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Société financière du groupe Toyota, Toyota Financial Services a été créée en 1997 pour offrir aux clients TOYOTA et LEXUS toute une gamme de financements et de services associés à travers son réseau de concessionnaires partenaires. Particuliers et entreprises peuvent profiter de solutions tout compris (EASY PLUS ou Location Longue Durée) mais aussi de formules plus classiques (Crédit ou Location avec Option d’Achat). Toyota Financial Services leur propose également des assurances, des garanties, des contrats d’entretien Basée sur les valeurs de respect et la culture d’amélioration continue (KAIZEN), la mission de la société et de ses collaborateurs est de développer pour ses clients des produits sains, parfaitement adaptés à leurs besoins, tout au long de leur vie.
36, Boulevard de la République, 92 423 , Vaucresson, Frankrike
2,5
5 anmeldelser
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Ancien contrat non résilié, nouveau contrat en cours, double prélèvement. Heureusement nous nous en sommes rendu compte mais il a fallu X messages et appels téléphonique pour en recevoir le remboursement. Aucune fidélisation client ni geste commercial pour le préjudice.
Scandaleuse entité qui gère les leasings de toyota. Dans mon cas, suite au décés d'un parent, nous sommes orientés vers le Service Succession (qui semble complètement débordés et/ou incompétent? ). Nous décidons d'acquérir le véhicule (donc de payer rubis sur l'ongle).
- 2 mois pour obtenir la facture, qui est quand même juste la base pour régler un montant supérieur à 10.000 euros
- 1 mois après le virement bancaire, pas un seul retour aux différents messages, mails, relances de l'entité
Succession, qui ne répond jamais au téléphone
Je comprends que le service Succession est débordé (et/ou incompétent) : dans les 2 cas, c'est de la responsabilité de la direction de Toyota Financement. Pour signer le leasing, grand sourire. Puis après, un traitement scandaleux des clients
Alors que Toyota affiche le sérieux d'une boite auto japonaise...
Lamentable : toyota leasing ? evitez !
Mon père est décédé juste aprés avoir acheté sa voiture en exerçant son OA, sans avoir eu le temps de refaire la carte grise. Depuis 4 mois, nous sollicitons le service succession pour un document permettant à un des héritiers de vendre la voiture. AUCUNE réponse à nos divers courriels, service téléphonique dédié qui ne répond pas malgré des heures d'attente. Une service client totalement défaillant... alors que Toyota se targue d'etre N°1 de la relations clients en 2026. On se demande comment ils ont eu ce label !
Toyota France financement pour LLD : à fuir !!! Plusieurs Prélèvements de fin de contrat (suite restitution du véhicule) « à la sauvage » sans aucun justificatif ni courrier pour prévenir !!! Aucune explication du service client et refus d’envoyer le détail du prélèvement pour une somme de plus de 2000 euros ! (A noter que nous avons toujours réglé les loyers et que nous avons en plus pris une nouvelle voiture avec eux) Où est le sérieux de ce service ?? Obligé de mettre une étoile mais ce service client en vaut zéro.
Mésaventure rencontrée chez Toyota Fréjus Groupe JPV (intermédiaire de crédit: MIA Auto) au sujet du financement de mon achat d'un RAV 4 en Janvier 2025: le vendeur Adrien C. m'annonce au téléphone (donc pas de preuve écrite) un taux de 3%. Pensant qu'il s'agit là d'un effort commercial important de ToyotaFrance, je donne mon accord.
Je précise que j'étais en plein déménagement, et seule pour tout faire (et oui, en plus je suis une femme). Le vendeur A.C. en était informé...
Je signe électroniquement le contrat de prêt (sans avoir reçu d'offre préalable), puis je vais chercher le véhicule. Tout cela s'est fait rapidement vu l'urgence de ma situation personnelle... et la volonté de vendre au plus vite du concessionnaire.
Le lendemain, je relis (quand même!) les termes du contrat de prêt: le taux était passé de 3% à 8%...
Bien évidemment j'ai aussitôt cherché un autre financement, et j'ai soldé mon emprunt chez Toyota Financement. Avec environ 1000€ de frais.
A.C. est un commercial indélicat qui n'a pas hésité à mentir pour toucher sa com. Il ne la mérite pas. Il m'a coûté cher.
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