Van Delft Slotenmaker Anmeldelser 

Ik heb 2 schuifpuien die zeer zwaar schoven. Aangezien ik in het verleden goede ervaringen met Van Delft had, zie mijn recensie bij Google reviews van 2 jaar geleden, heb ik hen gevraagd hiernaar te kijken. Ze kwamen zeer snel binnen 24 uur en zeiden dat van beide schuifpuien de mechanismes versleten waren. Dit konden ze vernieuwen , ze hadden de spullen bij zich. De kosten vond ik hoog € 1960 voor twee puien maar ze moesten gerepareerd worden dus ben akkoord gegaan. Na de reparatie werkte alles weer perfect en we waren tevreden. Helaas ontstond er na hun reparatie bij 1 ruit condens in het dubbelglas.Bij de reparatie is dus de isolatie kapot gegaan. Ik belde hierover op en werd gevraagd foto's te sturen, zo gedaan. Vervolgens hoorde ik niets en heb na een week gebeld en werd gezegd dat er naar gekeken zou worden. Toen ik weer niets hoorde heb ik na een week weer een appje stuurde en kreeg ik een appje terug dat dit niet door hen veroorzaakt was. Toen ik hen hierover belde wilden ze hier verder niet op ingaan. Kortom een zee onbetrouwbaar bedrijf dat niet goed met klachten omgaat en ze ook niet oplost. Beter geen zaken doen met deze mensen!

in een woord top!!!! echt een aanrader .2 pensloten geplaatst . puur vakwerk

Toppers! Snelle service! Waren snel bij ons (hemelvaart), meedenken in oplossingen, transparant over kosten! We waren gelukkig snel binnen, ivm 2 kleine vermoeide kindjes.

Wij hebben een nieuw slot in de voordeur laten plaatsen. Zeer snelle en goede service.
Zeer aardige en kundige slotenmaker .
Tot nu toe zeer tevreden!

Slot van de achterdeur is slecht opgehangen. Hierdoor kunnen wij de deur niet meer op slot zetten. Aan het begin ging het stroef maar ging de deur nog op slot. We zijn nu 6 maanden verder en de slotenmaker zegt pech valt buiten de garantie. Terwijl er tussen het slot en het gat een flink hoogte verschil zit. Een slechte zaak en wij zijn dan ook totaal niet tevreden. Kost ons nu alleen maar extra geld.

De monteur zou komen tussen 9 en 12. Hij was vriendelijk, goed voorbereid en oplossingsgericht omdat er telefonisch eerder een ander slot door Van Delft was aangeboden. Hij was ook ruimschoots 12u klaar.
Met betalen lukte het om technische redenen niet, fout lag bij mij. Binnen de originele geplande tijdsafspraak ( het was half 12) het geld alsnog kunnen pinnen, zoals gezegd en gebeld om te bevestigen maar er werd geen nieuwe monteur gestuurd. Voor extra kosten zoals voorrijkosten was alsnog geld beschikbaar. Dit is wel nog aan de monteur ter plekke nog gemeld. Maar het bedrijf zelf had er voor een nieuwe afspraak geen boodschap aan. Geen goede klantenbinder.

Zeer goed bedrijf, met verstand van zaken.
Uiterst vriendelijk geholpen, bij iedereen aan te raden.

In tegenstelling tot concurrenten wel binnen 2 weken een offerte. Reageren snel op emailtjes. Goed advies gekregen. De opdracht werd snel ingepland door de planning. De opdracht werd professioneel uitgevoerd. Het was een lastige klus omdat het een oude monumentale deur betreft waar al meerdere keren nieuwe sloten op gezet waren. Desondanks is de opdracht goed gelukt en kwam de monteur met goede oplossingen.
Naderhand bleek er 1 dingetje niet helemaal goed te zijn met het slotsysteem en hebben dit binnen 24 uur opgelost. Top service!
Ze gebruiken tablets voor de afhandeling van de opdracht en maken foto's etc. Zeer professioneel dus.

Slecht passende slot en kerntrekbeslag geleverd en gemonteerd door dit bedrijf, toen mijn voordeurslot vastgelopen was. Ze maken gebruik van het feit dat je met je rug tegen de muur staat op zo'n moment. Als je klaagt dan zeggen ze dat ze geen spullen terug hoeven te nemen omdat ze al gemonteerd zijn. Waardeloos bedrijf!

Vriendelijke vrouw aan de telefoon om afspraak te maken voor vervanging wielen van vastgelopen alluminium schuifpui. Afspraak kon op korte termijn gemaakt worden, rekening houdend met mijn wensen.
Vervanging wielen is professioneel uitgevoerd door vriendelijke monteur. Precies volgens de vooraf opgegeven prijsopgave, ondanks dat er wat meerwerk nodig was omdat ook onderkant schuifpui beschadigd was.

Dame met wie we afspraak maakte Informeerde niet vooraf over de kosten, stond ook niet op de site slotenmaker.nu. We wisten niet wat er met het slot was, bleek niet veel aan de hand. In overleg plaatste slotenmaker een eigen cilinder die we nog hadden liggen in 5 minuten tijd. We verwachtte een paar tientjes uurloon, maar hiervoor werd 85,- euro in rekening gebracht. Voorrijkosten?. We vonden dit zo uit verhouding, dat ik om een factuur vroeg, om dit uit te kunnen zoeken. Toen we niet meteen wilde betalen, maar een factuur wilde, boorde de slotenmaker onze eigen extra cilinder stuk. Als hij de originele cilinder had teruggeplaatst hadden we daar begrip voor gehad, maar dit is zeer onprofessioneel en heel raar dat er nul ruimte is voor gesprek. Niet alleen de consument is verantwoordelijk voor heldere prijsafspraken. Dit werd ons wel naar t hoofd geslingerd, wij hadden hier vooraf naar moeten vragen

Wij hebben een nieuw slot in de voordeur laten plaatsen. Zeer snelle service , zij konden direct komen op zaterdagmiddag. Zeer aardige en kundige slotenmaker . Hij heeft ook gratis ons pinslot hersteld . Dit slot kon niet meer dicht omdat het niet goed voor zijn werk zat. De man ging niet eerder weg voordat hij het slot weer perfect in orde had. Hij wilde er niets voor hebben .
Hele aardige geduldige man.
Hij heeft ons advies gegeven hoe we met het nieuwe slot om moeten gaan:
Niet met olie smeren en niet dichtgooien.
Dan gaat het slot lang mee , was zijn antwoord. Wij hebben tot nu toe een prima slot en hebben een hele goede ervaring met deze man van dit bedrijf. 💪🏻

Vanwege een zeer stroef lopende schuifpui dachten wij aan een nieuwe schuifpui, maar hebben we eerst voor de optie gekeken om hem te laten repareren.
Via internet bij Van Delft Slotenmaker terecht gekomen (helaas niet verder gekeken naar reviews op het internet).
Ik heb gebeld met de dame en uitgelegd dat we aan een nieuwe schuifpui zitten te denken, maar dat een reparatie misschien ook een optie kon zijn.
Mevrouw zei dat het waarschijnlijk de wielen zouden zijn en als we deze zouden vervangen dan zou hij weer prima lopen en makkelijk weer 20 jaar meekunnen. Kosten: EUR 580,00.
Aangezien een nieuwe schuifpui letterlijk het tienvoudige kost, leek me dit een goede oplossing.
De monteur kon snel komen, dus dat was top!

Aangekomen bij de schuifpui, opende hij hem een paar keer en zei hij: "Dit zijn zeker de wielen! Nieuwe monteren en het is opgelost!"
Een kleine anderhalf uur later, zaten de nieuwe wielen erin, maar liep de schuifpui nog steeds enorm stroef. Ietsje lichter aan het begin, maar normaal open ging hij niet. Op dat moment werd er door de monteur pas verder gekeken en ging hij me wijzen op het kozijn. De schuifpui liep daarom aan en dat kon niet met wielen worden opgelost (het aanlopen kon je gewoon zien op de schuifpui zelf!!).
Dit was het beste wat hij kon doen en of ik even de EUR 580,00 kon afrekenen. Hier kon hij niets aan doen.
Na mijn klacht te hebben geuit bij het kantoor en het verzoek een coulance toe te passen op het bedrag, omdat er niets is opgelost, werd mij een andere monteur toegezegd die langs zou komen om het te beoordelen.
Ik heb gelijk gezegd dat die tot dezelfde conclusie zal komen, maar daar werd niets mee gedaan.
En ja, monteur komt langs en komt met dezelfde conclusie: ligt aan het kozijn en daar kunnen de nieuwe wielen niets aan veranderen.

Goede reden voor een coulance op EUR 580,00 lijkt mij, aangezien ik alsnog een nieuwe schuifpui moet laten plaatsen.

Helaas krijg ik op mijn verzoek hierop, dat zij helemaal niets gaan doen, aangezien ze zelfs een andere monteur kosteloos hebben langs gestuurd. Zij kunnen er verder niets aan doen, dus pech gehad.

Conclusie: het zijn geen specialisten die eerst kijken wat de oorzaak is, maar gelijk hun kunstje doen.
Voor dit kunstje betaal je ook nog eens de absolute hoofdprijs aangezien er genoeg andere bedrijven het voor de helft doen (deze offertes kreeg ik helaas in mijn spambox, dus niet tijdig gezien).
Voor coulance, begrip of een goede prijs ben je hier echt aan het verkeerde adres.

Jammer!

Van Delft Slotenmakers hebben driepuntssluiting vervangen in mijn voordeur. Oude driepuntsluiting is meegenomen, zodat dezelfde kon worden besteld. Na lang wachten was de driepuntsluiting binnengekomen. Bij montage bleek het om een totaal andere sluiting te gaan. Zonder overleg is deze gemonteerd, waarbij nieuwe gaten in de deurpost zijn gefreesd. De nieuwe driepuntsluiting past slecht. De oude gaten zijn open achter gelaten, met als gevolg dat er gaten in de deurpost zit. Klacht ingediend over de extra kosten van het passend maken, beschadiging van de deurposten. Email gestuurd met foto's van de schade. Nooit meer een reactie gehad.

- Telefonische kosten indicatie klopte totaal niet met de finale rekening.
- Installeren andere producten dan afgesproken, zonder afstemming vooraf.
- Klachten worden genegeerd

Dit was de eerste en de laatste keer dat ik met Van Delft Slotenmakers in zee ben gegaan.

Dhr Postma

Op Maart is onze SCHUIFPUI gerepareerd/gangbaar gemaakt.Eerst meldde zich een uiterst vriendelijke monteur(bleek uit Roemenië afkomstig) die ivm de aard van de werkzaamheden 2 collega’s moest oproepen die BINNEN 25 MINUTEN aanwezig waren en binnen ca 2 uur was de klus geklaard inclusief onmiddellijke assistentie om een onverwacht stuk houtrot met door mij
beschikbaar gesteld anti houtrot middel
af te dichten.
Alle 3 aardige en vakkundige mensen die in no time onze weermpuik in orde hebben gebracht.
NB! Goedkoop was het niet en daar heb ik dan nog mijn vraag bij.

Goede informatie
Meegaand wbt de afspraak
3puntssluiting geplaatst
Alles netjes opgeruimd

Van Delft Slotenmaker gevonden via internet.
De hendel van de schiifpui was blijven hangen in de houten jaloezieen, waarna het erg stroef ging met schuiven.
Ik dacht zelf dat er iets niet meer goed op z"n plek zat of in het ergste geval de hendel of een wieltje stuk.
De monteur kwam kijken en volgens hem ( had hij in 1 minuut geconstateerd)moest het complete systeem (hef hendel) vervangen worden en een nieuwe hendel plaatsen.
Kosten 950 + 250 euro
Ik vond zijn verhaal niet overtuigend genoeg.
Moest ter plekke 85 euro voorrijkosten betalen.

Uiteindelijk de slotenmaker uit de wijk laten komen.
Na een grondige inspectie bleek ee wieltje niet meer goed op z"n plek te zitten.
Hij adviseerde ook een extra handvat, was minder belastend voor de hendel zei hij.
Hij rekende geen voorrijkosten (kwam immers uit de wijk).
Kosten inclusief handvat 85 euro.
Tja wat kan ik verder zeggen.

Tevreden met het slot op mijn voordeur. Snelle en vriendelijke service.

Van Delft Slotenmaker heeft 25 juli 2019 de schuifpui gerepareerd voor bijna € 1000,- Binnen minder dan een jaar wijkt de deur aan de onderkant, waardoor tocht ontstaat. Van Delft zegt: ”Wij kunnen de pui opnieuw voor uw afstellen. De kosten daarvan bedragen € 165,-. Dit valt niet onder de garantie. Wat hier moet gebeuren is regulier onderhoud, het opnieuw afstellen van de pui, het wijken komt door de werking van de pui en de sponning.” BINNEN EEN JAAR???? Een uiterst discutabele conclusie aangezien de deur er al 16 jaar inzit en nooit eerder een afwijking vertoonde. Ook niet in de overige 15 identieke huizen in de wijk. Na veel aandringen komt een specialist het probleem bestuderen. Die weet niet wat de oorzaak is en vertrekt met de belofte een nader onderzoek in te stellen. Dat moet nog gebeuren. Van Delft is er van overtuigd dat de onderdorpel staat niet meer haaks op de voorstijl staat. Ik stel voor om een externe onafhankelijke partij een controle te laten uitvoeren, maar daar wil Van Delft de vingers niet aan branden. De onzekerheid over een juiste diagnose spat er aan alle kanten vanaf. Ik word als klant niet serieus genomen en voel me opgelicht.