J ai tenté d avoir une télé consultation mais pas de disponibilités par contre prélèvement de 3*49,99 euros sur mon compte bancaire Aucun moyen de pouvoir joindre quelqu’un au téléphone, juste u... Vis mer
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Le site vous oblige à payer 49,99€ pour pouvoir poursuivre la prise de RDV et vous indique prendre uniquement une empreinte de votre carte, pas un débit effectif. Faux. Après avoir entré vos co... Vis mer
Le site exige un paiement avant de donner la possibilité de mise en contact avec un medecin. Je n’ai pas eu de médecin (aucune disponibilité). J’avais cru comprendre que 89 euros avaient été encaissés... Vis mer
Ma mère ne se sentait vraiment pas bien, avait beaucoup de douleurs et faisait une sorte de délire mais ne voulait absolument pas allez chez le médecin. Par ce biais elle a pu consulter un médecin qui... Vis mer
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Obtenez une visite à domicile et/ou une télé consultation avec un médecin qualifié en quelques minutes. Nous proposons deux services clés : • Visites à domicile : Obtenir la visite d'un médecin (généraliste ou spécialiste) en trois clics où que vous soyez (domicile, travail etc.) en moins d'une heure ! • Télé Consultations : Obtenir une consultation vidéo immédiatement avec un médecin où vous voulez quand vous voulez ! De leur côté, les professionnels de santé ont accès à une plate-forme et une application dédiée qui leur permet de prendre en charge les demandes de consultations (en physique et/ou en vidéo) proposées afin de gérer leur temps librement et sans engagement.
Kontaktopplysninger
3,3
Middels
920 anmeldelser
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Bonjour ma femme Antolino Laurence vous…
Bonjour ma femme Antolino Laurence vous a appelé vendredi 12/12 au matin, nous sommes mardi 16 et toujours pas de visite d un docteur ni de nouvelles !!!! Par contre vous n aviez pas oublié de débiter son compte bancaire !! C est à la limite du vol ou de l arnaque. Non ? Ou d un manque de correction ! Merci de faire l Bonjour ma femme Antolino Laurence vous a appelé vendredi 12/12 au matin, nous sommes mardi 16 et toujours pas de visite d un docteur ni de nouvelles !!!! Par contre vous n aviez pas oublié de débiter son compte bancaire !! C est à la limite du vol ou de l arnaque. Non ? Ou d un manque de correction ! Merci de faire le nécessaire le nécessaire , bref impossible de faire une bonne publicité !
12. desember 2025
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Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ». Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche ».
Une confirmation de remboursement vous a été renvoyée. Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Urgence Docteurs
Rendez-vous payé, aucun retour, aucun suivi
J’ai pris un rendez-vous médical en ligne ce matin à 8h.
Il est 19h41 et je n’ai toujours eu strictement aucun retour :
ni appel, ni mail, ni message.
J’ai payé 99 €, et à ce stade :
• le médecin ne s’est jamais manifesté,
• mon problème médical n’a pas été pris en charge,
• j’ai perdu 99 €,
• et malgré plusieurs tentatives, il m’est impossible de joindre le service client pour obtenir des explications ou un remboursement.
Ce fonctionnement est inadmissible, surtout pour un service médical censé être sérieux et réactif.
Quand on facture ce prix, un minimum de professionnalisme et de suivi est attendu.
Je déconseille fortement tant que la prise en charge et le service après-vente ne sont pas fiables merci de me donner le contact du service qui puisse je joindre pour me faire rembourser
Aissaoui Mayssa prise de rendez vous le 13 décembre 2025
13. desember 2025
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Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir Madame Bennai,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ». Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche ».
Après vérification, nous avons constaté une erreur dans l’adresse e-mail renseignée lors de votre demande. Celle-ci a été corrigée, et la confirmation de remboursement vous a été renvoyée.
Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
Mike Meimoun
Fondateur & Président
Urgence Docteurs
Fraude
Aucun rappel. Aucun moyen d'annuler le rdv (j'ai eu le 15 entre temps) .Le numéro de tel aboutit chez SOS médecins qui ne les connaît pas. Signalé à la banque pour opposition. Celle ci confirme, par leurs précisions sur le site, qu'il faut faire opposition.
6. desember 2025
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Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Nogarède,
Nous comprenons votre message et souhaitons vous apporter une clarification importante concernant votre demande.
Après vérification, vous n’êtes pas allée au bout du parcours de prise de rendez-vous, ce qui signifie que la demande de consultation n’a pas été finalisée et que vous n’avez pas rempli le formulaire jusqu’à son terme.
Dans ce cas, aucune empreinte bancaire n’est créée et aucune autorisation de paiement n’est enregistrée. Il n’y a donc pas eu de facturation, ni de débit, ni même de tentative de débit de notre côté.
Concernant le numéro de téléphone, nous ne passons pas par le standard de SOS Médecins et eux ne gèrent pas nos demandes ; il s’agit d’un service distinct.
Par ailleurs, il n’est pas nécessaire de faire opposition bancaire, puisque aucune opération n’a été initiée par nous. Si votre banque vous demande une preuve de notre part, nous pouvons leur confirmer qu’aucune transaction n’a été tentée.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Urgence Docteurs
Déçu d'un certain manque d'écoute
Déçu d'un certain manque d'henphatie ou je dirais plutôt d'un manque d'écoute des médecins a qui j'ai eu à faire,sinon je reconnais que ça reste très pro et quand vous êtes en galère de ne pas avoir un RDV avec votre généraliste vous étes bien content de pouvoir les consulter en ligne , réponses rapides, c'est très bien foutu leurs consultation en ligne ,je sais plus si c'est remboursé par la sécu.....reinseignez vous avant
6. mars 2025
Consultation non effectuée débitée 89.99€
J’ai fait la demande d’une consultation à domicile pour ma maman pour laquelle j’ai été débitée de 89,99€.
J’ai ensuite reçu un message m’informant de l’indisponibilité de médecin et que par conséquent, le remboursement était en cours.
Je n’ai jamais reçu de remboursement.
Une vraie arnaque…
26. november 2025
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Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir Madame Perrin,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectuée.
L’opération devrait se régulariser dans les prochains jours et disparaître de vos opérations « à venir ».
Selon le fonctionnement de votre établissement bancaire, il est également possible que l’écriture apparaisse sous la forme d’un débit puis d’un crédit, correspondant à une opération dite « blanche ».
Après vérification, nous avons constaté une erreur dans l’adresse e-mail renseignée lors de votre demande.
Celle-ci a été corrigée, et la confirmation de remboursement vous a été renvoyée. Un reçu vous a également été transmis par e-mail.
Nous vous précisons par ailleurs qu’un SMS vous a été adressé moins de dix minutes après votre prise de rendez-vous afin de vous informer qu’aucun médecin n’était disponible à proximité et que la libération de votre empreinte bancaire était en cours.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien à vous,
Mike Meimoun
Fondateur & Président
Urgence Docteurs
Arnaque
Arnaque ! Le médecin a annulé la visio mais ils m’ont quand même prélevé 49,99€. Injoignable au téléphone et ils ne repondent pas au mail. Cela fait 5 jours que j’attends c’est juste inadmissible et inacceptable
10. november 2025
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Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Après vérification, je vous confirme que l’empreinte bancaire liée à votre demande s’est bien annulée automatiquement. Tout est parfaitement à jour de notre côté.
Le message de confirmation ne vous est pas parvenu en raison d’un léger décalage entre votre demande et la disponibilité d’un médecin, ce qui a pu rendre la situation confuse. Je comprends tout à fait que cela ait pu vous surprendre.
Rassurez-vous, tout est désormais régularisé. Nous restons à votre disposition pour la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe Urgence Docteurs
NUL LE TEMPS DE REPLIR LE FORMULAIRE ET…
NUL LE TEMPS DE REPLIR LE FORMULAIRE ET VU LES PRIX PRATIQUES LES URGENCES NE VONT PAS CE VIDER. DE PLUS TRIPOTER SON TÉLÉPHONE TELECHARGER DES APPLICATIONS DES RENSEIGNEMENTS BANCAIRES OU EST LA MEDECINE? Tout les malades ne sont pas informaticiens
13. november 2025
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Arnaque
Étant au plus mal samedi dernier, j’ai fait une demande de visite à domicile via ce site et très rapidement j’ai reçu un sms m’indiquant qu’aucun médecin n’était disponible et que je serai remboursée des 99,99€. Cela fait une semaine et je n’ai pas été remboursée! Impossible de les joindre : j’ai envoyé 2 e-mails mais l’adresse e-mail ne fonctionne pas, le numéro de téléphone non plus.
C’est une arnaque, fuyez !
1. november 2025
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Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Après vérification nous n’avons aucune demande de consultation à votre nom.
Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail avec l’ensemble de vos coordonnées à l’adresse ci-dessous s’il vous plaît : Contact@urgencedocteurs.com
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous.
Pas de feuille de soins donc pas de remboursement
Ma fille étudiante loin de chez nous et de son médecin traitant a eu besoin d'une consultation en urgence. Elle contacte urgence docteurs et commence par régler 50€. Naïvement. A aucun moment il ne lui est notifié que la consultation ne lui sera pas remboursée. Puis un médecin l'appelle, pas de visio comme prévu mais la consultation se passe bien. Le médecin lui adresse une ordonnance et une note d'honoraires mais pas de feuille de soins. Or sans feuille de soins, pas de remboursement. La note d'honoraires ne sert strictement à rien. La mutuelle ne rembourse que si la sécu rembourse sa part. Ma fille a essayé de recontacter le médecin et urgence docteurs plusieurs fois pour obtenir la fameuse feuille de soins sans succès.
Je suis navrée de vous contredire mais la feuille de soins n’a jamais été présente sur l’espace patient, je viens encore de le vérifier. Seules les ordonnances et une note d’honoraires y figurent.
MAJ Comme demandé en réponse de mon avis, je leur ai écrit le 7 novembre et à ce jour j’attend toujours une réponse de leur part ! Et bien entendu on ne nous a toujours pas transmis de feuille de soin..
Pas de feuille de soin, pas de remboursement possible..
2. oktober 2025
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Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir,
MAJ : Pouvez-vous nous écrire à contact@urgencedocteurs.com afin que nous puissions vérifier cela s’il vous plaît ?
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée mais votre feuille de soins a toujours été présente sur votre espace patient en suivant le lien suivant : https://patient.lemedecin.fr/patient/.
L’ensemble des documents émis à la fin de votre consultation y sont présents.
Votre espace sécurisé permet d’avoir accès aux notes d’honoraires, ordonnances, arrêts de travail et feuilles de soins.
Bien à vous,
Émilie Bertrand
Service Patients
Service inadmissible – aucun médecin trouvé et aucun remboursement
J’ai été prélevé de 90 € pour une consultation sur urgence doc qui n’a même pas abouti, car aucun médecin n’a été trouvé. Le message reçu indiquait pourtant clairement que je serais remboursé à 100 % sous 48 heures.
Une semaine plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Le service est injoignable, impossible d’obtenir une réponse ou un suivi, et aucun moyen de demander un remboursement autrement.
C’est inacceptable pour une plateforme censée aider les patients. Je déconseille fortement ce service.
———————————
Suite à mon commentaire et un mail envoyé, on m’a recontacté pour me rembourser et en trois jours j’ai reçu mon remboursement.
Merci de la rapidité de la réponse malgré le fait que nous soyons obligés de les contacter personnellement pour obtenir notre remboursement.
21. oktober 2025
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Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Après vérification, l’empreinte bancaire liée à votre demande a bien été automatiquement annulée, et ce avant même la publication de votre message. Aucun débit n’a donc été effectué sur votre compte.
Le message initial de confirmation n’avait pas pu être reçu en raison d’un décalage entre la demande et la disponibilité des médecins à ce moment-là, ce qui a pu prêter à confusion.
Nous sommes heureux que la situation ait pu être clarifiée et restons à votre disposition à tout moment si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe Urgence Docteurs
Inutile et inefficace pour 50 €
J’ai contacté ce service pour une téléconsultation. Le site a bug à plusieurs reprises. C’était très compliqué d’accès avec de nombreux messages d’erreur. Après plusieurs tentatives : J’ai eus un médecin au téléphone sans visio. Et qui m’a dit ne pas pouvoir faire un diagnostic au téléphone au bout de 5 mn d’entretien et m’a dit de faire le 15. Résultat 5 mn de téléphone à 50 € avec une feuille de soin à 25 € et l’appel du 15 qui m’ont envoyé un médecin quelques heures après. Donc double consultations. Ce service est parfaitement inutile.
14. oktober 2025
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Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Après vérification, la téléconsultation a bien été effectuée avec un médecin généraliste, conformément au tarif conventionné de 25 €, le reste correspondant uniquement aux frais de plateforme affichés avant la prise de rendez-vous.
Lorsque la situation médicale nécessite un examen physique ou une prise en charge d’urgence, nos praticiens ont pour obligation déontologique de vous orienter vers le 15, ce qui a été fait dans votre cas — une décision responsable et conforme aux bonnes pratiques médicales.
Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions sur le déroulement de votre consultation ou sur les frais appliqués.
Bien cordialement,
L’équipe Urgence Docteurs
J’ai pris un rendez-vous sur leur site…
J’ai pris un rendez-vous sur leur site mais j’ai reçu une erreur 500 donc je n’ai pas pu faire la téléconsultation mais j’ai quand même était débité de la somme de 50€
Aucun moyen de les contacter afin d’être remboursé.
Je penses que c’est une arnaque
4. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir Monsieur Diawara,
Après vérification nous n’avons aucune demande de consultation à votre nom.
Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail avec l’ensemble de vos coordonnées à l’adresse ci-dessous s’il vous plaît :
Contact@urgencedocteurs.com
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous.
Medecin au top au téléphone.
Médecin au top au téléphone.
Par contre l'appli est nulle. Par téléphone je m'inscris et après mettre le numéro CB ca ne fonctionne pas! Du coup je recommence et on me prélève 2 x 49,99€. On me dit qu'on va me rembourser la consultation que je n'ai pas eu et on me rembourse QUE 35€ !!!! On se fait 15€ gratis. J'appelle ca du vol, je ne recommande PAS cette appli
17. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité médicale ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec l’application et la facturation. Il semble qu’il y ait eu un doublon lors de l’inscription et du paiement. Le remboursement effectué correspond aux honoraires médicaux, les frais de service de la plateforme restant distincts, ce qui peut prêter à confusion et nous en excusons. Nous allons vérifier votre dossier pour régulariser la situation au mieux. Pouvez-vous nous écrire à contact@urgencedocteurs.com en précisant l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription ? Nous nous engageons à traiter rapidement votre demande.
UrgenceDocteurs. com
14 Aout dernier. Une suspicion de COVID pour toute la famille avec un des membres en situation de vulnérabilité. Il nous fallait voir un médecin pour un traitement approprie.
3 sms plus tard, on nous annonce qu'aucun médecin n'est disponible a domicile et que notre remboursement est en cours !
Depuis, aucune nouvelle, pas même un mail. Ils sont impossible a joindre.
----
Problème finalement résolu.
Apres la publication de notre review, UrgenceDocteurs nous a contacte et le remboursement a été effectif sous 48H.
Merci a eux pour leur réactivité.
14. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message ainsi que pour votre temps lors de notre échange.
Vous avez bien été crédité de la somme dans les délais énoncés.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous, L’équipe patients.
Arnaque
Ils m'ont prélevé 49e90 et je n'ai pas été ni télé consulté ni remboursé. Arnaque
20. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir Madame Hibou,
Après vérification nous n’avons aucune demande de consultation à votre nom.
Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail avec l’ensemble de vos coordonnées à l’adresse ci-dessous s’il vous plaît :
Contact@urgencedocteurs.com
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous.
Pas très fiable
Méthode peu orthodoxe :
J ai souhaite avoir une consultation en urgence , le site m a débité 99,90 € dimanche 17 août , puis ils m ont informé que je ne pouvais pas avoir de médecin . Aucun mail … j ai juste la trace du débit de carte … et on ne peut joindre personne jusqu à ce que nous publiions un avis - à ce moment là tout se met en branle vous vous rembourser et ils retrouvent vos coordonnées par miracle en prétextant une erreur de mail … c est fini je n irai plus sur ce site … le remboursement vient d arriver le 23 … donc 6 jours c est correct mais après avoir réclamé !
16. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Monsieur Clapham,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectué.
L'opération a été annulée afin de disparaître de vos opérations « à venir », et dans le cas échéant le montant a été crédité sur votre compte à la suite du débit si votre banque fait apparaître cette opération blanche.
Après vérification, nous avons constaté une erreur dans l’adresse e-mail fournie.
Celle-ci a été corrigée, et nous vous avons renvoyé la confirmation de remboursement.
Merci de nous avoir contactés.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou assistance complémentaire, nous restons à votre disposition.
Bien à vous, L’équipe Urgence Docteurs
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