Vgzbewuzt Anmeldelser 

Wat een gigantisch drama is de "klantenservice" van VGZ Bewuzt. De automatische incasso van eind juni (voor de premie van de maand juli) is nog steeds niet afgeschreven. Na online rondgekeken te hebben, blijkt dat ik absoluut niet de enige ben met dit probleem. Er is rond deze periode overduidelijk iets goed misgegaan met de automatische afschrijvingen, maar op de website wordt hier met geen woord over gerept. Transparantie? Ho maar.

​Het krijgen van een reactie of oplossing is een regelrechte ramp. Ik heb al -tig pogingen gedaan om in contact te komen:
​
De chat: Een volstrekt nutteloze, stomme chatbot die er niks van begrijpt en met volkomen irrelevante antwoorden komt. Dit ding snapt het probleem simpelweg niet.
​
Telefoon: Er wordt gewoon niet opgenomen. Na ruim een kwartier in de wacht te hebben gestaan en naar een bandje te hebben geluisterd, ben ik er maar mee gekapt. Mijn tijd is ook geld.
​
Wanneer gaan dit soort grote organisaties en zorgverzekeraars weer eens gewoon gebruikmaken van echte, kundige mensen die goed Nederlands spreken én kunnen luisteren? Dit verschuilen achter haperende techniek en onbereikbare callcenters als er nota bene aan hún kant iets misgaat met de premie-incasso is dieptriest en uiterst klantonvriendelijk. Waardeloos dit!

Vandaag januari tot mei is er automatisch afgeschreven van mijn rekening nu in juni niet. Dus ik inloggen bij vgz bewust. Zijn er helemaal geen facturen zichtbaar van 2026 en ook geen openstaande facturen. Je krijgt zeer slecht contact met hen. De bot is waardeloos al geeft deze wel aan dat ik verzekerd ben. Nu moet ik gaan de klantenservice nog gaan bellen. Dit heb ik nog nooit gemaakt met geen enkele verzekering dan ooit!!

Op het moment al bijna 2 maanden bezig om een declaratie goed gekeurd te krijgen. Vooraf heb ik hierover meermaals telefonisch informatie over ingewonnen en het zou allemaal goed moeten komen. Eenmaal ingediend kwamen er zaken die ontbraken op facturen, bijlagen die ontbraken, de zorgverlener die het niet goed had gefactureerd, allemaal onterecht, om hun eigen onkunde te maskeren. Nu claimen ze dat het niet in mijn polis zit, terwijl er duidelijk staat aangegeven in mijn polis dat het vergoed dient te worden. Mailtechnisch zijn ze niet goed bereikbaar, de mensen achter de chatfunctie niet kundig. Mijn enig goede contact is via het klachtenformulier, maar zonder resultaat tot nu toe.

VGZ Bewuzt heeft, al dan niet bewuzt..... hun administartie niet op orde. Hierdoor was mijn polis niet op tijd uit de schorsing gekomen. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf en weiger dan ook om de premie te betalen. Ik wil met onmiddelijke ingang weg bijj hun en dat wordt nu door VGZ Bewuzt, ene Angelique, tegen gehouden. VGZ Bewuzt houd zich ook niet aan de EUROPESE privacy regels. AL met al een maatschappij die door de regering eens moet worden benaderd en, desnoods, worden opgeheven door de regering!

Heel slecht.

Ik had per april 2026 een zorgverzekering afgesloten bij vgz bewust.
Maar nu blijkt is dat deze firma wil dat ik met terugwerkende kracht betaal dus vanaf januari 2026.
Ik heb de verzekering online afgesloten, dus dan kan ik het online ook weer annuleren volgens de wet.
Echter houdt deze firma zich niet aan de wet, want online annuleren kun je met geen mogelijkheid.
Noch mailen, noch via social media kanalen.
Ik ga geen €550 betalen.
En zeker niet vanaf januari.
Maandag gelijk bellen en opzeggen.
Anders zijn we niet vies van een juridische procedure.
Want je kunt wel online afsluiten.
Maar niet opzeggen online, dit is in strijd met de wet.

Mensen ik raad de vgz niet aan!

App werkt niet naar behoren. Zorgverzekering aangepast (dacht ik), wijziging is niet goed doorgevoerd.

Op vakantie geweest in Portugal, daar kreeg ik last van mijn oog. De huisarts in Nederland gebeld en die gaf aan dat ik met spoed naar een ziekenhuis moest om mijn oog niet kwijt te raken. Dat gedaan en ook contact gehad met de anwb. Deze hebben het met spoed overgenomen en mij naar een kliniek gestuurd. Gelukkig was het goed met mijn oog, maar de specialist wilde voor de zekerheid nog een onderzoek doen. De anwb betaalde dit niet en stuurde mij voor declaratie naar vgz ( on) bewust. En daar wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. De declaratie werd afgewezen want het was niet in de goede taal. Dus laten vertalen op eigen kosten. Wederom afgekeurd want je moet van je eigen huisarts een verklaring hebben dat hij je in het buitenland naar het ziekenhuis heeft gestuurd. Hoe bedoel je ontmoedigingsbeleid beleid?

Onbeschoft;
Intimidatie;
Liegen;
Machtsmisbruik;
Misbruik van data;
ZORGverzekering onwaardig!

Zojuist een medewerkster gesproken: OOO:
Onverschillig, Ongeïnteresseerd, Onbeschoft!
Totaal geen empathie what so ever

Goedkoop maar als je iets moet declareren... ik was op vakantie in Indonesië en kreeg hevige kiespijn. Ik heb een wereldwijde dekking voor spoedeisende hulp maar of ik dat nu had of niet, ik moest naar de tandarts. Terug in Nederland netjes mijn factuur ingediend waarop de spoedeisende (emergency) behandeling op stond en nog een vulling want die bleek ik nodig te hebben en voor die prijs top. Weigeren ze vervolgens de hele factuur met als feedback dat de basis verzekering dit niet dekt. Nadat ik terugschreef dat het spoedeisend is en dat ik daar gewoon voor verzekerd ben via mijn werelddekking kreeg ik het verzoek om een behandelplan voor te leggen zodat ze kunnen bepalen of het spoedeisend was. Wat een vertrouwen in de medemens.

Uitstekende zorgverzekering tegen lage premiekosten. Coöperatie VGZ is zeer innovatief als het gaat om toekomstige (preventieve) zorg. Zorgen voor de beste zorg tegen acceptabele kosten. Alles is online en digitaal te volgen, prima!

0 sterren waard. Ze houden totaal geen rekening met je persoonlijke omstandigheden en dreigen met een deurwaarder. Onvriendelijk medewerkers die totaal geen rekening met je houden.

Helaas is 1 ster nog te veel. Onder de zorgverzekeraars is dit de meest incompetente. Geen kennis van zaken. Heeft geen idee wat een zorgverzekeraar inhoudt.

VGZ weigert tandheelkundige zorg in het buitenland te vergoeden omdat de factuur in een "vreemde" taal is opgesteld. Deze zorg is dus eigenlijk wel gedekt maar de declaratie voldoet niet aan de eisen van VGZ. De betreffende declaratie laten vertalen door een erkend bureau was geen optie terwijl deze mogelijkheid wel op hun website staat vermeld. Helaas is een zorgverzekering verplicht anders zou ik hem direct opzeggen maar volgend jaar wordt dit zeker een andere verzekeraar.

We worden van kastje na de muur gestuurd .
We willen een betaalregeling voor mijn vrouw dat kan niet moet via mij. Nou vergeet het maar dat je dat voor elkaar krijgt. Vreselijk irritant.

NO TRANSPARENCY!

Worst insurance company I have had in NL.

I submitted 4 health claims with this insurance. I do not know why, but only 2 were successfully filed (what happened with the other 2? No idea).

From those 2, I received a confirmation that the claims were filed, but they dont tell you ANYTHING regarding the claims besides the $ amount. You dont know which claim is it, what did you wrote, date, NOTHING!

I received an email saying that my GP claims were denied. Why? For what reason? under what statement? NOTHING!!!!!!!!

I am really really frustrated and disappointed with this company. The WORST I have used in my life.

Verkeerd doorgestuurd. Ik had een onderzoek nodig maar mocht niet da de juiste plek omdat het budget op was. VGZ heeft mij dan doorgestuurd na een alternatief - hulp geweigerd, weer doorgestuurd door hun na iemand anders - weer geen hulp. Top punt: ik moet wel ervoor betalen terwijl het hun fout was en ik geen enkele hulp heb mogen ontvangen. Twee keer klacht ingediend en nooit een reactie gehad maar moet nu eigen risico betalen voor iets wat ik nooit heb gehad

Na een simpele vraag over een factuur wordt de chat tot 2 x toe abrupt beëindigt. Klaarblijkelijk gaat Jeffrey zo om met klanten als hij iets niet begrijpt.
In januari zal ik dus overstappen na een andere zorgaanbieder, nooit meer bewuzt voor mij!

Een aanvraag voor een behandeling in buitenland aangevraagd, omdat deze ingreep hier niet plaatsvindt, voor slechts eur 3.000,00 met verwijzing huisarts die de historie kent en dit als enige opte adviseert, tot mijn verbazing wil men een verklaring van de behandelaar in het buitenland die zijn behandeling als enige optie adviseert , het advies van de huisarts telt dus niet, kortom een hopeloze verzekeraar,