, low cost oui mais n’abusez pas, quand je pense que je dois prendre le vol retour avec cette même compagnie.
Vol Alger Charles de Gaulle

Air Algérie are scammers—the worst airline in the world.
I had a ticket booked with them for July, traveling from Rome to Johannesburg. They cancelled the Johannesburg–Algiers leg of the journey but kept the other segments intact, instead of simply rebooking the flight for the next day. They aren't responding to inquiries, and they’ve blocked my IP address.
They are scammers; I do not recommend them.