ik wacht al meer dan een maand op uitbetaling omdat ze achterlopen met de declaraties. Geen tel nr alleen een chatbox. Ik ga volgend jaar liever meer betalen zodat ik een verzekering hebt waar js ie... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Deze zorgverzekering is een drama. Ook de manier van dreigen met : *een deurwaarder in een mail bij de eerste betalings herrinering als je nog 5 dagen hebt om over te maken ! "Daaronder staat... Vis mer
Selskapet har svart
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Vis mer
Selskapet har svart
Hello, vink vink insurance is the worse I ever had , they made me in debt just be because so ignorant and ugly client service, The debt became Incasso because stupid unprofessional client s... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Kontaktopplysninger
Nederland
- vinkvink.nl
1,3
Dårlig
255 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
ik wacht al meer dan een maand op…
ik wacht al meer dan een maand op uitbetaling omdat ze achterlopen met de declaraties.
Geen tel nr alleen een chatbox. Ik ga volgend jaar liever meer betalen zodat ik een verzekering hebt waar js iemand aan de telefoon krijgt ipv een chat robot!
7. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Begrijpelijk dat je baalt dat de uitbetaling van jouw declaraties langer duurt dan verwacht. Op de verwerking van buitenlandnota's zit op dit moment inderdaad een wat langere verwerking. Zodra het is verwerkt ontvang je automatisch bericht.
Het klopt dat je inderdaad niet met ons kan bellen, maar wel chatten. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten.
Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink
Goedkoop is duurkoop!
Goedkoop is duurkoop!
Wat een waardeloze verzekering ook in 2026 nog steeds.
Vink leert niks van oudere reviews!
Opdoeken deze waardeloze zorgverzekeraar
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over ons. Dit is natuurlijk helemaal niet de bedoeling. Wil je nog iets kwijt over wat er precies aan de hand is? Je mag altijd contact met ons opnemen, we kijken graag mee of we je nog ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink
Verbruikt eigen risico blijft op…
Verbruikt eigen risico blijft op €161,08 staan terwijl ik de een na de andere rekening betaal. Oplichters! Zijn ook niet te bereiken telefonisch. Je zit te appen met een AI robot! Heb al totaal €436,08 zelf betaald. Eigen verbruikt eigen risco staat op €161,08 en dan betaal ik nog elke maand €156,08 premie per maand. Krijg is dadelijk weer flut antwoord neem ff contact op pfff, met wie? Robot en hoop zever waar je niet verder mee komt. Begin nooit aan Vink Vink.
17. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Ik kan me voorstellen dat je vragen hebt over de betalingen die je hebt moeten doen. Heb je de specificaties bij je facturen ook al gevonden? Hier zie je eenvoudig waarvoor welke kosten in rekening zijn gebracht. Het is mogelijk dat je nog kosten eigen risico over 2025 in 2026 hebt moeten betalen. Het kan een eigen bijdrage zijn die ertussen zit. Kom je er niet uit, neem gerust contact op met onze klantenservice. Je kan ons niet bellen, maar wel chatten. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tussen 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Vraag Noa om een medewerker en je wordt doorverbonden met een live-agent.
Vriendelijke groet,
Jo VinkVink
Er wordt een bedrag in rekening…
Er wordt een bedrag in rekening gebracht van ~400 euro maar er is helemaal geen specificatie van en dit klopt niet. Maar je moet chatten met een medewerker en kan niet bellen, via de chat blijft deze bij hoog en laag beweren dat de specificatie online in te zien is, maar dat is dus niet zo. Uiteindelijk wordt ik verwezen naar het ziekenhuis, maar die zegt geen factuur te kennen. Maar vinkvink blijft de kosten in rekening brengen zonder te kunnen zeggen waar ze voor zijn. Telefonisch contact krijgen is helemaal niet mogelijk. VinkVink is onderdeel van Menzis, heb ook die geprobeerd te bereiken maar ook zonder succes.
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Ik kan goed begrijpen dat je wilt weten waarvoor je moet betalen. Je kan ons inderdaad niet bellen, maar wel chatten. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Via Menzis kan je ons niet bereiken, ook al zijn we onderdeel van Menzis, zij kunnen niet in onze klantgegevens meekijken.
Wanneer we kosten in rekening brengen, anders dan premie, is dit vaak voor het eigen risico of eigen bijdrage. Je ontvangt een specificatie. De specificatie kan je inzien via je Mijn VinkVink op de overzichtspagina via Berichten. Door te klikken op het bericht zie je de mogelijkheid om de factuur in te zien of de specificatie te downloaden. Kom je er niet uit, neem dan opnieuw contact op. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink
Hello
Hello, vink vink insurance is the worse I ever had , they made me in debt just be because so ignorant and ugly client service,
The debt became Incasso because stupid unprofessional client service,
—To pay my premium I need to contact them every month while the payment is expired.
— I asked more than 100 times to change my payment date and nobody ever care .
— they have no phone call and always dumped chat and they do not care at all it’s actually acting as scammers.
— as well they do not refund extra costed at all .
—the insurance 142 euro and it covered nothing except ReskoGeld.
So you have to pay for everything, that’s mean that shit vink is the most expensive one in Netherlands with none benefits.
WTH!So bad I advice nobody to be with them better pay extra 10 euro with good insurance than pay hundreds with fake one .
11. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Thank you very much for sharing your experience! I am sorry to read that you have had a bad experience with us and view us as scammers.
You cannot call us, but you can chat with us. At VinkVink, you handle everything digitally.
We automatically debit the (monthly) premium at the end of the month (around the 28th).
If there is insufficient balance, we will try again later. Did the direct debit fail again? Then you will receive a letter or an AcceptEmail requesting you to transfer the amount yourself. It is not possible to choose your own direct debit date. Payments that failed via direct debit can also be transferred via iDEAL through your My VinkVink account.
I am sorry to hear that your insurance does not seem to align with your current healthcare needs and that you feel we do not reimburse anything. Unfortunately, through this review, I cannot look into the specifics of the costs involved. If you have any questions about this, please contact our customer service; we would be happy to look into whether we can provide you with clarity. Kind regards,
Jo VinkVink
Deze zorgverzekering is een drama.
Deze zorgverzekering is een drama.
Ook de manier van dreigen met :
*een deurwaarder in een mail bij de eerste betalings herrinering als je nog 5 dagen hebt om over te maken !
"Daaronder staat op regel 2 : *melden we je aan bij het referentie bestand verzekerden.
*Dan kun je geen verzekering afsluiten bij andere zorgverzekeraars"
Klantvriendelijk kennen ze niet.
Mensen kijk uit met deze Zorgverzekeraar!
Kan niet wachten tot het december is!
7. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met de geleverde service. Als je te laat bent met betalen, is dat vervelend. Maar het is gelukkig niet direct een probleem. Je kan alsnog betalen. Vaak kan je ook een betalingsregeling treffen als dit beter uitkomt. En als je langere tijd niet betaalt, zijn er wel belangrijke gevolgen die je moet weten. Wat de situatie over jouw betaling precies is, kan ik niet inzien.
Kijk ook op onze website voor meer informatie over betalingen en achterstand voor wat onze werkwijze is en wat je kan verwachten https://www.vinkvink.nl/contact/betalen/betalingsachterstand?s_st=achterstand&s_hl=1&s_stt=1
Als we je nog ergens mee kunnen helpen, neem gerust contact op met onze klantenservice. https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink
Kan niet wachten tot het december is en…
Kan niet wachten tot het december is en ik een nieuwe verzekering uit kan zoeken.
De site is extreem onduidelijk en je kunt geen persoon te pakken krijgen om je vragen aan te stellen. Vervolgens ben ik vanmorgen eindelijk door de barriere van robots heen gebroken om een écht persoon te kunnen spreken. Ik kan namelijk nergens vinden welke psychiaters binnen de verzekering vallen. Ten eerste slaat meneer een uiterst onvriendelijke toon aan, en zegt dat het gewoon makkelijk te vinden moet zijn. Ten tweede zegt 'ie nou oke: ik zal je twee adressen sturen, daarna moet je zelf zoeken.
De twee adressen in kwestie zijn: ten eerste een psycholoog, daar heb ik niks aan, ik wil namelijk een recept voor nieuwe medicatie (wat ik duidelijk heb uitgelegd)
MAAR DE TWEEDE SLAAT ALLES: meneer stuurt mij een adres voor een kebabzaak inclusief 06 nummer??? Wat is dit???
Ongelofelijk. Vervolgens hebben ze op hun website staan dat ze alle klachten binnen 30 dagen behandelen (vind dit wel klachtwaardig namelijk) alleen het klachtenformulier mist heel toevallig. Wat een schijtorganisatie.
Reactie op Jo: hoi Jo, het was absoluut geen typfoutje want het adres van de kebabtent staat er ook bij. Die zit er ook al eeuwen en er zit niks wat lijkt op mijn hulpvraag in de buurt. En die zorgkiezer werkt niet echt omdat ik niet kan specificeren waar de zorg voor nodig is. Heb op deze manier al 2 keer gebeld met een aanbieder die alleen aan opnames doet en ik heb alleen een recept voor medicatie nodig. Dit kun je niet specificeren in je zoekopdracht.
3. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent en niet de hulp kreeg die je had verwacht. Je kan ons niet bellen, maar wel chatten. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Heb je daarbij hulp nodig? Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten.
Ik kan niet voor je nakijken hoe je een onjuist telefoonnummer hebt gehad, mogelijk een typefoutje. Dit is zeker niet de bedoeling geweest. Via onze zorgvinder https://zorgvinder.vinkvink.nl/ kan je zoeken voor zorgverleners die een contract hebben met ons. Als je op zoek bent naar een psychiater, vul je dat in bij type zorg en de postcode of plaats waar je heen wilt gaan en je krijgt een lijst met gecontracteerde zorgverleners.
Als we jou nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen.
Met vriendelijke groet, Jo VinkVink
Moeilijk contact maken met medewerker
⁸Moeilijk contact maken met medewerker, chatten is waardeloos ! Aangezien ze met menzis werken kreeg ik laast dikke rekening ( van Vink Vink) wat blijkbaar niet betaald is terwijl die WEL betaald is! Ondertussen maakt menzis daar rijkelijk gebruik van om mij niet eens de tijd te geven om het te regelen nee dan weer ophogen met die aanmaning! En lastig om dan contact te krijgen met vink vink zelf, ik stap over naar een andere zorgverzekering dan maar iets duurder. Dit is enorm frusterend met die robot chat! Jullie verdienen niet eens 1 ster !!! Wegblijven bij hun!! En kun je straks wel zo'n standaard antwoord neerzetten hier beneden jullie woorden betekend niks!! Lekker blijven graaien oplichters!!!
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat graag duidelijkheid hebt rondom betalingen. Je ontvangt van ons als een betaling open blijft staan een herinnering en/of aanmaning. Wij hogen geen bedragen op in een aanmaning. Wanneer de betaling uitblijft dragen we het wel over aan een deurwaarder, die kan eventueel extra kosten in rekening brengen. Als we jou nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen om vanaf maandag nogmaals contact op te nemen.
Je kan eenvoudig via chat contact opnemen en stelt je vraag dan ook 24/7 aan chatbot Noa. Kan Noa je niet helpen en heb je toch persoonlijk contact nodig? Dan kun je tijdens kantoordagen tussen 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Ook in je Mijn VinkVink kan je altijd alle betaalgegevens inzien.
Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink
Waardeloze verzekering voor frequente reizigers
Laat deze verzekering links liggen wanneer je denkt 'ik reis veel, dus een online verzekering is lekker handig'. Dat is namelijk precies het tegenovergestelde. Declaraties uit het buitenland moeten per aangetekende post worden ingestuurd. Niks online, maar super achterhaald per post.
@VinkVink bedankt voor de reactie. In de app krijg je meteen melding dat buitenlandse declaraties per post moeten. Dat is beetje krom. Fijn dat het op de website wel kan. We gaan zien of het lukt.
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Altijd vervelend als je zorg nodig heb in het buitenland. Hopelijk ben je weer goed herstelt. Wat jammer om te lezen dat je het idee hebt dat je declaraties uit het buitenland alleen per post kan insturen. Je kan eenvoudig in onze app of je Mijn VinkVink omgeving buitenlandse declaraties indienen, je geeft bij het indienen aan of het gaan om zorg in Nederland of het buitenland. Kijk voor meer informatie ook op onze website https://www.vinkvink.nl/contact/declaratie-indienen/buitenland?s_st=declareren+buitenland&s_hl=1&s_stt=1
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
VinkVink.. het kan niet slechter dan hun!!
VinkVink... niks anders dan een stelletje graaiers!!
- Ze betalen niks uit...
- Alles wat je declareert wordt gewoon geweigerd...
- Je eigen risico wordt niet eens meegeteld, dus die blijft mooi op het maximale bedrag staan...
M.a.w.: wegblijven bij die club!!
Het moment dat ik kan overstappen, ben ik er weg, en kom nooit meer terug!!
Update 22-5-2026: na reactie van Jo / VinkVink;
Als VinkVink dan eens reageert, dan kan zoiets misschien.
Voor mij is het vrij duidelijk, het zijn gewoon een stelletje geldwolven!
21. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Het spijt me te horen dat jouw verzekering niet bij je huidige zorgbehoefte lijkt aan te sluiten. Via deze review kan ik helaas niet inhoudelijk met je meekijken? Heb je contact gehad met onze klantenservice over de vergoedingen in je pakket en waarom een declaratie is geweigerd? Zo niet, dan hoop ik dat je alsnog contact met ons opneemt. Weet ook dat het eventuele eigen risico alleen van toepassing is als het gaat om zorgkosten uit de basisverzekering.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Geen goede klantenservice en digitale omgeving
Er is geen goede klantenservice en de digitale omgeving werkt niet goed, bijvoorbeeld als je hele eigen risico wordt afgeschreven. Je hebt dan geen mogelijkheid om gespreid te betalen. Ze zeggen dat dit wel kan, maar dit wordt slecht aangekondigd en pas na de afschrijving moet je een heel circus in. Je kunt beter een paar extra euro per maand betalen en bij een meer professionele verzekeraar of desnoods moederbedrijf Menzis gaan zitten.
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Ik kan me voorstellen dat een gespreide betaling soms beter uitkomt. We bieden je ook zeker de mogelijkheid. Je ontvangt altijd zo'n 2 week voor we het bedrag afschrijven een e-mail van ons. Je kan tot uiterlijk 7 dagen vóór de afschrijfdatum een betalingsregeling aanvragen in Mijn VinkVink. Ook als het bedrag al is afgeschreven en je kan het totaal eigenlijk niet missen? Boek het bedrag terug via je eigen bank. Het duurt 2 dagen voordat de rekening weer open staat. Vraag dan alsnog een betalingsregeling aan. Kijk voor meer informatie over de mogelijkheden op onze website https://www.vinkvink.nl/contact/betalen/betalingsregeling?s_st=betalingsregeling&s_hl=1&s_stt=1
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Vergoeden alleen goedkoopste medicijnen…
Vergoeden alleen goedkoopste medicijnen waar ik allergisch voor ben. Maakt ze niks uit. Vreselijk!!
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Wat vervelend om te lezen dat je allergisch bent voor jouw medicatie. Ik adviseer je met de huisarts en/of apotheker te overleggen. Zij kunnen kunnen beoordelen of een bepaald preferent geneesmiddel in jouw situatie niet medisch verantwoord is.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Jongens ga met een grote boog om dit…
Jongens ga met een grote boog om dit bedrijf. Ze zijn wettelijk verplicht om jou een brief te sturen, over een eventuele rekening. Ze liegen dan dat ze jou 4 brieven hebben gestuurd. Daarna zijn het in 1 × emails🤦 en dan stappen ze gewoon naar een deurwaarder. Van een rekening van 290€ is 750€ gemaakt. Hier zijn ze gewoon uit op geld verdienen over de rug van de zieke patiënt.
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Wist je dat je altijd zo'n twee weken voordat we het bedrag afschrijven een e-mail ontvangt. Zo weet je dat de afschrijving eraan komt en sta je niet voor verrassingen. Is de betaling niet gelukt, ontvang je altijd een herinnering. Is het bedrag na meerdere herinneringen niet ontvangen, dan dragen we dit over aan de deurwaarder. Wist je dat je ook eenvoudig in je Mijn VinkVink kan inzien of er nog openstaande facturen zijn? Zo ben je altijd op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink.
Poorly made chatbot
I never had any issues with them when it comes to my insurance. But I do want to note that their chatbot is poorly made and you can never really reach a real customer service agent. It needs to be better optimized.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Thank you for sharing this experience. Our chatbot is available 24/7 for many questions. Sometimes our chatbot cannot help you or you need an employee. In that case, you can chat with an employee between 8:00 AM and 6:00 PM. You can ask the chatbot for an employee. If there is anything else we can help you with, please get in touch.
Kind regards,
Jo,
VinkVink
VinkVink valt op alle fronten tegen
VinkVink valt op alle fronten tegen. Ik plaats eigenlijk nooit reviews maar VinkVink is zo slecht dat ik mensen graag behoed om klant te worden.
De app werkt slecht, de chatbot loopt steeds vast en gooit je eruit. Supportmedewerkers zijn onwelwillend en geven bij vrijwel elke vraag aan dat ze "er ook niets aan kunnen doen"
Qua vergoedingen wordt zonder toelichting te geven het absolute minimum vergoed. Bij vragen over waarom ze bepaalde zaken niet vergoeden: "Start maar een klachtenprocedure als u het er niet mee eens bent."
Ook niet onbelangrijk: Als er een bedrag wordt gedeclareerd dan wordt het eigen risico niet altijd goed bijgewerkt in de app, waardoor ik handmatig moet bijhouden of de stand klopt en er niet steeds weer hetzelfde eigen risico wordt gerekend.
Ze betalen wel voor iemand die negatieve reviews beantwoordt, maar niet voor het oplossen van de problemen die erin staan.
Voor mij nooit meer VinkVink
6. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Rens,
Bedankt dat je jouw ervaring zo uitgebreid hebt gedeeld. We begrijpen dat het heel teleurstellend is wanneer de app niet goed werkt, de chatbot vastloopt en je niet de ondersteuning krijgt die je verwacht. Dat is niet de ervaring die we willen bieden.
Op dit moment hebben we inderdaad technische problemen met de app en Mijn VinkVink. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. We willen je dan ook vragen om het later opnieuw te proberen. Als de chat vanuit de app vastloopt, adviseren we om de chat via een browser op vinkvink.nl te openen, dat werkt het meest betrouwbaar.
Met betrekking tot onze vergoedingen vermelden we de relevante informatie in de verzekeringsvoorwaarden en van veel vergoedingen vind je op onze website ook een uitleg over de vergoeding, zodat je precies kunt zien wat wel en niet wordt vergoed. We begrijpen dat dit soms alsnog vragen oproept en daar helpen we natuurlijk graag bij!
Ook je punt over het bijwerken van het eigen risico nemen we serieus. Dat hoort gewoon goed te gaan. Als je ons via de chat nog een kans wilt geven, kijken we daar graag direct samen naar. Wil je in de chat direct vragen naar contact met een medewerker? Je wordt dan namelijk (tijdens kantooruren) direct doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
De VinkVink app werkt niet (404 page…
De VinkVink app werkt niet (404 page not found) op 3 smartphones. Zorgpas is nodig voor urgente zorg in het buitenland. VinkVink stuurt mij maar gemakkelijk naar de ANWB alarmcentrale en wil de zorgpas NIET beschikbaar maken in de persoonlijke omgeving (website van VinkVink)! Voor elke behandelaar in Frankrijk moet ik maar eerst ff naar de ANWB stappen omdat VinkVink niet de zaken op orde heeft! In Frankrijk werken zaken toch wel even iets anders dan in Nederland.
Te bizar voor woorden. Onmenselijk. Extreem slecht. VinkVink: NOOIT MEER!
22. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt dat je dit met ons deelt. We begrijpen heel goed hoe vervelend het is dat de app en Mijn VinkVink op dit moment niet goed werken, zeker wanneer je in het buitenland bent en je je zorgpas nodig hebt. Excuses voor dit ongemak! We doen hard ons best om alles weer in de lucht te krijgen.
Misschien goed om te weten dat bij spoedeisende zorg in het buitenland het altijd belangrijk is om direct de ANWB‑alarmcentrale te bellen. Zij kunnen meteen schakelen met de zorgverlener en zorgen dat alle benodigde gegevens beschikbaar komen. Meer informatie hierover vind je op onze website: https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/s/spoedeisende-zorg-en-geneesmiddelen-buitenland.
Veel sterkte toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Waardeloos bedrijf...
Waardeloos bedrijf.... ZIJ maken een fout bij de premie incasso en sturen dan een deurwaarder op je nek.... terwijl je netjes betaald hebt. De chat duurt uren en is van niveau medewerker met alleen basisschool.
(n.a.v. reactie) Bedankt voor uw standaard gecopypaste (chatbot) reactie. Heb alleen nooit antwoord gekregen WAAROM jullie die specifieke maandpremie niet geïncasseerd hebben en alle andere premies wel. (Nee, er was geen saldotekort!) en waarom er dan een incassobureau wordt ingeschakeld???
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Het is heel vervelend om te horen dat je problemen ervaarde rondom de premie incasso en het verloop daardoor. Goed dat je contact hebt opgenomen. Ik hoop dat je, ondanks de duur van het chatcontact, wel duidelijkheid hebt gekregen.
Als we nog iets kunnen doen, mag je altijd opnieuw contact opnemen met onze klantenservice. Mijn collega's kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
App. Niet te downloaden.t op te nemen dien je de app…
Bedankt Vinkvink voor de reactie. Via de computer is de chat wel zichtbaar. Via mijn telefoon niet. Ik heb contact gehad met de chat en opgelost. Zal de review aanpassen. m contact op te nemen dien je de app te downloaden en kun je via chat hun bereiken. Echter krijg ik bij het downloaden van de app constant een foutmelding. Page not found...en daarna blijft de app laden.......met andere woorden ONMOGELIJK om contact op te nemen.
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Bedankt dat je dit met ons deelt. Het is heel vervelend om te horen dat het contact leggen niet is gelukt.
Je kan buiten de app om ook contact opnemen via onze chatoptie op onze website. Rechtsonder vind je het logo om een chat te starten https://www.vinkvink.nl/
Wil je nogmaals via onze chat contact opnemen en in de chat (tijdens kantoortijden) vragen om een medewerker? De chat wordt dan doorgezet naar een collega van onze klantenservice. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Contact met Vink Vink . Onmogelijk dus.
Als je het telefoonnummer belt dat Vink Vink op hun chatbot aangeeft zeggen ze dat ze klanten van Vink Vink niet kunnen helpen en adviseren ze je de chat te gebruiken. Ik sta nu al een uur in de wacht en nog niks .
Ondertussen kan ik dus mijn eigen risico wat ze nog even van mijn rekening willen 254,- van willen inhouden niet controleren. Echt ergg slechte klantenservice. Niet aan beginnen
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat het je niet lukt om het eigen risico te controleren en dat je niet in contact komt met onze klantenservice. VinkVink is een digitale zorgverzekering wat betekent dat de klantenservice verloopt via de chat en dat we niet telefonisch bereikbaar zijn. Natuurlijk wel belangrijk dat je ons via de chat goed kunt bereiken. Wil je nogmaals via onze chat contact opnemen en in de chat ( tijdens kantoortijden) vragen om een medewerker? De chat wordt dan doorgezet naar een collega van onze klantenservice. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
They told me I’m not qualified for…
They told me I’m not qualified for insurance then told me they made a wrong decision and decided by themselves to insure me more than a month later. Because if they decision I had to pay back 400 euros in Zorgtoeslag. The name of the agent was Yvonne. And of course when I told her this she stopped replied and she just proceeded and make my policy a month earlier than I asked.
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VinkVink
Hi Eva,
Thank you for sharing your experience. We understand how upsetting it is to first be told you’re not eligible, then receive a different decision a month later, especially when this affects your Zorgtoeslag. That should have been communicated clearly and on time.
We’d really like to review your case in detail. Please contact our customer service so we can look into your file again and make sure you get clarity and the support you need.
With kind regards,
Jeannette
VinkVink
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.