Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda Anmeldelser 

Mooie auto hier gekocht, vriendelijke verkoper, komen alle afspraken na zoals afgesproken.
Al het personeel wat in de showroom loopt is bijzonder attent en vriendelijk.

goede medewerkster die snel en efficiënt helpt

Dhr raqeem wat een geweldig persoon die heeft mij zeer goed geadviseerd en meegedacht en heel veel geduld heb mijn auto ook gekocht op zijn expertise de filiaal manager ook alle credits naar hem heren bedankt voor alles. Mijn volgende ster ga ik ook bij raqeem halen maar eerst genieten van deze.
Van mossel Gouda toppers je bent daar geen nummertje maar daar geld echt klant is koning zelfs na de oplevering thanks boys

Auto voor onderhoud gebracht. Bij het ophalen van mijn auto bleek mijn velg te zijn beschadigd door een monteur. In plaats van dat er gekeken werd naar een oplossing kreeg ik te horen dat de velg al was beschadigd. Uiteindelijk na aandringen zijn de kosten om de velg te repareren voor de helft vergoed. Nadat ik mijn auto kwam ophalen - na reparatie van de velg - bleek ineens de thermostaat van mijn auto kapot te zijn. Dat terwijl ik mijn auto een week eerder voor onderhoud had gebracht.

Afgelopen donderdag de nieuwe Mercedes opgehaald, wat een fantastische ervaring heb ik hier gehad. Raqeem (de verkoopadviseur) ademt service. De afgelopen week meerdere keren contact met hem gehad, hij reageerde extreem snel op mijn e-mails, van ‘s ochtends zeven tot ‘s avonds tien, echt top. Daarnaast gaf hij mij veel vertrouwen, waardoor de beslissing snel gemaakt was. Ook het contact met de andere mensen daar was altijd fijn.
Van Mossel Mercedes Benz Gouda wordt ‘gedragen’ door mensen zoals Raqeem!

Ik kon heel snel terecht om een liter olie te laten bijvullen. Had nog niet eens m'n koffie op en de auto stond alweer klaar. Top service!

Een lekkere bak koffie aangeboden gekregen. Service was vlot en top!

Zeer vriendelijke medewerkers aan de balie en receptie. Keurige afwerking van het onderhoud, inclusief uitstekende wasbeurt van de auto.

Van afspraak via Mercedes app tot ophalen auto alles volgens afspraak gedaan. Toppers.

Ik werd vriendelijk te woord gestaan, naar de apk een kleine storing. Werd gelijk opgepakt en alles op correcte wijze verlopen.
Wat ik wel storend vindt is de vele (commerciële) mails die ik van Van Mossel ontvang. Zakelijk gezien begrijp ik het, maar ervaar het als to much en irritant. Komt bij dat de nodige mails onder noreply vallen, dus lastig om je bezwaar kenbaar te maken,

Super snel geholpen had piepende remmen kon gelijk terecht.
Na een uurtje en goede koffie kon ik weer tevreden verder
Ga zo door toppers!!

Tim heeft ons goed begeleid en was altijd bereikbaar voor vragen.

Goede communicatie, mee denken met de klant en een keurige coulance-regeling bij een defect onderdeel wat net buiten de garantietermijn viel.
"Das beste oder nichts" maakt men bij Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda ook echt waar!

De laatste ervaringen zijn positief. Er is structuur en ‘rust’ gekomen bij van Mossel - Moordrecht. Eindelijk niet iedere keer een ander gezicht.

Alleen het kunnen maken van een afspraak is voor vebetering vatbaar. Maar tegenwoordig wordt er wél netjes terugebeld uit Waalwijk, als ik naar Moordrecht bel.

Bij vragen word je op een vriendelijke en professionele manier geholpen, waardoor ik ook echt geholpen ben.

Je wordt direct geholpen en er wordt goed meegedacht.

Goed ontvangen en geholpen

Ivm garantie geval kreeg onze auto een nieuw subframe. Bekend probleem van doorrotten. Na het plaatsen van het subframe werd de lpg slang niet goed terug geplaatst, waardoor afkeur volgde. MB dealer keurde de auto dan zelf wel goed maar de slang was behoorlijk ver door. Uiteindelijk na diverse gesprekjes, telefoontjes hebben ze het hersteld. Jammer dat ze niet gelijk hun fout erkende en het herstelde. Als ze gelijk hadden hersteld 5 sterren maar nu door dat extra onnodige gezeur er omheen max 3 sterren. Service had echt veel beter gemoeten, zeker omdat ze zelf de fout hadden gemaakt. Iedereen maakt fouten, maar los het op....

Een vriend van mij had een afspraak gemaakt om een mercedes te kopen dubbel nagecheckt telefonisch,omdat hij niet in de mogelijkheid was vanwege zijn werk naar Van Mossel te rijden.De medewerker die hij sprak keek in het systeem en zei meneer Fidan u heeft al een afspraak a.s.
maandag wilt u een dubbele afspraak maken, u heeft nl al een afspraakMeneer Fidan was al een klant bij Van Mossel,maar de manier hoe dit heeft kunnen gebeuren heeft een vertrouwensbreuk en teleurstelling bij dhr Fidan gebracht.Begrijpelijk dat ze willen verkopen,maar moest dit op zo'n manier ten koste van.