ik wacht al meer dan een maand op uitbetaling omdat ze achterlopen met de declaraties. Geen tel nr alleen een chatbox. Ik ga volgend jaar liever meer betalen zodat ik een verzekering hebt waar js ie... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Deze zorgverzekering is een drama. Ook de manier van dreigen met : *een deurwaarder in een mail bij de eerste betalings herrinering als je nog 5 dagen hebt om over te maken ! "Daaronder staat... Vis mer
Selskapet har svart
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Vis mer
Selskapet har svart
Hello, vink vink insurance is the worse I ever had , they made me in debt just be because so ignorant and ugly client service, The debt became Incasso because stupid unprofessional client s... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Kontaktopplysninger
Nederland
- vinkvink.nl
1,3
Dårlig
255 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Verkeerde declaratie
Ik heb een slechte ervaring met deze zorgverzekeraar.
Op 15 januari heb ik een nieuwe rekening voor het eigen risico ontvangen, terwijl ik sinds 1 januari 2026 niet meer bij deze zorgverzekeraar verzekerd ben en per die datum ben overgestapt naar een andere zorgverzekeraar.
Tot op heden heb ik hierover geen duidelijke uitleg of specificatie ontvangen.
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemorgen Azad,
Het kan inderdaad voorkomen dat je in 2026 nog een nota van het eigen risico krijgt van 2025. We zijn namelijk ook afhankelijk van het moment van declareren van de zorgverlener. Het is belangrijk om op de nota dan ook altijd de behandeldatum te controleren. Deze datum is leidend met betrekking tot welke zorgverzekeraar het eigen risico in rekening mag brengen.
Je vindt in Mijn VinkVink algemene informatie (zoals voor welke verzekerde de kosten zijn, de datum, de naam van de zorgaanbieder en of het eigen risico of eigen bijdrage is). Ga hiervoor naar de betreffende rekening onder Openstaande rekeningen.
Via Jouw declaraties (klik op de button 'Alle declaraties tonen') krijg je een specificatie van deze kosten. Gebruik hiervoor het filter. Je kunt tot twee keer doorklikken op elke regel voor meer informatie.
Mocht je er via Mijn VinkVink niet uitkomen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dan helpen we je verder!
https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice. Sluit hier geen zorgverzekering want als je problemen hebt dan heb je nog meer problemen. Onterecht declaraties afgekeurd terwijl ik wel toestemming had gekregen.
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemiddag,
Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is over de beoordeling van een declaratie. Juist wanneer je na goedkeuring een vergoeding verwacht.
Het lijkt me goed dat we hier nog eens naar kijken. Wil je via de chatbot contact met ons opnemen en vragen om contact met een medewerker? De collega van de klantenservice kan vervolgens de declaratie controleren.
https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Chatbot Noa
Ik probeer al 2 weken voorbij chatbot Noa te komen.
Ik heb geen huisarts na een verhuizing en alle huisartsen in de buurt zitten (over)vol.
De zorgverzekering hoort dan te bemiddelen, maar Noa de chatbot (en dus Vinkvink) weigert al weken me door te zetten naar een medewerker om mee te chatten, met telkens hetzelfde excuus "het is druk"
Verder is er geen mogelijkheid om te communiceren met deze organisatie. De volgende stap zal zijn om een melding te maken bij de NZA, want deze zorgverzekering voldoet op deze manier niet aan zijn zorgplicht " tijdig, kwalitatief goede zorg uit het basispakket krijgen binnen een redelijke afstand"
14. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Wouter,
Bij een verhuizing komt vaak al genoeg op je af. Extra vervelend dat het nog niet gelukt is om een huisarts te vinden!
In sommige gebieden is het vinden van een huisarts inderdaad een uitdaging. Via ons Zorgadvies kunnen we kijken of we in jouw regio eventueel nog kunnen bemiddelen en anders word je op een wachtlijst geplaatst.
Heb je het intake formulier voor wachtlijstbemiddeling al ingevuld? Deze is te vinden op onze website.
https://www.vinkvink.nl/contact/zorgadvies-en-bemiddeling/intake
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Besloten de verzekering op te zeggen
Besloten de verzekering op te zeggen, maar de opzeg pagina deed het niet... Ze maken je het niet makkelijk om weg te gaan.
Overgestapt naar een andere verzekeraar en die mag de opzegging regelen...
31. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Maarten,
Wat jammer om te lezen dat je je verzekering bij ons wilt opzeggen!
Heb je je al hebt aangemeld bij een andere zorgverzekeraar, dan zeggen zij jouw verzekering bij ons automatisch op. Daar hoef je zelf niets meer voor te doen. Deze afspraken hebben alle zorgverzekeraars onderling met elkaar gemaakt.
Zelf opzeggen verloopt inderdaad tot en met 31 december 2025 via de chat of onze website. Dit is niet gelukt begrijp ik uit je bericht. Excuses voor dit ongemak! Ik breng het signaal intern onder de aandacht!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Niet eens mogelijk de zorgverzekering…
Niet eens mogelijk de zorgverzekering via de site of app op te zeggen.
Toevoeging op basis reactie Vinkvink:
Het is dus on-mo-ge-lijk om op te zeggen via de chat of app. Ik heb 1 uur gezocht naar hoe dit moet. Via de chatbot kreeg ik een niet werkende link.
Uiteindelijk heb ik een neppe declaratie ingevuld waarop ik schreef dat ik de verzekering wil opzeggen.
31. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Lisa,
Wat jammer om te lezen dat je je verzekering bij ons wilt opzeggen!
Heb je je al hebt aangemeld bij een andere zorgverzekeraar, dan zeggen zij jouw verzekering bij ons automatisch op. Daar hoef je zelf niets meer voor te doen.
Heb je je nog niet aangemeld bij een andere verzekeraar? Dan kun je tot en met 31 december 2025 je verzekering zelf opzeggen via onze chat of via de website.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Eens maar nooit meer!
Kan mij alleen maar aansluiten bij de andere reviews. Onduidelijke voorwaarden, geen contact mogelijk en veel zaken blijken niet of niet-volledig vergoed te worden.
30. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Rob,
Wat jammer om te lezen dat je je kunt aansluiten bij de negatieve ervaringen die je hier ziet. Graag licht ik de punten toe die je noemt.
VinkVink is een digitale zorgverzekering. Dat betekent dat je ons via de online chat bereikt. Tijdens kantooruren kun je in de chat altijd vragen om een medewerker, zodat je direct persoonlijk geholpen wordt door een collega van de klantenservice.
Je geeft ook aan dat vergoedingen/voorwaarden niet altijd duidelijk zijn. De dekking van de Basisverzekering wordt door de overheid bepaald en is bij iedere zorgverzekeraar gelijk. Voor aanvullende verzekeringen bepalen verzekeraars zelf de inhoud. VinkVink biedt een beperkt aantal aanvullende pakketten aan, waardoor het belangrijk is om te kijken of deze passen bij jouw persoonlijke situatie.
Meer informatie vind je hier:
https://www.vinkvink.nl/zorgverzekering/aanvullende-verzekering
Onze voorwaarden vind je hier:
https://www.vinkvink.nl/contact/verzekeringsvoorwaarden
Mocht je vragen hebben of ergens over willen sparren, dan denken we graag met je mee!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
1 ster is eigenlijk nog teveel voor…
1 ster is eigenlijk nog teveel voor deze verzekeraar.
- Voor vragen kun je niemand bereiken alleen met de online chat.
- Facturen zijn niet duidelijk aangegeven.
- Vanuit de verzekering wordt vrijwel niks betaald. Je draait zelf op voor alle kosten.
Kortom ze laten het mooier lijken dan het is. Alles behalve een goede verzekeraar voor studenten!
24. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Tess,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze verzekering. Graag licht ik de punten toe die je noemt.
VinkVink is een digitale zorgverzekering, waardoor je onze klantenservice via de online chat bereikt. Tijdens kantooruren kun je in de chat altijd vragen om een medewerker, zodat je persoonlijk wordt geholpen door een collega van de klantenservice.
Het is heel begrijpelijk dat je duidelijk wilt zien waar een rekening precies over gaat. In Mijn VinkVink kun je dit terugvinden. Onder Openstaande rekeningen klik je op Alle rekeningen tonen. Staat er een bedrag open, dan zie je dit onder Nog te betalen rekeningen. Klik je daarop, dan zie je of het gaat om eigen risico, eigen bijdrage of premie. Door verder te klikken op de nota krijg je een extra toelichting.
Je geeft ook aan dat de vergoedingen niet aansluiten bij je verwachtingen. De dekking van de Basisverzekering wordt door de overheid bepaald en is bij elke zorgverzekeraar hetzelfde. Voor aanvullende verzekeringen mogen verzekeraars zelf de inhoud bepalen. VinkVink biedt een beperkt aantal aanvullende pakketten aan. Het blijft daarom belangrijk om te kijken of deze aansluiten bij jouw persoonlijke situatie. Meer informatie vind je hier: https://www.vinkvink.nl/zorgverzekering/aanvullende-verzekering..
We vinden het belangrijk dat je een verzekering kiest die past bij jouw zorgbehoeften. Mocht je vragen hebben of graag advies willen, dan staan we klaar om met je mee te denken.
Met vriendelijk groet,
Jeannette
VinkVink
Vreselijke klantenservive
Gelukkig kan ik naar een andere zorgverzekering. Vreselijke klantenservice!!!, als ze tijdens het chatten er niet uit komen, verbreken ze gewoon de chat dan moet je weer via de chatbot een medewerker waar je mee kunt chatten, vaak wordt de verbinding zomaar verbroken, zodat je het dan maar geïrriteerd en boos opgeeft. PURE FRUSTRATIE!! DIE KLANTENservice!!
VOOR MIJ NOOIT MEER vinkvink!!!
Beste Jeanette,
er is voor mij geen toekomst chat bij vinkvink! NOOIT MEER!!
Kijk eens bij andere revieuws, deze consumenten melden hetzelfde, het ligt niet aan de app, maar aan de medewerkers van de klantenservice, welke service??
23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze chat. Dat je meerdere keren uit de verbinding werd gegooid en opnieuw via de chatbot moest beginnen, klinkt ontzettend frustrerend. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort te gaan.
Dank dat je dit met ons deelt. Ik geef je signaal intern door zodat we dit kunnen onderzoeken. Mocht je de chat via de app zijn gestart, probeer het in de toekomst eens via de browser, dat werkt vaak stabieler. Tijdens kantoortijden kun je in de chat altijd direct vragen om een medewerker, zodat je direct wordt doorgeschakeld naar een beschikbare collega.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
App van vinkvink
Wat een gebruiks onvriendelijke app.
Probeerde van maand betaling naar jaarlijkse betaling te gaan. Echt niet te vinden in de app. Er zit niet eens een zoek functie in. Dit is bij de meeste app's standaard.
22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Jos,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze app.
Je kan je betaaltermijn wijzigen via Mijn VinkVink via onderstaande link:
https://inlog.vinkvink.nl/login
Je suggestie met betrekking tot de zoekfunctie breng ik intern onder de aandacht. Bedankt voor deze feedback!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
De vergoedingen zijn slecht goedkoop is duurkoop
De vergoedingen zijn slecht
Ik heb limphoedeem door mijn borstbesparende operatie ervaar hierdoor enorme klachten waardoor ik door de oncologie een verwijzing kreeg voor oedeemfisio bij een gespecialiseerde oncologiese therappeut bij de intake kwamen we er bij toeval achter dat Vink Vink geen vergoedingen geeft.
In tegenstelling tot Zilverenkruis ,verder heb ik ortopedische zolen en ben brildragend .
Zolen worden niet vergoed bril dan moet je als t ware blind zijn wil je een vergoeding kunnen krijgen .
Bereikbaarheid chat ik vroeg altijd meteen na een medewerker maar heeft na mijn inziens geen meerwaarde.
Conclusie Vink Vink is geschikt voor basiszorg maar als je meer mankementen krijgt en ouder wordt is deze verzekering zeer ongeschikt
Geschikt voor 18 plus tot 40 jaar mits je dus geen gezondheids klachten krijgt
Zeer ongeschikt voor senioren
19. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Manni,
Je hebt nogal een weg afgelegd, begrijp ik uit je bericht. Heel logisch dat je zorgverzekering dan een belangrijke rol speelt.
VinkVink is een digitale zorgverzekering met een scherpe premie en online klantenservice. Dat betekent ook dat we keuzes hebben gemaakt in de vergoedingen binnen onze aanvullende verzekeringen. Zo worden orthopedische steunzolen en brillen inderdaad niet vergoed vanuit onze aanvullende pakketten.
Je geeft ook aan dat oedeemtherapie niet wordt vergoed. In sommige situaties kan deze behandeling wel vanuit de Basisverzekering worden vergoed, vanaf de 21e behandeling. Meer informatie vind je hier: https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/f/fysiotherapie-vanaf-18-jaar-chronisch. . De behandelaar bepaalt uiteindelijk of er sprake is van een chronische indicatie.
Iedere situatie is anders en het is belangrijk om een zorgverzekering te kiezen die past bij jouw persoonlijke zorgbehoeften. Mocht je vragen hebben of advies willen, dan staan we altijd klaar om met je mee te denken. https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Ik moet een uithaalbare gebitsprotese…
Ik moet een uithaalbare gebitsprotese hebben voor mijn bovenkaak. Daar zit nu voor de helft een brug die er nu denk ik al 20 jaar zit en een uithaalbare gebits protese. Die brug moet eruit en daarvoor een gehele bovengebitsprotese. Ik zat bij de Ohra die vergoed alleen gebitten door ongeluk is gebleken. Ik ging naar Dentalclinique voor de 1ste keer. Er werden foto's ( 10min) gemaakt en n gesprekje met een tandarts (10 min). Ik moest meteen betalen, contant of met bankpimpas. € 286-- Dat vond ik al bizar. Ik stuurde de factuur naar Ohra, het werd NIET vergoed! Ik moest een aanvullende tandarts verzekering hebben. Maar wat vergoedt hun aanvullende tandartsverzekering? Alleen controle en mondhygiënist. Toen ben ik ga zoeken en kwam bij vinkvink die gewoon alles vergoed in de basis. Inderdaad ging dat niet makkelijk maar de aanhouder wint.
Aan de chatbot gevraagd naar een medewerkster en met haar alles geregeld. TOP!
3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Sonja,
Bedankt voor het delen van je ervaring! Vervelend dat er veel onduidelijkheid is geweest bij je vorige verzekeraar. Fijn om te lezen dat je via onze chatbot bij een collega bent uitgekomen en goede hulp hebt gekregen! Daar doen we het voor!
Op naar een goed 2026! :)
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Service is slecht
Service is slecht, ik werd constant uit de chat gegooid. Waardoor ik telkens opnieuw met een nieuwe medewerker moest spreken.
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Tijs,
Wat vervelend om te horen dat je steeds uit de chat werd gegooid en daardoor telkens opnieuw je verhaal moest doen. Ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is. Ik breng je signaal intern onder de aandacht! Mocht je de chat vanuit de app gestart zijn, dan wil ik je vragen om in de toekomst een te proberen om te chatten vanuit de browser. Hopelijk ervaar je dan minder problemen!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
waardeloos
Ik probeerde vandaag een declaratie via de app in te dienen. Niet te doen! De helft van de app tekst is nauwelijks te lezen, kon niets uploaden oid en toen ik hulp wilde was het druk en kon ik op een ander tijdstip het opnieuw proberen. Zo'n stomme robotchat ding dat nooit begrijpt wat je zegt!
11. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemorgen Jolanda,
Wat vervelend om te lezen dat het declareren via de app moeizaam is verlopen! Op basis van je bericht kan ik niet zo goed plaatsen wat er precies gebeurd is. Logisch dat je dan ook even om hulp ging vragen. Wil je misschien een nieuwe poging wagen via onze chatbot? https://www.vinkvink.nl/contact
Als je vraagt om contact met een medewerker, dan wordt je tijdens kantooruren, doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Wat een WAARDELOZE instelling
Wat een WAARDELOZE instelling! ‘Vink Vink heeft alleen(❗️) een chatfunctie’, krijg ik als antwoord/ oplossing(!!) op mijn vraag 🤣👶🏼 WAT EEN ONVOLWASSEN instelling?!?! Dus onze vraag blijft ONBEANTWOORD, want je moet vooral chatten MET EEN ROBOT als je NA EEN HALF UUR eindelijk iemand persoonlijk krijgt, KAN DIE PERSOON JOU NIET HELPEN: 2 vragen in 1 JAAR… beide onopgelost!! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Dus persoonlijk bellen OF MAILEN ..KUN JE NÍÉT MET HUN??!!
8. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemiddag,
Wat jammer om te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met mijn bereikbaarheid en service.
VinkVink is een volledig digitale zorgverzekering. Je kunt je vragen stellen via de chatbot en kom je daar niet uit, dan kun je tijdens kantoortijden worden doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice.
Uit je bericht begrijp ik dat ook dit contact niet helemaal naar wens is verlopen. Dat spijt me zeer en ik breng jouw signaal intern onder de aandacht.
Hopelijk geef je VinkVink nog een kans!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Drama deze zorgverzekering
Drama deze zorgverzekering. Geen prijsopgave mogelijk zonder direct een verzekering af te sluiten. Ook geen communicatie mogelijk. Geen haar op mijn hoofd die eraan denkt om
voor 2026 hier mijn zorgverzekering af te
sluiten (en nee ik ben niet kaal haha)
7. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Sabine,
Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over je ervaring met ons. Het is zeker mogelijk om een offerte van ons te ontvangen zonder direct een verzekering af te sluiten. Via vinkvink.nl/premie-berekenen-en-aanvragen kun je het berekenpad doorlopen en op elk gewenst moment kiezen voor “mail mij dit aanbod”.
VinkVink is een volledig online verzekering. Je kunt ons bereiken via onze chatbot en tijdens kantoortijden word je, indien nodig, via de chat doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice. We helpen je graag verder!
Mocht je ons toch nog een kans willen geven, dan laten we je graag zien dat het digitaal regelen van je zorgverzekering ook eenvoudig en persoonlijk kan zijn!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Ze zijn niet behulpzaam
Ze zijn niet behulpzaam. Bij een belletje of chat bericht met een vraag, wordt je er op gewezen dat dit eigenlijk niet de bedoeling is. De reden van de jongeman: budget en service gaat niet gepaard.
11. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Renee,
Vervelend dat je het gevoel hebt dat je niet goed geholpen bent. Bij VinkVink werken we volledig digitaal om de premie zo scherp mogelijk te houden. Dat betekent dat we veel via de app en chatbot doen. Kom je er met de chatbot niet uit? Dan kan je tijdens kantoortijden altijd worden doorgeschakeld naar een collega van onze klantenservice. Vervolgens hoor je natuurlijk correct verder geholpen te worden en dan ook excuses voor het feit dat je dit niet zo hebt ervaren. Ik breng je ervaring intern onder de aandacht!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
zorgverzekering 2026 vergelijken
Ik was bezig met een vergelijk voor zorgverzekering 2026, toen kwam ik V&V tegen en dacht laat me eens wat reviews bekijken, mijn god wat een drama is dit. Zelfs de antwoorden op de reviews lijken geautomatiseerd... ik scrol deze bende ff voorbij.
3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Wil,
Wat jammer dat je ons geen kans geeft. VinkVink is een volledig digitale zorgverzekering, dat betekent dat je alles regelt via de app en chatbot. Sommigen vinden dit heel prettig maar het past niet bij iedereen. Juist door digitaal te werken kunnen we de premie scherp houden. De antwoorden hier zijn niet geautomatiseerd, er zit een echt mens achter! ;) We proberen juist zo goed mogelijk te reageren op reviews en feedback, zodat we kunnen verbeteren.
Bedankt voor het delen van je indruk en hopelijk vind je een verzekering die goed bij je past!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
App geeft niet de gewenste overzichten
App geeft niet de gewenste overzichten, te weinig filters mogelijk. Aan chatbot heb je niks en met livechat kom ik ook niet verder. Volgende keer maar weer een verzekering met telefonische bereikbaarheid.
2. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt voor het delen van je ervaring en de feedback. Jammer om te lezen dat de app niet volledig aansluit bij je wensen. Welke opties of filters mis je precies? We horen dat graag, zodat we dit kunnen meenemen in verbeteringen. Heb je de tutorial met uitleg over de app al doorlopen? Die kan soms helpen om meer uit de functies te halen.
Wat betreft de bereikbaarheid, bij VinkVink werken we digitaal via onze chatbot Noa. Lukt het beantwoorden van je vraag niet via de chatbot, dan kun je tijdens kantoortijden altijd vragen om contact met een medewerker, je wordt dan doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Van het kastje naar de muur
Stiefdochter is 18 jaar en ontving vóór haar 18e verjaardag jeugdhulp/GGZ. Na haar 18e verjaardag is haar behandeling voortgezet door dezelfde behandelaar, op basis van de Regeling overgang Jeugdwet naar ZVW bij bereiken 18 jaar.
De declaraties worden echter allemaal afgewezen ivm verkeerde diagnosecodes. De zorgverlener neemt contact op met VinkVink (die kunnen wel bellen), maar komen niet verder.
Via de chat sturen ze mij terug naar de behandelaar, omdat die het moet oplossen. De behandelaar wil geen contact meer opnemen omdat ze er al teveel effort hebben ingestopt.
Mijn zorg ik stopgezet en ik moet 1000en euro's zelf betalen. Geen idee wat ik nu moet.
27. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Roy,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zo van het kastje naar de muur gestuurd wordt en dat er zoveel onduidelijkheid is rondom de declaraties van je stiefdochter. Dat is natuurlijk niet hoe het zou moeten gaan en ik snap dat dit heel frusterend is.
Het klopt dat de zorgverlener de juiste diagnosecodes moet aanleveren en er bij vragen/problemen rechtstreeks contact met ons opgenomen kan worden. Dit aangezien het om een rechtstreekse declaratie gaat. Dit proces verloopt niet helemaal naar wens begrijp ik en het is natuurlijk niet de bedoeling dat jullie hier middenin komen te zitten.
Wil je (nogmaals) contact opnemen met onze klantenservice en in dit chatgesprek aangeven dat je een klacht wilt indienen? De collega zorgt dan dat alle informatie wordt doorgespeeld naar onze afdeling klachten zodat zij jullie verder kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Na een half jaar pas contact opnemen???
Hoe is het mogelijk dat ik pas na een half jaar een brief van jullie ontvang over mijn auto-ongeluk? Een ongeluk dat niet eens mijn schuld was. Zes maanden hoor ik niets….
Jullie verwachten óók nog dat ik mijn hele herstel-/herben-proces bij jullie aanlever. Iets wat ik allang en probleemloos bij een ándere partij heb geregeld.
22. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Britte,
Wat heftig dat je betrokken bent geraakt bij een ongeval! Altijd gigantisch schrikken natuurlijk. Ben je inmiddels goed hersteld?
Wanneer iemand betrokken is geraakt bij een ongeval, dan vragen wij altijd om melding te maken bij ons. Dit kan gemakkelijk online. Zie: https://www.vinkvink.nl/schade-verhalen
Onze intentie is vooral om te helpen/adviseren en om te kijken of eventuele kosten verhaalt kunnen worden op een andere partij.
Ik kan niet goed plaatsen waarom je pas na een half jaar bericht van ons hebt ontvangen. Heb je destijds wel zelf melding bij ons gemaakt?
Neem gerust contact op met onze klantenservice zodat we je in contact kunnen brengen met onze afdeling "verhaal". Zij kunnen je het beste een toelichting geven!
https://www.vinkvink.nl/contact
Veel sterkte nog gewenst.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.