Toyotafinancial Anmeldelser 239

Had an awful awful experience with this “company”. Made a formal complaint to them dating back to mid February 2024 and they made no effort to resolve anything. I have now opened a case with the Financial Ombudsman service to deal with them. Judging by the other 1 star reviews I am not the only one that’s had bother with these guys. Would 100% avoid. What an embarrassment

J’essaie de joindre Toyota finances depuis plus dune semaine. Un automate au bout du fil et des attentes interminables sans avoir un humain. Lespace client est totalement inefficace. Impossible de faire un remboursement en ligne. Les mails reviennent systematiquement. avec des messages d’erreur. Une honte totale !!! Je ne comprends pas que TOYOTA ait des pratiques pareilles.

Should get Zero stars.

Customer service is dreadful the worst I have come across and they were up against some stiff opposition like TIDE Bank. It seems they go out of their way to avoid dealing with the matter in hand. Given their poor performance I can only assume their management is happy with their performance. Luckily their cars are pretty reliable so it is strange their finance team are so useless.

Difficulté à les joindre par téléphone. (taper le 5, vous êtes sur d'avoir un humain au bout du fil ! ) Pour un remboursement de prêt, on ne peut pas faire un virement de plus de 10 000€ en ligne. Appel téléphonique pour une demande de RIBAN par mail qui arrive 4 h après. Bref, il vaut mieux aller tout de suite à sa banque et demander un chèque de banque à envoyer avec A.R.
Dommage ...

Je cherche à solder mon crédit. Impossible même par virement, attention ne mettez pas les pieds chez eux, ils agissent comme des gangsters de la finance. Jamais rencontrer une boîte aussi méprisable.

Si vous avez un problème vous voulez de l'aide ne comptez pas sur eux pour vous répondre même la caf est plus joignable que eux je vais arrêter de payer mon crédit comme ça c'est eux qui vont essayé de me contacter .
Service client inexistant

Absolument injoignable, que ce soit par tél ou mail. Aucun interlocuteur disponible.

ce matin 15.04.24 à 10h43 j'ai appelé cette société pour le compte de mon épouse aphone en ce moment. Après 20mn d'attente je suis tombé sur une femme ou plutôt un "dragon" qui m'a fort mal reçu, cette dernière étant nantie d'un égo et d'un mépris incommensurable. Elle a fini par me dire qu'elle coupait la communication parce que je ne devais pas parler pour le compte d'autrui, alors que j'avais donné mon n° de contrat et autres identifiants de sécurité. Il me semble que le fait d'avoir accepté une proposition de LLD de Toyota Cahors ne me met pas au rang des parias pestiférés. Je suis intervenu auprès de Toyota Cahors en fin de matinée qui a arrangé avec gentillesse mon problème administratif peu important mais je regrette d'avoir accepté cette LLD, j'aurais été inspiré de payer cash pour éviter ce genre de mégère mal embouchée et se croyant investie d'autorité sur les clients.
A fuir mais pour moi c'est trop tard. Hélas!

By far the worst company I have ever dealt with on any level.

I made a request for a settlement offer in January due to an engine fault that wrote off the vehicle.

It is now April and I am still no further ahead.

Calling them is a waste of time. I raised a complaint mid Feb. And have only just received an email acknowledging my complaint despite several follow up emails.

I am now raising a formal complaint with the FCA. I would advise all those below and new reviewers to do the same. If enough complaints are raised through the FCA and they do not improve the FCA have the power to shut this awful company down who have no level of consideration for their customers they just want our Money.

I am not surprised the reviews here are so poor.

A fuir ils ne répondent jamais au téléphone.

Ne répond pas au mail ,dans l attente d un certificat de cession depuis un mois et pas de réponse

Redline finance Toyota has got to be the worst call company I’ve ever dealt with.

Never answer the phone get to number 2 in the queue and get cut off or get to 1 in the queue and get an automated message to say they won’t answer.

Don’t think I’ve ever dealt with any company so bad, spend hours on hold no answer, ask for call back never happens, emails no reply despite saying two days.

They need investigating and dealing with if I wanted to settle finance or return the vehicle you have no chance at all.

Completely pointless service.

I can’t give it zero stars and even that would be too generous.

Quand nous leur devons de l'argent, pas de soucis pour les avoir au bout du fil, par contre, quand c'est nous qui avons besoin d'eux (certificat de session de mon véhicule pour pouvoir faire mon changement de carte grise à la préfecture, impossible de les joindre, ni par téléphone, ni par mail, ni par lettre recommandée avec accusé de réception), c'est un scandale

Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, j'ai essayé plusieurs jours, plusieurs fois 10mn ... en vain, toujours le même message d'accueil, message qui renvoie vers l'espace client sur lequel on ne peut pas poser de questions ni envoyer de mail car aucun adresse mail indiquée. C'est une HONTE, à fuir

Where do a start with this company!!!!!! Absolutely a shambles,,,,, bought a van from Arnold Clark Hillington in Scotland with Toyota as the finance company van cost over 20K ,,,,, put £9200 deposit on the van ,,,,bought the van in June last year now on to my 5th major problem with the van ,,,,, Arnold Clark gave me a 10 month warranty when a bought the van only to tell me it doesn’t cover any of the faults in the van that had only done 27K miles when purchased of them in June 3 DPF problems at the cost of nearly 2K which had to be paid by me AD blue problems then the turbo went no cover again another 800 quid got the van back Tuesday this week now going back to Arnold Clark tomorrow saying engine fault but that was meant to be sorted 3 times already at the cost of 2K now got the financial ombudsman on to this mob BE WARNED THIS MOB are scum don’t care one bit about there customers am fighting this all the way AVOID THIS MOB AT ALL COSTS liars

NEED TO BE CLOSED DOWN FOR FRAUD GOING TO PUT A BAD REVIEW EVERYDAY UNTIL MY MONEY IS PAID BACK

Enième avis pour le même problème. Un véhicule épave et le service finance est injoignable donc la procédure d'assurance est bloquée et donc on est toujours prélevé depuis presque 1an sans avoir de véhicule !!!!
A fuir vraiment, allez chez les concurrents.

Est-ce que de temps en temps vous répondez au téléphone ?
Service nul !....

They have the worst customer service. My bank sent a check to buy out my lease. Three weeks passed. No indication that the truck was paid off. I called four times and was on hold one hour each time. I finally spoke to a rep who admitted that they had my check but were a little backed up processing it. Four weeks have passed and no action. I probably will not buy a Toyota agian.

The most incompetent company I have ever been involved with. I will never buy another Toyota as long as I live. Customer Service you would expect from a bunch of three year olds.