Toveks Bil Anmeldelser 

Den sämsta servicen jag någonsin varit med om.

Jag märkte att min Audi hade ett brommande ljud som inte lät som det skulle. Vi åkte då till Tovek i Lund (i augusti) och en servicetekniker (jättetrevlig) kom ut och lyssnade på ljudet. Han sa efter att ha kört 2 meter att det var fyrhjulsdriften. Det man alltså behövde göra var att byta oljan i fyrhjulsdriften och köra x antal mil och se om problemet kvarstod. Om så var fallet skulle man byta hela fyrhjulsdriften.

Vi bokade då en tid den skulle lämnas in till verkstaden så att arbetet kunde börja - som var den 28/9-26. Då hade jag redan fixat skadenummer från mitt försäkringsbolag och dom sa att det var bara att lämna in så att dom kunde sätta igång.

Jag lömnar in bilen direkt på morgonen den 28/9 och dagen efter får jag först ett SMS där jag ska godkänna arbetet. Då har dom alltså felsökt en extra gång (trots att det inte behövdes) och hittat att jag behöver köpa 2 nya däck, göra en hjulsinställning samt oljebytet. Det roliga med detta är att jag tar en skärmdump och då står det att oljebytet kostar 0 kr (eftersom försäkringen tar det), sen får jag ett nytt SMS med länk och då är det ändrat till att oljebytet kostar 9463 kr (har bilder på allt detta jag säger).

Senare samma dag får jag ett samtal från en av tjejerna som jobbar i service-disken som säger att jag behöver betala detta oljebytet själv och att mitt försäkringsbolag inte tar detta. Jag ifrågasätter såklart då jag fått grönt ljus från försäkringsbolaget. Då säger hon att dom ringt och kollat och att försäkringsbolaget säger nej.

Jag ringer då till mitt försäkringsbolag och dom säger att dom bara väntar på att Tovek ska skicka in arbetskalkylen på själva arbetet.

Redan här kände jag att detta kommer inte bli kul. Dom försöker ju säkerligen lura mig på pengar.

Jag åkte in till Tovek då man typ ALDRIG får tag på dom, då säger dom att försäkringsbolaget inte accepterat detta och att dom får ringa igen och testa. Jag åker därifrån och ringer till försäkringsbolaget igen varpå dom säger att dom står för allt och väntar på att Tovek ska skicka in det bara. Detta ringande pågår fram och tillbaka i över EN VECKA för att Tovek inte samarbetar.

Till slut får vi nog och åker in till Tovek igen. Då sitter där en blond tjej som nu inte jobbar kvar, som säger att dom har skickat in det men att hon ska skicka in det igen till försäkringsbolaget och att vi kan ringa dit dagen efter och kolla så att det är gjort.

Vi gör det och inget har hänt. Försäkringsbolaget väntar FORTFARANDE på att Tovek ska skicka in kalkylen till dom. Då åker vi in igen till Tovek och är riktigt irriterade och ifrågasätter vad dom håller på med och då ringer tjejen i service-disken sin kollega som råkade avslöja (hon pratade med honom på högtalare) att dom aldrig skickat in det till försäkringsbolaget för det var inte lönt enligt Tovek.

Då har dom alltså ljugit för mig i typ två veckors tid att dom gjort det och att försäkringsbolaget sagt nej.

Vi åker in till dom ytterligare en gång och då ringer jag mitt försäkringsbolag under tiden jag är på Tovek och då hade dom äntligen fått in ärendet.

Då tänker man att ja, då tar det 1-2 dagar innan man för bilen eftersom det redan gått 2 veckor utan bil för ett litet oljebyte som då egentligen skulle påbörjats den 28/9.

Nej då säger dom att dom inte kan ta in min bil förrän den 28/10, och då tappade jag det helt. Min pappa åkte in där och då sa dom att dom skulle ta in bilen den 20/10 istället.

Fick SMS att hämta ut bilen den 16/10-26, så dom hade väl tagit in den tidigare för dom insåg hur dom gjort bort sig i detta ärendet.

Jag ringde sen mitt försäkringsbolag igen och då hade Tovek sagt att oljebytet ska kosta 3824 kr, men till mig sa dom att JAG skulle betala 9463 kr.

Dom har alltså försökt lura mig på pengar. Jag kommer ALDRIG lämna in min bil någonsin där igen och jag hoppas att ni som läser detta ALDRIG gör det heller.

Jag har stångats för detta och det har tagit så mycket av min energi och tid samt att jag inte haft bil på 18!!!!!! dagar.

Detta är under all kritik och jag kommer dela med mig av min historia till alla!!

Välj bort Toveks Bil Lund!!!!
Fy!

Bokade provkörning för en bil 3 gånger men varje gång jag kom dig så var den inte inne, riktigt dåligt, och sp skulle jag komma tillbaka dagen efter, sista gången jag tar bil därifrån.

Köpte en ny Audi q5 i våras. Stora problem med programvaran i bilen. Fyra gånger inne för felsökning och uppdatering men fungerar inte felfritt. Fick uppmaning av servicerådgivaren i Varberg att söka hjälp hos en annan Audi verkstad. Fick hjälp av Audisupporten att få hjälp av Svenstigs Värnamo. Två timmar senare ringde Svenstigs och bokade in bilen.

Jag var seriöst intresserad av en Škoda Octavia hos Toveks Bil i Falkenberg och var faktiskt inne hos dem för att provköra bilen med avsikten att slutföra köpet.

När jag träffade säljaren första gången fick jag informationen att kamremmen inte behövde bytas nu och att den skulle hålla ungefär 15 000–30 000 mil, varför det ansågs vara för tidigt att byta den.

Senare i kontakten fick jag samtidigt information om att kamremmen eventuellt kan behöva bytas snart och att man inte kunde veta detta utan en kontroll. När jag sedan var redo att köpa bilen och vi diskuterade kamrem och vattenpump började jag därför vilja veta vilket skick de faktiskt är i idag.

Jag bad inte om någon garanti för hur länge kamremmen kommer att hålla. Jag bad bara om att verkstaden skulle kontrollera och dokumentera kamremmens och vattenpumpens skick innan jag betalade och tog emot bilen. Jag var alltså redan på plats och beredd att stänga affären.

Detta ville de inte göra. I stället var upplägget att jag skulle köpa och betala bilen först och att kamrem, vattenpump och eventuell rost under bilen skulle kontrolleras och dokumenteras efter leverans.

Samtidigt hade jag fått tydligt besked om att det inte fanns någon garanti för kamremmens framtida livslängd och att eventuella problem inte skulle omfattas av deras upplägg utan fick hanteras via försäkring.

Det var just kombinationen av den olika informationen kring kamremmen och att de inte ville kontrollera eller dokumentera dess skick före köpet som gjorde mig osäker och till slut fick mig att avstå.

Jag vill vara tydlig med att jag inte påstår att bilen hade något fel. Min kritik gäller själva köpprocessen och att jag som seriös köpare inte kunde få den information och kontroll jag behövde för att känna mig trygg med att betala för bilen.

Säljaren var trevlig och tydlig i kommunikationen, men jag hade önskat större flexibilitet kring detta.

Oseriösa, Usel service, ovilliga att hjälpa till. Det enda de bryr sig om är att ta betalt . Bryr sig inte om ifall kunderna är nöjda eller ej utan bara att pengarna ska rulla in. Ifrågasätter när jag kontaktar dem om jag verkligen kan föra talan då bilen står på min fru. Detta var tidigare ett välskött företag men verkar numera vara ett sjunkande skepp. Kommer aldrig sätta min fot där igen och kommer snarast att sälja min bil..Betalar gärna för att slippa dem!

Bedrövlig servicekille I Uddevalla undrade vad jag ville. (Varför ringer man en verkstad om man inte har problem med bilen?). Han berättade polisaktigt att jag fick vänta en månad men drog deras skyldigheter och mina om jag inte kunde vänta.. Mitt tips är att oavsett situation och problem bemöter man kunder med ödmjukhet och respekt.

Köpt begagnade bilar vid två tillfällen och båda gånger fina bilar i det skick som utlovats. När problem uppstått har vi fått den hjälp som behövts!

Lämnade in bilen en id4 på Toveks för att åtgärda SOS knappen som ej fungerade samt två av ladduttagen till mobilladare ej fungerade heller. Vid bokning fick jag beskedet att maxkostasden för detta skulle bli 3000kr för vardera åtgärd och således 6000. Kr totalt på sin höjd. Tyckte det lät lite mycket men ville ändå ha det gjort. Efter tre dagar kommer jag tillbaka och får då en chock när de inte åtgärdat felen men vill ha hela 5800 kr för felsökning bara. Att felsökningen enbart skulle kosta så mycket var inte den information jag fick vid bokning. Jag accepterade att felen skulle åtgärdas för max 6000kr. Mycket besviken!

Det går inte att nå dem per telefon eller chatt har försökt i flera dagar, detta är nog bortprioriterat centralt, när de väl gör saker är det bra.

Efter att ha ägt en Volkswagen och varit hänvisad till Toveks under tre år så vill jag aldrig någonsin ha med koncernen att göra igen. Jag vet inte var jag ska börja eller vilka delar jag ska välja ut som exempel. Kundservice svarade nedlåtande och irriterat, när jag ringer efter fyra veckor, att de hör av sig när bilen är klar. När jag väntat i nio veckor ringde jag ändå och fick svaret att den stått färdig och väntat i någon månad. Under två och ett halvt års tid har de heller inte kunnat identifiera ett trasigt krängningshämmarstag trots att jag har haft bilen inne vid flera tillfällen för att den känns instabil. Det tog under en timme för en Toyota-reparatör att identifiera felet. Det har också alltid tillkommit nya fel när jag haft bilen inlämnad för att åtgärda ett. Droppen var när de bestämde sig för att byta bromsskivor och lameller och jag fick tillbaka en bil med pajad hjulbalansering och bromsar som sjöng vid varje inbromsning och sedan låg kvar och fortsatte sjunga när jag släppt bromsen. Det blev bara värre ju längre jag körde med bilen. När jag slutligen mycket motvilligt bokade tid för att åtgärda det, kunde de inte återskapa felet. Jag ringde en vecka efter att bilen lämnats in och det visade sig att de återigen struntat i att meddela när den var färdig, i själva verket hade de tyckt sig vara klara efter en förmiddag. Åkte och hämtade den och körde därifrån med bromsar som sjöng precis lika mycket som när jag lämnade in den.

När man inte har någon form av servicekänsla gällande återkoppling av inlämnad bil - och man kan absolut heller inte laga bilar - mer oseriös verkstad har jag ej varit med om. Nuvarande bil står trasig hemma på gården efter man ej kunnat sätta ihop bilen efter rep.

TOVEKS =
- oprofessionell!
- oseriös!
- opålitlig!
- tidsödande!
- omständig!
- värdelös!
från superservice 2025 till värsta tänkbara bunt skojare 2026!!!

De skulle laga min AC tog betald för att de bytt den men efter 6 mån när jag gjorde service vid annan verkstad upptäckte de ett klickande ljud och fann att AC inte va bytt utan de hade försökt limma i hop den och det hade släppt därav klickljudet ! Lurendrejeri! Aldrig mer Toveks Borås !

Jag vet knappt var jag ska börja. Det här är utan tvekan den sämsta service jag någonsin har varit med om. Kommunikationen är obefintlig, olika personer i kundservice ger olika besked och det känns som att ingen har kontroll över ärendet. Dessutom upplevde jag att tjejen i kundtjänst var totalt nonchalant, vilket bara förvärrade situationen.

Min bil blev stående i nästan en månad utan någon tydlig information om vad som faktiskt pågick. Som om det inte vore nog bytte de två däck och tog 6800kr betalt, något vi aldrig har godkänt. Helt oacceptabelt!

Jag har även mejlat cheferna på bilfirman utan att få någon som helst respons, vilket förstärker intrycket av bristande ansvar och engagemang.

Ansvar skickas runt mellan olika personer och ingen verkar vilja ta tag i problemet eller stå för det som har hänt. Som kund känner man sig fullständigt överkörd och ignorerad.

Aldrig mer Toveks Bil!!! Jag kan inte rekommendera dem till någon.

Har som många andra ID 4 ägare problem med förardörren, den vill inte låsa sig eller öppnar vid låg fart. Skickade ett mail till service på Toveks bil i Falköping och frågade vad felet beror på.
De har ännu inte efter över en månad svarat på mailet utan svaret är som alltid hos vw " Tystnad " . blir nog min sista vw.

​Köp inte bil här – Toveks Outlet Kinna
​
Jag vill varna andra för att köpa bil hos Toveks Bil Outlet i Kinna. Jag köpte en v60 2018 års modell av dem som visade sig ha ett tydligt vinande lagerljud från transmissionen/växellådan. Upptäcktes vecka 2 efter köp eftersom det uppstod på 6 växel med början vid ca 85 km/h. Det är skyltat 80 km/h runt Kinna.
​Trots att jag  presenterade ett skriftligt utlåtande från en auktoriserad märkesverkstad (Volvo), som bekräftade att ljudet kom från växellådan och var ett faktiskt fel, vägrade Toveks Bil i Kinna att erkänna felet. De valde att helt ignorera expertisens bedömning för att slippa ta sitt lagstadgade ansvar enligt konsumentköplagen.
​Ärendet har varit uppe i ARN, men trots teknisk bevisning från Volvo valde nämnden att inte gå på min linje med motiveringen "bristande bevisning". Det är djupt beklagligt att en stor aktör som Toveks Bil utnyttjar juridiska kryphål istället för att leverera en felfri bil eller stå för de fel som finns.
​En bilfirma som inte litar på märkesverkstäders utlåtanden eller sin egen mekaniker som också uppfattade ljudet är inte en trygg partner för en bilaffär. Rekommenderar ingen att handla här om ni förväntar er att garantier eller reklamationsrätt ska respekteras.
Bilen köptes oktober 2024. Nu är växellådan bytt och ljudet borta. Jag har dessutom ljudfil kvar där ljudet framträder.Ingen tvekan om vad felet var. Talat med fler kunder som bad mig lägga ut recensionen då de också varit missnöjda med diverse. Det får dock stå för dom. Handla inte av Toveks i Kinna.

Jag faller in i strömmen av dåliga upplevelser. Köpt två nya bila på Toveks men detta var den sista. Fel på bilen vid leverans, strålkastaren pekade ner i backen. Första försöket lyckades inte, tjafs om betalning, andra försöket misslyckades, tjafs om betalning, tredje försöket vet jag inte hur det gått men tjafs om betalning. Bilen kostade en halv miljon och är 6 månade gammal nu, felet var vid leverans. Jag har inte behövt betala något men de säger hela tiden att de bjuder på detta efter att jag tjafsat med dom. När jag frågar om vad de gjort får jag olika svammelsvar varje gång. Denna gången tyckte de att vi får hoppas de fungerar nu och att jag får väl höra av mig om felet kommer tillbaks.

Morsan fick tillbaka bilen i december, alltså under höst/vinter när bilar utsätts för fukt, kyla, salt och ökad risk för rostbildning. Bilen hade då stått i företagets händer i över 3 månader, och efter att hon fick tillbaka den upptäcktes flera problem. Det är enligt mig mycket allvarligt att en verkstad lämnar ut en bil i sådant skick och sedan inte verkar vilja ta ansvar för de fel som uppstått under tiden bilen varit hos dem. Rattstången hade rostat sönder, Lane assisten sluta fungera, sensorer hade inte byts ut fast de skulle bytas.

Upplever att de varken har tillräcklig kontroll över reparationerna som utförs eller ordentlig slutkontroll innan bilen lämnas tillbaka till kunden. I stället för att lösa problemen har hon mötts av ursäkter och bortförklaringar. För mig är detta inte bara dålig service utan också en trafiksäkerhetsfråga, eftersom en bil som lämnas ut efter verkstadsarbete ska vara korrekt åtgärdad och säker att köra.

Jag kan därför inte rekommendera detta företag.

Jag har upprepade gånger försökt kontakta er angående felet som uppstod på min bil efter att ni utförde arbete på den. Trots flera försök har jag inte fått något svar från er.

Detta är oacceptabelt. Som kund förväntar jag mig att ni tar ansvar för det arbete ni har utfört och för de problem som har uppstått till följd av detta.

Jag begär att ni snarast återkommer till mig för att lösa problemet och ersätta skadan som har uppstått på min bil på grund av ert arbete. Om jag inte får ett svar inom rimlig tid kommer jag att gå vidare med ärendet och göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden samt vidta andra nödvändiga åtgärder.

Jag förväntar mig ett snabbt svar från er.