Menzis Anmeldelser 

Op vakantie in Callela 2 weken geleden heb ik de alarmcentrale gebeld omdat ik dacht dat ik weer wondroos had en bij vorige ervaring met Menzis in het buitenland en zelf naar het ziekenhuis ben gegaan en alle rekeningen had ingediend werd mij geadviseerd om de alarmcentrale te bellen. Ik kreeg toen ook niet alles vergoed dus nu dan maar bellen met de alarmcentrale. Ze verwezen mij naar een ziekenhuis dat 50 km verder zat terwijl er 2 straten van mijn verblijf in Callela een ziekenhuis is. Dus dat vond ik al heel slecht toen vertelden ze mij dat de medische gegevens zouden doorgestuurd worden naar het ziekenhuis maar daar aangekomen hadden ze niets ontvangen. Ik moest mijn medicijnen in het spaans vertalen en al met al is het dus een slechte zaak. Iemand die een ongeval krijgt en in het ziekenhuis beland dat weet niemand welke medicijnen hij of zij slikt. Al met al weinig vertrouwen in de alarmcentrale.

De vraag wat er mis ging? Heel eerlijk gezegd ALLES. Om duidelijk te maken wat ik hiermee precies bedoeld dat is eigenlijk onmogelijk. Klinkt raar maar is wel de waarheid, alleen door alles met eigen ogen te zien zal het waarschijnlijk duidelijk worden. Menzis zorgverzekeraar, een zorgverzekeraar die aangeeft hoe belangrijk zij de gezondheid van hun klanten vind en daarmee zal helpen.
Iets beloven en het daadwerkelijk ook doen zijn twee verschillende dingen. Ik kan ook van alles zeggen en beweren maar of het ook waar is dat weet je eigenlijk niet. Iedereen heeft de vrije keuze om een zorgverzekeraar te kiezen die het beste bij je past. Een zorgverzekeraar die goed is, goed bereikbaar, telefonisch contact of via e.mail. Een zorgverzekeraar die duidelijke informatie geeft, helpt wanneer er problemen zijn. Naar je luistert, serieus neemt en daadwerkelijk doet wat ze beloven, maar het allerbelangrijkste is dat een zorgverzekeraar eerlijk en oprecht is, de waarheid spreekt, niet liegt en openheid van zaken geeft als dat inderdaad nodig is. Bent u klant bij Menzis zorgverzekeraar of denkt u erover na om volgend jaar misschien over te stappen, zijn er twijfels en weet u het nog niet of bent u als klant van Menzis niet echt tevreden of juist wel misschien kan ik u hierbij helpen. Nogmaals de keuze maakt u zelf maar belangrijk is dan wel dat u de juiste keuze maakt en daar geen spijt van krijgt achteraf. Of u mij wel of niet gelooft is ook een eigen keuze, ook is het uw keuze als u denkt en zeker weet dat Menzis eerlijk en betrouwbaar is. Als u dat echt denkt dan is de kans heel groot dat dit een pijnlijke misvatting kan zijn. Ik wil voorkomen dat mensen hetzelfde moeten meemaken, wat ik door toedoen van Menzis zorgverzekeraar en GGN incasso, heb meegemaakt. 7 jaar lang geconfronteerd worden met onterechte vorderingen, vermeende achterstanden en onbetaalde zorgpremies en met bewijsstukken kon weerleggen dat ze waren betaald legt Menzis dat naast zich neer. Het is een opeenstapeling van fouten en problemen die door Menzis werden veroorzaakt en bij mij wordt neergelegd. Onvoorstelbaar en onbegrijpbaar is nog netjes uitgedrukt, alleen door alles te kunnen zien wat er daadwerkelijk is gebeurd zal men waarschijnlijk pas geloven dat ik de waarheid spreekt. Ondanks ik eindelijk weg bent bij Menzis ben ik er nog steeds mee bezig. 7 jaar lang stress en spanningen hebben diepe littekens nagelaten lichamelijk en geestelijk veroorzaakt door onregelmatigheden en geconstateerde onrechtmatige handelingen dat door derden is bevestigd. Het feit dat Menzis een zorgverzekeraar hier verantwoordelijk voor, is samen met GGN, maar de verantwoordelijkheid daar voor niet neemt is onbegrijpbaar EEN ZORGVERZEKERAAR die beweert de gezondheid van hun klanten belangrijk te vinden en dit veroorzaakt is onmenselijk.
Denkt u misschien dat ik zomaar wat zegt of een fabeltje verteld om aandacht te vragen dan verwijs ik u graag naar Follow the Money betreffende de handelingen uitvoerd door Menzis zorgverzekeraar in samenwerking met GGN Gerechtsdeurwaarders. Daarmee zal duidelijk worden wat de achterliggende gedachte bij deze review is. Één goede raad, kies niet voor Menzis zorgverzekeraar, als u klant bent probeer dan hard weg te lopen, wilt u misschien klant worden NIET DOEN en loop hard voorbij, het zal u gegarandeerd heel veel onnodige problemen besparen.
Ik hoop uit grond van mijn hart dat ik mensen met mijn review over Menzis heb kunnen helpen. Alleen door met z'n allen één vuist te maken kunnen we hier iets tegen doen en laten zien dat wij als burger de macht bezitten om een einde te maken aan wat Menzis en haar partner GGN doen. Laten we vooral niet vergeten dat de klant uiteindelijk het slachtoffer is en opdraait voor de steeds stijgende zorgkosten.
Voor ik het vergeet, de heer W.Bos oud minister en nu de hoogste baas bij Menzis zorgverzekeraar, verdient, of beter gezegd krijgt, €12,000 netto per maand 🤔

Biij enorme pijn na een operatie aan mijn tand was het te veel moeite (zelfs na 2 x met jullie bellen) om die pijnstillers als sachets te geven en was de enige 'optie' de grote pillen innemen maar genoeg mensen kunnen (zulke grote) pillen niet slikken. Vind het schandalig met de prijzen die je betaalt dat er alleen wordt gedacht/gekeken naar wat 'de normale gang van de zaken/beleid' is bij zulke medicatie. Laten liever de klant/patient pijn houden. Grote kans dat ik einde van dit jaar zodra het weer kan over ga stappen. Als ik dan toch zelf voor zulke sachets/pijnstilling mag zorgen kan een zorgverzekering vast wel beter/goedkoper.

Ben absoluut niet blij met menzis en vooral laatste maanden. Sturen een aanmaning zonder eerst een herinnering te sturen, je wordt maar geacht deze binnen een paar dagen te betalen. Bel je dan omdat je afgelopen weken ziek was en in ziekenhuis lag opnde ic, krijg je een vrouw aan de lijn die je bijdehand een preek geeft dat je maar op tijd moet betalen. Ja gaat makkelijk als je op de ic aan de beademing ligt, echt nul empathie en maar blijven spammen met mailen. Heb maar een apart mailadres aangemaakt anders is gewoon om gek van te worden, heel vervelend. Denk er serieus over om over te stappen! Geen vriendelijke klantenservice en de aanmaningen zijn meteen met dreigen en herinneringen blijven vaak uit. Ben zo zat, alleen maar stress. Kom je in ziekenhuis vraagt de arts of je rust hebt genomen, gaat moeilijk als die mensen blijven spammen. Was 1 week te laat met een betaling premie, meteen in de aanmaning. Ga hier niet heen als je wilt genieten van je rust mensen.

Menzis weigert elke medewerking bij het krijgen van een nieuwe huisarts waarvoor ZIJ verantwoordelijk zijn. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en Menzis doet net of ze gek zijn. Zoek het zelf maar uit is waar het op neerkomt. Daar betaal je dan bijna 200€ pm voor. Het is om te janken hoe slecht de klantenservice daar is.

Super slechte declaratie service. Zij zicht letterlijk dan zegt u toch op. Wat een waardeloos bedrijf.

Bjj het aanvragen van de machtiging voor vervoer werd mijn integriteit al in twijfel getrokken. Hiervoor werd later excuses aangeboden. De reisdeclaratie werd met 40 % gekort. Hierop werd gevraagd om een schriftelijke specificatie. Menzis nam desondanks telefonisch contact en wilde blijkbaar geen schriftelijke specificatie verstrekken. In het gesprek nogmaals om een schriftelijke specificatie gevraagd. De vraag werd genegeerd en hetgesprek werd voortgezet over het ER enz. Toen ik hier niet mee akkoord ging, werdmij een prettige dag gewenst en ging de haak erop. Wat een schoffering, minachting en intimidatie.

Omdat ik mijn betalingsregeling niet in 1 x mocht afbetalen vd klantenservice van menzis ( dit is blijkbaar tegen hun regels en kan pas na telefonisch contact zei een medewerkster vd klantenservice)
Zit ik nu dus bij de deurwaarder flanderijn , waar ze mee samen werken. En bedankt menzis!. Dit is zo’n waardeloze zorgverzekering, volgend jaar stap ik over naar een andere zorgverzekering en ik raad iedereen aan om heel goed te kijken naar welke zorgverzekering men neemt. Deze klantenservice moet een tijdje stage lopen bij thuiszorg of in het ziekenhuis oid zodat ze weten en heel misschien ook begrijpen hoe een ziek persoon zich voelt en misschien ook kunnen leren zich in te leven ipv te gedragen als bijdehand en onwetend kantoorpersoneel. Wel heel vreemd, ze scoren bij trustpilot amper hoger dan 1 ster, maar degene die op alle reviews reageert doet dit zo lief en begrijpelijk, te belachelijk voor woorden!
Voor mij nooit meer menzis
Nog een half jaar en dan ben ik van jullie af

Teleurstellende ervaring. Problemen met de huisarts, we krijg geen hulp. Wil van huisarts veranderen, voel me onveilig bij, en krijgen niet de juiste zorg door huidige huisarts. Onveilig omdat meerdere malen hulp werd geweigerd en het patiëntendosier vaak onvolledig of onjuist is. Hulp van Menzis is onder de maat. Menzis geeft alleen onjuiste informatie, geen hulp.
Opnieuw via telefoon en via chat kontact gehad. Menzis gewezen op haar zorgplicht. Dit geld niet vlgs de medewerkers van Menzis.
Als klap op de vuurpijl werd er tijdens de chat door Menzis getwijfeld of ik wel een 81 jarige was. Onbeschofte reactie, alsof alle ouderen dement zijn en de regels niet weten.
De overheid inschakelen vind Menzis een dreigement. Directeur Wouter Bos laat zijn medewerkers hun gang maar gaan. Kennelijk alleen het grote geld telt.
In reactie op het verhaaltje van Menzis hieronder: nogmaals de zorgvinder van Menzis werkt niet. Menzis heeft een zorgplicht. In Dordrecht zijn er te weinig huisartsen en ze nemen geen nieuwe patiënten aan, zelfs niet van een langdurig zieke huisarts. Ik daag Menzis uit, vind voor mij en mijn echtgenote een andere huisarts op acceptabele afstand van onze woning. Van de vervelende opmerking, geschreven in de chat door Mensis: "ik twijfel of u wel een 81 jarige man bent", wordt in de reactie geen afstand genomen. Tekenend voor de instelling van de Menzis medewerkers. We zijn 81 en 79 jaar oud met vele kwalen en zijn afhankelijk van het belabberde OV in Dordt.

We are new applicant with your insurance. We cannot log in to your menzis app using DigiD. We try to call your hotline but cannot reach out. Is there any contact number you have that we can call and in English?

Al tientallen jaren klant maar per direct opgezegd naar het zien van een eigen risico rekening die ik van hun kreeg.

Te belachelijk voor woorden dat menzis de kosten doorberekend als 1 van de grootste verzekeraars van nl aan hun klanten als de apotheek je een nieuw medicijn geeft...voor de goede orde, dit was niet nieuw enkel was het ene langer dan een jaar geleden en het andere was uit de handel.

Dus kun je 2x 17,28 euro betalen omdat de apotheek een heel a4 tje heeft geprint voor je met waardeloze info...zet gewoon een qr code op de verpakking en klaar...maar ja dan kan de apotheek geen woekerwinsten meer maken lol.

Menzis doet helemaal niks voor hun klanten terwijl er bergen met reserves zijn, ze zijn er enkel op gebrand om hun winstmarge over de rug van klanten nog verder te verhogen

Per direct opgezegd en weg daar!

Waardeloze reactie van menzis...lezen kunnen ze ook al niet

Eigenlijk is 1 ster al te vel eer voor deze waardeloze firma die echt alleen maar mis communicatie kent door leuk mailen binnen drie weken eens een reactie te komen op een klacht van de afdeling zorg bemiddeling waar geen mensen maar Robots achter de telefoon zitten wel echt een drama als het niet naar je klanten luisteren en drie tot vier keer dezelfde vraag doen stellen en echt meedenkend vermogen ver te zoeken is ben ruim 25 jaar klant maar gaat niet meer lang duren denk ik zomaar

Menzis is goed telefonisch bereikbaar echter zijn er vrijwel geen communicatie opties. Geen mail optie en ook klachten indienen is onmogelijk. Het menu iedere keer hetzelfde en onbruikbaar. Een simpele opmerking bijvoorbeeld een onjuiste overboeking kan enkel via de telefoon worden gecorrigeerd. Verder is het menu zinloos. Er staat geen enkele optie open.

Ruim een uur besteed aan de chat, geen idee wat ze daar doen, soms wacht je een kwartier op de volgende zin die ze typen. Uiteindelijk ben ik ook niet geholpen, de tandarts heeft een verkeerde code gebruikt en zij doen daar niets mee. En daar betaal je dan behoorlijk voor... Teleurstellend.

Had een probleem met mijn premie. Tom heeft mij een luisterend oor geboden en heeft een passende oplossing bedacht bedankt Tom!

Altijd fijne en persoonlijke communicatie en zaken worden snel geregeld.

Reactie op mijn vorige review. Factuur van bijna 1900 euro, betaald op 11-3, skiongeval. U krijgt het met een paar dagen terug (!)
Menzis neemt minimaal 8 weken om te kijken of en wat er terugbetaald wordt. Eerst wordt de declaratie bekeken, poe poe, maar liefst 4 weken staren ze naar de declaratie. Uitkomst: we betalen 40% en daar doen ze dan ook nog weer 4 weken over.

Nu zullen wij weer moeten declareren bij onze reisverzekering. Om het lekker ingewikkeld te houden.
Ik begrijp niet dat de overheid niets doet aan de witte boorden criminaliteit van verzekeringsmaatschappijen.
Zij hebben te veel macht gekregen en misbruiken dat.
Tijd om deze groep eens iets meer aan regels vast te leggen.

Ik heb bij menzis een verzekering afgesloten voor de orthodontist voor mijn dochter,nu kreeg ik van de orthodontist een rekening,ik heb contact opgenomen met menzis om te vragen hoe het zit met die verzekering.
ik heb toen te horen gekregen dat ik maar tot 2000 euro verzekerd was,nu moet ik tot het einde van het jaar premie betalen maar krijg niets meer vergoed en verzekering stop zetten kon niet werd mijn verteld.
ik voel me gewoon opgelicht,gooi nu gewoon geld weg.

Een update inmiddels bijna weer 2weken verder tot nu nog geen enkele reactie op mijn declaratie als Ik bel krijg je na 10 min in de wacht als antwoord is nog niet opgepakt te gek voor woorden

Overgestapt van zk naar menzis om alles onder 1 zorgverzekeraar te hebben declaratie ingediend voor aankoop lenzen bij zk vorig jaar volgende dag geld op je rekening nu zelfde leverancier bij menzis bijna 2 weken verder nog niets 5 keer gebeld zeggen allemaal wat anders waardeloos ook de klantenservice allemaal weten ze het beter incasseren is geen probleem

Gebeld naar de klantenservice om informatie te vergaren over meerdere afschrijvingen van zorgkosten(omdat ik dacht dat het niet helemaal klopte). Kreeg iemand aan de lijn die niet wou luisteren, heel bijdehand reageerde(hij wist alles), en in een discussie ging waarvan ik had aangegeven die niet aan te willen gaan. Uiteindelijk mijn oude zorgverzekering gebeld hoe dit soort dingen in elkaar zaten en daar werd ik vriendelijk te woord gestaan en uiteindelijk geholpen.

Als ik meneer van menzis moet geloven: mocht ik eind december overstappen naar een nieuwe verzekeraar, dan krijg ik dus het voorschot die je maandelijks betaald niet terug..

Denk niet helemaal dat dit klopt, maar zeker goed om bij de verzekeraar je betalingen en kosten goed in de gaten te houden. Ben tot heden niet tevreden over mijn overstap. Heel jammer.