Toveks Bil Anmeldelser 

Köpte en begagnad bil som det var många fel på.
Det tog två månader att rätta till felen.
Toveks bil vägrade att ta den tillbaka.
Det slutade med att jag sålde bilen med 38 tusen i förlust och köpte annat märke än VW (aldrig mera VW, AUDI, SEAT eller Skoda)

Ringde dit tusen gånger, ingen svarar, dålig service!

Otroligt oproffsigt bemött då jag kontaktade Toveks angående ett "erbjudande" på en Audi Q3 och en Audi A1 samt vår befintliga bil som inbyte, säljaren återkom aldrig som lovat och mejlade sedan ett svar två dagar efter att man var tvungen att prioritera kunder som kommit in till hallen (?). Så kunder som man har kontakt med per telefon eller mejl är alltså inte lika viktiga för de.
Har fått hjälp på Audi istället, där jag blivit bemött på ett proffsigare vis och fått samma "erbjuande". Vilseledande att kalla något erbjudande som är ordinarie pris.
Aldrig mer kommer jag kontakta Toveks, de verkar inte vilja ha nya kunder.. himla märkligt!

Med min begagnade bil fick jag förtorkade, föråldrade däck mm

Sämsta bilaffären som jag gjort. Köpt begagnad bil som jag upptäckte fel på i form av spindelleder, läckage automatlåda, löst avgasrör mm trots att bilen kom nybesiktigad med hjälp av Tovek. Tovek tittade på bilen men vägrade åtgärda något förutom att justera obalans av däcken.
Mycket dåligt bemötande då det gäller att åtgärda eller ens erkänna dessa fel som nu är reparerade för en nätt kostnad på 25000 kr och då är inte den havererade automatlådan inräknad. (den kostar 40000 kr reparation)
Jag tycker det är mycket underligt att en bil körts till besiktning av Toveks uppvisar så pass många och allvarliga fel i stort sett omgående efter försäljning.
Kostaden för bilen 70000 kr.

Jag är ägare till en hyffsat ny Audi A6 2016 års modell med serviceavtal. När det var dax med 3 000 milaservice förra veckan bokade jag tid hos Toveks i Lund för att få servicen genomförd. Efter en kort genomgång med en Toveks serviceassistent fick jag veta att endast motoroljan med tillhörande oljefilter ingick i servicen inom ramen för mitt serviceavtal. Eftersom jag är pollenallergiker var jag angelägen om att få bytt ut mitt kupéfilter. Serviceassistenten talade om för mig att ett sådant filter inte ska bytas ut förrän efter 3750 mil enligt Toveks policy. Jag frågade om jag skulle komma tillbaks igen efter ytterligare 750 körda mil för att få ett nytt filter ? Nästa obligatoriska service infaller ju inte förrän efter totalt 6 000 körda mil och då är det ju lite sent att byta det. Lite märkligt att man inte avrundar upp eller ner, tyckte jag. I detta fall borde ju filtret bytas vid ett sådant obligatoriskt servicetillfälle som ligger närmast i tiden. Serviceassistenten lovade efter en stund att byta ut filtret vid den stundande servicen utan någon extra kostnad.

Servicen utfördes.

När jag skulle hämta ut bilen möttes jag av en annan person som gick igenom serviceprotokollet med mig. Det stod klart att filtret inte bytts ut. Jag undrade varför men den anställde kunde inte förklara utan tillkallade platschef Nicklas Erlandsson. Jag förklarade min historia för Nicklas än en gång som såg en aning besvärad ut. Nicklas svar blev att de inte får betalt för moment som inte ingår i en internt fastställd serviceplan. Mitt luftfilter skulle därför absolut inte bytas ut och Nicklas hänvisade till Toveks interna policy. Jag hävdade dock att ett löfte skall hållas oberoende av Toveks interna policy och särskilt om man lovat kund. Det var strax innan stängningsdax så Nicklass bad om att få återkomma nästa dag. Bra tänkte jag, då kan han ju reda ut saken i lugn och ro med serviceassistenten och få bekräftat att jag blivit lovad. Ett sådant löfte kan man ju knappast förklara bort tänkte jag. Han behöll mina papper och vi skildes åt.
Idag blev jag uppringd av en annan person på Toveks som låter meddela att jag inte kommer få något filter om jag inte betalar för det. Att jag blivit lovad spelade inte någon roll. Han hänvisade åter till Toveks interna policy. Saken är avgjord och slutdiskuterad !

Varför blev jag inte uppringd och erbjuden ett byte mot betalning istället för att bara ignorera mitt önskemål ? Nu undrar jag hur ett företag kan överleva om man som näringsidkare är så oärlig, uppenbart dumsnål, inte håller vad man lovat kunden, inte har interna rutiner som säkerställer en enhetlig approach mot kund oberoende av vem man pratar med, var och när. Och sist och inte minst, hur kan kostnaden för ett sketet luftfilter vara värt att strida för om man vet att man kommer förlora en kund. Nu är deras fatala misstag dessutom publicerat på nätet …
Aldrig mera Toveks !!

Jag och min fru var i Kinna och passade på att gå in till Tovek för att titta på en ny Audi Q2. Möttes av en trevlig kille och han beklagde att han inte hade någon bil inne som man kunde provköra. DEn fanns i Varberg.
Veckan efter skulle vi ändå till Varberg och vi bokade en provkörning kl 16.00. Vi tog ledigt några timmar och åkte ner till Varberg. Killen som tog emot såg ut som ett frågetecken, sprang och började leta efter bilnycklar innan han helt plöstligt kom ihåg att bilen fanns i BORÅS. Inte mitt fel, jag kan inte hjälpa det var den ursäkt vi fick innan vi lämnade. Någon timma senare ringer killen från Kinna och säger i stort sett samma ord. INTE MITT FEL. .Han vill vi skull komma till Kinna i mellnadagarna för att provköra vilket vi inte kunde. Skulle sedan höra av sig men.....- Det är den 18 januari idag.......
Troligtvis och med störta sannolikhet kommer jag nog inte att köpa någon bil på Tovek. Har även pratat med kamrater och många har negativa erfarehet av Tovek och dess personal. Skärpning

Köpte min bil där cirka 2 år sedan, ganska spontant (dum som man är) enligt försäljaren vart det inga problem på bilen.

Min bil skulle de ha gjorts ett kamremsbyte på INNAN jag köpte den. Vilket självklart var en stor lögn! När jag kollat upp detta vart den inte alls bytt, kontaktar toveks och vet ni vad dem gör? Jo beställer en ny kamrem så jag får göra det bytet på annan verkstad!!

Det var en stor vitt fläck på passagerare dörren, när jag nämner detta för säljaren svarar han att det är något medel utav rekorden, men det ska tydligen gå att få bort hur lätt som helst med en blöt trasa.

Kändes ganska bra i en vecka sedan började helvetet, bilen kunde sluta dra mitt på motorvägen 130km/h och farten bara sänktes hur mycket jag än tryckte på pedalen och växlade ner. ( lyste någon konstig lampa)
Vill tillägga att jag är tjej och kan inte så mycket om bilar. När jag ringde till Toveks bil fick jag som svar att komma in om det "händer" igen. 3 veckor efter vart det dags igen och samma lampa lyser, tappar fart igen på MOTORVÄGEN. Denna gången luktar det bränt och det ryker från avgasrören. Ringer toveks IGEN och får åka dit, det ända dem gör är att på parkeringen kolla min BIL VIA EN DATOR som enligt dem inte visar fel. Samma sak hände tusen gånger om än idag händer det, tror ni jag fått någon hjälp? När jag ringde tillbaka igen hade min "garanti" gått ut så fanns inte mycket att göra.
Oseriöst företag skulle jag beskriva det som, skulle aldrig gå tillbaka dit.

Vindrutetorkaren bak fungerade till och från. Deras svar var "kom in med den när den inte fungerar" sedan efter 2 år när garantin gått ut och den lagt av helt. väljer de att inte reparera Torkaren. Bilen köptes ny 2008 och har till dags datum gått 6000mil. nedan har har gått sönder och de har inte åtgärdat något av det.
Högtalare fram (båda vid olika tillfällen) de åtgärdade en
vattenpumpen 6000kr meca pris
kupéfläkten 12000kr meca pris(3000kr egen maskinförsäkring)
bussningar i länkarmar fram
bromsskivorna pulserar.

Det har varit mkt svårt att komma fram till de via telefon och få svar hur de tänkt att lösa problemen. köper jag ny bil förväntar jag mig att det ska vara problemfritt. Om det inte är det ska de göra det så problemfritt som möjligt för mig. vilket de absolut inte gjort i dessa ärenden.

På verkstaden är folk så stressade att de nästan INTE vill se kunden i ögonen och har inte tid att prata eller diskutera lösningar för kundens bil. De vill att man ska bara lämna bilen och de ska fixa SOM DE VILL, KOSTA VAD DET VILL. :((
Informerar inte heller kunden för kundens eventuella rättigheter. Vill man senare få förklaring om de rättigheter skriftligt, vill de inte ens höra av sig. TRÅKIGT.


Jag väntar fortfarande på att de ska ge mig ett skriftligt svar men de verkar inte bry sig.