Waterpompshop.nl Anmeldelser 

Dab circulatiepomp besteld, na een paar weken gaf hij er de brui aan, gemaild en werd keurig en kosteloos een nieuwe waterpomp geleverd, als dat geen service is. Top bedrijf…

Had een DAB pomp besteld maar er zat een onderdeel niet bij, had een mail gestuurd en kreeg snel reactie, er werd gelijk(!) een nieuwe pomp opgestuurd en ik kan de oude gratis terug sturen, DAT is pas service.

In mei heb ik bij waterpompshop.nl een DAB Aquajet hydrofoorpomp besteld; helaas zonder vooraf de reviews te lezen.
De pomp werd geleverd met een gebarsten vuldop waardoor deze onbruikbaar was (water spoot eruit). Telefonisch werd beloofd dat ik binnen enkele dagen een nieuwe vuldop zou ontvangen, maar die kwam niet. Na veelvuldig bellen uiteindelijk een maand later de vuldop binnengekregen, zodat ik de pomp eindelijk kon gebruiken.

Na 2 maanden begon de pomp ineens hevig te lekken tussen het pomphuis en de motor. Ik moest de pomp op eigen kosten terugsturen naar het reparatiecentrum, en kreeg een week later te horen dat de seal vervangen moest worden; dit viel echter niet onder garantie omdat 'de pomp wel droog gedraaid zal hebben'.
Toen ik hen verzekerde dat dit niet het geval was, kreeg ik te horen dat 'ik dit toch niet kon bewijzen'. Ik kon er wel voor kiezen om de pomp ongerepareerd retour te laten sturen, wat ik dan maar gedaan heb omwille van de buitensporige reparatiekosten.

Nog een week later kreeg ik de pomp terug, in stukken... Sindsdien geen reactie meer van de klantenservice.

Hier ga ik uiteraard niet meer bestellen...

Hier een nieuwe beregeningspomp gekocht van DAB met een plasticaanzuigslang. Vijf keer geprobeerd en ondanks de goede instructies dmv filmpjes bleef het niet lukken. Toen een nieuwe slang besteld met messingaansluiting (de plastic kon ik gratis vervangen maar ik dacht ik koop nu wel de beste) en het geheel liep meteen. Ik vond de service, de bereikbaarheid en het geduld van deze mensen echt heel erg goed! Ik raad hun ten zeerste aan

DAB hydrofoor onder garantie op eigen kosten terug gestuurd. De pomp startte bij mij niet, geen geluid niets. Volgens de waterpompshop deed hij het wel maar zou er een nieuwe afdichting in moeten terwijl de pomp ongeveer 10 draaiuren heeft. Omdat hij het kennelijk deed voor de optie ongerepareerd retour gekozen. Blijkt de pomp in onderdelen terug gestuurd. Ik kan er dus niets meer mee. Geen reactie op e-mails.

Onlangs een Dab easy minibox besteld om de waterdruk in huis te verhogen. Na plaatsing blijkt deze veel meer lawaai te maken dan op de website staat vermeld. (70db ipv 45db). Op eigen kosten moeten terugsturen en ook nog €60 onderzoekskosten waarbij de conclusie is dat het aan de waterleiding ligt wat natuurlijk niet. Kortom, slechte service en voor mij nooit meer waterpompshop.nl

Helaas is de bestelde pomp niet vertrokken zoals afgesproken 'voor 22 uur bestellen, volgende dag geleverd'. Aan de telefoon werden we niet vriendelijk geholpen, er werd direct medegedeeld dat de order ook geannuleerd kan worden ipv dat ze het gaan navragen en met een antwoord komen wanneer deze wel geleverd gaat worden. Als een bedrijf zegt voor 22 uur in huis besteld is de volgende dag geleverd dan houden mensen daar rekening mee.

Mijn waterpomp lekte na 2 maanden enorm tussen pomphuis en motor.
Na het sturen van een filmpje ging er nog dezelfde dag een nieuwe pomp op de post!
Aan deze service kan menig bedrijf een voorbeeld nemen!
Dank voor deze uitstekende service

Wat is dit een slechte firma. Vanwege calamiteit watersnoodramp in Limburg optijd woensdagochtend een dompelpomp besteld. Nu zaterdag deze pomp nog steeds niet ontvangen. Deze klootzakken melden aan bij Postnl maar bezorgen pakket niet bij ze optijd aan. Verkom nog meer stress blijf bij deze firma weg.

Voor waterpompshop gekozen omdat hier voor 200 euro extra ook de installatie bij inbegrepen zat, van te voren specifiek gevraagd of dan alle benodigde materiaal inclusief was, wat bevestigd werd. Bij installatie moest de pomp aan de muur en hiervoor was een beugeltje nodig, waar ik achteraf nog even 100 euro voor moest betalen. Ik heb van te voren foto's gestuurd en er ook bij vermeld dat dat de enige plaats was, en ik moest zelf tijdens installatie nog balken zagen en op de muur boren anders kreeg de monteur het niet eens gemonteerd. Bij navraag kreeg ik als antwoord dat zij verder niets kunnen doen omdat dat deel voor de installateur was. Slechte service.

Na snelle ontvangst en goede instructie waterpomp geïnstalleerd en alles werkte prima.
Toen na een half jaar een kleine probleem maar boven kwam werd ik via de chat goed geïnstrueerd en uiteindelijk werd een nieuw onderdeel direct besteld en geleverd. Top service. Ik zou zonder aarzelen er weer kopen.

Week aan het wachten op bestelling, bedrijf reageert nergens op niet op mail app en telefonisch onbereikbaar. Spijt komt na de betaling. Maak me echt zorgen onbegrijpelijk om zo met je klanten om te gaan wat heeft het voor zin?

Binnen 3 maanden was mijn circulatiepomp, de DAB Evosta 2, aangeschaft bij Waterpomshop.nl, door een algemene stroomstoring in de wijk op hol geslagen en niet meer te repareren. Geen garantie bij Waterpompshop.nl. Ook de fabrikant gaf niet thuis. De review is niet te geven op de site van waterpompshop, daarom doen wij dit ook via trustpilot. Han Rijlaarsdam

Op bestellingen via de webshop is qua de logistiek niets aan te merken: goed verpakt, bezorging volgens afspraak.
De garantie is waardeloos. Mijn DAB-pomp lekte binnen 2 weken, niet druppelsgewijs, maar straalsgewijs. Op verzoek heb ik de pomp op mijn kosten teruggezonden. Na ruim een week kreeg ik niet een gerepareerde of vervangende pomp, maar een vette rekening, te betalen als ik mijn pomp nog wil terugzien. Waterpompshop zegt dat de fabrikant zegt dat de pomp kapot is gegaan door droog draaien. Dat is niet waar, maar wel een goedkope uitweg. Kortom, een gevalletje “slager keurt eigen vlees als topkwaliteit”.
Niet onverwacht is deze beoordeling niet door de censuur van waterpompshop.nl zelf gekomen.