Tikamoon GmbH  Anmeldelser 782

Ich war immer begeistert von der tikamoon Qualität. Leider bin ich dieses Mal sehr enttäuscht.
Ich habe einen großen Teppich in Farbe Beige seit einem paar Monaten zu Hause in Benutzung.Ich habe diesen Teppich mit hohen Erwartungen gekauft, da er anfangs sehr hochwertig wirkte. Leider hat er bereits nach wenigen Monaten begonnen, stark zu fusseln, und sieht längst nicht mehr so gut aus wie am Anfang. Die Materialqualität lässt zu wünschen übrig und der Teppich macht den Eindruck, als würde er dem täglichen Gebrauch nicht lange standhalten. Optisch hat er seinen qualitativen Eindruck verloren. Ich würde ihn nicht empfehlen, wenn man etwas Langlebiges und Hochwertiges sucht

Sehr enttäuschendes Management hinsichtlich Mängel und Rücknahme eines Produktes - unter Garantie

Wir haben eine Gartengarnitur bestellt. Die Ware ist sehr schön und fühlt sich hochwertig an. Einer von vier Stühlen hatte einen kleinen Sprung am Fuß. Wir haben reklamiert und sofort die Zusage für einen neuen Stuhl bekommen. Toller Service! Alles prima

Wir haben letztes Jahr den Gartentisch Alba bestellt. Leider hatte er kleine Mängel (Lücken/Risse in der Verleimung). Wir konnten ihn ohne Probleme umtauschen.

Das zweite Exemplar hatte ein Ähnliches Problem. Wir bekamen einen kleinen Rabatt.

Nach nicht einmal einem Jahr und dem Winter unter einer Regenplane ist die Verleimung an vielen Stellen gelöst, das Holz verbogen, die Farbe teilweise dahin und einige Schrauben rosten.

Wir können den Tisch zum Glück reklamieren.

Wir hatten durch die schlechte Qualität aber sehr viel Aufwand mit den Untausch/Reklamationen und dem zweimaligen Rückversand.

Eine absolute Enttäuschung. Die Verarbeitung des Tisches ist so schlecht, wir können uns kaum vorstellen, wie der einer fünf Jahre Garantie standhalten soll. Dennoch ist der Tisch weiterhin online zu kaufen.

Sieht schön aus aber für den Preis ein Witz. Und auch wenn es in der allgemeinen Beschreibung steht. Ein kleiner Waschtischunterschrank für rund 700 Euro den man noch selbst behandeln muss… Schubladen schließen auch nicht vernünftig.

Dieses Unternehmen würde ich gerne weiterempfehlen.
Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Sehr schöne wertige Gartenmöbel. Preis/Leistung stimmt. Gute Verarbeitung und einfach im Aufbau. Klare Weiterempfehlung

Alles super, Lieferung der Möbel im angegebenen Zeitraum!

Möbel sind wunderschön und gut verpackt.
Wir haben über Jahre insgesamt über 4700€ für Möbel bei diesem Unternehmen ausgegeben.
Negative Erfahrungen: Standard-Bodenpaletten wurden vom Transportdienst oft nicht mitgenommen. Bei Frage nach einem kleinen Ersatzteil eines Produktes (Bodengleiter mit Gewinde), das noch produziert wird, kein Engagement des Bezugs vorhanden, spielt eben nur indirekt in den Profit und lohnt sich nicht.

Nachdem ich ein Möbel auf der tikamoon-Website entdeckt hatte, viel mir u.a. auf, dass das Möbel dieses Unternehmens anderenorts im WWW günstiger angeboten wurde. Ich informierte "tikamoon". Das war, preispolitisch betrachtet, ein Fehler. Bin ich zu gut für diese Welt? Denn hätte ich sofort beim Mitbewerber bestellt, hätte ich den Schrank alles in allem ~25 Euro günstiger ergattert. Pech. So weit so gut. Doch dass tikamoon mich dann mit einem derartig lächerlichen Rabatt abspeist, der mir im Endeffekt keinerlei preislichen Vorteil bescherte, sonden nur den ohnehin ursprünglichen Rabatt bzw. die für alle Kunden geltenden Rabatte, kommt für mein Kunden-Empfinden einer Volksverdummung gleich. Dieses Mal auf französisch. Très chic. Immerhin ins Deutsche übersetzt.

Daneben wurde meine mehrmalig gestellte Frage nicht beantwortet, wo das Möbel gefertigt wird. Das lässt vermuten, dass "tikamoon" Angst vor Transparenz hat. Ich kann dieses Unternehmen daher nicht unbedingt empfehlen. Pardon. Drei Sterne gibt es für die zeitnahe Korrespondenz. Hier die letzten beiden E-Mails:

[16.04.2025]

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben diesen Preisunterschied mit unserer zuständigen Abteilung besprochen und in der Tat haben wir festgestellt, dass es sich um einen Fehler bei den auf dem home24-Marktplatz angegebenen Preisen handelt.
Dieser Fehler wurde nun korrigiert.

Sie können Ihren Einkauf über home24 oder über unsere Website Tikamoon tätigen.
Wenn Sie den Kauf über unsere Website tätigen, können Sie einen dieser 3 Rabatte in Anspruch nehmen:
- 5% Rabatt für die Anmeldung zu unserem Newsletter.
- 45 € Rabatt mit dem Code TIKAF45
- 15% Rabatt mit dem Code COMBO425 für den Kauf von 2 oder mehr Artikeln.

Wir hoffen, Ihnen weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Miriam
Ihr Tikamoon Team

***

[13.04.2025]

Moin Gaia,

danke für Ihre Nachricht, die mir in der Tat etwas weitergeholfen hat. Aus ihr lese ich auch heraus, dass Sie keine weiteren Vergünstigungen anbieten. Bis auf mögliche fünf Prozent Nachlass, falls ich mich für den Newsletter anmeldete.

Nun frage ich mich, warum der gleiche Artikel hier (links nicht erlaubt) zum selben Preis versandkostenfrei (!) angeboten wird (ebenfalls mit fünf Prozent Nachlass im Falle einer dortigen Anmeldung zum Newsletter). Ersparnis: Euro 44,90, und jener online-Handel vertreibt Waren Ihres Hauses wohl kaum kostenlos. Für jemanden, der mittlerweile jeden Cent umdrehen muss, sind 44,90 eine Menge "Holz".
Eine Metallversion ist bei Ihnen zwar 'n Hunni günstiger. Sie sieht allerdings nicht so gut verarbeitet aus. Dellen sind hier und dort ebenfalls zu erkennen. Der gleiche Metallschrank wird bei dem o.a. online-Händler übrigens versandkostenfrei für Euro 69,90 Aufpreis angeboten. Ziehe ich die 44,90 Versandkosten ab, verdiente der Händler also 25 Euro. Für Ihr Unternehmen bedeutete dies bei einer dort bestellten Holzversion, mal eben auf 69,90 Euro zu verzichten. Oder habe ich etwas übersehen?

Natürlich habe noch diverse weitere Produkte entdeckt, die ich mir aus Ihrem Hause demnächst noch zulegen würde wollen. Doch mein Budget ist momentan begrenzt. Der Schrank hat Vorrang. Was nun? Gibt es keinen Vorteil, wenn ich direkt bei Ihnen bestellte? Wie wäre es mit einem Rabatt-Code für Neukunden? Ich freue mich von Ihnen zu lesen.

Freundliche Grüße

Mxxxx xxx

Leider wird das Abwickeln der Beanstandungen nicht wirklich Ernst genommen. Bei schweren Oberflächenfehlern wurde ein lächerliche Teilerstattung von 30€ angeboten. Artikelwert ca. 600€. Die Nacharbeit durch den Tischler hat 200€ gekostet. Werde dort nichts mehr bestellen.
Reklamationsnummer: 3584991

Habe bisher einige Möbel von tikamoon bestellt. Jedesmal bin ich begeistert. Ich mag es eher, wenn man den Möbel nicht umbedingt ansieht, woher sie kommen. Keine 08/15 Möbelstücke. Hochwertige Materialien. Preise sind gerechtfertigt und fair.

Leider wich die Farbe des Tisches von der Darstellung auf der Webseite ab. Zudem gab es kleinere Mängel, die aus unserer Sicht den Preis nicht gerechtfertigt haben. Die Kommunikation gestaltete sich etwas schwierig, doch letztlich wurde der Tisch wieder abgeholt. Die Erstattung erfolgte erfreulicherweise sehr zügig.

Der Handtuchständer ist superschön. Die Bambusrohre passten beim Zusammenbau nicht richtig in die vorgegebenen Löcher. Aber mein Mann hatte eine schnelle Lösung dafür und es was ruckzuck zusammengebaut. Sieht toll aus

Drei Möbel bestellt - alle prompt geliefert ohne Probleme und die Qualität der Möbel ist sehr gut und zudem einzigartig in der Optik.

Ich habe bei Tikamoon einen Fernsehschrank bestellt, bei dem eine Schublade defekt war. Da das Möbelstück ansonsten funktionsfähig war, habe ich aus Gründen der Nachhaltigkeit darum gebeten, anstelle eines Umtauschs eine teilweise Rückerstattung zu erhalten.

Die Rückerstattung, die mir zunächst angeboten wurde, war allerdings so gering, dass sie fast schon beleidigend wirkte. Danach wurde mir ein etwas höherer Gutschein angeboten – auch wenn das enttäuschend war, habe ich mich letztlich darauf eingelassen.

Nun wollte ich den Gutschein einlösen, doch das System meldet, dass der Code nicht existiert.

Der Kundenservice ist extrem enttäuschend, und ich kann leider niemandem empfehlen, hier etwas zu kaufen.

Fantastisch, sehr schöne Qualität
Schlicht,etwas für die Augen
Bin sehr zufrieden

Wir haben ein Kopfteil für unser Bett bestellt. Aufgrund der schlechten Erfahrungen mit Tikamoon auf Trustpilot und anderen Webseiten waren wir etwas kritisch, aber wir wollten unbedingt dieses Kopfteil. Tadamm - es war einfach nach 5 Tagen schon da! Wir waren vollkommen baff! Und das Kopfteil war auch gut verpackt und in einwandfreiem Zustand. Wir sind also sehr zufrieden! :)

Wir haben vor 3 Jahren 2 Badmöbel und 2 Steinlavabos bestellt, welche wir durch einen ortsansässigen Sanitärinstallateur montieren liessen. Die Badmöbel sind halt sehr heikel, da nicht lackiert. Es muss auf eine aufwändige Pflege geachtet werden. Seifenspritzer immer gleich wegputzen (schwierig, bei kleinen Kindern...!). Sonst sind wir immer noch begeistert von den Produkten... bis auf heute: der Wandwaschtisch hat sich von der Wand gelöst und ist heruntergeklappt. Der Piketteinsatz ergab, dass es sich um eine sehr sehr billige Wandhalterung des Lieferanten gehandet hat und dass diese für das Gewicht des Badmöbels nicht gemacht ist. Wir mussten nun Ersatzbefestigungsmaterial beschaffen und hoffen, dass es zu retten ist!

Super Qualität - Farbe wie abgebildet!
Schnelle Lieferung.