vertbaudet Anmeldelser 

I had a horrible experience ordering at Vertbaudet.es. I bought the Kidywolf Karaoke machine. I chose to buy it in Vertbaudet.es because they seemed to have a different version of the machine than other shops. On the first two fotos the letters written on the speaker were in different colors. Since Vertbaudet.es just recently had added it to their website I assumed it was a newer version. When it arrived, the machine was just the same like in the other shops (the letters in the same color as the speaker). I immediately called to find out what went wrong. They told me to write an E-Mail with pictures which I did. I received an answer that I can return the machine for free (like it is always the case anyways) and get a new machine or get the money back.
I called again to find out whether the machine they have on the website existed or not. The woman on the phone was horribly rude and not helpful at all. She only told me that the machine with the colorful letters doesn't exist and that I could return it if I desired. No answer on why they have the other pictures on their website. I cannot return it because I need it for the birthday of my daughter in two days. The sending with MRW was also a horrible experience and took forever and in the end I had to pick it up myself, so I dont have time now to order it again.
I would have chosen a different store to order the machine if it wasnt for the misleading fotos Vertbaudet.es put on their website, which I can now only think they did to do exactly that...mislead the customers to buy from them.
For such a big company to not offer anything to make up for their mistake when sending back is not an option (because in the end it is to order the same machine again only in another store) is unacceptable.
This was my first time to order in Vertbaudet.es and it will be my last.

No tengo queja de los productos, sí del proceso de devolución. Para solicitar una devolución hay que llamar a un número, viene una persona a buscarlo a casa y en ningún momento te envían un mail previo confirmando que vas a realizar esa devolución, ni de que has devuelto el paquete... con lo que te dejan vendido y no sabes si realmente te van a realizar la devolución del dinero porque no tienes manera de demostrar que has devuelto ese producto. Dos semanas después, aun no he recibido el dinero.

the best product

Buena experiencia de compra.
Productos de calidad y con un buen díseño. los precios son acorde a la calidad y hacen ofertas que valen la pena. El reembolso es fácil si el producto no convence. Recomiendo la web

Compré un pack de 5 bodies de la talla 68/6m.Eran más pequeños que una 62 de las que tengo en casa.Los lavé en cuanto llegaron,fiandome de las medidas y la sorpresa llega cuando les explico lo que pasa y me dicen que es así,que tallan pequeños.Yo pensé que estaban mal tallados,pero es un engaño,no os fieis de las tallas,ni aunque pongan los centímetros.No volveré a comprar nada.
Actualización: finalmente me contactaron para devolverme el dinero.

Envío muy rápido, relación calidad precio espectacular. Los cojines gorditos y blandos a la vez, el relleno es de calidad. Y las fundas... una pasada. Buena calidad y estéticamente preciosos!!!!

Pésima la atención al cliente después de la compra.
He comprados varias veces y muy contenta,el producto genial. Pero está última vez no me gustó la calidad del producto que habia recibido, de hecho en 1 mes y dos veces lavado se ha rajado y roto como si la prenda tuviera 20 años de uso! Fatal!!! Me puse en contacto con ellos en atención al cliente, como dicen en todas las respuestas, como indican en su página web y es una estafa brutal! Ni contestan! Así que no volveré a comprar ni mucho menos! Muy decepcionada!

Me encantan los leggins para niña.

No encontraba leggings para mi hija ya que es alta y delgada y por fin en esta tienda los encontré.
Me encanta el corte que tienen.

La política de devoluciones está bien porque no ponen pega alguna pero ahora hay que llamar por teléfono para recogidas en domicilio y me parece más engorroso que hacerlo a través de la web como antes.
No obstante seguiré comprando en esta web.

Empresa con aspectos que rozan el fraude. No comunican con el comprador ante cualquier problema. No cogen el teléfono que dicen que es gratuito (ya puede serlo porque no contestan). No me han dado ninguna solución. He tenido que interponer reclamación. Solo mi invitan a contactar con ellos pero luego ni me atienden ni me dan solución por mail. Mucho ojo si compran en esta web.

Me ha encantado la compra realizada. El pedido ha tardado muy poquito, luego con artículos de 10.
Pedí un colchón con funda cambiador y es estupendo, acolchado y amplio, tiene el rizo con velcro fácil de quitar y poner si se mancha. Y la manta de actividad es preciosa, acolchada para que el bebé esté agusto y muy entretenida.
Deseando estrenar todo con mi bebé ❤️.
Volveré a comprar seguro

Muy contenta! La empresa de transporte extravió el paquete y no llegó para Navidad, pero Vertbaudet me ofreció el reembolso o mandarlo de nuevo, no dudaron en mantener al cliente contento. Geniales!

No recomiendo para nada la compra. Si tienes que hacer una devolución es una auténtica a odisea. Tardan horas (sin exagerar)en coger el teléfono en atención al cliente. Después te recogen el pedido, pero deberás llamar durante semanas para ver qué pasa con la devolución. Posteriormente, deberás esperar más de 15 días y volver a llamar (durante horas) para tramitar la devolución. Una vez vuelta a tramitar, volver a esperar días a que te lo ingresen. Lamentablemente servicio!!

Horrible, hice el pedido de una alfombra de puzzle para mi bebe el 22 de diciembre y nunca llego me gaste 54 euros y ahora resulta que supuestamente MRW a perdido el pedido, pido que me lo reemplacen me dicen que vale espere semana y media más y al ver que ni siquiera preparaban el pedido llamo y me dicen que no hay stock que me devuelven el dinero me hacen el rembolso del dinero que aun no e recibido, pero ya me sale que solo me devuelven el dinero del producto pero no el dinero del envío que NUNCA llegó osea que encima que no recibo nada pierdo 6€... malisimo su servicio... y lo peor esque no me entero de que mi pedido se perdió si no llegó a ser yo la que llamó.

Realicé mi pedido el 28 de noviembre y lo recibí el 3 de enero. En la web dicen que los pedidos llegan en un màximo de 8 días laborables. Pasado este tiempo intenté ponerme en contacto con ellos. Por teléfono fue imposible, por correco electrónico tardaron varios días en responder. Me dijeron que hubo un problema y volvían a enviar el pedido. Al final llegó, pero tuve que esperar màs de un mes; no me llegó para Navidad.
Cuando llegó, era ropa, algunas prendas eran más pequeñas, qdí que tuve que hacer una devolución. A mi, sólo me dieron la opción de devolverlo en una oficina de MRW. Hice la devolución el 8 de enero; a día de hoy, 21 de enero, todavía no he obtenido respuesta por su parte. Mirando el seguimiento desde MRW, el paquete está entregado. He contactado con ellos por correo electrónico y no me responden.
No creo que vuelva a comprar en esta página web.

Realice una compra el 24/12/24, con entrega prevista en 7-9 dias, hoy es 20 de Enero, y todavia no he recibido el producto, les he comunicado por tercera vez la incidencia, y no dan una respuesta que resuelva el problema, mas alla de invitarme a la espera. Un desastre el servicio postventa. No recomiendo la Web

Pedí camisetas de niño, varias, algunas personalizadas, tardaron casi una semana en llegar pero son muy bonitas todas, la tela agradable, relación precio calidad me parece excelente. Muy contenta con la compra.

Horrible!! Hice un pedido a finales de Noviembre, regalo de reyes. Me llega una parte, pero la principal no. Voy a MRW y supuestamente sigue en el almacén principal. Llamo varias veces a vertbaduet y me dice que el pedido está extraviado, y que ese producto está fuera de stock. Que en cuanto lo repongan me lo reenvían. Vuelvo a llamar 1 semana después para ver si se ha repuesto, y me dice que no; que después de 2 meses que llevo esperando la única solución es que me devuelven el dinero.
Total que llevo 2 meses esperando, la desilusión de mi hija de no tener lo que quería por reyes y la única solución es que me devuelven el dinero porque no me va a llegar el producto. Totalmente decepcionante

Pone que gratis el envío a partir de 35€,a mí me han cobrado los portes en un importe de consumo mucho mayor.
Quiero ver por dónde va mi pedido y me es imposible

Devolví un artículo en noviembre y no me devuelven mi dinero, he reclamado 10 veces y nada, no hay manera.
Nunca había tenido problemas pero no entiendo qué pasa, pero desde luego, no volveré a comprar ni a recomendarlo porque ya me da miedo

No hay manera de que cojan el teléfono, he llamado 20 veces y nada. Pronto se pasará el plazo y no hay derecho. Antes nunca tuve problemas, pero ahora no sé qué sucede.