NO LES COMPRÉIS. Pedimos una litera infantil que nos llegó con una pieza rota. Después de cuatro meses, seguimos sin poder montarla porque nos la han enviado dos veces equivocada y desde entonces ya n... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Hice un pedido hace 12 dias y otro hace 10, los enviaron rápido pero como los transporta MRW pues ahí se fastidio, están en reparto desde día 6, ayer parece q dejaron 1 en un punto y del otro no se sa... Vis mer
Selskapet har svart
Всё еще жду свои заказы и нет никакой информации ни от Vertbaudet, ни от MRW... MRW самая ужасная компания по доставке, никогда не получали вовремя , всегда надо было ехать забирать самим. Если возник... Vis mer
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Ordered clothes for my son and i loved the quality it was my second order with them before i ordered from them when mybson was born and still use the floding diaper changing sheet for him and its real... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Tienda online para las mamis y los peques, desde los 0 a los 12 años. Moda, hogar, decoración, puericultura, juguetes y moda premamá.
Kontaktopplysninger
2,5
Under middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
La atención al cliente telefonica ha…
La atención al cliente telefonica ha sido muy mala. Cero empatía, arrogancia y cero resolutiva.
3. mars 2026
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Svar fra vertbaudet
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
Nos gustaría invitarle a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, utilizando uno de los medios de comunicación disponibles en nuestra página web y, de este modo, poder revisar su caso y ofrecerle la mejor asistencia posible.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o facilitarle información adicional.
Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet
Bad practice and bad customer service.
I placed an order on Friday using a 15% discount code, then on Friday evening Vertbaudet cancelled the order saying that they were unable to process the payment, however the payment was taken from my bank. I couldn't call them over the weekend because their customer service lines are only open Monday-Friday. I called them this morning and they released the payment back to my bank. Then when I tried to place the order again, the 15% discount code is no longer valid. I called them back and the girl I spoke to was really unhelpful, and basically said there's nothing she can do since the discount has now expired. That means if I place the order again it is more than 100 euros more than the original price, when it was the company that cancelled the order and held back the payment, so completely out of my control. I won't be placing the order now so in the end, they just lost themselves a 700+ euro order.
Editar: En cuanto a la respuesta a continuación, ya me comuniqué con el departamento de atención al cliente por correo electrónico después de las dos llamadas iniciales que realicé, y no he recibido respuesta. La referencia es 04557788. Dejaré mi reseña aquí hasta que reciba una respuesta con una solución adecuada.
23. februar 2026
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Svar fra vertbaudet
Gracias por contactar a Vertbaudet.
Lamentamos saber que la experiencia de compra que está teniendo con nosotros no ha cumplido con sus expectativas ni con las nuestras. Estamos comprometidos a proporcionar un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes.
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Equipo de Vertbaudet
Servicio de entrega MRW pésimo.
Servicio de entrega MRW pésimo. No reconocen el MRW point que se elige al realizar la compra, te envían mensajes: "El envío... destinado a ..... ha cambiado de estado: Direccion entrega incorrecta" Imposible desde la semana pasada contactar con MRW ( general y de zona).
Al ir al MRW point me dicen que lo que les ha llegado ( mi pedido) tiene como destinatario a ellos mismos y que no sale mi nombre en ningún sitio. No volveré a comprar si el transportista es MRW.
17. februar 2026
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Equipo de Vertbaudet
Nefasta
Le pongo una estrella porque no le puedo poner menos, pedí un baby para mi hija,lo personalicé y vino sin personalizar. Me hicieron una devolución, lo pido por segunda vez, lo personalizo, y solo me viene con el dibujo, sin el nombre. Le digo la opción de devolverlo para que le pongan el nombre y correr con los gastos, y me dicen que no puede ser... Aun sabiendo que puse el nombre y el dibujo... Muy enfadada, jamás volveré a comprar ni la aconsejaré.
9. februar 2026
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Un saludo cordial,
Equipo de Vertbaudet
Compre regalos para mi sobrina el 14 de…
Compre regalos para mi sobrina el 14 de diciembre nos llegó el paquete 2 meses después, llamamos muchísimas veces para reclamarlo y lo que nos han dado de recompensa es 10 e si hago una compra de 39.
No tienen vergüenza, no volveré a comprar
6. februar 2026
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Equipo de Vertbaudet
Mala experiencia
Experiencia muy mala. No volveré a comprar más en esta página. Tardan mucho en llegar los pedidos. Y las devoluciones después de más de 14 días no me ha llegado. La operadora de atención al cliente Elsa es muy mal educada. Habla de forma muy borde casi faltando al respeto
5. februar 2026
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Equipo de Vertbaudet
MRW mal pero Verbaduet peor
Primer pedido muy bien, segundo pedido un desastre, tal nivel que, gustándome la web a rabiar, me niego a volver a realizar ninguna compra más. Muy mala gestión por parte de MRW pero peor por parte de verbaudet.
1. desember 2025
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Equipo de Vertbaudet
Muy mal servicio de atención al…
Muy mal servicio de atención al cliente. No recomiendo comprar online en esta página. No había visto las valoraciones de otros usuarios pero ya veo que es negativa.
26. januar 2026
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Equipo de Vertbaudet
Poor crisis management
Great clothes, love the brand, but the local shipping company seems to have lost my package and I am very disappointed by how Vertbaudet is handling it. After endless calls and emails instead of replacing my order I am being asked to wait “another 48h” to get the courier’s response. And it’s been nearly 3 weeks since I purchased the clothes for my daughter. Send me another package and then deal yourself with the shipping company, or, better yet, find yourself a new one!
26. januar 2026
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Equipo de Vertbaudet
No se responsabiliza de sus errores
Encargue dos correpasillos para regalo de navidad de dos niñas de un año. A uno de ellos le faltaba un pieza (la bocina). Escribí para reclamarles y como solución me dicen que les envié el producto (es decir que le quite a una niña su regalo de navidad) y que ya "si tienen stock" me mandarán otro de vuelta, es decir ni si quiera lo aseguran
6. januar 2026
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Gracias por contactar a Vertbaudet.
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Equipo de Vertbaudet
Producto defectuoso y mala gestión de la reclamación
Cuna de muñecas para mí hija recibida en estado lamentable: embalaje roto, piezas agrietadas, madera astillada, pintura saltada y tornillos faltantes. Como si cada pieza fuera de un paquete diferente. Era un regalo de Navidad y, por llegar en fechas muy justas, tuve que montarlo y apañarlo como pude para poder entregarla en navidades.
Llevo un mes esperando a que me resuelvan el problema y lleguemos a un acuerdo pero de momento no hay manera. Muy mala experiencia y cero control de calidad.
29. desember 2025
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Los pedidos no llegan a tiempo
Los pedidos no llegan a tiempo, llevo esperando uno desde el 5 de enero, en atención al cliente no te solucionan nada ni contestan a los mensajes, el abono aprobado desde el dia 29/12 tampoco me llega....
15. januar 2026
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Terrible atención al cliente
El envío terrible, con MRW, que son un desastre. Y la atención posterior por parte de atención al cliente, al querer hacer una devolución, una pesadilla llena de mensajes de plantilla automática y sin atender al problema real. Los productos están bien normalmente, pero no merece la pena.
Editado después de su respuesta a mi comentario: como veis, una plantilla, ya que ya me quejaba del servicio de atención al cliente...
14. januar 2026
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Nula atención al cliente cuando surgen problemas
La puntuación mínima es una estrella, aunque pondría cero si fuese posible.
Hice un pedido de importe elevado. Los productos que llegaron en buen estado son correctos y se corresponden con la web. El problema aparece cuando recibes un producto defectuoso: la atención al cliente es inexistente.
Llevo más de dos meses esperando una solución por una cómoda que me llegó rota. A día de hoy no he recibido la sustitución ni una sola respuesta a mis correos. He pagado una cómoda que no tengo.
Mi hija nace en breve y no dispongo de un lugar donde colocar el cambiador ni guardar todo lo que he comprado con antelación. La habitación sigue inutilizada por una incidencia que no es responsabilidad mía.
Situación inaceptable y muy mala gestión postventa. A la espera de una solución.
14. januar 2026
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Retraso de meses en el envío y no se ha enviado completo
Me compré ropa de premamá embarazada de 4 meses estoy de 7 y aún no me ha llegado. No se hacen cargo del seguimiento del envío. Adicionalmente, si me llega no lo hará completo porque ya de algunos artículos no hay stock.
NADA RECOMENDABLE
14. januar 2026
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Mi pedido lleva sin recoger por la…
Mi pedido lleva sin recoger por la empresa de transporte desde el día 6...si llego a leer antes las valoraciones no hubiera realizado ningún pedido. A saber cuándo llega...y si llega.
13. januar 2026
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Sigo sin tener el pedido
Sigo sin tener el pedido, a fecha de hoy 12/01. El pedido sigue en preparación. Pedido realizado el 29/12 -1723359888. Creo que si la entrega es de 9 a 14 días esta mas que superado el periodo de entrega. Pero ojo no puedes cancelarlo para que te devuelvan el dinero hasta que no lo recibas. Increíble. Sin duda no volveré a comprar nada más. Seguiré informando del proceso.
12. januar 2026
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Un pedido hecho el 17 de diciembre y…
Un pedido hecho el 17 de diciembre y aún no ha llegado, envío lento y sin poder hacer seguimiento
10. januar 2026
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Me sentí engañada
Me sentí engañada. Me enviaron un código de 10€ de descuento sin fecha de caducidad. Cuando lo quise usar no funcionó. Me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron que ya no lo podía usar. Y aún enseñando el correo, donde se podía ver perfectamente que no tenía fecha de caducidad, me respondieron que no podían hacer nada al respeto
21. november 2025
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PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE
Compré un albornoz personalizado (por ello pagué más). Pasados unos días, y viendo que mi pedido no llegaba, entré en la pagina web y efectivamente vi que el pedido aún no estaba ni preparado, ni aparecía el nombre con el que yo lo había personalizado (Álvaro). Llamé a Atención al Cliente para avisar de lo de la personalización, y cuál es mi sorpresa que me dice que cuando se personalizan nombres con tildes, el sistema no lo reconoce y no lo hace. ¿Perdona? Cuando tú estás personalizando un producto en NINGÚN MOMENTO te avisa de esto, por lo que pedí, ya que no estaba ni preparado, que por favor, incluyesen el nombre aunque fuese sin tilde. Me dijeron que ya no se podía. ¡PERO SI AUN NO ESTABA NI PREPARADO! Volví a llamar e insistí con lo ocurrido: no quería una devolución, no quería un reembolso, no quería otro albornoz, simplemente quería que lo personalizasen, que para ello lo había pagado.
Nada, no quisieron hacerlo. Así que he recibido un albornoz sin personalización, es decir, me han estafado 3,99€.
Por no hablar de la tardanza desde que hice el pedido hasta que lo recibí, ¡¡¡20 DÍAS NATURALES!!!
2. januar 2026
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