Vansprint Anmeldelser 

Pure oplichting! Trap hier niet in. Ik heb een fiets besteld via vansprint.be onder bestelnummer #68147. Er wordt gelogen over levertijden met valse beloftes over een zogenaamde "technische inspectie van 2 dagen" om tijd te rekken. De deadline is verstreken, er is geen tracking, geen verzending en de klantenservice is een spookfirma. Ze verbergen zich bewust achter het ontbreken van een openbaar telefoonnummer en negeren e-mails stelselmatig.

Dit is een malafide webshop die duizenden euro's van hardwerkende consumenten incasseert en vervolgens van de aardbodem verdwijnt. Hun hele businessmodel is gebaseerd op diefstal en radiostilte. Ik pik dit niet: mijn bestelling is per direct officieel geannuleerd onder het EU-consumentenrecht.

Er loopt nu een keihard fraudedossier en chargeback-procedure via KBC Bank en er is officieel aangifte gedaan bij Meldpunt België wegens misleidende handelspraktijken en consumerconnect.be .Mocht VanSprint de illusie hebben dit recht te willen zetten: neem direct contact op over bestelnummer #68147. Voor alle andere consumenten: KOOP HIER NIETS, DIT ZIJN OPLICHTERS!

Communication was fine until my bike reached the DSV depot in Mechelen. From that point onward, the entire delivery process became completely unacceptable.

A delivery appointment was confirmed, but nobody showed up. No call, no explanation, and no follow-up.

During the following two weeks, I contacted the VanSprint service desk several times by email. Despite the seriousness of the situation, I received no meaningful response and no solution.

The week after that, I received three separate messages stating that my bike would be delivered. Every single time, the delivery failed. The tracking system then showed misleading excuses such as “not delivered” or “refused by receiver.” I never refused any delivery.

The final incident was the worst. A delivery van stopped directly in front of my house. I saw the driver check inside the van and then drive away without even attempting to ring the doorbell. At exactly the same time, I received a notification claiming that the delivery had been refused by the receiver. That statement was simply false.

What is most disturbing is VanSprint’s complete lack of ownership. They do not appear to take the issue seriously, provide proper follow-up, or challenge DSV’s clearly unreliable delivery reporting. Instead, the customer is left chasing both companies while receiving incorrect status updates.

Based on this experience, I have lost all trust in both VanSprint and DSV. Their service has been unreliable, misleading, and completely unprofessional. I would strongly advise others to think twice before ordering from VanSprint while they continue to use DSV for deliveries.

Goeie duidelijke website, handige framemaat tool! Snelle respons op mail en prima levering.
Een blije klant waardoor een collega ook een Karkhoff bestelde via Vansprint!

Fiets besteld. Blijkt uit Duitsland te komen. Opzich niks mis mee. Maar transport gaat via DSV en Schenker. Krijg je netjes een mogelijkheid om een datum aan te geven voor levering. Dus 2 juni ingevuld zodat mn zoon op z'n verjaardag zijn fiets zou krijgen. Krijg je via DSV een mail we komen eraan, maar na paar uur krijg je een mail op verzoek van geadresseerde niet geleverd en dat tot 2 a 3 keer toe. Vandaag zou dan eindelijk de fiets bezorgd worden krijg je een mail niet geleverd want gesloten/afwezig. We wonen op een boerderij met 21 mensen..... er is hier altijd iemand.
Maar bij DSV durven ze ook de telefoon niet op te nemen. Die laten ze gewoon gaan. Je krijg wel de receptie aan de lijn. En ik moet zeggen die dames doen hun uiterste best en zijn zeer vriendelijk en behulpzaam. Maar na 5 x doorverbonden te zijn nog steeds niemand gesproken.

Maar ook als je VanSprint probeert te bellen krijg je een bandje dat er niemand is die de telefoon kan beantwoorden. Maar je kan dan wel je naam en telefoonnummer inspreken dan bellen ze zo spoedig mogelijk terug. Nou dat gebeurt dus niet.

Zojuist een mail van VanSprint gekregen met de vraag hoe te vreden ik ben met de fiets.... nou die heb ik dus nog niet.... wel maak ik kans op een voucher... ohnee toch niet alleen als ik een positieve reactie zou schrijven.

De fiets een dinsdagavond besteld en vrijdag de week daarop keurig geleverd zonder beschadiging.
Ze krijgen van mij een dikke 10 die mannen & vrouwen bij van Sprint.
Gr. een zeer gelukkige 🚴‍♀️er.

Alles correct alleen was de leveringstijd wat langer dan,
daarover kan men misschien beter communiceren met de klant.

Ik heb bij jullie een fiets gekocht geleverd op 21/05/26 dag nadien gemonteerd batterij opgeladen zoals het moet gans de nacht op 23/05 wilde ik die testen maar die werkte niet het was alsof er geen stroom is.

Ik heb alles gemonteerd zoals het hoort en de batterij volledig opgeladen. Hiervoor heb ik de batterij uit de fiets gehaald. De adapter gaf een groen licht aan, dus volgens mij is de batterij volledig opgeladen. Ook werkte de blauwe indicatie op de batterij correct.

Wanneer ik de batterij terug in de fiets plaats en vervolgens 3 seconden op de aan/uit-knop druk, gaat het display echter niet aan.

Als ik de batterij in de fiets laat zitten en daarna de oplader rechtstreeks op de fiets aansluit, en opnieuw 3 seconden op de aan/uit-knop druk, licht het scherm heel even op maar valt daarna onmiddellijk weer uit.

Ik stuur hierbij foto’s en video’s van mijn handelingen zodat u kunt zien wat er gebeurt.

Ben ik misschien iets vergeten waardoor de fiets geen stroom krijgt via de batterij, of zou er mogelijk een probleem zijn met de batterij?

Wat een waardeloos bedrijf is dit!!! 3 maanden geleden (!!!) een fiets besteld met een levertijd van 3-5 werkdagen en na wekenlang sturen van ontelbare mailtjes, uitblijven van reacties, geen bereik van klantenservice en almaar oplopende irritatie uiteindelijk te horen gekregen dat de bestelde fiets niet meer leverbaar was (???). Toen ik noodgedwongen koos voor een andere fiets ontving ik deze weer weken later en wat bleek….. ik heb na 3 maanden ellende een verkeerde! fiets ontvangen!! Het is echt een kwestie van fout op fout op fout bij dat bedrijf en ze doen alsof ze er echt alles aan doen om het op te lossen. Het tegendeel is waar; Nu weigeren ze me de juiste fiets te sturen om bij de levering daarvan de fietsen om te wisselen! Ik moet de foutief geleverde fiets eerst terugsturen (om dan hoogstwaarschijnlijk weer 3 maanden zonder fiets te moeten zitten!). Het wantrouwen spat ervan af bij ze, terwijl je zou denken dat als er iemand niet te vertrouwen is, dat dat Vansprint is!!! Bespaar jezelf een hoop frustratie; koop hier absoluut geen fiets!! Binnenkort op Radar te zien.

Goede communicatie met het bedrijf.

Mig een horrorverhaal. Bestel jiets merr bij dit bedrijf.. fietss besteld in belgie. Deze wordt gekeverd via zeeland. Geen problerm. Bestellen en leveren ging vlot. Nu is mijn versnelling kapot. Vorig jaar juni een melding gedaan via zeelsnd vua de email. Zij hebben de fiets geleverd. Je komt er tel. Niet door. Altijd voicemail en druk en bellen niet terug. Ik krijg een email nr. En men reageert. Dit en dat te testen. Hebben we gedaan. Via beabtwoorden op de mail gereageerd. Het blijft stil. Dit is nog 2x zo gegaan. Iedere keer hetzelfde test verhaal, terwijl ik intussen heb aangegeven dat dat het niet is. Van pure ellende zelf een nieuwe computer gekocht. Dit werkt ook niet. Volgens fietsenmakers in onze buurt ligt het aan de motor. Zij verkopen echter geen ecobike, hebben er geen verstand van en willen de taak niet op zich nemen. Heb een uitgebreid verhaal bij van sprijt ingediend en gemeld dat we de fiets willen opsturen. Dat we eisen dat ze eindelijk hun verantwoordelijk nemen. Het blijft gewoon weer stil. Asociaal gedrag. Ik heb er genoeg van en wij gaan er onze rechtsbijstsnd op zetten en spannen een rechtszaak aan wegens het in gebreke blijven. Ik ben een vrouw van 63 en ga netjes met mijn fiets om. We gebruiken de fiets grotendeels op vakantie en hij heeft heel weinig kilometers gereden. Koop niet bij dit bedrijf. Je gaat ojtzettend op je snuit als er wat aan je fiets mankeert. Ik heb nog 1,5 jaar garantie. Maar wat heb je daar aan als ee verkoper je niet helpt. Wij moeten vanuit noord nederland 3,5 uren rijden om de fiets te brengen. Ik kan ze wel schieten die lui...echt....zo frutrerend. Ik heb ook geen andere fiets en heb dus al een half jaar niet kunnen fietsen. !!!!!!!!

Fiets werd keurig afgeleverd en was na montage trappers en stuur meteen gebruiksklaar. Scherpe prijs en goede kwaliteit. Ik koos voor een uitgebreid nazicht ( levertijd + 2 dagen) en kreeg de fiets die op voorraad was ( levertijd normaal 2 dagen zonder uitgebreid nazicht ) uiteindelijk een kleine 4 dagen later dan verwacht. Hier had het nog beter geweest als ik ook van deze kleine vertraging een status update zou kunnen zien op de website maar op zich zeker aanvaardbaar. Aangezien ik in meerdere reviews las dat het bedrijf moeilijk te contacteren was deed ik de proef op de som en nam ik per mail contact op, telkens kreeg ik binnen de dag feedback wat voor mail opnieuw helemaal aanvaardbaar is .

Geweldige fiets
Geeft hulp met trappen op maat. Juist jammer dat het voorlicht overdag werkt maar in de avond niet.

Ik heb een e-bike gekocht bij Van Sprint en deze was in eerste instantie niet helemaal goed afgesteld. Maar wat een top service ontvangen door korting op de fiets en volledig herstel. De fiets presteert nu naar tevredenheid en ik ben er super blij mee. Dit bedrijf is zeker een aanrader want ik vind een goede service belangrijker dan het product zelf en daar blinkt dit bedrijf echt in uit.

Bezorging was aan huis in een grote beschermende doos ging goed, een prachtige ebike ontvangen, de motor heeft heel veel vermogen, de voorvork is verend, het zadel is verend, het display is mooi ingebouwd in het stuur en het achterlicht is mooi ingebouwd in de bagagedrager. Er is goed nagedacht over deze ebike. Ik moest zelf alleen de trappers monteren en het stuur vastzetten.

On time delivery, overall good experience

Perfect delivery, very smooth experience!

Ondanks de horrorberichten die ik in de online reviews las, heb ik hier een fraaie fiets besteld omdat de prijs zo scherp was.

En wat blijkt? De fiets, een gravelbike, werd na een week geleverd, nadat de transporteur een afspraak had gemaakt.

De fiets voldoet helemaal aan de verwachtingen en werd keurig vervoerd.

we wilde een gravelbike kopen welke voor €1354 online stond. Echter hadden we nog een paar vragen die wij maandag 13-10 gesteld hebben. Op 1 belangrijke vraag kregen wij geen antwoord waarna we deze nogmaals gesteld hebben. op dinsdag 14-10 kregen we antwoord en vanmorgen wilde we de fiets bestellen. Bleek het een aanbieding te zijn en net dus tot 14-10 blijkbaar want toen ik halverwege dinsdag de link opende was de prijs nog altijd €1354,00. Ik had oprecht verwacht dat wij vandaag, 15-10 de fiets alsnog wel zouden krijgen omdat we ook even op antwoord moesten wachten en de vraag de eerste keer nog niet was beantwoord. Dan hadden we immers maandag al de fiets besteld. Maar mocht dat onderdeel niet standaard bij de fiets zitten werd het alsnog een dure fiets dus vandaar even het antwoord afwachten. Maar nee hoor. gewoon dikke pech, ook al konden wij hier zelf niets aan doen of zijn wij ook niet gewezen op einde aanbieding. Als je de fiets nu invult op google komt hij nog steeds naar voren als aanbieding bedrag, en als je hun daarop wijst, geen reactie meer. Net als de vraag of ze een klachten e-mail/telnr hebben...geen antwoord meer.
antwoord: Fiets is nu nog steeds goedkoop (bij sommige andere net zo duur) en dat is al 25% van de verkoopprijs (adviesprijs want dat kost hij al nergens meer)

Echt triest.. we hadden die fiets zo graag gekocht. Als we hem nu voor dit bedrag besluiten te kopen dan liever via een andere partij...dus mochten jullie je toch nog klantvriendelijk willen opstellen...contact is mogelijk.

Heb 2 fietsen besteld van het merk Hercules. De website is zeer professioneel. De fietsen waren op voorraad, maar werden pas weken later geleverd.
Bij levering bleek 1 fiets slecht verpakt te zijn. 1 schijfrem was geplooid en 1 bosch oplader defect.
bij melding hiervan kreeg ik geen respons meer.
Ik vermoed dat dit een dropshipper is in Nederland. (adres staat op een prive appartement in een wijk in Goes. ) Bij problemen is er geen service. Ik heb dan maar zelf een dealer in de buurt gecontacteerd en betaald voor de nieuwe reserveonderdelen.
PS. De Hercules fietsen zijn wel degelijk. hier zijn we heel tevreden over.