vidaXL Anmeldelser 

Towar rozpada się w rękach. Zgłoszony zwrot, nie mogę doprosić się o wygenerowanie listu przewozowego, nie odpowiadają na e-maile. Odradzam

Wysłane szybko i sprawnie. Polecam

Przesyłka dotarła nie uszkodzona, bez problemu zmontowałam i zagospodarowałam kwiatami, nawet powiesiłam doniczki z truskawkami. Jestem bardzo zadowolona,balkon nabrał uroku.

Fotel przyszedł co prawda bardzo szybko, aczkolwiek tak samo szybko chciałybyśmy go zwrócić, ponieważ jego jakość zupełnie nie spełnia naszych oczekiwań.

Niestety nie możemy tego zrobić, ponieważ nie otrzymałyśmy podstawowej informacji, jaką jest numer zamówienia. Nie dostałyśmy żadnego potwierdzenia na mailu, żadnej informacji o nadaniu przesyłki, dosłownie nic. Fotel po prostu się pojawił. W środku nie było również formularza zwrotu.

Na zwrot mamy 14 dni, a od tygodnia próbujemy się z firmą bezskutecznie skontaktować dosłownie wszędzie:
• mailowo,
• przez Instagram,
• przez czat 24h,
• telefonicznie.

Nikt nie odpisuje, nikt nie odbiera telefonu, zero kontaktu z jakiejkolwiek strony.

Więc jeżeli ktoś z VidaXL aktualnie czyta tę opinię, bardzo prosimy o kontakt, ponieważ potrzebujemy numeru zamówienia, aby móc zwrócić towar, który nie spełnia naszych oczekiwań.

Nie polecam Po zakupie szopy ogrodowej okazało się że brakuje elementu dachu próba kontaktu telefonicznego jest nie możliwa bot to jest porażka zaproponowany śmieszny rabat lub odesłanie paczki. Więc z doświadczenia przestrzegam po zakupie przeliczenie wszystkie elementy bo oni wam ich nie uzupełnią i zostaniecie z produktem który nadaje się do utylizacji. Jakoś to kolejny temat rzeka. Reasumując nie polecam!!!!!!!

Największe wrażenie poza meblami oczywiście to spakowanie

Skrzynki na kwiaty dokładnie takie, jak na zamieszczonym zdjęciu. Szybka dostawa. Polecam :)

Zamówiłem w Vidaxl szafkę na buty, niestety od samego początku był z nią problem. Kurier zamiast ją dostarczyć pierwszego dnia ja kto było możliwe to wolał oznaczyć że mnie nie ma w domu, następnie kiedy paczka już dotarła do mnie po otwarciu okazuje się że dwa główne elementy są mocno uszkodzone, pomijając fakt że ten mebel jest bardzo słabej jakości. Wszystko jest do przyjęcia, ponieważ takie rzeczy się zdarzają ale nie może być tak że producent utrudnia kontakt ze sobą jeśli kupujący chce zgłosić reklamację. W skrócie porażka totalna do dziś nie dostałem odpowiedzi na temat zgłoszonej przezemnie reklamacji, nie zamawiajcie nic u nich chyba że chcecie się uzerać przy reklamacji i nie mieć ani mebla ani gotówki.

Bardzo ładna szafka. Metalowa, ale przyjemna w dotyku. Super łatwy montaż, nawet szufladki!

Dobry kontakt, zgodny z obietnicą termin dostawy. Kupiłam roletę zewnętrzną na balkon, jest już zainstalowana, nie było z tym specjalnych problemów. Jakość może nie jest premium, ale po jednym dniu użytkowania mogę stwierdzić, że spełnia swoje zadanie.

Tragedia , 3 tygodnie temu zamówione gabiony na kosze na śmieci , przyszły w złych wymiarach i tu się zaczyna cyrk . Napisałem 10 meili bo oczywiście na telefon nie można się dodzwonić ( infolinię dostępną od 9 do 10 a czas oczikiwania na połączenie ok 45 min , więc powodzenia 🤣 ) i na każdego meila dostałem odpowiedź że dostanę odpowiedź 😅 i tak już 3 tygodnie sobie do nich pisze a oni do mnie . Nie polecam i przestrzegam !! Nigdy nie miałem takiej sytuacji przez zakupy w internecie

W firmie VidaXl zamówiłem konsolę wiszącą. Sama wysyłka była sprawna, jednak jakość wykonania konsoli pozostawiała trochę do życzenia (zacinająca się szuflada). Stwierdziłem zatem, że dokonam zwrotu produktu.

Nie da się zgłosić zwrotu bezpośrednio przez stronę, trzeba pisać do obsługi klienta, która zamiast przyjąć zwrot, to przez kilka dni dopytuje o powody zwrotu czy proponuje rabat na następne zamówienie aby jednak towar pozostał u klienta.

Zdecydowałem się przesłać towar samodzielnie na adres do zwrotów podany w regulaminie. Dołączyłem także "oświadczenie o odstąpieniu od umowy". Firma przesyłkę odebrała i od tej pory jest zero kontaktu. Nie dostałem zwrotu pieniędzy ani nie dostaję odpowiedzi jak pytam wsparcia technicznego o status zgłoszenia.

Także podsumowując, wszystko jest fajnie jak kupisz towar i na tym się kończy. Jeśli jednak potrzebujesz dodatkowej obsługi to jesteś zbywany. W tej chwili nie mam ani mebla ani pieniędzy.

...Totalny bubel nie wart złotówki!Elementy ciężko złożyć w związku ze źle umiejscowionymi otworami!Blacha jak i pozostałe elementy są giętkie i łatwo się wyginają!Jak można sprzedawać taką tandetę?!

Zamowienie numer #0048006226275
Odeslalam zwrot do vida xl na moj koszt kurierem dpd. Dotarl on do firmy 27 kwietnia 2026. Do dzis nie otrzymalam srodkow na konto. Po kontakcie zainicjowanym przeze mnie 6 maja otrzymalam info, ze w ciagu 10 dni pieniadze beda na koncie. Nie ma. Obecnie na skutek chaosu jaki tam panuje, otrzymalam info, ze zwrot za zamowienie #0048006226275 bedzie z niezrozumialych dla mnie powodow pomniejszony o kwote 49.99zl i znowu mam czekac 10 dni. Najprawdopodobniej pomimo przeslanych przeze mnie mailowo dokumentow zwrotu, vidaxl uwaza, ze to oni zaplacili za moj zwrot.
Chaos, nieterminowosc, brak kontaktu, czas oczekiwania telefonicznego zawsze powyzej pol godziny, nieprzydatny bot, niekompetentni ludzie ....lista jest dluga.
Halo, vida xl, czekam na moje pieniadze! Calej kwoty! Nie za kolejne 10 dni, bo macie za nic polskie prawo.
I nie piszcie, ze mam sie skontaktowac przez feeback@vidaxl lub webservice@vidaxl lub przez formularze na stronie, bo juz to zrobilam.

Wprowadzenie klienta w błąd co do jakości produktu.

Po przeczytaniu całej masy negatywnych opinii od jakości produktów, czasu dostawy, problemów ze zwrotami itp. miałam ogromne obawy w jakim stanie i czy wgl przyjdzie fotel, który zamówiłam

Jednak kiedy przyszedł, owszem był rozkręcony na kilkanaście części i do złożenia ( w sumie to plus bo zmieścił się w całkiem mały karton) i okazało się że zarówno elektryczne odchylenie jak i masaż działają to się ucieszyłam. Fotel wygląda jak na zdjęciu, materiał jest bez zarzutów, wykonanie myślę że też jest całkiem w porządku
Naprawdę polecam

P.S
Z obawy, że ten fotel nie przyjdzie zamówiłam podobny w BRW i żeby było śmieszniej - ten z BRW nie przyszedł w terminie , a jak już przyszedł okazało się że jest to fotel z VidaXl, który za pośrednictwem BRW sprzedaje inny sklep.
Także lepiej zamówić tutaj niż tam ze względu na cenę i najlepiej z zapasem czasowym bo różnie bywa

Ogólnie stan mebli w paczce które dostałem jest dość mierny, fronty porysowane, narożnik/kant dwóch drontów wgniecione. Cena podobna jak konkurencyjnych mebli a jakość wyraźnie niższa.