NO LES COMPRÉIS. Pedimos una litera infantil que nos llegó con una pieza rota. Después de cuatro meses, seguimos sin poder montarla porque nos la han enviado dos veces equivocada y desde entonces ya n... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Hice un pedido hace 12 dias y otro hace 10, los enviaron rápido pero como los transporta MRW pues ahí se fastidio, están en reparto desde día 6, ayer parece q dejaron 1 en un punto y del otro no se sa... Vis mer
Selskapet har svart
Всё еще жду свои заказы и нет никакой информации ни от Vertbaudet, ни от MRW... MRW самая ужасная компания по доставке, никогда не получали вовремя , всегда надо было ехать забирать самим. Если возник... Vis mer
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Ordered clothes for my son and i loved the quality it was my second order with them before i ordered from them when mybson was born and still use the floding diaper changing sheet for him and its real... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Tienda online para las mamis y los peques, desde los 0 a los 12 años. Moda, hogar, decoración, puericultura, juguetes y moda premamá.
Kontaktopplysninger
2,5
Under middels
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Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
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Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Está trenca es fabulosa!
Está trenca es fabulosa. Llevo años comprándola. Es calentinta, elegante y muy funcional.
1. januar 2025
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Atención al cliente lamentable
Atención al cliente lamentable, hoy he vuelto a intentar contactar con atención al cliente, por milagro han contestado, y cuando les he explicado mi caso ( no me ha llegado el pedido y MRW pone que lo ha entregado a alguien que no soy yo) la chica hace ver que ya no me escucha, se le oía respirar y de vez en cuando decía que no me oía, no ha colgado y ha estado así más de diez minutos. He intentado hablar con ella, sabiendo que me escuchaba hasta que cansada, he colgado.
30. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
Nos gustaría invitarle a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, utilizando uno de los medios de comunicación disponibles en nuestra página web y, de este modo, poder revisar su caso y ofrecerle la mejor asistencia posible.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o facilitarle información adicional.
Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet.
Un mes para entregar un paquete y de…
Un mes para entregar un paquete y de lavan las manos. Era un regalo para mi hija de Navidad pedido el 28 de noviembre. No tienen vergüenza. Los teléfonos no atienden. Los emails no los contestan. Lo último que me dijeron era una disculpa por la demora de un cupón de gasto de 10. Mi compra fue por más de 60 y está perdida. Que clase de solución es esta?
28. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
Nos gustaría invitarle a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, utilizando uno de los medios de comunicación disponibles en nuestra página web y, de este modo, poder revisar su caso y ofrecerle la mejor asistencia posible.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o facilitarle información adicional.
Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet.
The item I purchased came broken and…
The item I purchased came broken and after so many emails back and forth with their customer service they wouldn't offer me a compensation or a replacement part which is what I really wanted.
They only offered me a credit which obviously I am not happy about. I wanted my money back as I won't be purchasing any more items from them (even though I really like them)
12. oktober 2024
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Svar fra vertbaudet
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
Nos gustaría invitarle a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, utilizando uno de los medios de comunicación disponibles en nuestra página web y, de este modo, poder revisar su caso y ofrecerle la mejor asistencia posible.
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Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet.
El pedido no llega y no contestan
Realizado un pedido el 14 de diciembre de 2024 a día 27 todavía no se ha recibido, siendo imposible ponerse en contacto con atención al cliente. En MRW, empresa transportista instan a comunicarse con la empresa que ha vendido el producto para que ellos presenten la reclamación, algo que como ya comenté, es imposible.
Son muchas las personas que están siendo afectadas por la misma situación.
27. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
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Equipo de Vertbaudet.
Terrible atención al cliente
Nefasto proceso de compra y terrible atención al cliente, realizada a través de mensajes automáticos y sin interés por solucionar el problema: pedido realizado el 2 de diciembre, desaparecido desde el 10 de diciembre y sin respuesta positiva de la empresa, tras variados contactos, el día 26 de diciembre. Una pena, era un regalo de Navidad. No volveré a confiar en esta compañía y no la recomiendo a nadie.
26. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
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Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet.
Responden aquí pero no por su web
Resulta que me respunden por aquí a mi comentario y no me dan respuesta a las 2 reclamaciones en las que he intentado contactar con ellos a través de su web. Es de risa
26. desember 2024
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Equipo de Vertbaudet.
Penosa atencion al cliente y el envio
He realizado un pedido el 1/12 para que este para papa-noel. Estamos a 26/12 y no ha llegado. Primera vez que pido en esta pagina y no volvere a hacerlo. Tienen la desfachatez de anunciar que los pedidos realizados antes del 23/12, llegaran antes de reyes!!!
Envio con MRW, igualmente de penoso, solamente un contestador que indica que mi paquete esta en tránsito. He pagado por paypal y ya he abierto una disputa. Es lamentable que vertbaudet, con unos productos excelentes, no haya puesto remedio a esos problemas con mrw. Yo personalmente no volvere a pedir mas por ahi.
26. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Equipo de Vertbaudet.
Pésimo servicio de entrega con MRW
Pésimo servicio de entrega con MRW. No lo recomiendo para nada. Y el servicio postventa..roza lo ofensivo. Han perdido una clienta.
26. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
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Equipo de Vertbaudet.
Prendas de calidad pero envío y atención al cliente fatal
Prometían en su pagina web que los pedidos hechos antes del día 12 entregarlos antes de navidad, hice el pedido el día 10 y aquí sigo esperando mi paquete, lo horroroso es que nadie te da solución, llamo a vertbaudet no lo cogen y tampoco contestan los correos, y por fin cuando me lo cogieron el dia 24, la chica hablaba seriamente y me prometió que a lo largo del día tendría mi paquete yo como tonta la he creído, y todo el día esperando y nada, me mintió y sin hablar de rmw porque ya sabemos todos que son un desastre
Lo digo claramente si no cambian de empresa de paquetería perderían a muchos clientes
25. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
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Equipo de Vertbaudet.
Todo genial
La verdad es que hice la compra un poco escéptica, ya que yo siempre antes de comprar en alguna web que nunca antes he comprado, busco opiniones aquí en Trust Pilot, y la verdad que las de los últimos meses son horribles.
Aun y así decidí pedir y he tenido una experiencia de 10. A pesar de las fechas en las que estamos, cumplieron con los plazos de entrega y los productos son tal y como se describen en la web.
Repetiré.
13. desember 2024
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Después de un mes todavía no he…
Después de un mes todavía no he recibido la comóda
25. november 2024
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Equipo de Vertbaudet
No volveré a comprar aquí
Después de 18 días, tras el pedido los artículos pedidos no han llegado aún, e intentado ponerme en contacto tanto vía @mail, como por teléfono, y no hay manera, esta última después de estar esperando más de ocho minutos, me cuelgan. Me garantizan la entrega en cinco días, y como he dicho al principio, todavía no tengo el paquete, será la primera y última vez que pido algo a esta empresa
23. desember 2024
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Equipo de Vertbaudet
Y sigo esperando mi pedido desde el 30…
Y sigo esperando mi pedido desde el 30 de noviembre que lo compré. Hoy 23 de diciembre ya no te atienden por teléfono. Te dicen que envíes un correo y que ya te responderán. Falso! No lo hacen. Llevo esperando contestación desde el 12 de diciembre. Al menos podrían decirte si se va a recibir algún día ...
23. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
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Equipo de Vertbaudet
No vuelvo a comprar en esta tienda…
No vuelvo a comprar en esta tienda online. Compre un saco para dormir y un pelele hace 15 días y sigo esperando a que me llegue a casa… además no puedo proceder a la devolución del pedido porque no me llega, no me devuelven el dinero y no tengo mi compra… una estafa vamos… además intento contactar con atención al cliente por email y no me contestan pese a haber mandado 4 mensajes…
Pésimo servicio, no vuelvo a comprar nada, aún así espero que me llegue mi pedido o que me devuelvan el dinero.
22. desember 2024
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Equipo de Vertbaudet
Falta una prenda de ropa en el pedido
He comprado un camisón a conjunto de un body para el bebé azúl marino con corazones rojos monísimos y solo he recibido el body y una bolsita de tela pero no el camisón que había comprado para el hospital. Espero que pueda devolverlo O que me puedan enviar el camisón porque leyendo las normas de devolución, para recibir el reembolso no puede faltar ninguna prenda, entonces??? En este caso que no lo he recibido que ocurre? He escrito a atención al cliente pero es un horario demasiado reducido.
21. desember 2024
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Equipo de Vertbaudet
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia. Compre el dia 30 de noviembre de 2024 y aun hoy 21 de diciembre estoy esperando recibir el pedido. He contactado muchas veces con atencion al cliente, primero el pedido estaba parado en sus almacenes desde el dia 2 de diciembre, el 11 de diciembre tras mi llamada lo movieron y llego a mi ciudad. A 17 de diciembre despues de hablar con atencion al cliente, sobre las 7 menos algo de la tarde, hicieron un intento de entrega segun la informacion de seguimiento de MRW, pero no estaba porque no avisaron. Cambiaron el estado a entrega concertada, que yo pude poner para el 18 de diciembre, no vinieron y sigue asi, en entrega concertada y sin fecha de entrega ya. Atencion al cliente de la tienda online, ayer viernes dice que lo entregaran de 24 a 48 horas habiles, seguimos sin saber cuando... Asi que NO RECOMIENDO ESTA TIENDA ONLINE NADA. Y MRW, salvo que pagues el envio de 24 horas, que no da esta opcion cuando compras en esta tienda, lo se por cuando me ha enviado algo una amiga, en ese caso si te lo llevan dentro de esas 24 horas, si no, NO ES RECOMENDABLE MRW, muy mal servicio, no se puede contactar con ellos.
A dia 23 de diciembre sigo sin recibir el pedido y segun MRW tengo entrega concertada (fue el 18 de diciembre y no vinieron). No se donde esta el envio. Vertbaudet no coge las llamadas. No hay forma de que me den una solucion. NO COMPREN EN ESTA TIENDA. NO SE LO RECOMIENDO.
Consigo localizar la agencia MRW y esta en la otra punta de la ciudad, quieren que vaya a por el envio o que concierte una entrega que no creo que vayan a hacer, no cumplieron en la concertada. VERTBAUDET no coge las llamadas. No voy a hablar nada mas voy a denunciar tanto a VERTBAUDET como a MRW. Por apropiacion indebida. Casi un mes desde el pedido y se comportan asi.
He llamado a atencion al cliente durante toda la mañana de hoy 23 de diciembre y he
escrito, nadie ha respondido, contestan aqui ¿para que?
Ya he cursado la devolucion, espero que se encarguen de gestionarla!!! Por supuesto como no me han traido el pedido, encarguense ustedes de darle a MRW la etiqueta, que ustedes son sus clientes, a mi no me hacen caso. Es vergonzoso!!!
Hoy 24 de diciembre, ni una respuesta por parte de atencion al cliente, no tengo ni un email. Ya ire contando...
Seguimos sin respuesta, solo se dedican a crear opinion en internet, ya habra mas gente a la que engañan y engañaran con las compras en esta tienda online.
A dia 26 de diciembre, ninguna respuesta.
No compren en esta tienda, solo tendran problemas. Despues de llamar varias veces y esperar, he conseguido hablar con una agente!! Muy amable, dice que va a tratar de dar una solucion. Seguire contando...
A dia 7 de enero, a las 13:20, nadie ha venido a entregar el pedido. MRW, en el seguimiento no ha hecho cambios, sigue la entrega concertada para 18 de diciembre de 2024. No se han comunicado de la tienda tampoco con solucion.
Acabo de conseguir hablar con atencion al cliente y me van a devolver el dinero. Seguire contando...
Esta tarde 7 de enero me llaman de MRW para decirme que mañana a lo largo del dia vendran a traerlo, ni concretan mañana ni tarde. Y a la que llama le da igual si estaras o no, vendran y punto. Asi funcionan...
NO COMPREN EN ESTA TIENDA LES TOMARAN EL PELO. Y MRW, NO ES DE FIAR TAMPOCO. Casi un mes con el pedido en sus instalaciones.
Por fin hoy 8 de enero de 2025, recibi esta mañana la llamada del repartidor de MRW para ver si estabamos y entregarnos el envio. Ya lo tenemos en casa. Me gusta el producto, aunque tiene un pequeño defecto, pero ni me atrevo a devolverlo despues de este calvario.
No quiero saber mas de esta tienda.
Espero que les sirva mi opinion.
Saludos.
21. desember 2024
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Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras.
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Equipo de Vertbaudet
Atención al cliente PÉSIMA
El día 1 de diciembre hice un pedido, estamos a día 21 y no se dónde está, pero lo más desesperante es el servicio de atención al cliente, un chat directo que no hace más que decirte que llames o que rellenes un formulario, llevo una semana intentando que alguien me de una solución y por teléfono una vez que conseguí hablar con alguien quedó en darme respuesta entre 24-48 horas de donde estaba mi pedido, nunca respondió, rellene varias veces el formulario de contacto y nunca se pusieron en contacto conmigo, envié mails....y nada, mi pedido es un saco de invierno para mi bebé que necesito YA y un juguete para papá Noel, dadas las fechas en las que estamos NO me llegará y lo peor es no poder hablar con nadie que te facilite una solución, otro envío si se ha extraviado, una devolución, porque por el chat es hablar con una pared....eso sí cobrado está....no es mi primer pedido a verbaudet pero seguramente que sea el último porque esto es una auténtica vergüenza
21. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
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Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras.
Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
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Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o facilitarle información adicional.
Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet
Señores de Vertbaudet no se molesten en…
Señores de Vertbaudet no se molesten en contestar que contactemos con el servicio de atención al cliente. Mientras repartan con MRW van a tener un problema grave. Mi pedido hecho el día 2/12 , lleva desde el 12 en una oficina de MRW a menos de una hora de su destino final. Sin explicaciones, sin compensaciones... Y yo sin regalos de Navidad. No volveré a comprar con ustedes.
20. desember 2024
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Svar fra vertbaudet
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Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
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Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o facilitarle información adicional.
Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet.
Not recomended
It’s been already 20 days since my order (and payment) and I’m still waiting for half the items. I have called twice and they don’t know where the products are or when will they arrive, neither give me any other solution. I don’t recommend buying here, the first ítems arrived after 17 days and the other half they don’t even know where they are.
19. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet.
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