ik wacht al meer dan een maand op uitbetaling omdat ze achterlopen met de declaraties. Geen tel nr alleen een chatbox. Ik ga volgend jaar liever meer betalen zodat ik een verzekering hebt waar js ie... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Deze zorgverzekering is een drama. Ook de manier van dreigen met : *een deurwaarder in een mail bij de eerste betalings herrinering als je nog 5 dagen hebt om over te maken ! "Daaronder staat... Vis mer
Selskapet har svart
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Vis mer
Selskapet har svart
Hello, vink vink insurance is the worse I ever had , they made me in debt just be because so ignorant and ugly client service, The debt became Incasso because stupid unprofessional client s... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Kontaktopplysninger
Nederland
- vinkvink.nl
1,3
Dårlig
255 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Nutteloos
Ik probeer heletijd met iemand in contact te komen maar de chatbot begrijpt niks ik zie dat ik opeens ook meer moet betalen en ik kan de reden niet eens zien of vragen
8. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het is heel vervelend dat de chatbot je niet goed begrijpt en dat je het gevoel hebt niet goed inzicht te krijgen in de kosten.
VinkVink werkt volledig digitaal, maar je kunt binnen kantoortijden altijd in contact komen met een medewerker. Geef gerust in de chat aan dat je graag in contact komt met een medewerker en dan word je chat doorgezet naar de collega's van de klantenservice. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Geen contact mee te krijgen maar wel…
Geen contact mee te krijgen maar wel aanmaningen sturen
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Raymond,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Het is heel vervelend om te horen dat je wel aanmaningen ontvangt maar ons niet kunt bereiken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
VinkVink is bewust volledig digitaal ingericht. Daarom zijn we bereikbaar via chat in plaats van telefonisch. Op die manier kunnen we je sneller helpen, direct meekijken in je gegevens en voorkomen dat je lang in de wacht staat. Maar dat betekent natuurlijk niet dat je geen medewerker kunt spreken, geen gerust in de chat aan dat je graag in contact wilt komen met een medewerker. Tijdens kantoortijden wordt je dan doorgeschakeld zodra er een medewerker beschikbaar is. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Bizar slecht !
Een digitale zorgverzekering die onbereikbaar is. Dat is precies wat VinVink op dit moment is.
De chatbot stuurt je eindeloos in een loop. Van het kastje naar de muur, zonder oplossing. Een medewerker spreken? Onmogelijk. Er lijkt een bug in het systeem te zitten waardoor je simpelweg niet doorkomt.
En dat is precies het probleem: als je kiest voor een online klantenservice, zorg dan dat die werkt. Of zorg dat er daadwerkelijk mensen beschikbaar zijn wanneer het systeem faalt.
Ik hoef geen standaardreactie als “probeer het opnieuw”. Dat heb ik al gedaan meerdere keren. Het werkt niet.
Wat ik wél verwacht:
dat er contact met mij wordt opgenomen door een persoon die dit serieus oppakt.
Tot die tijd blijft dit mijn ervaring:
wel elke maand betalen, maar geen hulp krijgen wanneer het nodig is.
Ik heroverweeg mijn keuze voor volgend jaar en ik zou anderen op basis van deze ervaring hetzelfde adviseren. (Denk dat ik hier een video over maak, scheelt anderen weer bij het kiezen)
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Cherelle,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je via de chatbot niet in contact hebt kunnen komen met een medewerker van onze klantenservice. VinkVink kiest bewust voor digitale klantenservice, zodat we onze premie zo laag mogelijk kunnen houden en iedereen snel en eenvoudig geholpen kan worden. Tijdens onze openingstijden (https://www.vinkvink.nl/contact) moet het zeker mogelijk zijn om in contact te komen met een medewerker. Juist voor die vragen, die de chatbot moeilijk kan beantwoorden.
Op basis van je bericht kan ik niet goed plaatsen waar het bij jou is fout gegaan. Ik wil je toch vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice en in de chat direct te vragen om contact met een medewerker. Dan beantwoorden we graag al je vragen en kunnen we misschien samen nagaan waar het op een eerder moment is fout gegaan. Hopelijk geef je ons nog een tweede kans. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Een scam?
Helaas begrijpt de chatbot niet wat er mis gaat nu ik dubbel betaald heb voor mijn zorgverzekering. Ik heb per jaar betalen aanstaan, en al 1732,08 euro betaald voor januari 2026 tot december 2026. Nu is er vandaag een bedrag van 354,22 van mijn rekening afgeboekt voor januari 2026 tot februari 2026. Dat klopt natuurlijk niet, dat is dubbel.
Ik stel precies dit als vraag aan de chatbot, en ik krijg als antwoord "sorry ik begrijp je vraag niet".
Probeer het 10x ik korte woorden duidelijk te maken, en ook te vragen naar een medewerker om mee te chatten; niks.
Voel me echt gescamd. Ik ga zo snel mogelijk weg.
23. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Ronja,
Wat vervelend dat je in deze situatie terecht bent gekomen. Als je per jaar betaalt en er toch opnieuw een bedrag wordt afgeschreven, snap ik heel goed dat je je afvraagt hoe dit kan.
VinkVink werkt volledig digitaal en de klantenservice verloopt inderdaad via de chat. Begrijpt de chatbot je vraag niet, dan is het (binnen kantoortijden) altijd mogelijk ook doorgeschakeld te worden naar een medewerker. Je kan hier in de chat specifiek ook om vragen. Heb je inmiddels al duidelijkheid over de nota? Mocht dat niet het geval zijn, wil je onze klantenservice dan nogmaals een kans geven en in de chat direct vragen om contact met een medewerker? We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Beneden peil
Vinkvink weigert te betalen omdat het Spaanse ziekenhuis waar wij zijn geweest geen Engelse vertaling had. Nu moeten we volgens vinkvink voor honderd euro een beëdigd vertaler in de arm nemen om het zorgdossier te vertalen. Dit is ongekend en heb ik nog nooit meegemaakt. Chatbot werkt niet en telefonisch niet bereikbaar. Ik ben nu 1300 lichter en weet niet of het ooit vergoed wordt.
17. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Laura,
wat ontzettend vervelend om te lezen dat je in deze situatie terecht bent gekomen. Zeker wanneer je in het buitenland zorg nodig hebt gehad, wil je erop kunnen vertrouwen dat de afhandeling soepel verloopt.
Bij VinkVink beoordelen we buitenlandse declaraties op basis van de medische informatie die we ontvangen. Soms is een Engelse vertaling nodig om die informatie goed te kunnen verwerken. Op onze website leggen we dit ook uit, zodat je vooraf weet wat er nodig kan zijn: https://www.vinkvink.nl/contact/declaratie-indienen/buitenland.
We willen dit graag verder voor je nakijken. Als je via de chat aangeeft dat je met een medewerker wilt spreken, kunnen we direct met je meekijken. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Acute zorg nodig, maar natuurlijk werkt de app weer eens niet
Wat een waardeloos systeem is dit toch.... Inmiddels ligt de app er al twee dagen uit in verband met onderhoud. Het zou alleen vrijdagavond zijn, maar het is nu zaterdagavond en nog steeds niks. Mijn vrouw heeft acute zorg nodig. Maar geen zorgpas te vinden zonder app, want die krijg je niet. Alles moet via de app. Prima, maar zorg er dan ook voor dat het werkt. En dit is niet de eerste keer. Leuk idee, alles via de app. Maar er is totaal niet nagedacht over de uitvoering en de consequenties. Dit is voor mij eens maar nooit meer.
14. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Pascal,
Wat ontzettend vervelend dat de app juist nu niet beschikbaar was, terwijl je acute zorg nodig had. Dat zorgt voor stress op een moment waarop je dat absoluut niet kunt gebruiken.
VinkVink werkt volledig digitaal, dus de app is een belangrijk onderdeel van hoe je je gegevens en zorgpas kunt inzien. Onderhoud hoort snel en soepel te verlopen, excuses dat dit in jullie situatie niet zo is gelopen!
Misschien goed om te weten dat zorgverleners op basis van een identiteitsbewijs altijd in het landelijke systeem kunnen nakijken waar en hoe jullie verzekerd zijn. Dit hoeft het leveren van zorg gelukkig niet in de weg te staan!
Mochten we nog iets voor jullie kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.vinkvink.nl/contact. Veel sterkte gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Belacheijk
Belacheijk, ze hebben alleen maar een chatfunctie terwijl ik een complex probleem had waarbij er wat was misgelopen bij 2 zorgverzekeraars en er vanuit meerdere kanten werd gefactureerd. Ik kan niet eens normaal het verhaal voorleggen voordat ze lopen te zeiken om het transactienummer en midden in het verhaal aannames maken. Heb met Catherina “gesproken” en die was ook geen hulp. Het advies was dat we maar opnieuw een inschrijving moesten gaan doen terwijl het hun fout was. Enorme toon vanuit hun kant en blijven aanhouden dat ze ons niet verder kon helpen zonder transactienummer terwijl wij gewoon een bevestiging hebben ontvangen dat de inschrijving was gelukt in december.
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemiddag,
Wat vervelend om te lezen dat je geen goede ervaring hebt gehad, zeker bij een situatie die al ingewikkeld genoeg klinkt! Je moet je verhaal volledig kunnen uitleggen zonder dat er te snel conclusies worden getrokken en het spijt ons dat je dit niet zo hebt ervaren.
VinkVink is een volledig online zorgverzekering. Daarom verloopt onze klantenservice via de chat.Als je via de chat opnieuw aangeeft dat je met een medewerker wilt spreken, kunnen we je gegevens erbij pakken en precies uitzoeken wat er misging en hoe we dit kunnen oplossen. We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Contact krijgen is onmogelijk
VinkVink is totaal niet toegankelijk. Ik probeer contact te krijgen, omdat ik door tekorten hulp nodig heb om kraamzorg te regelen, maar dit is onmogelijk gemaakt. Via de chatbot vraag ik om een telefoonnummer maar dat is het nummer van Menzis (je zou zeggen dat dat prima is, want VinkVink is van Menzis), maar ze konden mij daar niet helpen. Weer via de chatbot gevraagd om een medewerker of een email adres, maar je blijft in een loop hangen waarbij die bot niet snapt wat je vraagt. Ongekend irritant! Op deze manier heb je dus niks aan je verzekering!!!!!
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Renske,
Wat vervelend dat je zoveel moeite hebt gedaan om contact te krijgen, zeker nu je hulp nodig hebt bij het regelen van kraamzorg.
VinkVink is een volledig online zorgverzekering. Daarom verloopt onze klantenservice via de chat. In de chat kan je altijd vragen om contact met een medewerker. Tijdens kantoortijden word je dan doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice. Wil je nogmaals een poging wagen? We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Blij dat ik geen klant meer ben, toch nog naweeën
Dit jaar overgestapt naar een andere zorgverzekeraar omdat Vink Vink wat mij betreft de slechtste zorgverzekeraar is die in Nederland bestaat. Niet bereikbaar, idiote antwoorden van een chat die je nooit begrijpt. Van ellende zou je bloeddruk tot eenzame hoogte stijgen. Dat is niet te hopen want hoe krijg je dit vergoed. In ieder geval. Ik ben gelukkig geen klant meer naar krijg nu toch een factuur waarvan ik geen idee heb waar die van is. Ik zal dan ook meteen, wanneer het bedrag is afgeschreven, dit terug vorderen. Dan mag Vink Vink mij netjes benaderen waar dit van is. Zo blij dat ik geen klant meer ben wat een bron van ergernis bah.
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Petra,
wat jammer om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt gehad. Als online zorgverzekering werkt VinkVink volledig digitaal, inclusief de klantenservice. Toch moet je ons natuurlijk goed kunnen bereiken en ik vind het dan ook spijtig dat dit niet is gelukt.
Logisch dat je graag wilt weten hoe een factuur is opgebouwd. Als je via de chat contact opneemt en direct om een medewerker vraagt, dan kijken we graag even met je mee!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Terrible client service who think they…
Terrible client service who think they sit behind facebook or other social media platform while working.
I sent them 3 or 4 emails about my cancelation and registration elsewhere and they kept sending only an invoice with automated deductions!!
I believe I need to address my lawyer with equity abuse
3. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Katarina,
I’m sorry to hear that you’ve had such a difficult time getting your cancellation processed. It’s absolutely not the intention that your emails go unanswered or that invoices continue to be sent while you’re trying to deregister.
If you reach out to us again via the chat and ask for a "medewerker", we can review your account right away, and we’ll be happy to take a closer look at your situation so we can resolve it properly.
With kind regards,
Jeannette
VinkVink
Gelukkig typ ik snel, want telefonisch is VinkVink niet te bereiken.
Wat fijn, net met Frea gechat (10 punten voor haar trouwens) en zij heeft me voor een kostbare fout behoed. Was doorverwezen door huisarts naar een longfysio. Deze fysio had volgens Frea geen contract met VinkVink, behulpzaam kwam ze met een doorverwijzing naar een lijst, waar ik de juiste zorg (met contract) kon vinden. Nou verder, leef ik nog. groeten van John
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi John,
Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door Frea. Die complimenten geven we zeker aan haar door! En heel goed dat je even contact zocht voordat je verder ging met de verwijzing. Zo voorkomen we inderdaad dat je onverwacht kosten maakt bij een zorgverlener zonder contract.
Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens over twijfelt, staan we altijd voor je klaar in de chat.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Waardeloze app
Waardeloze app, doet het meer niet dan wel. Heel handig als betalingen via die app verlopen. Los het eens op Menzis, zo moeilijk kan het niet zijn.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi,
Jammer om te horen dat je zoveel problemen ervaart met onze app. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Op dit moment zijn er geen problemen bij ons bekend. Wil je contact met ons opnemen via de chat en daar aangeven dat je graag met een medewerker wilt spreken? Dan gaan we graag het gesprek met je aan om te kijken of we het probleem kunnen oplossen.
https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
STAY CLEAR!
What a joke of a company. I have been billed for the wrong concept not once but TWICE in the same month. And that is in addition to being charged TWICE for the correct amount. I suspect that the "live agents" are also chatbots, or just extremely incompetent people with no intend for helping you. I received different responses with different rationales for the double charges and the incorrect charges. I WILL be taking this to the authorities.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi,
I'm sorry to hear about your experience. I understand how frustrating it can be to see incorrect or duplicate charges on your account.
We’d really like to review what went wrong with the billing on your account. Receiving different explanations is not the service we want to provide and we want to make sure you get one clear and correct answer. Our agents are real people, and they should be able to help you properly.
If you’re open to it, please reach out to us again via the chat and ask for a "medewerker". We can then look directly at your account, correct any errors, and make sure everything is resolved.
With kind regards,
Jeannette
VinkVink
Niet telefonisch bereikbaar en via de…
Niet telefonisch bereikbaar en via de chat is altijd elke medewerker bezet. Beroerde klantenservice
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemiddag,
Vervelend om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. We zijn een digitale zorgverzekeraar, maar je hoort natuurlijk wél contact te kunnen krijgen. Soms is het druk in de chat, maar we pakken gesprekken zo snel mogelijk op. Laat in de chat gerust weten dat je een medewerker wilt spreken, dan verbinden we je tijdens kantoortijden zo snel mogelijk door.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Per 1 januari overgestapt van Vinkvink naar Menzis en kan nu niet meer bij mijn gegevens van Vinkvink. Een overzicht van mijn kosten over 2025 is niet mogelijk 2x gechat met medewerkers. Zeggen dat inloggen tot 3 jaar na dato zou moeten kunnen, maar doen er niks aan. Willen zelfs het overzicht niet mailen.
Bij 2e contact is gezegd dat het eind januari weer zou moeten lukken
21. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Gea,
Wat jammer om te lezen dat je na je overstap naar Menzis niet meer bij je gegevens van VinkVink kunt. Dat is natuurlijk heel vervelend, zeker wanneer je een kostenoverzicht nodig hebt en je al meerdere keren contact hebt gehad zonder dat het is opgelost.
Normaal gesproken blijft het mogelijk om tot drie jaar na dato in te loggen bij VinkVink. Dat dit bij jou nu niet lukt, hoort niet zo te zijn. We kijken graag met je mee om te zorgen dat je toegang krijgt tot je gegevens of om samen naar een alternatief te kijken.
Wil je nogmaals contact opnemen met onze klantenservice en hierbij aangeven dat je graag een zorgkostenoverzicht op papier wenst te ontvangen?
https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Absolote afrader!
Vreselijk hoe er niet in oplossingen mee wordt gedacht! Laten mensen aan hun lot over. Daarnaast is het in contact zeer moeizaam!
29. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Shannon,
Wat jammer om te lezen dat je geen prettige ervaring met ons hebt gehad.
VinkVink is een volledig digitale verzekering en onze dienstverlening is daarom online ingericht. Voor veel verzekerden werkt dat snel en makkelijk, maar het kan natuurlijk gebeuren dat dit niet helemaal aansluit bij jouw wensen.
Als je wilt dat we meekijken naar jouw situatie of als er nog vragen openstaan, dan helpen we je graag verder via onze klantenservice. Als je in de chat vraagt om contact met een medewerker, dan word je tijdens kantoortijden doorgeschakeld naar een collega. We doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Geen fysiopakket
Geen fysiopakket, geen bereikbaarheid, geen service. Alleen betalen mag. Dit soort verzekeringen zouden niet eens mogen bestaan — hopelijk maakt de overheid hier snel een einde aan. En dat menzis hier een onderdeel van mag zijn, belachelijk!!
22. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Ferhat,
Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze verzekering.
VinkVink is een volledig digitale zorgverzekering. Dat betekent dat onze dienstverlening en bereikbaarheid online zijn ingericht via de chatbot en de app. Voor veel verzekerden werkt dat snel en eenvoudig, maar ik begrijp dat dit voor jou minder prettig is. Wil je graag persoonlijk contact, geef dan in de chatbot aan dat je met een medewerker wilt spreken. Tijdens kantoortijden word je dan doorgeschakeld naar een collega van onze klantenservice.
https://www.vinkvink.nl/contact
Je geeft ook aan dat je de vergoeding voor fysiotherapie mist. In onze aanvullende verzekering is inderdaad geen fysiotherapiedekking opgenomen. In sommige situaties is er wél een vergoeding vanuit de basisverzekering. Meer informatie vind je hier:
https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/f/fysiotherapie-vanaf-18-jaar
Als je nog vragen hebt of wilt dat we even meekijken, staat onze klantenservice graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Zeer slechte communicatie
Ik dacht omdat ze de genocide niet sponseren klant te blijven. Maar wat is de communicatie slecht, facturen en afschrijven kan perfect maar verder heb je niks aan vink vink. Pas volgend jaar kan ik gillend wegrennen.
22. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Eleonora,
Wat jammer om te lezen dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad.
Je hoort op een duidelijke en goede manier geholpen te worden en het spijt ons dat dit voor jou niet zo heeft gevoeld.
Als je wilt dat we meekijken naar wat er precies mis is gegaan of als er nog vragen openstaan, dan helpen we je graag verder via onze klantenservice: https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Oplichting
Ze hebben de maand december overgeslagen en halen in januari van je bank af. Op zich geen probleem want het eigenlijk hetzelfde, alleen die premie die ze er af halen, is het nieuwe termijnbedrag die per 1 januari is in gegaan, dus de maand december betaal je te veel, na vele malen contact te zoeken krijg ik maar geen contact. Omdat het onderdeel is van menzis heb ik daar geprobeerd mijn klacht in te dienen. Maar mijn adres bestaat niet. Het neergelegd bij de schillencommisie, maar die kunnen alleen doen als er bij vinkvink een schriftelijk klacht is ingediend, wat dus niet mogelijk is. Ik ben maar naar een andere zorgverzekeraar gegaan.
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemorgen Kevin,
Vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan over het betalen van de premie.
Graag geef ik je een korte toelichting.
Normaal gesproken incasseren we de premie altijd vooraf, aan het einde van de maand voor de maand die volgt. In december doen we dat echter niet voor de premie van januari. Veel verzekerden passen in december en januari hun verzekering nog aan en door de incasso even uit te stellen voorkomen we dat er achteraf allerlei premiecorrecties nodig zijn. Daarom wordt de premie van januari rond 16 januari geïncasseerd en volgt aan het einde van januari de incasso voor februari.
Je kunt deze informatie ook terugvinden op onze website:
https://www.vinkvink.nl/contact
Heb je hier nog vragen over, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Als je in de chatbot vraagt om contact met een medewerker dan word je tijdens kantooruren doorgeschakeld naar een beschikbare collega van de klantenservice. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
1 ster is nog teveel.
1 ster is nog teveel.
1. Communicatie met een chabot is werkt gewoon niet en kost veel tijd en ergenis.
2. Nergens kan ik eenvoudig zien wat nu is vergoed via mijn aanvullende (tandarts)verzekering.
3. Je staat totaal machteloos tegen een bedrijf dat z'n uitvoeringskosten laag wilt houden.
19. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemorgen Ben,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent!
Waar loop je precies tegenaan met de chatbot? Mocht de chatbot jouw vraag niet kunnen beantwoorden, vraag dan gerust aan de chatbot om contact met een medewerker. Tijdens kantoortijden word je dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega van de klantenservice.
Ben je naar een specifieke vergoeding op zoek, dan kan je via onderstaande link de eerste letter van de vergoeding aanklikken ( bijvoorbeeld F voor fysiotherapie) vervolgens vind je dan de aanvullende informatie. Tevens kan je het zoekvenster gebruiken.
https://www.vinkvink.nl/vergoedingen
Wil je liever de volledige verzekeringsvoorwaarden? Die vind je hier: https://www.vinkvink.nl/contact/verzekeringsvoorwaarden
Hopelijk vind je op deze manier alsnog de informatie die je zoekt en neem anders gerust contact op met onze klantenservice!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.